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como não ser um

fora da lei
nas redes sociais
Sobre o autor
Igor Reichow. É formado em Direito pela Universidade
Católica de Pelotas, pós-graduado em Direito
Processual pela mesma universidade, especializado
lato sensu em Direito pelo Instituto de Direito do Rio
Grande do Sul, Pós-graduando em Direito Digital pela
Escola Superior de Advocacia da OAB/SP. Atua como
advogado colaborador da Associação Paulista das
Agências Digitais (APADI), futuro diretor da Comissão
de Sociedade Digital da 116º Seção da OAB/SP, CEO
e sócio do escritório BRR, especializado em Direito
Digital e Direito Publicitário. Durante os seus 8 anos de
existência, o BRR já atendeu agências como: Cubocc,
Borghie-Lowe, Garage, Draftfcb+Giovanni, AG2,
W3haus, VML, entre outras. Dos inúmeros projetos
publicitários on-line de que participou, destacaram-
se os atendimentos para marcas como Axe, Kibon,
Doritos, Philips, Samsung, Halls, Mitsubishi, Boticário,
Veet, Devassa, Brastemp, Google, entre outras.
Índice

Para começar........................................................................... 4
O que são redes sociais para o Direito................................ 7
6 cuidados jurídicos para posicionar a sua marca...... 9
Imagens, vídeo e música: cuidados jurídicos.................. 12
SAC 2.0 de acordo com a lei.............................................. 15
Promoções comerciais e concursos culturais............... 18
E agora?.................................................................................. 23
Edição de texto: Claudia Gasparini | Edição de Arte: Lucas Moschione | Supervisão: Eliseu Barreira Junior
Imagens deste ebook: Shutterstock
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Para começar
O Direito é, ou deve ser, dinâmico. A sociedade é responsável por esse
dinamismo: ela impõe os padrões que devem ser seguidos e obedecidos. A Lei
aparece como expressão maior desse desejo societário de padronizar condutas
com o intuito de pacificar o coletivo.

Assim, temos que o Direito atua nos âmbitos que a própria sociedade
estipula. A internet nada mais é que um desses âmbitos. Ter consciência disso é o
ponto mais importante para entendermos a importância da relação entre Direito e
internet.

Podemos perceber então que a internet, como um ambiente virtual, é

apenas um meio onde se pode ou se deve operar o direito já constituído no
mundo considerado real. Claro que essa operação pode surgir de uma adaptação

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daquilo já existente no mundo “off-line”. Porém, hoje em dia pode ocorrer

outra situação: algo surgir de uma configuração nova que “sai” do virtual para
estabelecer-se também na vida real.

Pelo dinamismo da internet, fica praticamente impossível a criação de

uma Lei única ou até mesmo específica para gerir e balizar todo esse ambiente
de transferência de informações e dados em tempo real. Por isso, o que ocorre
com mais frequência, sobretudo no Brasil, é uma espécie de transferência,
sobreposição das leis vigentes atuantes no “mundo real” para o meio digital.

É importante deixar claro que isso ocorre não por falta de tentativas de
padronizar leis para a internet. Mas como formalizar textos que na teoria teriam
caráter quase perpétuo num ambiente que se reinventa rapidamente num curto
espaço de tempo? Seria algo perigoso e complicado de se fazer.

Lembramos como exemplo o que ocorreu na Califórnia, Estados Unidos,

onde, em 2011, foi sancionada uma lei que visava punir pessoas que criam e/ou
usam perfis falsos em mídias sociais. Essa lei (SB 1411), de autoria do Senador
norte-americano Joe Simitian, prevê multa de mil dólares e prisão de 1 ano para
quem infringi-la.

Claro que na prática as questões abordadas por leis desse tipo são muito
mais complicadas, pois o que fazer com o direito de expressão? Ou com o simples
“direito” de fazer uma piada ou sátira?

Trouxemos esse exemplo porque é importante destacar que, na Califórnia,

encontram-se as maiores empresas do mundo digital e que tais empresas
primordialmente seguem a legislação daquele estado. Isso é fundamental para
lembrarmos que os termos de uso dos sites dessas organizações são redigidos
conforme as leis de seus estados/países de origem.

