Inteligência de Negócios

Aula 01
Profº Msc. Anderson L. Coan
anderson.coan@fatec.sp.gov.br
 Apresentação
• Formações:
l Mestre em Sistemas de informação (Universidade de São Paulo –
USP)
l Pós graduação (Latu Sensu): Programa Especial de Formação
Pedagógica de Professores da Educação Profissional
l Pós graduação MBIS Segurança da informação (Universidade Nove
de Julho)
l Bacharel em Ciências da Computação (Universidade Nove de Julho)
l Cursos técnicos na área de eletrotécnica e processamento de dados
(ETEC)

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 Apresentação
• Livros e Artigos Publicados:

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 Apresentação
Atividades Profissionais:

• Atuando na área de informática desde 1994;

• Mais de 10 anos de experiência na área de telecomunicações
trabalhando com sistema de gerência SDH (roteadores);
• Analista de sistemas e analista de suporte internet, com
desenvolvimento em plataformas .Net;
• Consultor na área de desenvolvimento de Sistemas, Web e redes;
• Analista de Sistemas (desenvolvimento PHP-Zend, Especificação e
Testes) – IMA.

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 Apresentação
Atividades Profissionais:

• Analista de Sistemas;
• Professor cursos livres e cursos técnicos;
• Professor Universitário.

• Site: http://www.professorcoan.pro.br
• Curriculun Lates: http://lattes.cnpq.br/8359281048150387

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 6

Cronograma


Apresentação do conteúdo da disciplina;


Apresentação dos critérios de avaliação;


Porque da Inteligência de Negócios;


O que é BI;


O profissional de BI.
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Apresentação do conteúdo da disciplina

 Ementa
Business Intelligence: visão empresarial,
ferramentas computacionais e relação com
sistemas de gestão (ERP, CRM, SCM e outros).
Data Warehouse, OLAP e Data Mining.
Introdução ao Data Warehouse. Projeto de Data
Warehouse. Ferramentas para Data Warehouse.
Exemplos de Aplicações. A Metodologia de
Descoberta de Conhecimento em Bases de
Dados. Data Mining e suas Técnicas. Exemplos
de Aplicações. 8
 Objetivo
Compreender a importância estratégica da inteligência

de negócios (Business Intelligence – BI) em uma

empresa, seus fundamentos e a aplicação de métodos,

técnicas e ferramentas.

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 Avaliação
Provas P1 e P2 valendo 8 pts cada

Trabalhos, exercícios, seminários, etc, valendo 2 pts.

Média: (p1+tr1+p2+tr2)/2

Substitutiva: 1 prova valendo 10 pts, que substitui a menor nota (P1 ou

P2).

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 Bibliografia Básica
TURBAN, E. et al. Business Intelligence. Porto Alegre: Bookman, 2008.

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 Bibliografia Complementar
➢CARVALHO, L. A. V. Data Mining. Rio de Janeiro: Ciência Moderna,
2005.

➢GOLDSCHMIDT, R.; PASSOS, E. Data Mining. Rio de Janeiro: Campus-

Elsevier, 2005.

➢MACHADO, F. N. R. Tecnologia e Projeto de Data Warehouse. São

Paulo: Érica, 2006.

➢SILVEIRA C. Inteligência nos Negócios. Rio de Janeiro: Qualitymark,

2005.

➢SINGH, S. H. Data Warehouse. Conceitos, Tecnologias,

Implementação e Gerenciamento. São Paulo: Makron Books, 2001.
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 13

Por quê Inteligência?

 Por quê Inteligência?
✔ Mapeamento de Mercado;

✔ Soluções Bussiness Intelligence;

✔ Relatórios Gerencias;

✔ Inteligência Empresarial;

✔ Gestão de Territórios;

✔ Expansão de Negócios;

✔ Gestão de Unidades.

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 Por quê Inteligência?
✔ Mapeamento de Mercado

Determinar alcance comercial do negócio. Com acesso aos dados de

milhões de pessoas jurídicas, constrói-se mapeamentos temáticos (por

setores econômicos) e encontra empresas dispostas a adquirir

produtos ou serviços. Descoberta de regiões onde tem maior

probabilidade de retorno e vácuos de atuação que podem ser

explorados. Inclusão de base de clientes, visualize-a em mapas, de

cidades a quarteirões, e compare com o potencial do mercado.

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 Por quê Inteligência?
✔ Soluções Bussiness Intelligence.

É a utilização de variadas fontes de informação para definir estratégias

de competitividade nos negócios da empresa. É possível adicionar

nessa definição conceitos de estruturas de dados que são

representadas pelos bancos de dados tradicionais, data warehouse e

data marts , bem como técnicas de data mining que podem ser

aplicadas sobre elas, na qual se busca correlações e fatos que não são

observáveis num primeiro momento.

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 Por quê Inteligência?
✔ Relatórios Gerencias.

