CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA”

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE PIRACICABA

TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL

USO DE TECNOLOGIAS PARA GESTÃO EMPRESARIAL

EMPRESA: AGTECH COWORKING

JOÃO PAULO GALVES LEME

PAULO JUNIOR
MATHEUS AMARAL
EDUARDO MENEZES
RENAN TAVARES

PIRACICABA
SETEMBRO / 2018
 2

JOÃO PAULO GALVES LEME

PAULO JUNIOR
MATHEUS AMARAL
EDUARDO MENEZES
RENAN TAVARES

USO DE TECNOLOGIAS PARA GESTÃO EMPRESARIAL

EMPRESA: AGTECH COWORKING

Trabalho interdisciplinar apresentado à Faculdade de Tecnologia de

Piracicaba, como requisito parcial para compor a nota semestral da
disciplina de Projeto Interdisciplinar I do curso de Gestão
Empresarial.
Orientador: Profª Angela Rosa Locatelli de Godoy

PIRACICABA
SETEMBRO / 2018
 3

RESUMO

O presente trabalho possui como objetivo fazer uma análise do uso de tecnologias da
informação e comunicação dentro do ambiente empresarial. Foi realizado a aplicação de um
questionário e visitas a empresa para identificarmos o perfil da empresa e também seu perfil
tecnológico, junto com os usos e aplicações das tecnologias na mesma. Como resultado das
visitas e da pesquisa de campo realizada identificamos o perfil da empresa, as tecnologias
usadas e as melhorias trazidas para a empresa de modo geral.

Palavras-chave: Tecnologia da Informação; comunicação; gestão empresarial;

coworking.
 4

ABSTRACT

The presente work aims to make na analysis of the use of information and
communication technologies within the business environment. We applied a questionnaire
and visits to the company to identify the company profile and also its technological profile
along with the uses and applications of the technologies in the same. As a result of the visits
and the field research carried out, we identified the company profile the technologies used and
the improvements brought to companies in general.

Key-words: Information technology; communication; business management;

coworking.
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Sumário
1. TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO ........................................... 6

1.1 Conceitos .............................................................................................................................. 6

1.2 Uso de Tecnologias para Gestão .......................................................................................... 8

1.3 Atualidades ........................................................................................................................... 9

2. A EMPRESA ........................................................................................................................ 10

2.1 Histórico da Empresa (histórico, constituição jurídica, licenças, alvará e autorizações) ... 10

2.2 Estrutura organizacional e funções administrativas ........................................................... 12

2.3 Principais produtos, serviços e consumidores .................................................................... 13

2.4 Definição de principais processos ...................................................................................... 14

2.5 Tipos de liderança............................................................................................................... 15

2.6 Normas e procedimentos padrão, aspectos morais e éticos ................................................ 16

2.7 Ações sociais ...................................................................................................................... 16

3. PESQUISA DE CAMPO ..................................................................................................... 17

3.1 Metodologia da Pesquisa .................................................................................................... 17

3.2 Infraestrutura de TIC .......................................................................................................... 17

3.3 Melhorias ............................................................................................................................ 19

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1. TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

1.1 Conceitos
Utilizada pela primeira vez no ano de 1997, por Dennis Stevenson, atual membro do
Parlamento do Reino Unido, a expressão Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)
pode ser entendida como uma série de tecnologias que promovem o auxílio para basicamente
produzir, mediar e transmitir informações para as pessoas (usuários), por meio de funções de
hardware e software, atingindo assim o seu alvo. O hardware é a parte física do computador, o
conjunto de componentes eletrônicos, circuitos e placas que se comunicam entre si,
juntamente com o software, que são instruções sequenciais que tem como objetivo executar
tarefas específicas, fornecendo instruções para o hardware. Dentre esses, há o componente
humano que se caracteriza pela expressão peopleware, utilizada para designar os indivíduos
que interagem com o ambiente hardware-software. Segundo Castells (2003, p. 69): O que
caracteriza a atual revolução tecnológica não é a centralidade de; conhecimentos e
informação, mas a aplicação desses conhecimentos e dessa informação para a
geração de conhecimentos e de dispositivos de processamento/comunicação da
informação, em um ciclo cumulativo entre a inovação e seu uso [...] e as novas
tecnologias de informação não são simplesmente ferramentas a serem aplicadas,
mas processos a serem desenvolvidos.
O objetivo, ao final, é fazer com que a informação chegue às pessoas e para
isso temos a gestão da informação, processo no qual consiste atividades como
busca, processamento, armazenamento e disseminação de informações, dentre
outros.