Importante dizer também que a internet não é necessariamente uma “terra

de ninguém”. As informações passadas, trocadas, disponibilizadas pela rede devem
necessariamente seguir o estipulado em leis já vigentes no mundo real e, dentro
do que for possível e viável, serem adaptadas e/ou convertidas para o meio digital.

Tendo isso em mente, quaisquer campanhas publicitárias brasileiras,

originadas aqui ou adaptadas, devem seguir as leis brasileiras e outras legislações
correlatas, assim como os tratados internacionais em que o Brasil é signatário.

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Por isso, para evitar problemas, é imprescindível o acompanhamento

jurídico nessa relação, para que ela não viole nenhuma lei e/ou regulamentações
pertinentes.

Ainda usando como referência a publicidade, em seu sentido lato, desde a

concepção da campanha, ela deve seguir normas e padrões estipulados por leis,
autorregulamentações publicitárias e quaisquer outras legislações aplicáveis ao
caso. Obviamente, há muitos pontos para abordar dentro desse tema e o ditado
popular “cada caso é um caso” também é verdadeiro. Citamos a seguir algumas
normas que precisam ser observadas: a Constituição brasileira, o Código Civil
brasileiro, Código do Consumidor, Código Penal, Autorregulamentação do CONAR,
Estatuto de Proteção à Criança e ao Adolescente, The Digital Millenium Copyright
Act, entre outros.

Cabe salientar ainda que a internet já é vista como uma relação de consumo,
em que os clientes/usuários têm o livre arbítrio de escolher navegar ou não por
determinado site, ou seja, “consumir” ou não o que foi disponibilizado ali. Contudo,
é responsabilidade da empresa/agência dona daquele domínio de URL se proteger
quanto a eventuais maus “clientes” e, assim, proteger os bons clientes para uma
incursão tranquila e agradável no site.

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O que são redes sociais

para o Direito?
Muita gente sabe que o Brasil é um dos países mais presentes nas redes
sociais. Em fevereiro de 2012, a comScore (uma das maiores consultorias sobre
assuntos relacionados à internet) divulgou que 97% dos brasileiros com acesso à
rede mundial de computadores acessam regularmente o Twitter e o Facebook.1

O que é de conhecimento de menos pessoas é que o Brasil caminha a

passos largos para firmar o entendimento de que a relação estabelecida entre
usuários e redes sociais é também uma relação de consumo, mesmo que sejam
espaços gratuitos para os usuários.

1. Disponível em: http://www.comscore.com/por/

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O Superior Tribunal de Justiça (STJ) vem consolidando cada vez mais esse
entendimento, como podemos ver no julgamento “STJ. REsp 1193764/SP, Rel.
Ministra Nancy Andrighi, Terceira Turma, julgado em 14/12/2010, DJe 08/08/2011”.
Diz a Ministra Nancy Andrighi:

“A exploração comercial da internet sujeita as relações de consumo daí

advindas à Lei nº 8.078/90. O fato de o serviço prestado pelo provedor
de serviço de Internet ser gratuito não desvirtua a relação de consumo,
pois o termo ‘mediante remuneração’ contido no artigo 3º, parágrafo
2º, do CDC deve ser interpretado de forma ampla, de modo a incluir o
2
ganho indireto do fornecedor”.
Assim, parece-nos evidente que temos a primeira impressão objetiva sobre
as redes sociais: elas estão sujeitas ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) por
se tratarem de uma relação de consumo entre usuário e plataforma.

Óbvio também que, além da relação de consumo estabelecida, existe a

relação “sócio-jurídica”, sobretudo no que tange ao respeito à honra (objetiva ou
subjetiva) de pessoas físicas e jurídicas que estejam naquele ambiente.

Com isso, podemos chegar à nossa primeira conclusão: as redes sociais da

internet devem atentar, do lado da plataforma, à proteção do consumidor para
que ele não seja ludibriado de algum modo.

2. Disponível em: http://www.ibee.com.br/MostraNoticia.asp?Not=S&chave=5864&tipo=5

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6 cuidados jurídicos para posicionar

a sua marca nas redes sociais
Como vimos acima, é necessário que qualquer pessoa, inclusive a pessoa
jurídica, tenha o mesmo cuidado na internet quanto às questões legais que têm no
mundo “off-line”.