Relatórios Gerenciais de qualidade são de extrema importância para

uma boa gestão. Saiba como elaborá-los e utilizá-los de forma simples,

objetiva e eficaz. Relatório Gerencial, de maneira geral, é um

documento escrito, baseado em fatos - contendo informações

relevantes para avaliação e possíveis tomadas de decisão.

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 Por quê Inteligência?
✔ Relatórios Gerencias.
Para a elaboração de um bom relatório gerencial, deve-se levar em
consideração:

✔
Destinatários – Deve estar claro para quem se elabora um Relatório Gerencial
quem terá acesso ao mesmo;

✔
Objetivo – Quem elabora um Relatório Gerencial deve saber muito bem o
que se espera dele – o que se deseja conseguir com a sua utilização;

✔
Conteúdo - Identifique e apresente o melhor possível as informações com
maior potencial de utilidade para as pessoas envolvidas e interessadas;

✔
Forma – Deve ser a mais prática e comunicativa possível.

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 Por quê Inteligência?
✔ Inteligência Empresarial
✔
O mesmo que Inteligência de Negócios (ou BI).

✔
É um processo de coleta, organização, análise,
compartilhamento e monitoramento de informações que
oferecem suporte a gestão de negócios;

✔
É um conjunto de técnicas e ferramentas para auxiliar na
transformação de dados brutos em informações significativas
e uteis a fim de analisar o negócio;

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 Por quê Inteligência?
✔ Inteligência Empresarial

✔
As tecnologias BI são capazes de suportar uma grande
quantidadede dados desestruturados para ajudar a
identificar, desenvolver e até mesmo criar uma nova
oportunidade de estratégia de negócios;

✔
O objetivo do BI é permitir uma fácil interpretação do grande
volume de dados;

✔
Identificando novas oportunidades e implementando uma
estratégia efetiva baseada nos dados, também pode
promover negócios com vantagem competitiva no mercado e
estabilidade a longo prazo.
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 Por quê Inteligência?
✔ Gestão de Territórios

Formas de se conectar com quem quer comprar seus produtos e

lucre mais, definindo critérios de canais eficientes, por meio da

inteligência geográfica. Ter uma visão completa dos distribuidores,

vendedores e clientes sob a ótica dos mapas. Elimine a sobreposição

do time de vendas, redistribuir recursos para novas áreas com

potencial e identificar regiões prósperas ainda sem cobertura

comercial. Capturar o máximo do mercado sem aumentar custos.

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 Por quê Inteligência?
✔ Expansão de Negócios

Entender a fundo a região onde se pretende montar um negócio.

Conhecer o perfil da população, o potencial de consumo, a presença

da concorrência nos locais. Ter convicção na hora de abrir uma nova

unidade sabendo onde se concentra o público-alvo e quais são os

municípios e bairros onde a a empresa pode vender mais. Priorizar as

regiões de acordo com o planejamento estratégico do negócio.

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 Por quê Inteligência?
✔ Gestão de Unidades

Cada unidade da rede trabalhando em seu potencial máximo.

Entender quais pontos de venda têm mais potencial de mercado para

crescer e quais não pedem tanto investimento. Cada unidade opera

em um contexto específico. Entender como se comporta o público no

entorno: qual é seu estilo de vida, perfil de consumo, potencial de

compra, renda disponível, entre outras informações relevantes.

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 24

O que é BI
 O que é BI
✔ O termo Business Intelligence (BI), inteligência de negócios, refere-se
ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e
monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de
negócios;

✔ É o conjunto de teorias, metodologias, processos, estruturas e

tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados
brutos em informação útil para tomadas de decisões estratégicas.

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 O que é BI
✔ A integração entre o seu negócio, a gestão do seu negócios, a
tecnologia da informação, formam a Business Intelligence.

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 O que é BI
✔ O Business Intelligence (BI) oferece o apoio nas de decisões de forma
inteligente por meio de um processo de captação de dados, as
informações são adquiridas de qualquer sistema e gravadas em um
banco de dados modelado para o seu negócio;

✔ O conceito de Business Intelligence, também conhecido como

Inteligência Empresarial, ganhou espaço na década de 1980, por
fornecer o apoio necessário para a tomada de decisões estratégicas
de forma inteligente em uma empresa.

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O que é BI

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 O que é BI
✔ A aplicação do Business Intelligence possibilita que a organização
faça uma gestão mais inteligente das suas informações. Entre os
benefícios do BI estão a identificação de custos sobressalentes, a
descoberta de oportunidades de negócios, relatórios acessíveis de
dados, reações rápidas às demandas do mercado e otimização de
preços.

✔ As ferramentas de Business Intelligence auxiliam na organização e

interpretação dos dados gerados pela empresa. Elas são
customizadas para atender as necessidades da organização,
apresentando diferentes indicadores e dashboards de dados.

