APRESENTAÇÃO

Meu nome é Maurício Bueno e estarei com vocês ministrando Informática, nessa caminhada rumo
à aprovação junto ao INSS.
Sou programador em Pascal, Fortran, Cobol, C (e outras linguagens) e professor de Informática há
mais de 33 anos, tendo acumulado uma experiência bem interessante em concursos públicos. Além
de trabalhar (ou de ter trabalhado) nos mais conhecidos cursos presenciais, virtuais e telepresenciais
do Brasil, preparando candidatos para concursos de todos os níveis, comentei aproximadamente
10.000 questões de Informática e TI para múltiplos concursos, de várias bancas organizadoras, em
sites especializados em questões (e continuo comentando! :)).
Também já escrevi alguns livros de Informática para concursos, sendo os meus “rebentos”:
•• Informática Fácil para Concursos (Editora Brasport);
•• Questões Comentadas de Informática da Fundação Carlos Chagas (FCC, Editora Ferreira);
•• Questões comentadas da Cesgranrio (editora Método);
•• Simulados comentados de Informática (editora Litera).
Nosso curso em PDF, será dividido em várias aulas, utilizando a ordem mais didática para o
encadeamento dos assuntos. Por isto, você perceberá não abordarei os itens do último edital
exatamente na mesma ordem em que foram divulgados. Também comentarei alguns temas que,
embora não tenham sido mencionados no edital, são importantes para a compreensão de muitos
conceitos que veremos a partir de agora.
Sempre parto do princípio que meu aluno não é “iniciado” na Informática, e procuro explicar todos
os detalhes envolvidos nos assuntos de nossas aulas, considerando todos aspectos, mesmo aqueles
considerados mais “básicos”.
No final de cada aula, haverá questões de provas comentadas, para você ver como o assunto é
cobrado em prova.
Aula Assunto Data da Postagem
Conceitos Básicos de Informática
00 Imediata
Conceitos Básicos de Sistemas Operacionais
01 Windows 7 21/05/2018
02 Windows 10 06/06/2018
03 Conceitos de Internet / Intranet 22/06/2018
04 Noções básicas de segurança e proteção: Vírus, Worms e Derivados 06/07/2018
05 Noções básicas de ferramentas e aplicativos de Navegação 20/07/2018
06 Noções básicas de ferramentas e aplicativos de Correio eletrônico 03/08/2018
07 Conceitos e modos de utilização para edição de textos (Writer) 17/08/2018
08 Conceitos e modos de utilização para edição de planilhas (Calc) 22/08/2018
09 Conceitos e modos de utilização para edição de textos (Power Point) 31/08/2018
 SUMÁRIO

1 – CONCEITOS BÁSICOS DE INFORMÁTICA......................................................................07

2 – CONCEITOS BÁSICOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS....................................................16
QUESTÕES.......................................................................................................................21
 informática

1 – CONCEITOS BÁSICOS DE INFORMÁTICA

Conceitos fundamentais

Em nossa primeira aula abordaremos alguns conceitos fundamentais da informática. Tenho

certeza de que você já deve ter ouvido falar na maioria deles, mas é importante que saibamos
muito bem o que cada um destes termos significa: é importante tanto para o nosso cotidiano,
quanto para a realização de provas.

Informática
Pense na primeira coisa que lhe vem à mente quando você ouve falar em informática.
Certamente você pensou em computador, não é? Isso é o que a maioria das pessoas logo
lembra quando ouve esta palavra, pois o computador hoje é uma ferramenta importantíssima
para o desenvolvimento da informática. O conceito formal diz o seguinte:
Informática é a ciência que estuda a informação e busca aperfeiçoar os métodos de
armazenamento, transmissão e processamento da informação.
Na informática há uma busca pela melhoria de desempenho de dispositivos, pessoas e
procedimentos relacionados com a utilização de informações e, atualmente, tais procedimentos
sempre envolvem a segurança da informação.

Computador
Computador é um dispositivo eletro-digital cuja função é processar dados, no menor espaço de
tempo possível e com alto índice de segurança dos dados.
Na definição acima, na expressão “eletro-digital”, eletro significa que em todas as suas ações
o computador depende de dispositivos eletrônicos e elétricos. Desde já é importante que
saibamos que um computador é um conjunto de vários componentes eletrônicos, cada um
com uma função específica dentro das atribuições do computador. Já a palavra digital é usada
porque o computador trabalha internamente apenas com uma linguagem de dígitos 0 (zero) e
1 (um).

7
Processamento de dados

Já que o computador processa dados, é importante que saibamos exatamente o que isto
significa:
Processamento de dados é uma atividade que envolve três etapas, como na figura abaixo:

É bem fácil entender o significa processar dados, já que nós, seres humanos, efetuamos esta
operação sempre que precisamos resolver um problema. Neste caso, a primeira providência
que tomamos é buscar todas as informações possíveis sobre o problema a resolver; depois que
conseguimos reunir uma quantidade razoável de informações sobre o problema, o próximo
passo é analisar os dados coletados, para decidir o que faremos para resolver o problema;
executada a ação, vamos então observar o resultado obtido. Essa sequência de ações
corresponde ao que chamamos de processamento de dados.
O computador é uma máquina que também realiza estas três etapas, e pode ser programado
para realizá-las automaticamente. Resumindo, as etapas do processamento de dados que o
computador realiza são as seguintes:
1. Entrada de dados é a etapa na qual o computador recebe os dados e as instruções sobre o
que deverá fazer;
2. Processamento é a etapa na qual os dados coletados são criticados, ou seja, analisados e/
ou modificados visando a solução de um problema;
3. Saída de dados corresponde à observação do resultado da ação executada.
Apesar de bem fácil, este conceito é muito importante, pois nos ajuda a compreender
adequadamente como o computador trabalha: precisamos abastecê-lo com os dados e as
instruções, ele fará o que mandarmos e nos apresentará o resultado da operação.
Para processar dados, o computador precisa de dispositivos que permitam a realização das
etapas do processamento, de acordo com o diagrama a seguir:
Neste diagrama, resumidamente, temos os seguintes componentes:

