Explicações sobre o catálogo de seleção e encomenda de MAN Genuine Software®

para autocarros e chassis

"Módulo" Cada pacote de software é associado a um módulo específico. Um módulo inclui todos os pacotes de software pertinentes relativos a um componente/equipamento específico do veículo

"Referência" Número de referência da MAN que identifica de forma inequívoca um pacote de software

"Pacote de software" Designação abreviada do pacote de software

"Descrição/Texto extenso" Informações detalhadas sobre o pacote de software específico

"Funcionalidades de Uma funcionalidade de software é semelhante a uma unidade de medida virtual, como metros, litros, etc. Os dados relativos às funcionalidades de software não são vinculativos. A MAN Truck &
software" Bus AG reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar as funcionalidades de software designadas em casos excecionais.
"Adicionar" A indicação "-" (hífen) significa que o equipamento posterior do pacote de software não está previsto
(equipamento posterior de Permite o equipamento posterior do pacote de software A indicação "variável" significa que o número de funcionalidades de software depende do tipo/abrangência da
pacotes de software) modificação de equipamento
A indicação "-" (hífen) significa que o equipamento posterior do pacote de software não está previsto
Um número de referência existente é substituído por um outro número de
"Substituir" A indicação "variável" significa que o número de funcionalidades de software depende do tipo/abrangência da
referência
modificação de equipamento
A indicação "-" (hífen) significa que o equipamento posterior do pacote de software não está previsto
É possível remover o pacote de software. Assim, a funcionalidade associada no
"Remover" A indicação "variável" significa que o número de funcionalidades de software depende do tipo/abrangência da
veículo é removida, excluída ou desativada.
modificação de equipamento

"Via da encomenda" Basicamente, aquando da solicitação de um pacote de software por uma oficina autorizada MAN, é feita a distinção entre duas vias de encomenda:

"Encomenda MAN-cats®"
"Pedido de
parametrização de veículo"
O pacote de software pode ser encomendado online pela oficina MAN e autonomamente, sem a participação do departamento central, por meio do computador de assistência MAN-cats. Ao usar
os processos de retorno (Fallback) (encomenda sobre "Pedido de parametrização de veículo") em vez de ordem direta através do computador de assistência MAN-cats, incide, adicionalmente às
funcionalidades dos pacotes de software, uma taxa de disponibilização/processamento.
Os pacotes de software que não sejam propostos pelo computador de assistência MAN-cats terão de ser encomendados via fax, de acordo com o boletim de assistência 3237, ou online, através
do endereço www.manted.de (e não por e-mail), de acordo com o boletim de assistência 3495. Adicionalmente às funcionalidades de software, incide uma taxa de
disponibilização/processamento. Dependendo da complexidade da adaptação, também podem ser contabilizados valores de trabalho e outras despesas.

Observações sobre o procedimento para a requisição de MAN Genuine Software®:

A oficina indica no pedido de parametrização do veículo se pretende adicionar (+), remover (-) ou substituir (0) um pacote de software:
(+) para o equipamento posterior
(-) para a remoção
(0) para a substituição de um componente já instalado por outro.
Os respetivos símbolos (+), (-) e (0) devem ser especificados entre parênteses antes do número de referência, a fim de assegurar uma identificação inequívoca.
Exemplo: (+) 81258907198 significa "Pretende-se equipamento posterior de faróis de nevoeiro"
Este procedimento permite processar uma encomenda em idiomas diferentes, porque a identificação é efetuada só pelos números de referência.

Procedimento, no caso de modificações de equipamento não discriminadas no catálogo de seleção e encomenda de MAN Genuine Software®:

Se não houver no momento uma referência adequada para a medida de remodelação desejada, deve fazer, como até então, no pedido de parametrização do veículo uma descrição detalhada em alemão ou inglês.

Pessoa de contacto para o catálogo de seleção e encomenda de MAN Genuine Software®:

Todas as solicitações de cliente devem ser reencaminhadas para a oficina MAN da sua confiança. Todas as solicitações de oficina devem ser dirigidas à respetiva empresa importadora (NSC). Todas as solicitações das NSCs
devem ser dirigidas às pessoas de contacto conhecidas no serviço central de peças da MAN Truck & Bus AG, na Alemanha.
→ Para obter mais informações sobre a disponibilidade, possibilidade de encomenda e preços de MAN Genuine Software®, consulte o boletim de assistência 3049.

© 2014 MAN Truck Bus AG 1 de 1 V 8.0 - Publicação a partir de 01/01/2014