Hardware
O hardware é a parte física do computador, o conjunto de componentes eletrônicos,
circuitos e placas que se comunicam entre si, juntamente com o software, que são instruções
sequenciais que tem como objetivo executar tarefas específicas, fornecendo instruções para o
hardware. Dentre esses, há o componente humano que se caracteriza pela expressão
peopleware, utilizada
Hardwares podem ser divididos em duas partes, os hardwares internos e hardwares
externos que são eles.
Hardwares internos
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Processador: como o nome já diz o processador seleciona de maneira lógica as

informações e as processa para o usuário;
Hard Disk: o Hard disk ou HD armazena os dados de forma permanente, porém esses
dados podem vir a ser excluídos pelo usuário;
Memória Ram: também é um dispositivo de armazenamento, porém diferentemente do
HD, ela armazena as informações cedidas pelo usuário e as envia para o processador, porém
não são salvas de maneira permanente;
Placa mãe: a placa mãe é o suporte onde tudo fica interligado
Placa de vídeo: a placa de vídeo gera as imagens através de códigos binários enviados
para o monitor através do processador.
Hardwares externos
Monitor: recebe as informações cedidas pela placa de vídeo gerando assim as imagens
Pendrive: dispositivo externo que armazena arquivos podendo ser plugado em
qualquer máquina com entrada USB
Teclado e mouse: servem para o usuário digitar informações e selecionar ou abrir
arquivos, informações, softwares e etc...
Software
Diferente do hardware os softwares são a parte “invisível” que compõe a máquina ou
pra ser mais exata a parte logica do computador, os softwares são os responsáveis pelas
execuções das tarefas.
Um software pode ter várias funções podendo ser para jogos, cálculos, editores de
textos, imagens e vídeos, reprodutor de mídias e acesso à internet.
Os softwares podem ser definidos basicamente em quatro tipos, os softwares de
sistemas e os softwares aplicativos.
Softwares de sistemas
São os sistemas operacionais (S.O) que auxiliam o usuário a passar os comandos para
o computador interpretando as ações e as transformando em códigos binários para serem
processados.
Softwares aplicativos
São programas utilizados “dentro” do S.O, porém que não são ligados com o
funcionamento do mesmo como, por exemplo, os “offices” Word, Excel e Power point.
Software de programação
São utilizados para a criação de outros programas a partir de uma linguagem de
programação como, por exemplo, o Java.
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Software de jogos
São aqueles voltados para o lazer do usuário. Segundo Castells (2003, p. 69) “O que
caracteriza a atual revolução tecnológica não é a centralidade de conhecimentos e informação,
mas a aplicação desses conhecimentos e dessa informação para a geração de conhecimentos e
de dispositivos de processamento/comunicação da informação, em um ciclo cumulativo entre
a inovação, seu uso e as novas tecnologias de informação não são simplesmente ferramentas a
serem aplicadas, mas processos a serem desenvolvidos”

1.2 Uso de Tecnologias para Gestão

O conceito de smartphone nada mais é do que um celular que possui tecnologias mais
avançadas se comparado aos celulares convencionais, com sistemas operacionais semelhantes
ao de computadores e com a possibilidade de ter aplicativos que facilitam o usuário de
realizar tarefas ligada a processamentos de dados. Atualmente, os sistemas operacionais mais
conhecidos são o Android, a Apple e o Windows Phone. A linha desses celulares altamente
tecnológicos faz com que o universo tecnológico se expanda, onde se é possível fazer com
que quase tudo seja permitido dentro deles. Não são apenas celulares que fazem ligações
quando necessários, agora, as pessoas conseguem reproduzir jogos de alta qualidade, assistir a
vídeos, navegar em suas redes sociais de preferência, e até mesmo, que seja usado no ramo
empresarial.
Durante muito tempo nas empresas, houve certo preconceito com os usos dos
celulares, mas hoje em dia, isso foi deixado de lado e cada vez mais a utilização dos mesmos
apenas agregam, pois facilitam o trabalho de comunicação com o cliente ou demais áreas que
podem ser no próprio negócio, a respeito dos serviços prestados.
Aplicando o uso dos smartphones na área de gestão, conseguimos realizar inúmeras
tarefas com aplicativos direcionados à área, como armazenar dados empresariais com
segurança, otimizar o tempo de tarefas realizadas, fazendo com que haja maior produtividade
pela facilidade e a economia de tempo para cumprir-se as mesmas. Agrupando todas essas
qualidades, nada mais seria do que uma central administrativa empresarial. Todos esses
atributos podem ser ajustados diante da necessidade das pessoas, como organizar estoques,
reduzir custos perante documentos em papel e livrar-se da porcentagem de erros, tudo isso em
tempo real.
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1.3 Atualidades
Startup é uma empresa jovem com um modelo de negócios repetível e escalável, em
um cenário de incertezas e soluções a serem desenvolvidas. Embora não se limite apenas a
negócios digitais, uma startup necessita de inovação para não ser considerada uma empresa de
modelo tradicional. A utilização do termo começou durante a crise das empresas ponto-com,
entre 1996 e 2001. Na época, foi formada uma bolha especulativa caracterizada pela alta das
ações das novas empresas de tecnologia da informação e comunicação alocadas no espaço da
Internet. A Bolha da Internet, como ficou comumente conhecida, adotou e começou a utilizar
o termo startup, que até então apenas significava um grupo de pessoas trabalhando por uma
ideia diferente e com potencial de fazer dinheiro. Além disso, startup, na etimologia da
palavra, também sempre foi sinônimo de iniciar algo e colocá-lo em funcionamento.
Algumas das maiores empresas do mundo começaram como startups, com
pouquíssimo dinheiro e muito risco. Tropeçaram, erraram, adaptaram e deram a volta por
cima. Hoje, algumas são consideradas os famosos unicórnios, nada mais nada menos que
startups que passaram a valer US$ 1 bilhão (ou mais). Exemplos: Netflix, Google, Paypal,
Uber. Concluindo, uma startup é um grupo de pessoas de perfil de empreendedor,
caracterizado pela autonomia, dedicação e risco, à procura de um modelo de negócios
repetível e escalável – monetização feita através de produtos em escala quase que ilimitada e
de baixo custo de manutenção -, normalmente apresentado em um cenário de incertezas e
questões, que atraem e pedem por valor e inovação.
Empreendorismo e as startups estão diretamente ligadas. Onde, nos dois casos, a
criação de um negócio aparece como destaque, mas também no ato de propor-se a executar
uma ideia criativa, muitas vezes única no mercado, e de assumir riscos extremos do projeto
dar errado.
É exatamente esse o conceito de empreendedorismo usado nas startups brasileiras.
Nesse tipo de negócio, é necessário alto nível de inovação, criatividade para trabalhar com
investimentos e valores já fechados, disposição para desempenhar diversas funções dentro da
empresa, visão apurada de oportunidades, conhecimentos básicos necessário para empreender,
como o entendimento de administração, dentre outros fatores.
 10