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 A gestão de Risco
✔ Usar o Business Intelligence para conhecer e analisar o seu risco é
muito importante para tomar decisões acertadas no negócio. Se você
já conseguiu listar os seus principais riscos, é hora de verificar qual a
probabilidade de eles acontecerem e, se acontecerem, qual o
impacto disso para o seu negócio. Isso é fazer gestão de risco;

✔ Listar os principais riscos relacionados à sua atividade dividindo-os

por grandes áreas: risco para imagem/mercado, risco financeiro,
risco jurídico, risco ocupacional e classificando em seguida, qual é a
probabilidade e gravidade de eles acontecerem.

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 A gestão de Risco
✔ Por exemplo, se você trabalha em um grande hospital, pode ter um
risco relacionado a área de mercado e imagem é: a veiculação de
informações falsas na mídia, relacionadas aos níveis de infecção
hospitalar da sua instituição. A probabilidade de isso acontecer é
baixa, mas, caso aconteça, o impacto é gravíssimo para a instituição.

✔ O risco foi identificado, agora é necessário listar ações preventivas e

corretivas, caso o fato aconteça. As ações corretivas podem envolver
uma correta verificação dos níveis de infecção hospitalar da
instituição, por meio de auditorias internas; treinamentos constantes
da equipe assistencial e a correta informação disponibilizada para
pacientes e familiares.

31
 A gestão de Risco
✔ Como medida corretiva, ou seja, depois que o risco de fato ocorrer,
pode estar a veiculação de boletins oficiais atestando que a
instituição cumpre os protocolos internacionais relacionados à
infecção hospitalar, o que inclui a divulgação desses dados pelos
menos no último ano.

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 33

O profissional de BI
 O profissional de BI
✔ Devido a crescente necessidade de processos inteligentes e
automatizados que garantam a entrega da informação de maneira
segura e confiável é que surgiu o Analista de BI;

✔ Ele é quem consegue responder questões como essas: Como essas

informações devem ser coletadas? É possível consolidar informações
de diferentes origens? Como devem ser tratadas e armazenadas?
Existem ferramentas apropriadas? Como garantir a qualidade? Como
desenvolver processos performáticos e automatizados? Como
garantir a governança destes dados?

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Problemas típicos enfrentados pelo
analista de BI
✔ Cultura da organização;

✔ Singularidade do negócio;

✔ Entendimento das necessidades da organização;

✔ Múltiplas origens dos dados;

✔ Diversidade de tecnologias sistêmicas;

✔ Disponibilidade dos usuários;

✔ Investimento em Tecnologia;

✔ Segurança das aplicações;

✔ Conformidade com órgãos reguladores;

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Problemas típicos enfrentados pelo
analista de BI
✔ Soluções que não utilizam padrões de mercado;

✔ Necessidade de integrações com diversas soluções legadas na própria organização e de

parceiros;

✔ Problemas na definição do escopo dos projetos relacionados aos requisitos de negócio e

arquiteturais.

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Perfil comportamental do analista de
BI
✔ Comunicação: Saber expressar e se fazer entender. Ter clareza na definição de premissas para
execução de atividades, habilidade para comunicar e definir escopos e riscos, buscando
apresentar as soluções de Inteligência em uma linguagem direta e objetiva;

✔ Pacificador: O Analista de BI tem uma tarefa árdua, porém gloriosa: é ele quem faz a ponte
entre o sponsor (patrocinador do projeto) e as áreas interessadas. Ele é a pessoa capaz de
traduzir a regra de negócio para o mundo técnico. É ele o responsável por alinhar expectativas
de quem paga o projeto com quem usa os entregáveis do projeto;

✔ Liderança: O Analista de BI precisa ter perfil de liderança. É quem irá direcionar as soluções e
conduzir as pessoas envolvidas. Ele precisa ser o maestro dessa orquestra para que tudo saia
de acordo. Deverá dar posicionamentos adequados e seguros, além de orientar a equipe e as
áreas interessadas;

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Perfil comportamental do analista de
BI
✔ Conhecimento técnico: O Analista de BI tem que ter conhecimento técnico abrangente, não
apenas conhecer o desenho da solução. Ele também é responsável por garantir que a solução
seja desenvolvida dentro do melhor escopo, com o melhor esforço possível e com a tecnologia
adequada;

✔ Atitude (Fazer acontecer): O Analista de BI não é um mero contribuinte ou participante, ele é

efetivamente quem faz as coisas acontecerem. É ele quem possui o raciocínio lógico, é ele
quem define processos, desenha modelos de soluções e é ele quem detém o conhecimento do
negócio e técnico, por tanto, sem ele as coisas não funcionam.

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DÚVIDAS

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Inteligência de Negócios
Aula 01
Profº Msc. Anderson L. Coan
anderson.coan@fatec.sp.gov.br