8
 1. CPU (Central Processing Unity ou Unidade Central de Processamento): é o dispositivo (chip)
mais importante de um computador, já que é o responsável pela execução das instruções
dos programas.
2. Memória Principal: unidade capaz de armazenar programas e dados que serão usados
pela CPU, além de programas utilizados na inicialização do computador.
3. Memória Auxiliar: dispositivos capazes de armazenar dados, mesmo quando o computador
é desligado. São exemplos de memória auxiliar: HD, cd, dvd, blu-ray, disquete, pen-drive,
fita, cartão de memória, etc.
4. Dispositivos de Entrada e Saída: são os dispositivos de entrada e saída usados pelo
computador. Dispositivos de entrada são os periféricos através dos quais o usuário pode
passar dados para a CPU, e os de saída são aqueles através dos quais a CPU pode passar
dados para o usuário.
5. Barramento (Bus): é o nome dado aos dispositivos que permitem a comunicação entre
os circuitos da placa mãe, ou seja, um conjunto de trilhas paralelas, feitas de material
metálico, através do qual os circuitos trocam dados entre si, por meio de pulsos elétricos.

Hardware

Hardware é o conjunto de dispositivos físicos de um computador. Qualquer dispositivo que

possa ser “tocado” é classificado como hardware. Exemplos de hardware: teclado, monitor,
impressora, cabo, placa, chip, unidade de disco, etc.

Software

Software é o conjunto de dispositivos lógicos de um computador. Dispositivos lógicos são os

arquivos e programas com os quais o computador trabalha.

9
 Arquivos de computador podem ser de dois tipos: ou contêm dados ou contêm instruções.
Arquivos de dados são documentos, planilhas, apresentações, fotos, vídeos, músicas, etc.
Arquivos de instruções são chamados de programas, já que contêm as ordens que o computador
deverá seguir para realizar uma tarefa.
Um computador não faz nada sozinho, por mais básica que possa parecer a tarefa que ele esteja
realizando: sempre será necessária a utilização de um programa que “ensine” ao computador
o que deve ser feito para que a tarefa seja completada.

Breve história dos computadores

A história dos computadores é riquíssima; muitas ideias foram desenvolvidas até chegássemos
à arquitetura atual destas máquinas. Podemos citar, como fatos marcantes, a criação da má-
quina de calcular de Pascal em 1642, e a calculadora de Leibinz, lançada em 1672, que era
capaz de efetuar as quatro operações básicas da aritmética. Em 1801 Joseph Marie Jacquard,
que possuía uma tecelagem, conseguiu fazer desenhos nos teares, através de um sistema de
cartões perfurados. Em 1890, Hermann Hollerith aperfeiçoou a ideia de cartões criados por
Jacquard, desenvolvendo um equipamento que foi utilizado no censo dos Estados Unidos; em
1896, Hollerith conseguiu um significativo sucesso e fundou uma empresa chamada Tabulation
Machine Company, que posteriormente fundiu-se com outras empresas e transformou-se em
Computing Tabulation Recording Company. Após a morte de Hollerith, esta empresa passou a
se chamar IBM (International Business Machines). Em 1943 a IBM construiu um computador
totalmente eletromecânico, chamado Mark I, que pesava cinco toneladas... Dando um largo
salto nesta história, em 1981 a IBM lançou o PC, que tem como componente principal o chip,
um diminuto componente eletrônico, capaz de guardar uma grande quantidade de informa-
ções e permitir uma rápida leitura de suas informações.

PC – Personal Computer
A sigla PC vem do nome em inglês Personal Computer, que significa “computador pessoal”.
Trata-se de um computador lançado pela IBM (International Business Machines, uma empresa
de grande porte que atua no ramo de informática há muitos anos), com o objetivo de atender
às necessidades de usuários domésticos e também de pequenas empresas.
Esta máquina obteve um grande êxito a partir de seu lançamento, graças principalmente à pra-
ticidade em se lidar com ela. Como ela foi lançada com sua arquitetura aberta – esta expressão
indica que foi possível “clonar” este computador, pois era possível identificar todos os seus
dispositivos eletrônicos e seus procedimentos – rapidamente surgiram no mercado vários mo-
delos de computadores com a mesma arquitetura que o PC da IBM, ou seja, máquinas capazes
de executar os mesmos programas com a mesma eficiência. Quando várias empresas ofere-
cem no mercado um mesmo produto ou serviço, isto gera concorrência entre elas; para nós,
a concorrência traz o benefício da redução de preços. No mercado de computadores, então,
havia máquinas de arquitetura PC, com preços cada vez menores, o que incentivou a compra
em massa deste tipo de computadores. Isso contribuiu de grande forma para que hoje em dia,
quase sempre que a palavra “computador” é mencionada, seja uma referência a máquinas com
a arquitetura PC, pois, atualmente, em quase todos os segmentos se utilize computadores PC

10
para a automação de tarefas. Se, por acaso, você presenciar um diálogo no qual uma pessoa dia
a outra que “precisa aumentar a memória do computador”, ou que “comprou um novo compu-
tador para casa”, certamente tais frases estarão se referindo a um PC. Por sua ampla utilização
hoje em dia, as questões de provas de concursos públicos são elaboradas tendo como base o
hardware e os programas existentes para PC, e claro, em vista disso, este será o foco de nossos
estudos.