2. A EMPRESA

2.1 Histórico da Empresa (histórico, constituição jurídica, licenças, alvará e

autorizações)

Criado em meados de 2013, a AgTech Coworking foi o primeiro coworking

especializado em empresas de tecnologia voltadas ao setor agro. Adriana Lúcia, engenharia
agrícola e mestre em drenagem e irrigação, mudou-se para Piracicaba e começou seu
doutorado na Esalq-USP, em irrigação. Nesse meio tempo, conheceu seu marido e sócio José
Tomé, engenheiro químico formado pela UFPE, quando trabalharam juntos no Centro de
Tecnologia Canavieira.
Casados em 2011, pensaram em abrir um negócio com que pudessem ficar o maior
tempo com os filhos, e então conheceram o conceito de coworking. Investiram em um espaço
com R$170.000, e a reforma durou cerca de 30 dias, tocado pela maior parte por Adriana, já
que seu marido ainda estava no CTC, garantindo uma renda extra.
Como o casal trabalhava no setor canavieiro, resolveram abrir o negócio com o nome
de CanaTec Coworking para buscar os profissionais da área, porém viram que isso não era
suficiente, e tentaram expandir seus negócios mudando para AgTech Coworking, fazendo
com que os clientes buscassem a conhecer o espaço.
Após a mudança, chegaram as primeiras empresas, como a Atrium Forest, que abriu
mão de seu próprio escritório e agora utiliza o espaço da AgTech. Empresas como Totvs,
4Tree, JetBov (startup catarinense), e a base de uma equipe da Raízen também utilizam desse
espaço, fazendo assim com que surgisse o primeiro coworking voltado para o agronegócio.
Hoje o espaço possui cerca de 40 clientes e mais de 60 pessoas com frequência
regular. Os planos vão de R$50 uma diária avulsa, até R$770 a mensalidade. Os planos
intermediários são baseados em horas de uso, que contém de 10 horas até 80 horas mensais.
Com seu negócio crescendo, o casal busca expandir o espaço da empresa. Passarão de
200 para 1.500 metros quadrados, de 15 para 85 estações e 32 salas privativas. O custo será de
R$2.000.000.
A empresa possui dois alvarás de funcionamento:
Alvará de liberação do corpo de bombeiros:
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Figura 1: Alvará de liberação do corpo de bombeiros para a empresa CanaTec

Coworking

Alvará de funcionamento emitido pela prefeitura:

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Figura 2: Alvará de funcionamento emitido pela prefeitura da empresa CanaTec Coworking

2.2 Estrutura organizacional e funções administrativas

O AgTech Coworking, é uma pequena empresa a qual possui dois sócios proprietários,
sendo que a tomada de decisões cabe totalmente a eles, um deles diretor de novos negócios e
outro o diretor executivo.
A estrutura organizacional é bem simples, já que a empresa possui apenas 3
funcionários, porem possuem também dois estagiários que trabalham no espaço do AgTech
Coworking e dão suporte ao mesmo, com a supervisão e gestão do AgTech Garage, não
compondo assim necessariamente a equipe do AgTech Coworking.

A vitrine de tecnologias StartupsAg tem como objetivo reunir as startups que

participam da comunidade de inovação da AgTech Garage e facilitar a conexão entre as
startups e grandes empresas, líderes em seus mercados, que são parceiros da AgTech Garage.
Essas conexões proporcionam a oportunidade de desenvolvimento de parcerias e negócios que
podem ser decisivos para o sucesso e escalabilidade das startups.
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Essa é uma iniciativa do AgTech Garage que possui como um dos seus pilares
fomentar o amadurecimento do ecossistema de inovação e empreendedorismo do
agronegócio, valorizando tecnologias e modelos de negócios que promovem a transparência
em toda a cadeia de valor, empoderamento dos produtores, impactos socioambientais e
permitam a liderança na transformação digital da agricultura mundial.

Diretoria \
Gerência

Operacional Estagiários

Figura3: Organograma administrativo da empresa AgTech Coworking

Diretoria e gerência: na diretoria, a empresa possui dois diretores fundadores, que são
a diretora executiva e o diretor de novos negócios, a eles cabem a captação de novos clientes,
tomada de decisões e a gerencia financeira.