É importante que as empresas priorizem o melhor relacionamento possível

com seus consumidores, mesmo em plataformas sociais, pois os retornos positivos
ou negativos dessas interações são extremamente rápidos e podem ter um peso
muito mais forte do que se pode imaginar.

Hoje, temos sites especializados em reclamações, mas nenhum site pode

causar tanto estrago quanto os próprios perfis dos usuários numa plataforma
social, seja com texto, foto ou vídeo. Segundo uma reportagem recente do site da

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Revista Exame, datada de janeiro de 2013, uma pesquisa apontou que, depois dos
órgãos de defesa do consumidor (PROCON, por exemplo), o Facebook é o lugar
mais usado por consumidores de até 29 anos para fazer reclamações.

Por isso, é preciso adotar medidas e cuidados legais para que a relação de
consumo e a relação sócio-jurídico sejam a mais perfeitas entre marcas e usuários,
sejam eles pessoas físicas (como são em sua maioria) ou jurídicas.

Podemos elencar alguns pontos cruciais que todo profissional que trabalha com
redes sociais ou toda marca estabelecida numa plataforma na internet precisa
seguir. São eles:

1. Certifique-se de que a marca/nome usados sejam realmente seus ou que

você possua a devida autorização para o uso legalmente permitido. Em pequenas
empresas, não é incomum vermos o uso de marcas alheias ou idênticas a marcas/
símbolos famosos (em tempos de Copa do Mundo e de Olimpíada, por exemplo,
esse cuidado deve ser redobrado, pois essas marcas são protegidas tanto por Lei
quanto por textos regulatórios particulares);

2. Nome e imagens (como fotos famosas ou de famosos) são bens

devidamente protegidos por lei. Sendo assim, o uso indevido desses bens pode
gerar danos e, consequentemente, indenizações com que uma pequena empresa
não tem como arcar. Mas isso não é uma preocupação apenas para pequenas
marcas, afinal, ninguém gosta de “perder dinheiro”;

3. Como vimos até agora, a internet potencializa tudo. Assim, é importante

saber que, mesmo uma marca sendo “nacional”, a partir do momento em que ela
possui uma fan page (por exemplo), passa a ter abrangência internacional. Logo, é
necessário ter cuidado quanto à linguagem usada, linguagem difamatória ou que
denigra a imagem ou a honra de terceiros, mesmo que esses terceiros morem no
Japão, por exemplo. Eles podem sim causar sérios problemas, então trate a todos
de forma cordial, sempre procurando solucionar da melhor e mais rápida maneira
qualquer questão;

4. Obedeça às regras. As guidelines, políticas e termos das redes sociais

devem ser obedecidos. Nisso, inclui-se, por exemplo, a forma certa de fazer uma
promoção no Facebook. Só há uma possibilidade em que esses textos regulatórios
não devem ser obedecidos: quando entrarem em conflito com a legislação vigente
brasileira;

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5. Cumpra aquilo que prometer. Algumas empresas buscam nas redes

sociais um canal direto com seus clientes, para fidelização da marca e/ou para
potencialização de vendas (em e-commerce ou não). Assim, certifique-se de que
tudo que você promover, ofertar ou prometer nas redes sociais seja cumprido.
Assim, além de manter seu cliente sempre satisfeito, sua empresa também seguirá
o que a lei manda. Cabe lembrar aqui que há uma lei para e-commerce que obriga
as empresas desse ramo a deixarem à disposição dos clientes/usuários seu CNPJ
e razão social, além de responder em 24 horas a solicitações e/ou confirmação de
pedidos.

6. Por fim, é importante que sua marca seja a mesma dentro e fora das
redes sociais. Sua empresa tem particularidades que fazem seus clientes serem
fiéis a ela. Mantenha essas particularidades, desde que sejam sempre obedientes
ao que diz o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil brasileiro e a Lei de
Propriedade Industrial e Intelectual, por exemplo.

Importante salientar que sua empresa deve obedecer à legislação específica,

3
especialmente ao novo decreto lei de março de 2013 e ao Código de Defesa do
4
Consumidor .

3. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/decreto/d7962.htmv
4. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm

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Imagem, vídeo e música:

cuidados jurídicos com conteúdo
Falamos sobre alguns cuidados e considerações sobre conteúdo de forma
genérica. Aqui, iremos fazer uma breve apresentação de alguns direitos, talvez os
mais corriqueiros em redes sociais, que devem ser protegidos.