Chip
É um circuito eletrônico miniaturizado composto por dispositivos semicondutores (transísto-
res), usados hoje em quase todos os equipamentos eletrônicos. Os chips mais importantes de
um computador são os de memória e o chip do processador (CPU). Os chips possuem milhões
de microcomponentes chamados transístores.
Falando de maneira bem simples, cada um destes transístores funciona como um interruptor de
luz; ele pode ou não deixar passar energia elétrica. Quando ele está passando energia, dizemos
que ele está “ligado”; se não estiver passando energia, então ele estará “desligado”. É como se
fosse um conjunto de lâmpadas, umas acesas, outras apagadas, como na imagem abaixo:

Para facilitar a determinação do estado de cada transístor, ao invés de falarmos em “ligado” e

“desligado”, utilizamos uma maneira mais prática: atribuímos o valor 1, quando o circuito está
ligado, e o valor 0, quando está desligado, como também pode ser visto na figura acima. Ao ler
os dados destes chips, a CPU verifica a ordem em que estes números aparecem, e dependendo
desta ordem, varia a informação armazenada; esta verificação é executada numa velocidade
altíssima. É por causa da utilização dos “zeros” e “uns” que dizemos que a linguagem do com-
putador é digital – pois ele só entende dígitos 0 e 1 – e binária, pois estes números só podem
ser ou 0 ou 1. Lembre-se que “bi” tem o significado de “dois”, e como só se pode usar dois nú-
meros, a linguagem é binária.
Sendo assim, cada número que representa o estado de um transístor é chamado de dígito bi-
nário; em inglês, seria binary digit, e desta expressão é que surgiu o nome bit. Então, na figura
acima, cada 0 ou 1 que representa o estado de um transístor é, na verdade, um bit.
Como cada transistor só pode armazenar 0 ou 1, e isto é muito pouco para representar infor-
mações relevantes para a CPU, esta lê grupos de transístores, e cada grupo é composto por 8
bits. A um grupo de 8 bits, damos no nome de termo binário; em inglês, seria binary term, e
desta expressão é que surgiu o nome byte – byte, claro, é um conjunto de 8 bits. A figura abai-
xo demonstra estas relações:

11
 Vejamos um item de prova da Cespe que aborda este assunto:

Cespe – Banco Amazônia

Julgue o item a seguir.
As informações processadas nos computadores são compostas por caracteres, sendo que
cada caractere, representado por 0 ou 1, é chamado de byte, e um conjunto de oito bytes
constitui um bit.

Como acabamos de ver, as informações processadas nos computadores são compostas por
bits, e não por caracteres. Além disto, um byte é que é um conjunto de 8 bits, portanto, este
item está errado.
Voltemos agora ao byte: cada caractere que usamos ao digitar um texto, por exemplo, é
representado por um byte (caractere é qualquer símbolo que podemos obter através do
teclado, como as letras, maiúsculas e minúsculas, os números, os sinais de pontuação, arroba,
cifrão, percentagem, etc). Se você pressionar a letra A do seu teclado, o que será enviado à CPU
será um conjunto de pulsos elétricos que representam à letra A (maiúscula), no caso, 01000001;
já ao pressionar a letra B (também maiúscula), o código passado será 01000010, e assim por
diante.
O byte é usado na Informática como unidade de medida de memória – usamos para medir o
tamanho de arquivos e capacidades de meios de armazenamento.
Vamos pensar no seguinte: se você medir a largura de uma sala de aula, obterá um valor em
metros (digamos, por exemplo, que sejam 5 metros). Ao ser perguntado sobre aquela largura
você responderá: “a largura é de 5 metros”. Agora vamos pensar na distância entre duas
cidades (digamos, por exemplo, que sejam 160 km). Ao ser perguntado sobre aquela distância,
você vai preferir responder “160 quilômetros”, em vez de responder “160.000 metros” (que
obviamente é a mesma distância), porque quando usamos valores menores fica mais fácil para
nós falarmos e para que nos entendam. Assim também ocorre com as medições das grandezas
em Informática: se você me perguntar, por exemplo, o espaço livre do HD do computador que
estou usando para escrever esta aula, eu responderei: “ainda restam 100 Gigabytes livres” e
não “ainda restam 107.374.182.400 bytes”!

12
Assim sendo, todos nós sabemos que em 1 quilograma há 1.000 gramas e que em 1 quilômetro
há 1.000 metros, e também precisamos guardar as relações abaixo:

1 Kilobyte (KB) = 1024 bytes = 210 bytes

1 Megabyte (MB) = 1024 KB = 220 bytes
1 Gigabyte (GB) = 1024 MB = 230 bytes
1 Terabyte (TB) = 1024 GB = 240 bytes
1 Petabyte (PB) = 1024 TB = 250 bytes

Em quase todas as provas de informática para concursos são inseridas questões que abordam
esta tabela – então precisamos saber como efetuar conversões entre quantidades de bytes.
Para estas conversões (como em quaisquer outras), utilizamos regras de três, que é um recurso
bem simples e conhecido por todos – afinal, todos aprendemos isto no colégio! Ainda assim,
sendo tão fácil utilizar as regras de três, há uma maneira bem rápida para efetuar conversões,
que é utilizando uma escada, como a da figura a seguir:

Como percebemos, nesta escada, ao converter um número, devemos colocá-lo no degrau

ao lado da unidade que sabemos; ao descer um degrau, multiplicamos o valor por 1.024, e
ao subir, dividimos o valor por 1.024. Vamos fazer uma questão para entender melhor este
procedimento.

CESPE – STJ – Analista Judiciário

Um usuário utiliza, em seu local de trabalho, um computador PC com processador Pentium
4 de 3 GHz de clock. A sua capacidade de memória RAM é igual a 128 MB e a de disco rígido
é igual a 40 GB.
No que se refere ao computador descrito acima, julgue o item seguinte.
O disco rígido do computador é capaz de armazenar uma quantidade máxima de 40 bilhões
de bits.