Operacional: na parte operacional temos apenas uma funcionária, que trabalha na

recepção da empresa, a ela cabe a rotina administrativa geral, como por exemplo, recebimento
de mercadorias, controle de entradas e saídas, atendimento ao cliente, suporte aos usuários do
espaço, organização geral do espaço, agendamento de salas e serviços, etc.

2.3 Principais produtos, serviços e consumidores

Com 5 anos de existência, o AgTech Coworking, sendo um coworking atua como uma
empresa prestadora de serviços, alugando seu espaço físico para sediar ou hospedar outras
empresas, profissionais, empreendedores ou startups, buscando sempre promover uma
integração entre os usuários fixos ou eventuais de seu espaço.
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Oferece aluguel de estações de trabalho, espaço para eventos, coffe break, sala de
reunião, sala de treinamentos, impressão, telefone personalizado para as empresas e endereço
jurídico.
Seu público alvo são empresas, startups, profissionais liberais, empreendedores, com
foco voltado para o agronegócio, embora abrigue também profissionais de outras áreas como
coachs e empresas de certificação de qualidade.

2.4 Definição de principais processos

A empresa trabalha em horário comercial, de segunda a sábado, podendo expandir seu

horário no caso de eventos ou serviços pré agendados. Todos os dias quando a empresa é
aberta é dedicado um pequeno espaço de tempo para o preparo do café para os clientes e
usuários do espaço e organização geral do espaço.
As sugestões para melhorias internas ou referentes a prestação de serviço podem ser
feitas a qualquer momento pelo operacional para a gerência.
O principal processo da empresa fica sob a responsabilidade de toda a empresa, que é
a prestação de serviços (aluguel de salas e estações de trabalho), a responsabilidade sobre este
processo fica sob a responsabilidade de toda a equipe uma vez que o operacional faz o
agendamento e da suporte a prestação de serviços assim como a diretoria também realiza o
mesmo serviço no caso de o operacional estar focado em outra atividade como o atendimento
aos clientes. Todos os envolvidos nessas operações, sejam a diretoria ou o operacional,
buscam garantir a melhor qualidade nas operações e processos envolvidos.
Para isso, o funcionário deve acompanhar o cliente desde o momento que este chega
na empresa até o momento de sua saída, fazendo o possível para atender a sua demanda. Por
isso, se o serviço buscado pelo cliente não está disponível, cabe ao funcionário oferecer algum
serviço semelhante buscando sempre atender às necessidades e desejos do cliente. Quando o
cliente decide contratar o serviço cabe ao funcionário orienta-lo sobre como funciona o
espaço, oque ele pode utilizar de recursos multimídia, e como pode estar efetuando o
pagamento, além de estar sempre a disposição, para dar auxilio na parte operacional do
espaço.
Podemos observar na figura abaixo, como se desenvolve o atendimento ao cliente na
empresa:
 15

FFigura 4: Fluxograma do processo de atendimento e agendamento de serviços da empresa

AgTech Coworking

Quando existem vagas disponíveis na empresa para estagiários ou funções

tradicionais, a parte de contração e entrevistas cabe aos diretores.
A contabilidade da empresa é realizada por uma empresa terceirizada.

2.5 Tipos de liderança

Foi possivel identificar dois tipos de liderança na empresa, sendo elas:

Liderança Autocrata: é a liderança autoritária, onde o líder determina e dita as decisões
a serem tomadas, quais tarefas cada um vai executar, sem a participação do seu
grupo/colaboradores. Ocorre quando cabe somente a diretoria tem parte, no caso da tomada de
decisões financeiras ou de recursos humanos, cabe somente a diretoria, caracterizando uma
liderança autocrática.
Liderança Democrática: Liderança democrática é a liderança onde há a participação do
grupo/colaboradores nas tomadas de decisões, que são debatidas em conjunto com o líder, que
desempenha papel de estimulador e orientador. Ocorre quando o operacional da empresa
sugere mudança e melhorias para o espaço ou mesmo a implementação de melhorias para a
empresa
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2.6 Normas e procedimentos padrão, aspectos morais e éticos

O AgTech Coworking busca oferecer um ambiente de trabalho confortável, moderno e

inovador para atender as necessidades especificas de cada profissional ou empresa que venha
a se utilizar do seu espaço, promovendo não só um espaço de trabalho, mas sim um ambiente
para fortalecimento e constituição de network dos seus usuários, de forma a potencializar a
troca de idéias e experiencias, gerando inovação, oportunidades e novos negócios, entre
empresas e empreendedores.
Seus aspectos morais e éticos buscam sempre oferecer um atendimento de qualidade á
qualquer cliente que venha a conhecer a empresa e seu espaço, primindo por excelência no
atendimento, comunicação, cooperação e flexibilidade em seus serviços prestados.

