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1. Faça corresponder o emissor e o recetor às respetivas afirmações.

1 – Emissor 2 – Recetor

Aquele que emite ou transmite a mensagem

Deve estar sintonizado com o emissor para entender a mensagem

Aquele para o qual se dirige a mensagem

Deve ser capaz de perceber quando e como entra em comunicação com o outro

Deve ser capaz de transmitir uma mensagem compreensível para o recetor

2. Assinale verdadeiro (V) ou falso (F).

A comunicação escrita é um tipo de comunicação não-verbal.

A comunicação não verbal pode ser um ato involuntário.

Na comunicação oral o feedback não é imediato.

A entoação da voz é um tipo de comunicação não verbal.

3. Assinale com um X qual dos seguintes tipos de comunicação não pertence à

comunicação não-verbal?

Movimento dos olhos

Comunicação escrita

Aparência

Entoação da voz

4. Assinale verdadeiro (V) ou falso (F)

O sujeito com perfil passivo desenvolve ressentimentos e rancores, perde o respeito por si
próprio.

O sujeito com perfil agressivo comunica sempre uma mensagem de inferioridade.

O sujeito com perfil manipulador dificilmente recupera a confiança dos outros.

O sujeito com perfil assertivo não tem respeito nem por si próprio nem pelos outros.
 5. Faça corresponder cada perfil comunicacional a uma característica.

1 – Passivo 2 – Manipulador 3 – Agressivo 4 – Assertivo

Evita a abordagem direta

Imediatamente põe a culpa nos outros

Trata as pessoas com respeito

Mínimo contacto visual

Usa expressões como “não acredito no que estou a ouvir”

Tom de voz moderado/neutro

6. Assinale com um X qual o significado da sigla D.E. E. C. que permite o desenvolvimento

de uma atitude assertiva?

Definir – Expressar – Especificar – Consequência

Descrever – Expressar – Especificar – Contrariar

Definir – Expressar – Especificar – Contrariar

Descrever – Expressar – Especificar – Consequência

7. Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) relativamente às vantagens da comunicação

assertiva?

Aumento de autoconfiança e respeito próprio

Aumento da ansiedade em situações sociais

Cria maior proximidade entre as pessoas

Favorece a comunicação interpessoal

8. Assinale a opção correta para completar a seguinte afirmação.

No processo de comunicação devemos:

Ignorar o ponto de vista do outro e manter a nossa opinião.

Manter uma escuta ativa, colocando-nos em empatia com o outro.

Não ouvir nem olhar para a pessoa se não simpatizarmos com ela.

Ouvir o ponto de vista do outro, mas não mostrar interesse.

Bom trabalho!

Tânia Silva