13
 Já sabemos quanto há de espaço disponível no HD: 40 GB, está escrito no enunciado da questão.
Basta convertermos esta quantidade para bits, para responder com certeza este item. Primeiro
precisamos converter 40 GB para bytes, e para isto vamos usar a escada.
Passo 1: colocar a quantidade de GB no degrau correspondente, como abaixo, em vermelho:

Passo 2: descer o primeiro degrau, para calcular a quantidade de MB em 40 GB:

Ao descer o primeiro degrau, faremos 40 x 1024, e obteremos a quantidade de MB (ou seja,

40.960 MB).
Passo 3: descer mais um degrau, para calcular a quantidade de KB em 40 GB:

Ao descer mais um degrau, faremos 40 x 1024 x 1024, e obteremos a quantidade de KB (ou

seja, 41.943.040 KB).

14
Passo 4: descer mais um degrau, para calcular a quantidade de Bytes em 40 GB:

Ao descer mais este degrau, faremos 40 x 1024 x 1024 x 1024, e obteremos a quantidade de
Bytes (ou seja, 42.949.672.960 bytes).
Pronto, já sabemos que em 40 GB temos 42.949.672.960 bytes. Falta ainda converter este
número para bits; como sabemos, em cada byte temos 8 bits; então basta multiplicar o número
de bytes por 8:
42.949.672.960 x 8 bytes = 343.597.383.680 bits.
O item está errado, pois afirma que “a quantidade máxima de bits que pode ser armazenada no
disco rígido do computador é de 40 bilhões de bits”, e acabamos de calcular que esta quantidade
é, na verdade, 343 bilhões e 597 milhões e 380 mil e 680 bits!
Observações: nas questões que envolvam este tipo de conversão, sempre preferimos converter
de uma unidade maior para a menor, pois assim desceremos na escada, e para descer
multiplicamos os valores por 1.024, que é mais fácil do que dividir.

15
 2 – CONCEITOS BÁSICOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS

Sistema Operacional

É um conjunto de arquivos e programas que prepara o ambiente para que o computador

possa executar programas do usuário. É indispensável para o correto funcionamento do
computador, pois contém programas que controlam dispositivos importantes da máquina.
Também pode ser definido como a plataforma(interface) entre o ser humano e o hardware do
computador, permitindo que o usuário aproveite os recursos disponibilizados pelos dispositivos
físicos da máquina.
O termo interface indica que um dispositivo pode ser usado como intermediário (ponte) entre
dois outros dispositivos. Uma interface física é um dispositivo que permite a conexão entre dois
outros dispositivos físicos, como uma placa de rede, por exemplo; já o sistema operacional
também pode ser definido como uma interface, já que permite a interação entre o ser humano
e a máquina.
Toda e qualquer ação executada pelo computador depende de um programa, mesmo aquelas
mais básicas. Vamos pensar no seguinte exemplo: um usuário aciona em seu computador os
programas Word, Excel e Internet Explorer. Quando isto acontece, a impressão que temos é
que estes programas estão sendo executados “simultaneamente”, mas na verdade, acontece
o seguinte: a CPU começa a executar o Word; após executar um pequeníssimo trecho deste
programa, alguém diz à CPU para interromper a execução do Word e executar o Excel; após
executar um pequeno trecho do Excel, esse alguém diz a CPU para interromper a execução do
Excel e executar o Internet Explorer; após executar um pequeno trecho do Internet Explorer,
alguém diz a CPU para interromper a execução do Internet Explorer e voltar ao Word, e assim
sucessivamente. Como os trechos executados são muito pequenos e a velocidade altíssima,
a impressão que temos é que os programas são executados simultaneamente. O ponto onde
quero chegar nem é este; quero que você pense em quem poderia ser este “alguém” que
mencionei. Quem será esta “entidade” capaz de controlar o componente mais importante de
um computador, que é a CPU? É um programa! Isto mesmo, existe um programa que controla
a CPU. Este é um dos programas integrantes do sistema operacional, que contêm muitos
outros programas que controlam todos os dispositivos do computador, como a CPU, conforme
o exemplo acima memórias e dispositivos de entrada e saída, por exemplo. Como é no sistema
operacional onde se encontram os programas que controlam os dispositivos mais importantes
de um computador, este sistema é indispensável para o uso de um computador; sem sistema
operacional um computador não funciona, sendo meramente um peso de papel...

Boot

É sabido que a CPU só pode executar um programa se ele estiver na memória RAM, que é
mais conhecida como a memória principal da máquina; quando o programa não estiver nesta
memória, precisará ser lido da memória auxiliar (que é muito lenta) e copiada para a RAM.

16
Ao ligar o computador é executado automaticamente o BIOS, que é um programa armazenado
na memória ROM, e uma das funções do BIOS é fazer com que uma parte do sistema
operacional, que contém estes programas mais importantes, seja copiada para a RAM, como
mostra a figura abaixo:

Como estes programas são fundamentais para o funcionamento do computador, eles já

estarão na RAM quando forem executados, dispensando a demorada operação de leitura da
memória auxiliar para cópia na RAM, aumentando o desempenho do sistema.
Observação:boot é um procedimento, não é um programa! Ele corresponde à inicialização da
máquina a qual, caso não ocorra de modo adequado, não permitirá o que o computador seja
utilizado.