2.7 Ações sociais

O AgTech Coworking possui parceria com a ESALQ, FATEC, e outras instituições de
ensino, para que possa haver a contratação de estagiários para integrar o quadro de
funcionários da empresa durante o período que os mesmos estejam estudando, existindo ainda
a possibilidade de efetivação dos mesmos ao fim de seus estudos, caso os mesmo demonstrem
um bom desempenho e desenvoltura junto a empresa.
Atualmente a empresa conta com dois estagiários que trabalham meio período cada
um dando total suporte na recepção de clientes, manutenção do espaço, atendimento e suporte
aos usuários do espaço.
Além de oferecer a oportunidade de estágio aos estudantes interessados, ajudando os
mesmo a compor o estágio obrigatório exigido pelas instituições de ensino, os mesmos ainda
são remunerados e contam com períodos de férias e auxilio transporte.
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3. PESQUISA DE CAMPO

3.1 Metodologia da Pesquisa

Foi realizada uma pesquisa com o tema: “Uso de Tecnologias para Gestão
Empresarial” na empresa AgTech Coworking. A entrevista foi realizada pessoalmente com o
diretor de novos negócios, com o objetivo de coletar dados sobre o uso das tecnologias da
informação pela empresa, no qual buscamos informações através de questionário, disponível
no anexo I.

3.2 Infraestrutura de TIC

A empresa AgTech Coworking tem como principal atividade o aluguel de seu espaço
(estações de trabalho, sala de reunião, sala de treinamento), para empresas em geral,
autônomos etc. Oferece também serviços de escritório em geral e possui infraestrutura de
multimídia e rede completa em seu espaço.
Outro detalhe muito importante é que o AgTech Coworking serve como um “host”,
um lugar que está hospedando o AgTech Garage, que é um verdadeiro “hub de inovação”,
como a plataforma se autodenomina, sua missão é integrar startups, produtores, estudantes,
universidades, empresas entre outros atores do ecossistema de empreendedorismo e inovação
existente hoje, com o intuito de desenvolver soluções tecnológicas que aumentem a
sustentabilidade e competitividade do agronegócio brasileiro.

1. Estrutura: O centro decisório de TI da empresa fica localizado na própria empresa.

A empresa conta com 24 estações de trabalho, sendo que duas delas são munidas de desktops,
as outras estações os usuários trazem seu computador pessoas para uso. Todas as estações de
trabalham possuem acesso a rede WiFi do espaço, filtro de linha, cabos de rede Ethernet,
cadeiras confortáveis e acesso a impressora. O sistema operacional utilizado pela empresa é o
Windows no notebook de uso operacional e no notebook de uso da diretora é utilizado o IOS,
o software de escritório é o Microsoft Office.

2. Sistemas e Softwares: O principal software de gestão da empresa se chama

OpenSEV e é um software exclusivo para gestão de coworkings. Nele é possível realizar os
controles de uso da salas e estações de trabalho, controle financeiro e gerenciar o
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relacionamento com os clientes, sendo que neste software os próprios clientes podem realizar
o agendamento de salas e olhar como está o calendário de agendamento das mesmas, ainda no
software é possível realizar o fechamento mensal de cada cliente, a emissão de boletos e notas
fiscais, além de realizar o controle de liberação de wifi para os usuários.

3. Servidores e Comunicação: a empresa não possui um servidor especifico para banco

de dados, sendo que os arquivos são compartilhados em nuvem, podendo assim oferecer
acesso a todos os funcionários, o sistema fica hospedado no computador da empresa, o
sistema no caso seria o OpenSEV que fica nas próprias máquinas da administração.
Em relação a servidores terceirizados a empresa informou que atualmente trabalha
com a BlueHost e com a KingHost, para realizar a hospedagem de seus sites, e também dos e-
mail da empresa e também de alguns de seus clientes. O acesso à internet pode ser feito por
meio de internet cabeada ou sem fio com velocidade contratada de 100 MB (Vivo) ou da
GVT (60 MB), sendo que a empresa se utiliza de uma tecnologia em que ambas as redes se
concentram em um mesmo aparelho que divide a internet entre os usuários, assim quando
umas das redes caem a outra consegue manter a rede estável para os usuários.
O site da empresa é o www.agtech.network que é gerenciado pelo próprio diretor de
novos negócios e está em constante atualização e processo de melhoria.
A empresa também se utilizada de diversas ferramentas como MailChimp (plataforma
de automação de marketing digital via e-mails), Canva (plataforma online de criação e edição
de mídias), Trello (aplicativo de gerenciamento e organização de projetos), dentre outras, para
comunicação empresarial, marketing e organização em geral.

4. Segurança: O acesso à internet nos computadores pessoais dos clientes é controlado e

limitado ao acesso com uso do sistema OpenSEV. O antivírus utilizado é o Avast, com
atualizações e escaneamento feitos diariamente pelos funcionários da empresa.
.
5. Investimentos e Prioridades: Não foi possível captar os dados de investimento e
manutenção em T.I., visto que são informações restritas ao centro decisório e que o
entrevistado não tem acesso. As prioridades na área de T. I. estão voltadas para a Redução de
Custos e melhoria de serviços, em alinhamento com os principais projetos da empresa que são
de redução de custos, modernização de projetos e aumento de receitas. No momento a
empresa está focada na expansão e melhoria de seu espaço e visa mudar a empresa para
instalações maiores.
 19

