GESTÃO DA QUALIDADE E

GERENCIAMENTO DE OBRAS
PARA EMPRESAS DE
CONSTRUÇÃO CIVIL:
EDIFICAÇÕES
Prof. Eng. Civil Renato Solano, MSc
PUCRS / FENG e FAU
AULA 01

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Prof. Eng. Renato S. Solano, MSc. para Empresas de Construção Civil: Edificações
 programa
Aula Dia Semana Conteúdo

01 07/05/2004 Sexta TQC (Total Quality Control);

Programa 5S
02 08/05/2004 Sábado Ciclo PDCA
PCP (Planejamento e Controle da Produção)
PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat)
Produtividade
Competitividade
03 14/05/2004 Sexta Cronogramas pelo Método de Gantt
Físico
Compras e suprimentos
04 15/05/2004 Sábado Cronogramas pelo Método de Gantt
Mão-de-Obra
Máquinas e Equipamentos
Desembolso
Físico-financeiro
05 21/05/2004 Sexta Redes de inter-relacionamento: CPM e PERT

06 22/05/2004 Sábado Linha de Balanço (LOB ou LDB)

07 28/05/2004 Sexta Curvas ABC

08 29/05/2004 Sábado Curvas de Agregação de Recursos

Curvas S

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 método de trabalho
• Apostila com conteúdos resumidos
indicando referenciais teóricos
• aula expositiva
– apresentação do conteúdo
– debates e exercícios de fixação
• remessa de e-mail com textos técnicos
• material de apoio disponível no website
http://www.pucrs.br/uni/poa/feng/dec/Civil/professores/inicial_renato_solano.html

• discussão de casos específicos

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 diretor autônomo

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 diretor autônomo

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 1. TQC
• sistema administrativo aperfeiçoado no
Japão após 1945
• TQC (Total Quality Control)
• CWQC (Company Wide Quality Control)
• TQC japonês
– é baseado na participação de todos os
setores da empresa e de todos os
empregados no estudo e condução do
controle da qualidade

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1.TQC: produto ou serviço de qualidade
CLIENTE

a que atende PROJETO SEM DEFEITO

perfeitamente
b de forma confiável SEM DEFEITOS
c de forma acessível BAIXO CUSTO
d de forma segura SEGURANÇA DO CLIENTE
e no tempo certo ENTREGA:
NO PRAZO CERTO
NO LOCAL CERTO
NA QUANTIDADE CERTA

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 1.TQC: definição de objetivos
empresa
• sistema gerencial
–reconhecer necessidades
–manter os padrões
–melhoria contínua
–visão estratégica
–abordagem humanística

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 1.TQC: dimensões da qualidade total

• qualidade (cliente externo e interno)

• custo (custo e preço)
• entrega (prazo, local, quantidade)
• moral (satisfação empregados)
• segurança (empregados e clientes)
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 1.TQC: implantação
• comprometimento direção
• orientar-se pelo cliente
• concorrência
• prioridades
• controle do processo
• respeito ao empregado
• melhoria contínua
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 2. programa 5S

• primeiro passo para implantação TQS

• conjunto de ferramentas para a melhoria
contínua
• a implantação deve ser antecedida pelo
registro da situação antes da intervenção

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 1.programa 5S: definições
01 SEIRI Senso de Identificar o que é
ARRUMAÇÃO necessário.
Descartar o desnecessário
02 SEITON Senso de Definir a posição do que é
ORDENAÇÃO necessário.
Definir o local para guardar.
03 SEISOH Sendo de LIMPEZA Não sujar. Se sujar, limpar.

04 SEIKETSU Senso de HIGIENE Manter Arrumado,

(asseio) Ordenado e Limpo
05 SHITSUKE Senso de AUTO- Habituar a seguir
DISCIPLINA corretamente os Padrões e
Normas

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