O elo entre os três direitos abaixo começa com a proteção a um direito
fundamental que é o direito de autor, ou direito autoral – subdividido em direito
moral e direito patrimonial. O direito moral é inalienável, ou seja, não pode ser
disposto, transferido a terceiros. Em outras palavras e de forma genérica (já que
o assunto é amplo e complexo), o autor da imagem, vídeo ou música, continua
sendo, para sempre, aquele que fez (sozinho ou não) esses conteúdos. Já o direito
patrimonial (aquele que lhe permite ganhar dinheiro com uma obra), pode ser
cedido a outrem. Por força de lei, essa cessão requer contrapartidas financeiras.

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Vamos aos direitos específicos mencionados anteriormente:

a. Direito sobre imagem: a imagem de qualquer pessoa é inviolável,

garantia essa tutelada pela Constituição Federal em seu artigo 5º, inciso “X”. É
necessário, contudo, delimitar que existem três modalidades de uso lícito da
imagem, são eles: uso mediante pagamento, ou seja, alguém lhe paga para
usar sua imagem; uso gratuito mediante consentimento expresso, ou seja, você
autoriza, sem receber nada em troca por isso, o uso de sua imagem; e por fim, uso
gratuito mediante consentimento tácito.

Este tipo de uso com consentimento tácito é por vezes usado pela imprensa,
pois é pacífico na jurisprudência e na doutrina que o jornalismo possa usar das
imagens necessárias para seu fim informativo de reportagem. Assim, por exemplo,
aquele que estiver olhando uma reportagem de um acidente, ou perto de alguém
notoriamente conhecido, tacitamente também está liberando o uso de sua
imagem.

Fundamental aqui é ter a noção de que, tratando-se de mídias sociais ligadas

a uma marca e/ou publicidade, as imagens usadas devem sempre estar amparadas
por um instrumento legal e particular de contrato que preveja onde, quando e de
que forma ela pode ser usada, seja essa cessão onerosa ou gratuita.

b. Direito sobre vídeo: da mesma forma que para a imagem, também para
o vídeo é necessário um amparo legal e contratual sobre o uso dos elementos
audiovisuais existentes nele, quando assim for necessário.

Sendo assim, o uso de um vídeo, o meio que será veiculado (como por
exemplo as redes sociais) vai depender do que estiver sido estipulado no contrato
entre agência/produtora/cliente. Algumas vezes um vídeo pode ser replicado no
site do cliente, mas não pode ser na rede social, sendo assim, o uso de vídeos
deve obedecer o que tiver sido prescrito em contrato. Portando, havendo dúvida
é importante que o contrato entre agência e cliente seja claro e objetivo sobre as
produções realizadas para aquela marca.

Importante dizer também que há limitações previstas pelo Conselho de

Autorregulamentação Publicitária (CONAR) quanto aos comerciais de determinados
tipos de produtos em determinados horários ou para determinados públicos.

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Exemplo disso é a séria restrição que o Código de Autorregulamentação faz a

respeito de publicidade infantil, que não pode conter expressões imperativas que
conduzam ao consumo, por exemplo. Da mesma forma, a publicidade de bebidas
alcoólicas tem horário para ser veiculada e não pode exibir pessoas que sejam ou
aparentem ser menores de 25 anos de idade.

c. Direito sobre música: o uso de músicas torna-se um pouco mais

complicado. Leva-se em conta tudo o que for pertinente acerca dos direitos
autorais e da devida e legal cessão por quem é o proprietário da música ou
fonograma.

É preciso considerar diversos fatores referentes à lei de propriedade

intelectual para se ter a certeza de que quem está liberando o uso do fonograma é
realmente quem tem o direito de fazê-lo.

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SAC 2.0 de acordo

com a lei
Fazer SAC 2.0 já não é mais uma novidade. Várias marcas vêm se
posicionando dentro das redes sociais para atender seus consumidores. Mesmo
sendo uma experiência nova para a grande maioria das marcas, as que por lá têm
navegado conseguiram já registrar algumas experiências positivas que devem ser
consideradas para quem está adentrando nessa atividade.