3.3 Melhorias

Uma das maiores melhorias realizadas no AgTech Coworking foi a contratação do

software de gestão de coworkings, o OpenSEV. Com o uso deste software, a velocidade no
fechamento e gestão de clientes e controle do agendamento das salas do espaço aumentou
exponencialmente em relação ao período em que não se utilizava o software.
O mesmo software ainda permite a geração de boletos para que os clientes possam
estar pagando o aluguel das salas, sua diária, ou mesmo sua mensalidade além de que também
e possível gerar notas ficais, quando o software estar corretamente vinculado a prefeitura do
município.
Sendo assim graças ao uso do software a rotina administrativa tantos dos diretores
quando do operacional, foram grandemente agilizados, promovendo um melhor
aproveitamento do tempo pelos funcionários.
Outro melhoria notada pela própria, gerada pela automação do espaço graças ao
OpenSEV, foi o aumento no faturamento uma vez que o software permitiu atender e organizar
uma agenda maior de clientes, trazendo assim um maior fluxo de caixa para a empresa.
Mais uma melhoria visando maior conforto e agilidade para seus clientes foi a
implantação de uma impressora mais sofisticada, que permite aos usuarios imprimir arquivos
pela rede wifi, ou seja, permite o uso do celular para o envio de arquivos direto para a
impressora.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS

Neste presente trabalho foi realizado uma analise referente a conceitos administrativos
e de tecnologias da informação e comunicação utilizadas pela empresa AgTech Coworking,
compreendemos assim qual o perfil tecnológico da empresa e como a mesma faz uso das
tecnologias disponíveis na gestão ne seu negócio.
Foi possível identificar quais as melhorias proporcionadas pela utilização de novas
tecnologias na rotina da empresa, alçando assim o objetivo esperado por este trabalho.
A informatização da empresa e o uso de tecnologias na gestão proporcionou um
melhor gerenciamento do coworking e grande economia de tempo, uma vez que os softwares
utilizados permitiram uma maior automação do sistema de agendamento de salas, do
fechamento mensal ou diário do saldo dos clientes, e também do controle da rede wi-fi do
espaço.
 21

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS

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NASSIF, M. Gestão da informação e do conhecimento e suas relações com segurança da

informação, tecnologias da informação e compartilhamento. Disponível em:
<revista.ibict.br/ciinf/article/viewFile/4052/3568> Acesso em 31 de agosto de 2018.

Blog tic. Conceitos básicos TIC. Disponível em:

<https://tudosobretic.blogs.sapo.pt/426.html> Acesso em 31 de agosto de 2018.

ISEG. Conceitos fundamentais de Software. Disponível em:

<https://www.iseg.ulisboa.pt/aquila/getFile.do?fileId=8204&method=getFile> Acesso em 30
de agosto de 2018.

TEIXEIRA, H. O que é gestão da informação?. Disponível em:

<www.ecrconsultoria.com.br/biblioteca/artigos/gestao-da-informacao/o-que-e-gestao-da-
informacao> Acesso em 29 de agosto de 2018.

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empreendedorismo-startups/> Acesso em 30 de agosto de 2018.

PAULINO, D. Tipos de Software – Você sabe realmente o que é um Software?.

Disponível em: <https://www.hardware.com.br/livros/hardware/hardware-software.html>
Acesso em 30 de agosto de 2018.

MEIRELLES, A. Hardware, o guia definitivo. Disponível em:

<https://www.hardware.com.br/livros/hardware/hardware-software.html> Acesso em 29 de
agosto de 2018.

Hondana. Quando o uso de celular no trabalho é um benefício para as empresas?.

Disponível em: <http://hondana.com.br/uso-de-celular-no-trabalho/> Acesso em 29 de agosto
de 2018.
 22

ANEXOS
 23

ANEXOS
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ANEXO I

Matheus do Amaral
Single
290, Ernesto Giocondo. Bela Vista, São Pedro, 13520-000
(19) 98418-1129 / (19) 99691-2672
matheus_do_a@hotmail.com

Objective

To join the team of employees of the company, with the goal of growing
professionally, with commitment, develop my skills and thus generate positive
results.
Qualification Summary
Facility for new challenges, good verbal fluency and good personal relationship.

Educational Background

 B.A - on FATEC
Course: Business Management
End: Jun/2021

 High School at ETEC Gustavo Teixeira – São Pedro, SP

Finish: Dec/2015

Languages and Computer skills

 English: Intermediate Level

 Spanish: Basic Level
 Proficient user of MS Office
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JOÃO PAULO GALVES LEME

22 years, brasilian, single
Street Praga, 112
Parque Orlanda – Piracicaba/SP
Phone.: (19) 996000049 / (19) 999157578
E-mail: jpleme18@gmail.com / jp.leme18@outlook.com

 Goal:
I hereby come top lead a vacancy in this reputed company, in the certainty of performing in
the best possible way the tasks assigned to me..

 Pessoal documents:
 RG nº.: 54.710.378-5 shipped in 30/10/10 – SSP/SP
 CPF nº.: 462.954.268-08

 Formation:
Complete higher education.

