Tecnologia de Informação

Fernando S. Meirelles
Professor Titular de TI e Fundador do GVcia

Fernando.Meirelles @ fgv.br

29ª Pesquisa Anual do Uso de TI, 2018

 Pesquisa
Pesquisa anual realizada pelo GVcia - Centro de
Tecnologia de Informação Aplicada da FGV-EAESP
29ª edição (28 anos de histórico)
 Situação no início de 2018
 2.560 Empresas (validadas)
 66% das 500 maiores
 Amostra bastante representativa das médias e grandes
empresas nacionais de capital privado
 "Pesquisa: Administração e Uso da TI nas Empresas"

Resumo e apresentações em www.fgv.br/cia/pesquisa

 29ª Pesquisa Anual, 2018
Administração e Uso da TI nas Empresas
Além de estudos sob encomenda, estão disponíveis duas edições de relatórios com análises,
tendências e os principais resultados da Pesquisa realizada até abril de 2018 pelo FGV-EAESP-GVcia
- Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São
Paulo da Fundação Getulio Vargas (Livraria da GV (11) 3799-7790). Esta edição da Pesquisa atualiza
e amplia as anteriores, dando continuidade ao Fórum de Informações sobre a Administração e Uso de
TI nas Empresas.
Mais informações e o Questionário da Pesquisa, em www.fgv.br/cia/pesquisa.
A amostra da pesquisa teve 2.560 respostas válidas, dentro de mais de 8.000 empresas pesquisadas
por alunos de graduação e de pós-graduação da GV, formando uma amostra equilibrada e
representativa das médias e grandes empresas nacionais de capital privado, 66% das quinhentas
maiores estão na amostra.
A quantidade e a qualidade das informações obtidas na Pesquisa permitem uma infinidade de
análises e principalmente a quantificação de Indicadores para monitorar, comparar e planejar o uso
da TI - Tecnologia de Informação nas empresas.
Sumário de Resultados da Pesquisa:
 Descrição das variáveis quantitativas da pesquisa (60 variáveis)
 Estatísticas Básicas para a amostra completa e 6 classes da amostra (3 setores e 3 tamanhos)
 Índices, Estatísticas e Gráficos (evolução e composição) selecionados (50 índices)
 Estatísticas das variáveis qualitativas da amostra (12 aspectos)
 Software - Participação de 26 categorias na base instalada: 18 classes de software para o usuário
final e 8 tipos/módulos de Aplicativos, pacotes ou Sistemas Integrados de Gestão.
29 anos de Evolução do Uso e do Mercado
Mercado Brasileiro e Uso Corporativo Evolução anual em:
Índices e Valores 1988 2008 2017/18 29 anos 9 anos 2017
Venda no ano de computadores (milhões) 0,4 12,2 12,0 12% 0% 0%
Base Instalada (em uso, milhões) * 1,2 55,8 170,2 19% 13% 5%
Preço do micro padrão (US$ 1.000) 5,4 0,4 0,4 -9% 0% 0%
Custo Anual por Teclado (US$ 1.000) 16,2 10,2 11,0 -1% 1% 9%
Custo Anual por Usuário (US$ 1.000) 9,0 10,0 12,5 1% 2% 16%
Custo Anual por Funcionário (US$ 1.000) 2,4 8,0 10,8 5% 3% 12%
Gasto e Investimento em TI / Receita 1,3% 6,0% 7,7% 6% 3% 1%
Teclados em uso nas empresas (média) 16% 5% 0%
Usuários Ativos nas empresas (média) 11% 3% 0%
Relação Usuário / Teclado na Empresa 3,0 1,1 0,8 -4% -3% 0%
Teclados em Rede nas Empresas 5% 98% 99% 11% 0% 0%
% de usuário (Usuários / Funcionários) 7% 78% 91% 9% 2% 1%
Relação Funcionários / Teclado 20,0 1,7 1,2 -9% -3% -1%
Fonte: FGV-EAESP-GVcia (* 174 milhões de computadores em uso em maio/2018)
 Base Ativa de Computadores
Total de Computadores em Uso no Brasil
(Milhões de Unidades – Desktops, Notebooks e Tablets)
220
210 em 2020/22
200

180 1/1 hab

174 em 2018 100%
160
5/6 hab 83%
140

120
100 em 2012
100
1/2 hab 50%
80

60
50 em 2008
40 1/4 habitantes 25% per capita
25 em 2004
20 10 em 2000
1 em 1988 1/8 habitantes 12,5% per capita
0
1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 Tend
DISPOSITIVOS: Computadores, TVs e Telefones
% por habitante (per capita) em maio de 2018
160%