Exemplos de sistemas operacionais

Vejamos alguns nomes de sistemas operacionais notáveis:
•• Unix: criado no laboratório Bell Labs, lançado nos anos 70, projetado para atender
ambientes de computadores de grande porte, onde o uso da CPU é compartilhado por
muitos usuários. Muito eficiente, é utilizado até hoje, com algumas modificações.
•• DOS (Disk Operating System): sistema que dominou o mercado de PC e compatíveis durante
um extenso período nas décadas de 80 e 90. Operava em modo texto, obrigando o usuário
a conhecer seus comandos e os parâmetros de cada comando, pois neste modo, não há
figuras, o usuário digita na tela os comandos que o computador deverá seguir.
•• Windows: lançado pela Microsoft, a partir da versão 95 passou a ser considerado um
sistema operacional pleno – até então era uma plataforma gráfica executada sobre o DOS.
A principal característica deste sistema é a utilização de uma plataforma gráfica, recurso
através do qual o usuário pode interagir com o hardware do computador através de figuras
(ícones), janelas e gráficos, tornando a comunicação entre usuário e hardware muito mais
fácil. Atualmente é o sistema mais utilizado em microcomputadores no mundo inteiro.
•• Linux: sistema operacional para microcomputadores baseado no Unix. Sua principal
característica é ser um software livre: o código é aberto, ou seja, qualquer pessoa tem
acesso ao código fonte do sistema, e é de livre distribuição, ou seja, qualquer pessoa
pode obter o sistema gratuitamente, copiá-lo e distribuí-lo. Este assunto será abordado
detalhadamente em uma aula futura.

17
 Modo texto / modo gráfico
Nos exemplos acima, Unix e o DOS são sistemas que operam em modo texto. Neste caso, as
ordens do usuário são dadas através de comandos digitados pelo usuário – quase sempre
palavras ou abreviações de verbos em inglês. A comunicação é através de texto: o sistema
exibe um prompt, que é uma indicação de que o sistema está pronto para receber as ordens
do usuário. No DOS, o prompt é um sinal de “>” (maior), por exemplo. Para trabalhar com este
tipo de comunicação, é necessário dedicar algum tempo ao estudo destes comandos e seus
parâmetros, o que nem sempre é uma tarefa fácil. Os comandos do Unix e do DOS não são os
mesmos!
O Windows tem a vantagem de trabalhar com a plataforma gráfica (GUI – Graphical User
Interface), que facilita bastante a interação entre o usuário e o hardware. Neste caso, o usuário
define as ações a serem executadas usando o mouse para posicionar um ponteiro nos ícones da
janela (ícone é a representação gráfica de um programa, arquivo ou pasta), e o sistema passa
informações ao usuário através de janelas, que podem ser caixas de diálogo ou menus.

Observe os ícones ao redor da janela na figura acima

Caixa de diálogo

Uma das características mais interessantes do Windows é a objetividade na comunicação.

A caixa de diálogo acima foi exibida porque o usuário estava editando um arquivo chamado
“Árvore informática” e mandou o sistema encerrar o Word; como o usuário não havia salvado

18
 o arquivo, o Windows exibiu a caixa de diálogo para que o usuário definisse sua intenção.
Observe que nesta caixa de diálogo não é usado nenhum código, nenhuma palavra em outro
idioma: é português claro e direto, e o usuário também responde com português claro e direto,
“Sim”, “Não” ou “Cancelar” – por isto chama-se “caixa de diálogo”, o sistema praticamente
dialoga com o usuário. Esta é sem dúvida a principal característica do Windows: a facilidade na
comunicação com o usuário!
Além do uso da interface gráfica, o Windows é um sistema multiusuário, já que permite o
compartilhamento de seus recursos com vários usuários: o sistema gerencia as solicitações
geradas pelos usuários, evitando que uma solicitação afete outra, definindo prioridades quando
mais de um usuário deseja acessar um determinando recurso simultaneamente.
O Windows também é multi-tarefa: permite a execução de vários programas (tarefas)
simultaneamente. Graças a tal característica, é possível executar Word e Excel simultaneamente,
por exemplo.
Graças, principalmente, à facilidade na comunicação, o Windows é o sistema operacional mais
usado hoje em dia, e por isto é cobrado em praticamente todas as provas de concurso onde a
matéria Informática estiver incluída. As principais versões do Windows, em ordem cronológica,
são as seguintes:
•• 95
•• 98
•• Millenium Edition
•• 2000
•• XP
•• VISTA
•• Windows 7
•• Windows 8
•• Windows 10
Há questões que citam versões e pedem que o candidato assinale a que tiver o melhor
desempenho. O critério para responder a esta pergunta é escolher a opção mais moderna, ou
seja, a que tiver sido lançada a menos tempo, por isto é bom que você lembre dos nomes acima
e a ordem em que aparecem!

Diferentes Sistemas Operacionais em um mesmo computador?

Não há nenhum problema para que se utilize mais de um sistema operacional em um mesmo
computador: o ideal é que se utilize um HD para cada sistema que for utilizado mas, mesmo
que não seja possível utilizar vários HDs, é possível criar partições (ou seja, partes de um
mesmo HD) e, em cada partição, instalar um sistema operacional específico. Neste caso, será
instalado um programa gerenciador de boot(que também é conhecido como DualBoot), para
que o usuário escolha qual sistema usará naquela sessão que estiver sendo iniciada.
A não ser no caso de uso de virtualização, a máquina só pode executar um sistema operacional
por vez, ou seja, não é possível executar mais de um sistema operacional simultaneamente.