 Academic training:
Technology course in biofuels.
Piracicaba Technology College Dep. Roque Trevisan (FATEC / Piracicaba)
Top business technology degree course (in course).
Piracicaba Technology College Dep. Roque Trevisan (FATEC / Piracicaba)

 Complementary knowledge
Intermediate computer skills (Pack Office, Internet, WordPress).
Basic english. (writing / reading)

 Profissional Experiences
Laboratory quality control technician Pl.
Company: Raízen / Unity Costa Pinto
Start in: 20/03/2017
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Eduardo Menezes
Single
2803, Campos Salles. Vila Independência, Piracicaba, 13418-310
(19) 97411-1205
edualmenezes@gmail.com

Objective

Dedicated administrative professional with excellent customer service skills and

extensive knowledge of bookkeeping procedures. Interested in opportunities in
the travel industry focusing on sales, customer care, and office management.
Qualification Summary
Experience with the public, willingness to deal with people.
Educational Background

 B.A - on FATEC
Course: Business Management
End: Jun/2021

 High School at IFSP – Piracicaba, SP

Finish: Dec/2016

Languages and Computer skills

 English: Basic Level

 Spanish: Basic Level
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PAULO JUNIOR RODRIGUES ROMÃO

19 Years - Piracicaba, SP
Cell Phone: (19) 98331-5363 / Telephone: (19) 3035-4149
Email: romaopaulojr@gmail.com

PROFESSIONAL EXPERIENCE
Position: Helper
Woodwork - February 2016 to March 2017

Position: Apprentice
Arcelor Mittal - Piracicaba, SP - January 2014 to December 2015

ACADEMIC BACKGROUND
• B.A - on FATEC
Course: Business management
End: Jun/2021

SKILLS AND COMPETENCES

Office package, Internet.
Ease of learning, disciplined and willing to cooperate

Languages and Computer skills

• English: Basic Level

PROFESSIONAL COURSES
Computing
Maintenance Electrician – SENAI
Ease of learning, disciplined and willing to cooperate

Objective: I hereby revoke an opportunity in this conceptualization Company, to work,

seeking to achieve the goals of the same, with commitment, discipline and responsibility, thus
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CURRICULUM PROFISSIONAL
Name: Renan Tavares Cardoso
Address: Luiz Antonio Breda street, 463
CIty: Limeira /SP
Nacionality: Brazilian
Marital status: single
old: 20 years
Habilitation: CNH Type B
Phone number: 1934955400
E-mail: renantcardoso@live.com
At the company's disposal

school experience
__________________________________________

Graduating business management Piracicaba technology College - (FATEC)

Improvement courses

__________________________________________
office pack English

Professional experience
__________________________________________

Stampline metais estampados Ltda - Machine Operator (

March 2018 to the present day)
- programming machinery
- work with raw material
- produce automotive parts
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FORMULÁRIO DE PESQUISA PARA A ENTREVISTA

_________________________________________________________________
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL - PROJETO INTERDISCIPLINAR –
1º ciclo

Tema da pesquisa: Uso de Tecnologias para Gestão Empresarial

Empresa: AgTech Coworking

Entrevistado: José Augusto Travassos Rios Tomé
Departamento: Diretoria (Diretor de novos negócios)

Unidades (filiais) em funcionamento: 1 Nº de funcionários (unidade pesquisa): 3

O uso de tecnologias da informação e comunicação contribui para gestão da

sua empresa?

Sim o usos de TIC, para gestão da empresa, contribuem e muito com toda a gestão.

A contribuição do uso das TIC, foi tão grande que permitiu um melhor
aproveitamento do tempo pelos funcionarios, uma vez que o software utilizado na empresa
(Open Sev), permitiu uma certa “automação” dos processos de aluguel de sala,
agendamento de salas, fechamento do saldo de clientes, emissão de notas e boletos, etc.

Apresentar, detalhadamente, dois cenários da empresa em que o uso de uma ou mais

tecnologias geraram benefícios reais aos negócios.
Atenção: Apresente a situação anterior, o que foi implementado (especifique as
tecnologias) e quais resultados foram obtidos. Se possível incluir imagens.

1º Cenário:

Em um primeiro momento foi contratado a licença de uso do software Open Sev,

para gestão de coworkings, e iniciou-se a implementação do sistema na rotina da empresa.

a) Problemas/dificuldades:

Uma das dificuldades encontradas nos primeiros dias foi a adaptação por parte dos
clientes que também passam a utilizar a plataforma para realizar o agendamento das salas
e fazer também check in e check out, quando entram ou saem da empresa, para assim
terem acesso a rede wifi e gerenciar o tempo usado na empresa.
Outra dificuldade encontrada foi fazer o vinculo do software com a prefeitura, oque
em tese permitiria ao software gerar notas fiscais, junto com a emissão de boletos para os
clientes

b) Recurso (tecnologia) envolvida:

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A tecnologia envolvida é o Open Sev, um software exclusivo voltado para a gestão

de coworkings.

c) Resultados/ melhorias obtidas:

Com a implementação do software no coworking, foi possível diminuir o tempo que

os funcionarios dispensavam para atividades como agendamento de salas, fechamento de
saldo de clientese e emissão de boletos.
Com o uso do software os próprios clientes conseguem consultar a agenda do
aluguel de salas do coworking e eles mesmos podem realizar o agendamento das salas via
plataforma online do Open Sev. O Open Sev permite também ao usuário realizar o
fechamento automático do saldo dos clientes pelo controle de horas do mesmo, além de
emitir boleto para que os clientes possam realizar o pagamento e emissão de notas ficais.