140%

120%

100%

80%

60%
Mundo 115%
Brasil 136%

Brasil 106%
Brasil 114%
Mundo 71%

Mundo 88%

Mundo 84%
40%
Brasil 83%
USA 157%

USA 162%

USA 156%

USA 128%
20%

0%
Computadores Televisores Telefones Smartphones
 DISPOSITIVOS:
Computadores, Telefones, TVs e Smartphones
maio/2018 Micro Fone TV Micro Fone TV TV / Micro
(milhões) Base Ativa Total Venda Anual Total Anual
Brasil 174 284 238 12 44 10 1,4 0,8
USA 514 530 512 30 24 16 1,0 0,5
Mundo 5.280 8.600 6.560 440 1.800 400 1,2 0,9
Base Total / Habitante % da Base Mundial % População
Brasil 83% 136% 114% 3,3% 3,3% 3,6% 2,8%
USA 157% 162% 156% 9,7% 6,2% 7,8% 4,4%
Mundo 71% 115% 88%
Brasil Micro* Smart Total** Densidade (Base / Habitante)
maio/2018 174 83% 5 computador para cada 6 hab.
2020/22 210 100% 1 computador por habitante
maio/2018 174 220 394 190% 1,9 dispositivos por habitante
2019 185 235 420 200% 2 dispositivos por habitante
Brasil Port*** Smart Soma Densidade (Base / Habitante)
maio/2018 86 220 306 148% 1,5 dispositivo portátil por hab.
Micro* = Computadores em Uso = Desktops + Notebooks + Tablets (milhões)
Total ** = Micro + Smartphones = Total de Dispositivos conectáveis a Internet
Port*** = Notebooks + Tablets; Soma = Total de Dispositivos Móveis em Uso
Fontes: FGV-EAESP-GVcia, Anatel, CGI.br, IBGE, Gartner, IDC, ITU, Teleco e World Bank
 DISPOSITIVOS PORTÁTEIS - móveis conectáveis à Internet
em Uso no Brasil (milhões em maio/2018)

300
220 milhões de Smartphones: mais de
1 Celular inteligente por habitante e
250 86 milhões de Computadores portáteis
Total em maio de 2018 de 306 milhões:
1,5 DISPOSITIVO PORTÁTIL POR HABITANTE
200 70%

150

Smartphone
100

50 30%

Notebook + Tablet
0
2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 Tend
 Planilha Eletrônica
Evolução e Tendências
100%

80%
93%

60%

40%
Excel

20%

0%
1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 Tend

Excel X Office Lotus Quattro SuperCalc Outros

 Banco de Dados
Total Ativo nas Empresas 2017/18
Usuário Final (no Cliente)
Corporativo (no Servidor)
Microsoft Microsoft Progress
(Access (Access 5% IBM
e SQL) e SQL) 5%
51% 32%
Outros
(Informix,
Outros
xBase ...)
(IBM,
Progress,
16%
xBase ...)
16%

Oracle
Oracle
(BD e (BD e
MySQL) MySQL)
33% 42%
 Sistema Operacional - SO
Total Ativo nas Empresas 2017/18

SO no Micro (no Cliente) SO no Servidor

Unix e Outros Outros
Unix (Aix,
Família 1% 4%
HP-UX...)
2% 5%
Linux
16%

Windows
97% Windows
75%
 Sistema Operacional no Servidor
Evolução e Tendências
100% 100%

Unix

31%
80% 19% 80%
Linux

60% 75% 60%

40% 40%
Windows

20% 20%

0% 0%
1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 Tend

Windows Linux Unix (Aix, HP-UX ...) Novell Outros

 Internet
Total Ativo nas Empresas 2017/18
Navegador (Browser) Correio Eletrônico (Mail)
Mozilla Linux Outros
Outros
FireFox xMail 3%
1%
6% 5%
Lotus
5%
Google
Chrome Google
17% Gmail
13%

Microsoft
Microsoft 74%
76%
 Inteligência Analítica (BI + CRM ...) 2017/18
(% de empresas usando por segmento - Teclados)
100%
Outros 7% Outros 5%
Outros 15% Qlik 9%
Qlik 9% Qlik 10%

Qlik 8% IBM 14%

80% IBM 10% IBM 9%
IBM 7% Dynamics 7%
Dynamics 13%
Dynamics 13% Totvs 7%
60% Dynamics 19%
Totvs 16%
Totvs 16%
Oracle 27%
40% Totvs 25%
Oracle 19% Oracle 20%

20% Oracle 10%

SAP 35%
SAP 26% SAP 27%
SAP 16%
0%
TOTAL até 170 Teclados 170 a 700 mais de 700 Teclados
 Sistema Integrado de Gestão (ERP)
% de empresas usando no TOTAL da amostra 2017/18

Outros
Oracle Infor (Microsoft, MV,
15% 5% Senior ...)
14%

SAP
31% TOTVS
(Datasul, Microsiga, RM... ) 35%
 Sistema Integrado de Gestão (ERP) 2017/18
(% de empresas usando por segmento - Teclados)
100%

Outros 15% Outros 15% Infor 6%

Outros 27%
80%
Infor 5%
Oracle 18%
Oracle 14% Oracle 14%
Oracle 9%
60%
SAP 11%
SAP 31% SAP 28%
SAP 50%
40%

Totvs 50%
20% Totvs 38%
Totvs 35%
Totvs 20%

0%
TOTAL até 170 Teclados 170 a 700 mais de 700 Teclados
 Gastos e Investimentos em TI
% Faturamento Líquido de Médias e Grandes Empresas
8%