19
Partes de um sistema operacional

O sistema operacional possui três camadas distintas, como vemos no diagrama a seguir:

•• Kernel: é o núcleo do sistema operacional, ou seja, é o cerne do sistema, sua parte

mais importante. Trata-se da camada “mais baixa”, ou seja, a que está mais próxima
dos dispositivos de hardware, sendo responsável por controlar os recursos do sistema
computacional como um todo. É o kernel que controla, portanto, operação com periféricos
(mouse, disco, impressora, interfaces serial e/ou paralela), gerencia a memória e controla
a CPU, entre outros. É composto por programas em linguagem de baixo nível (linguagem
de máquina) que fornece para os programas de usuário (aplicativos) uma interface para
utilizar os recursos do sistema.
•• Shell: é um programa que atua como uma interface entre o usuário (que utiliza aplicativos
que trabalham com linguagem de alto nível) e o kernel (que só “entende” baixo nível), tal
qual um intérprete. Ele traduz para o kernel as ordens dadas pelo usuário. Pode ser um
interpretador de comandos digitados em modo texto, ou uma interface gráfica.
•• Ferramentas e Aplicativos: são os recursos usados diretamente pelo usuário, ou seja,
programas através dos quais o usuário pode interagir de maneira fácil e clara, já que são
bastante “amigáveis”, ou seja, fáceis de usar.

20
 QUESTÕES DE PROVA

1. (CESPE/CBM-AL/Oficial Combatente)
No sistema operacional de um computador, a função de boot ou reinicialização faz que o
computador seja formatado para melhorar o desempenho da memória e limpar espaço em
disco.
( ) Certo   ( ) Errado

2. (CESPE/DEPEN/Agente Penitenciário Federal)

Acerca do sistema operacional Windows e de redes de computadores, julgue o item a seguir.
Os computadores atuais permitem a instalação de mais de um sistema operacional, sendo
possível ao usuário escolher, toda vez que iniciar o computador, entre o Windows e outro
sistema operacional que esteja instalado.
( ) Certo   ( ) Errado

3. (CESPE/ANEEL/Técnico Administrativo)
A respeito dos fundamentos operacionais e pacotes dos sistemas Windows e Linux, julgue o
item que se segue.
O sistema operacional é uma plataforma, ou seja, uma espécie de base sobre a qual são
executados os programas usados em um computador. Além disso, traduz as tarefas requisitadas
pelo usuário ou por programas para uma linguagem que o computador compreenda.
( ) Certo   ( ) Errado

4 . (CESPE/STF/Analista Administrativo)
Acerca de sistema operacional e do ambiente Microsoft Office 2010, julgue o item a seguir.
A fim de evitar incompatibilidades no uso do sistema, não é permitida a instalação de diferentes
sistemas operacionais em um computador que possui dois discos rígidos ou um único disco
dividido em partições.
( ) Certo   ( ) Errado

21
5. (CESPE/PF/Administrador)
Acerca de conceitos de informática, julgue o item a seguir.
O DualBoot permite que dois sistemas operacionais sejam instalados e utilizados
simultaneamente em uma mesma máquina.
( ) Certo   ( ) Errado

6. (CESPE/FUB/Operador de Câmera)
Julgue o próximo item, relativo a informática.
O Windows é um sistema operacional que, ao ser instalado em uma máquina, permite que
apenas um único usuário da máquina consiga acessar, com segurança, seus arquivos e pastas.
( ) Certo   ( ) Errado

7. (CESPE/CNPq/Assistente)
Com relação a informática e componentes funcionais de computadores, julgue o item seguinte.
As principais características do sistema operacional Windows é ser multitarefa e multiusuário.
( ) Certo   ( ) Errado

8 (FGV/CGM-MA/Auditor)
Os sistemas operacionais possuem um núcleo que oferece serviços aos usuários e suas
aplicações e que representa a camada de software mais próxima ao hardware.
Esse núcleo recebe a seguinte denominação:
a) setup.
b) kernel.
c) swapper.
d) firmware.
e) scheduler.

9. (FGV/CGM-MA/Auditor)
O sistema operacional é um conjunto de programas que interfaceia o hardware com o software.
O componente desse sistema que gerencia todos os recursos computacionais é denominado
a) memória.
b) kernel.
c) shell.
d) ROM.
e) DOS.

22
10. (FGV/Prefeitura de Osasco/Oficial Administrativo)
Sistemas operacionais, tais como o Windows, são úteis e necessários para gerenciar
computadores. Uma função que NÃO é típica de um sistema operacional é:
a) controle de impressoras;
b) efetuar buscas na Internet;
c) gravação de arquivos gravados num pendrive;
d) controle de contas e senhas de usuários;
e) acesso e comunicação com redes sem fio.

11. (FGV/COMPESA/Técnico Segurança do Trabalho)

Sistemas operacionais, a exemplo do Windows, possuem funções e características que os
distinguem de outros tipos de software.
As opções a seguir apresentam funções típicas de um sistema operacional, à exceção de uma.
Assinale-a.
a) Gerenciar as permissões de acesso aos arquivos.
b) Iniciar aplicativos.
c) Organizar e gerenciar a utilização da memória principal.
d) Permitir o uso de periféricos, como impressoras e pen-drives.
e) Realizar buscas na Internet.

GABARITO
1. Errado 2. Errado 3. Certo 4. Errado 5. Errado 6. Errado 7. Certo 8. B 9. B 10. B 11. B

23
 QUESTÕES COMENTADAS

1. (CESPE/CBM-AL/Oficial Combatente)
No sistema operacional de um computador, a função de boot ou reinicialização faz que o
computador seja formatado para melhorar o desempenho da memória e limpar espaço em
disco.
( ) Certo   ( ) Errado
Gabarito: Errado
Conforme visto em nossa aula, boot é um procedimento que faz com que programas
usados mais frequentemente pelo sistema operacional sejam copiados da memória auxiliar,
a qual armazena o sistema operacional, para a memória RAM, na qual devem estar todos
os programas que forem executados pela CPU. Tal procedimento visa tornar mais rápida a
execução dos programas dos sistema operacional, já que será economizado o tempo que seria
gasto na cópia destes programas para a memória RAM. O boot não executa a formatação do
disco, já que a formatação consistem em um procedimento lógico que grava informações em
locais estratégicos do disco para que ele possa ser usado para armazenar dados do usuário.
Caso uma unidade seja reformatada, todos os seus dados serão sumariamente perdidos o que
obviamente não ocorre quando se faz o boot.