2º Cenário:

Pensando em prover uma maior comodidade e qualidade dos serviços prestados

pelo coworking a diretoria optou por comprar uma impressora, que possui conexão wifi,
permitindo aos usuarios realizar a impressão de arquivos sem precisar parar oque está
fazendo para ir até a impressora conectar o computador para poder realizar a impressão.

a) Problemas/dificuldades:

Um dos grandes desafios encontrados foi que alguns computadores não conseguem
estabelecer a configuração remota com a impressora via WiFi.

b) Recurso (tecnologia) envolvida:

Impressora nova que possui mais recursos tecnológicos e melhor qualidade de

impressão, além de ser mais econômica.

c) Resultados/ melhorias obtidas:

Quando o usuário consegue se conectar corretamente a impressora via WiFi, ele não
precisa deixar sua estação de trabalho ou reunião para ir realizar sua impressão, facilitando
assim a rotina tanto dos usuários do espaço quanto dos funcionários da empresa.

PERFIL TECNOLÓGICO:
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Em qual cidade fica o centro decisório da área de TI da empresa:

no local outra cidade: _______________

Se não é local, quais dificuldades enfrentadas:

Quantas estações de trabalho (computadores) na empresa, aproximadamente:

até 10 de 11 a 20 de 21 a 50 de 51 a 100 de 101 a 500 acima de

500

Desktop: (Clientes trazem seus Dispositivos

5 (Fixos) Notebook: próprios notebooks) móveis:

Sistema Operacional (poderá selecionar mais de uma opção):

Desktop/Notebook: Windows Linux Mac Outro:_____
Dispositivos móveis: Windows Linux Mac Android iOS Outro:_____
Servidores: Windows Linux Mac Outro:_____

Software de Escritório: Microsoft Office LibreOffice Outro:_____

Principal Sistemas de Gestão (nome): Open Sev

Departamentos abrangentes e principais funcionalidades por setor/área:

O software de gestão Open Sev, engloba as duas maiores áreas da empresa que
seriam a operacional e a administrativa.
Na área operacional ele ajuda a gerir o aluguel de salas e do espaço em geral e ate
mesmo automatizar este processo, auxilia ao gerenciar o uso da rede WiFi.
Na parte administrativa o software auxilia ao gerar automaticamente boletos para
pagamentos do saldo dos clientes e também na emissão de notas ficais. O mesmo auxilia
na hora de fazer o fechamento das horas utilizadas no espaço, ajudando a administrar o
saldo dos usuarios.

Softwares/aplicativos específicos (nome e utilidades):

Microsoft Office (Excel e Word): basicamente um editor de texto e criador de

planilhar, esses software ajudam na emissão de notas, e documentos, além de criar
planilhas e bancos de dados, muito utilizado na rotina da empresa.

Whatssapp: Auxilia no atendimento aos clientes, uma vez que é um aplicativo que
praticamente todas as pessoas utilizam hoje em dia.
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Canva: Plataforma para criação e edição de imagems e layouts, muito utilizado

também na criação de conteúdo a ser divulgados nas mídias sociais.

MailChimp: Utilizado para criar listas de e-mail como Newsletter, etc, e permite
mandar e-mail para todos que se cadastram no site da empresa, ou nos eventos divulgados
pela mesma.

Relacione os principais servidores de rede e serviços oferecidos. Exemplo:

servidor web, servidor de email, servidor de sistemas e banco de dados.

Servidor Web \ E-mail: Atualmente é utilizado dois servidores para os sites da empresa e
dos clientes que são o KingHost e a BlueHost. Estes mesmos servidores além de abrigar os
sites das empresas também hospedam os e-mails personalizados das empresas.

Servidores hospedados fora da empresa:

Sistema Dados Web Email Outros:
_____________________________________

Razão da hospedagem: A empresa que presta a hospedagem possui confiabilidade e

segurança, sendo que um servidor interno não vem a oferecer o mesmo nível de proteção
para os sites e serviços da empresa que estão hospedados

Especificação do(s) tipo(s) de acesso à Internet pela empresa, velocidade e se há

redundância de recursos:

Internet cabeada e WiFi

Vivo Fibra 100MB

GVT 60MB

É utilizado um sistema que incorpora as duas redes e a redistribui, evitando assim queda na
rede e oferecendo maior estabilidade no uso das redes dentro da empresa.

Possui site? Endereço: www.agtech.network

Como é o gerenciamento das informações publicadas (quem obtém o conteúdo e
publica), com qual frequência:

O conteúdo do site, é construído, divulgado e gerenciado pelo próprio diretor de novos

negócios da empresa, sendo que a atualização do site é frequente e sempre que há
algo a ser postado, geralmente é postado no mesmo dia do ocorrido, ou no máximo
dentro de dois ou três dias ele é atualizado
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Possui uma rede de acesso compartilhado entre os funcionários, por exemplo,

Intranet?
Sim Não
Principais serviços e utilidades oferecidas por ela:
N\A

Quais tecnologias são utilizadas pela empresa para se comunicar com

(funcionários/clientes/ fornecedores):

É utilizado o e-mail da empresa, o whatssapp da empresa, o telefone da empresa mesmo,

além do uso das redes sociais para divulgar eventos, promoções ou acontecimentos
relacionados com a empresa ou ao meio em que a mesma está inserida.

A empresa possui uma política de segurança dados e informações para:

- Proteção dos dados e informações por funcionários, descreva:

- Backup (como é realizado e frequência):

- Política para acesso à Internet, e-mails pessoais, redes sociais:

Agradecemos a colaboração!
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Assinatura e Data

________________________________ ____/____/2018