7%
7,7%

6%
Média
5%

4%

3%

2%

1%
1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 Tend
 Gastos e Investimentos em TI
% Faturamento Líquido – Médias e Grandes Empresas por Setor
12%
Serviços 11,0%

10%

8%
Média 7,7%

6%
Indústria 4,7%
4%
3,6%
Comércio
2%

0%
1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 Tend
 Gastos e Investimentos em TI
Média: Empresas, Serviços e Bancos
16%
Bancos 14,8%
14%

12%

10% 11,0%
Serviços
8%

7,7%
6%
Média
4%

2%

0%
1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 Tend
 CAPT = Custo Anual por Teclado por Setor
Valores em R$ de 2017/18 com Atualização Monetária

45

40
40.300 Serviços
R$ 35.000 Média
35

30 31.900 Indústria

25

22.500 Comércio
20

15
2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 Tend
 CAPU = Custo Anual por Usuário
Valores em R$ de 2017/18 com Atualização Monetária

42
R$ 39.900
40
Média
38

36

34

32

30

28
2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 Tend
CAPU – Custo Anual por Usuário - Serviços
(Média por Ramo, R$ 1.000 em 2017/18)
Financeiro 86

Comunicações 62

Informática 59

Transporte e Turismo 48

Média de Serviços 46

Serviços Públicos 32

Saúde 29

Outros 27

Consultoria e Engenharia 26

Ensino 18

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
 Resumo de Notícias da Pesquisa GVcia 2018
1) Notável: Gasto e Investimento em TI cresceu para 7,7% da receita das empresas.
2) Celular (smartphone) acelera e domina a ruptura no uso, compra e comportamento digital.
3) Temos 220 milhões de celulares inteligentes (smartphones) no Brasil, mais de 1 por habitante.
Somando os Notebooks e os Tablets são 306 milhões de Dispositivos Portáteis em maio de 2018, ou
seja, 1,5 DISPOSITIVO PORTÁTIL POR HABITANTE.
4) Segundo a FGV, já temos 394 milhões de DISPOSITIVOS (computador, notebook, tablet e smartphone)
no Brasil, isto é: 1,9 dispositivo por habitante (190% per capita), em 2019 serão 200%.
5) Segundo a pesquisa da FGV, são 174 milhões de computadores (desktop, notebook e tablet) em uso
no Brasil em maio/2018, isto é: 5 computadores para cada 6 habitantes (83% per capita).
6) A venda anual de computadores, que caiu para a metade em 2016, continuou estável com 12.000.000
em 2017 e deverá ficar no mesmo patamar em 2018. Em 2017 cresce a venda de desktops mais ainda
a de notebooks, a de Tablets diminuiu.
7) Segundo o coordenador da pesquisa, Prof. Meirelles, o Custo Anual de TI por Usuário (Gastos e
Investimentos em TI no ano dividido pelo número de usuários) cresceu atingindo R$ 39.900.
8) Microsoft domina (Windows tem 33 anos) - iPhone é sintoma de uma nova interface no horizonte?
9) Os Sistemas Integrados de Gestão da TOTVS, SAP e Oracle detêm 81% do mercado. TOTVS lidera
no total e nas empresas menores e SAP nas maiores.
10) A Inteligência Analítica (BI - Business Intelligence) é responsável por boa parte do lucro dos
fabricantes de software: SAP, Oracle, TOTVS, Microsoft, IBM, e Qlik, que, nesta ordem, são líderes
desse segmento com 93% do mercado.
NOTÁVEL: os resultados mostram que o Uso de TI e os Gastos e Investimentos em TI nas empresas
continuam crescendo. Maturidade aumentou, mesmo com a economia retraída dos últimos anos.
RUPTURA DIGITAL ACELERADA: o smartphone a domina vários usos como a interação com os bancos.
Uma migração do uso de dispositivos digitais, em especial pelos jovens.
Na pergunta sobre o principal projeto da empresa as cinco palavras que mais apareceram foram:
Atualização, IA/BI; ERP, Implementação e Integração. E nas grandes empresas aparecem
também: Governança de TI, Inteligência Artificial, IoT (Internet das Coisas) e Transformação Digital.
 Referências - Meirelles, F. S.
1. Pesquisa Anual do Uso de TI nas Empresas,
GVcia, FGV-EAESP, 29ª edição, 2018
(edição completa na Livraria da GV (11) 3799-7790)
Questionário e Apresentações: www.fgv.br/cia/pesquisa
Resumo Gratuito para os Questionários enviados completos

2. Informática - Novas Aplicações com Microcomputadores,

Makron / McGraw-Hill / Pearson, 2ª edição 1994, 40ª reimpressão 2014
3. Tecnologia Bancária no Brasil - uma história de conquista, uma visão de futuro,
Ciab Febraban, FGV RAE, 2010 (Panorama, 2011 e HP, 2012)
4. Excel na Prática, FGV, 12ª edição, 46ª reimpressão, 2014 (fgv.br/cia/excel)