2. (CESPE/DEPEN/Agente Penitenciário Federal)

Acerca do sistema operacional Windows e de redes de computadores, julgue o item a seguir.
Os computadores atuais permitem a instalação de mais de um sistema operacional, sendo
possível ao usuário escolher, toda vez que iniciar o computador, entre o Windows e outro
sistema operacional que esteja instalado.
( ) Certo   ( ) Errado
Gabarito: Errado
Como visto em nossa aula, é perfeitamente possível instalar diferentes sistemas operacionais
em um mesmo computador, mesmo que só exista um HD na máquina: esta unidade poderá
ser particionada e em cada partição é possível instalar um sistema operacional específico. Ao
utilizar dois (ou mais) sistemas operacionais em uma mesma máquina, convém instalar também
um programa gerenciador de boot, que permitirá ao usuário escolher o sistema a usar quando
iniciar uma sessão.

3. (CESPE/ANEEL/Técnico Administrativo)
A respeito dos fundamentos operacionais e pacotes dos sistemas Windows e Linux, julgue o
item que se segue.
O sistema operacional é uma plataforma, ou seja, uma espécie de base sobre a qual são
executados os programas usados em um computador. Além disso, traduz as tarefas requisitadas
pelo usuário ou por programas para uma linguagem que o computador compreenda.
( ) Certo   ( ) Errado

24
 Gabarito: Certo
O sistema operacional é fundamental para o funcionamento de qualquer computador, já que
é o responsável pelo controle de todos os componentes de hardware da máquina e, por isto,
pode ser considerado como a plataforma (aliás, este termo é bastante comum em provas
para fazer referência ao sistema operacional) sobre a qual os programas são executados. O
shell, componente do sistema operacional, atua como um tradutor, como mencionando no
enunciado.

4 . (CESPE/STF/Analista Administrativo)
Acerca de sistema operacional e do ambiente Microsoft Office 2010, julgue o item a seguir.
A fim de evitar incompatibilidades no uso do sistema, não é permitida a instalação de diferentes
sistemas operacionais em um computador que possui dois discos rígidos ou um único disco
dividido em partições.
( ) Certo   ( ) Errado
Gabarito: Errado
Como visto em nossa aula, é perfeitamente possível instalar diferentes sistemas operacionais
em um mesmo computador, mesmo que só exista um HD na máquina: esta unidade poderá ser
particionada e em cada partição é possível instalar um sistema operacional específico.

5. (CESPE/PF/Administrador)
Acerca de conceitos de informática, julgue o item a seguir.
O DualBoot permite que dois sistemas operacionais sejam instalados e utilizados
simultaneamente em uma mesma máquina.
( ) Certo   ( ) Errado
Gabarito: Errado
Como visto em nossa aula, de fato é possível que dois sistemas operacionais sejam instalados
em uma mesma máquina. No entanto, o Dual Boot é um gerenciador de boot, ou seja, tal
programa permite que o usuário escolha qual sistema dentre os instalados utilizará em uma
determinada sessão, mas não é usado para instalar os sistemas na máquina.
Além disto, uma máquina pode ter vários sistemas operacionais instalados, mas, a menos que
sejam usados recursos de virtualização – o que não foi citado no item – não se pode executar
mais de um sistema operacional simultaneamente.

6. (CESPE/FUB/Operador de Câmera)
Julgue o próximo item, relativo a informática.
O Windows é um sistema operacional que, ao ser instalado em uma máquina, permite que
apenas um único usuário da máquina consiga acessar, com segurança, seus arquivos e pastas.
( ) Certo   ( ) Errado

25
 Gabarito: Errado
Como visto em nossa aula, o Windows é um sistema operacional multiusuário, ou seja, no
Windows é possível criar várias contas para vários usuários diferentes, sendo que o Windows
gerencia o uso do computador por estes usuários, admitindo acesso apenas de usuários
autorizados, preservando a confidencialidade dos dados de cada usuário.

7. (CESPE/CNPq/Assistente)
Com relação a informática e componentes funcionais de computadores, julgue o item seguinte.
As principais características do sistema operacional Windows é ser multitarefa e multiusuário.
( ) Certo   ( ) Errado
Gabarito: Certo
Como vimos em nossa aula, o Windows é um sistema multiusuário, já que permite o
compartilhamento de seus recursos com vários usuários: o sistema gerencia as solicitações
geradas pelos usuários, evitando que uma solicitação afete outra, definindo prioridades quando
mais de um usuário deseja acessar um determinando recurso simultaneamente.
O Windows também é multitarefa: permite a execução de vários programas (tarefas)
simultaneamente. Graças a tal característica, é possível executar Word e Excel simultaneamente,
por exemplo.

8 (FGV/CGM-MA/Auditor)
Os sistemas operacionais possuem um núcleo que oferece serviços aos usuários e suas
aplicações e que representa a camada de software mais próxima ao hardware.
Esse núcleo recebe a seguinte denominação:
a) setup.
b) kernel.
c) swapper.
d) firmware.
e) scheduler.
Gabarito: B
O sistema operacional é dividido em três partes:
Kernel: é o núcleo do sistema operacional, ou seja, é o cerne do sistema, sua parte mais
importante. Trata-se da camada “mais baixa”, ou seja, a que está mais próxima dos dispositivos
de hardware
Shell: é um programa que atua como uma interface entre o usuário) e o kernel, traduzindo
para o kernel as ordens dadas pelo usuário.

