Universidade Federal Fluminense

Planejamento Visual Gráfico – Alexandre Farbiarz

Jornal

André Coelho

João Filipe Passos

Mário Cajé

Matheus Giffoni

Sandra Mara Amâncio

Introdução:

A concessionária das Barcas S/A é atualmente alvo de críticas e

reclamações dos usuários, resultado de um histórico de má qualidade de
serviço, que, apesar de ter recebido muitas melhoras, ainda parece
insuficiente para satisfazer os utentes. Um fator que contribui para as
diferenças entre usuários e empresa é a falta de comunicação. Os usuários
possuem um único canal comunicativo com a companhia através de
sugestões e reclamações e no sentido contrário, a concessionária não possui
qualquer meio de comunicar-se além de seu website.

A proposta do jornal institucional Travessia é exatamente aproximar o

cliente da empresa para fins de amenizar os conflitos entre eles. Para isso,
o jornal contará com matérias frias (não-factuais) que permitam que os
leitores se informem em editorias de assuntos diversos como: saúde,
economia, entretenimento, entre outros. Entre as informações contidas no
jornal estarão também assuntos pertinentes ao transporte das barcas como
a parte institucional do jornal.

Desenvolvimento:

O assessor de imprensa da concessionária das Barcas S/A, Bruno Sansone,

esclareceu algumas questões a respeito da relação entre as empresa e os
usuários dos serviços. De acordo com ele, circulam diariamente pelas
barcas aproximadamente 100 mil pessoas, de maioria estudante ou
trabalhadora, principalmente de Niterói. Ele afirma que o problema entre os
usuários e o transporte é uma questão cultural, já que os serviços prestados
à população antes da empresa assumir eram ruins, o que ainda causa um
estranhamento dos utentes. Dentre as reclamações registradas dos usuários
a campeã é a questão das filas que, para Bruno, são resultado do
crescimento das cidades e, consequentemente, do aumento da circulação
de pessoas. O assessor ainda admite problemas na empresa para adaptar-
se ao número de usuários e ao período de transição do Rio de Janeiro, com
a aproximação de eventos como a Copa do Mundo e os Jogos Olímpicos.

O projeto gráfico da publicação será de acordo com as cores usadas no site

das Barcas S/A e será impressa em formato A3 e papel couchê. Terá um
projeto leve e moderno, com um grande uso de imagens e textos pequenos
e concisos. A capa será convidativa para que o usuário das barcas sinta
interesse para abrir a publicação.

Conclusão:

Através da concisão dos textos informativos e abundância do uso de

imagens o jornal Travessia pretende criar um canal comunicativo entre a
empresa e os usuários que amenize os conflitos existentes. As informações
e o design leve e moderno tem a intenção de prender a atenção do leitor,
desviando-a de eventuais problemas acontecidos durante seu transporte.
Além disso, há a seção editorial onde a palavra da empresa é divulgada,
levando o usuário a compreendê-la e conhecê-la. A publicação será também
o complemento do site da empresa, que antes era a única de comunicação
entre ela e seus usuários.

Bibliografia:

• Bruno Sansone, assessor de imprensa das Barcas S/A;

• www.barcas-sa.com.br