26
 Ferramentas e Aplicativos: são os recursos usados diretamente pelo usuário, ou seja,
programas através dos quais o usuário pode interagir de maneira fácil e clara, já que são
bastante “amigáveis”, ou seja, fáceis de usar.
Analisando as alternativas, observamos o seguinte:
A – Incorreta: setup é a mesma coisa que configuração, nenhuma das partes do sistema
operacional tem tal denominação. O programa de setup fica armazenado na memória ROM
(que é uma memória apenas de leitura, cujos dados não podem ser alterados nem apagados).
B – Correta: o Kernel é o núcleo do sistema operacional, responsável pelo controle dos
dispositivos de hardware da máquina e, por isto, corresponde à camada mais baixa do sistema.
C – Incorreta: não há nenhuma parte do sistema operacional denominada swapper.
D – Incorreta: o termo firmware se refere a programas que são gravados no chip de um
componente eletrônico.
E – Incorreta: o termo scheduler corresponde a uma operação executada pela CPU em
determinados sistemas. Nenhuma parte do sistema operacional tem este nome.

9. (FGV/CGM-MA/Auditor)
O sistema operacional é um conjunto de programas que interfaceia o hardware com o software.
O componente desse sistema que gerencia todos os recursos computacionais é denominado
a) memória.
b) kernel.
c) shell.
d) ROM.
e) DOS.
Gabarito: B
Analisando as alternativas, observamos o seguinte:
A – Incorreta: memória é um dispositivo físico (hardware) e, assim sendo, não faz parte do
sistema operacional, que é software.
B – Correta: o Kernel é o núcleo do sistema operacional, responsável pelo controle dos
dispositivos de hardware da máquina e, por isto, corresponde à camada mais baixa do sistema,
e autua como uma interface entre o hardware e o shell, comentado logo a seguir.
C – Incorreta: Shell: é um programa que atua como uma interface entre o usuário) e o kernel,
traduzindo para o kernel as ordens dadas pelo usuário.
D – Incorreta: ROM (Read Only Memory) é uma memória apenas de leitura, ou seja, permite
apenas a leitura das informações que contém. Trata-se de um chip anexado à placa mãe e é,
portanto, um dispositivo físico, que não faz parte do sistema operacional, que é software.
E – Incorreta: DOS (Disk Operating System) é um sistema operacional antecessor do Windows,
e não um componente genérico de sistemas operacionais.

27
10. (FGV/Prefeitura de Osasco/Oficial Administrativo)
Sistemas operacionais, tais como o Windows, são úteis e necessários para gerenciar
computadores. Uma função que NÃO é típica de um sistema operacional é:
a) controle de impressoras;
b) efetuar buscas na Internet;
c) gravação de arquivos gravados num pendrive;
d) controle de contas e senhas de usuários;
e) acesso e comunicação com redes sem fio.
Gabarito: B
O Sistema Operacional é um conjunto de arquivos e programas que prepara o ambiente
para que o computador possa executar programas do usuário. É indispensável para o
correto funcionamento do computador, pois contém programas que controlam dispositivos
importantes da máquina.
Também pode ser definido como a plataforma (interface) entre o ser humano e o hardware do
computador, permitindo que o usuário aproveite os recursos disponibilizados pelos dispositivos
físicos da máquina.
Analisando as alternativas, observamos o seguinte:
A – Correta: uma das funções do sistema operacional é gerenciar impressoras disponíveis: o
sistema operacional controla os dispositivos de saída da máquina.
B – Incorreta: por padrão,não há no sistema operacional recurso para efetuar buscas na
Internet. Esta é uma tarefa de sites de busca da Internet, denominados motores de busca,
como o Google, Bing, Yahoo Search e outros...
C – Correta: todo sistema operacional possui um sistema de arquivos, através do qual é possível
fazer com que dados sejam lidos e ou gravados nos dispositivos de memória auxiliar, como o
pendrive, por exemplo.
D – Correta: o sistema operacional permite a criação das contas, com os dados dos usuários,
inclusive as senhas. O sistema também é responsável pela manutenção das mesmas.
E – Correta: há recursos no sistema operacional para a criação e gerenciamento de redes com
ou sem fio. Em tempos passados, as redes eram criadas através de sistemas operacionais
específicos, que eram caros, para permitir a conexão de PCs em rede, como por exemplo o caso
do sistema Netware, desenvolvido por uma empresa chamada Novell.

11. (FGV/COMPESA/Técnico Segurança do Trabalho)

Sistemas operacionais, a exemplo do Windows, possuem funções e características que os
distinguem de outros tipos de software.
As opções a seguir apresentam funções típicas de um sistema operacional, à exceção de uma.
Assinale-a.
a) Gerenciar as permissões de acesso aos arquivos.
b) Iniciar aplicativos.

28
c) Organizar e gerenciar a utilização da memória principal.
d) Permitir o uso de periféricos, como impressoras e pen-drives.
e) Realizar buscas na Internet.
Gabarito: E
O Sistema Operacional é um conjunto de arquivos e programas que prepara o ambiente
para que o computador possa executar programas do usuário. É indispensável para o
correto funcionamento do computador, pois contém programas que controlam dispositivos
importantes da máquina.
Também pode ser definido como a plataforma (interface) entre o ser humano e o hardware do
computador, permitindo que o usuário aproveite os recursos disponibilizados pelos dispositivos
físicos da máquina.
Desta forma, são funções do sistema operacional:
•• permitir o uso de periféricos, como impressoras e pendrives.
•• organizar e gerenciar a utilização da memória principal
•• iniciar aplicativos
•• gerenciar as permissões de acesso aos arquivos.
Por padrão, não há no sistema operacional recurso para efetuar buscas na Internet. Esta é uma
tarefa de sites de busca da Internet, denominados motores de busca, como o Google, Bing,
Yahoo Search e outros...

29