De qualquer forma, juridicamente, não há legislação específica desse tipo de

atendimento no Brasil. A lei do SAC (Dec. 6.523/08) não abrange os atendimentos
digitais, valendo somente para os call centers. Contudo, em algumas situações, o

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Código de Defesa do Consumidor pode ser aplicado. Sendo assim, um treinamento

do profissional que irá desempenhar esse atendimento com as regras aceitáveis se
faz necessário.

Abaixo vamos listar algumas sugestões para que o seu atendimento seja feito
dentro de algo juridicamente aceitável e também dentro das regras de convívio
digital que podem evitar prejuízos jurídicos ou danos à imagem de sua marca.

a. Apesar de não existir regra específica para esse tipo de comunicação

da marca com o consumidor em relação ao prazo de resposta, sugerimos que
ele se dê em até 2 dias. De qualquer forma, por aplicação análoga do Código de
Defesa do Consumidor nesse casos, o prazo jamais deve ultrapassar 30 dias.

b. Preocupe-se em resolver o problema do seu consumidor e não em

defender a marca das reclamações. Do outro lado da tela, está uma pessoa que
pode ter recorrido ao canal da rede social por não ter encontrado solução do seu
problema em todos os outros canais de comunicação, o que pode ter deixado
qualquer indivíduo com uma tolerância bem pequena.

c. Há discordâncias entre os profissionais da área sobre quem deve

operar o SAC 2.0: o atendimento é uma função de profissionais oriundos de call
centers ou das áreas de mídias sociais. De qualquer forma, treine essa pessoa para
responder de forma profissional, pois, ao mesmo tempo em que o consumidor
não pode agredir deliberadamente a empresa ou os profissionais que trabalham
com ela (chamados de excesso de reclamação do consumidor), a empresa JAMAIS
deve agredi-lo. Sendo assim, ser agressivo, sarcástico ou usar palavras de baixo
calão pode ser a chance que aquele consumidor precisava para polemizar ainda
mais na sua reclamação, mas também ser o início de um imbróglio judicial de
indenização por danos morais que perdurará alguns anos.

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d. Prometa o que você pode cumprir. Se um consumidor está procurando

saber algo sobre o motor do ônibus espacial Discovery, não diga que irá solucionar
o problema em 12h, enviar uma manual em .pdf para o e-mail dele e de quebra
postar via correios uma réplica em tamanho natural.

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Promoções comerciais e concursos

culturais sem cair numa fria
O marketing promocional é uma das ferramentas mais usadas por marcas
e agências que pretendem alavancar sua publicidade e/ou produto junto ao
consumidor. Já vimos que a internet passou a fazer parte de nosso dia a dia, sendo
um dos maiores canais de comunicação direta com clientes e futuros clientes.

As modalidades de distribuição gratuita de prêmios podem se dar através de

sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada - e todas necessitam de
uma autorização para serem realizadas, salvo algumas exceções. As duas principais
formas de promover ativação de campanhas publicitárias por promoções são
concursos comerciais e concursos exclusivamente culturais, sendo esta última uma
das exceções mencionadas anteriormente.

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Em um tempo não muito distante, os concursos culturais em redes sociais

viraram febre entre marcas e algumas agências que viam neles a forma perfeita de
conquistar seguidores para suas páginas e gerar uma interação mais direta com o
usuário.

Contudo, com o advento da entrada em vigor da Portaria nº422/2013

5
do Ministério da Fazenda , estabeleceram-se alguns paradigmas para que os
concursos tenham caráter cultural e, com isso, não necessitem de autorização
junto à Caixa Econômica Federal (CEF) ou à Secretaria de Acompanhamento
Econômico (SEAE), conforme o caso. De forma resumida, são os seguintes:

a. O concurso tem que ser exclusivamente cultural, artístico, desportivo ou

recreativo;

b. Não pode haver subordinação a qualquer modalidade de álea (sorte),

adivinhação ou pagamento pelos concorrentes em qualquer fase do
concurso;

c. Não haver vinculação dos concorrentes ou dos contemplados à

aquisição ou uso de qualquer bem, direito ou serviço;

d. Não haver propaganda da promotora ou de algum de seus produtos ou

serviços, bem como de terceiros, nos materiais de divulgação em qualquer
canal ou meio, sendo permitida a mera identificação da promotora do
concurso;

e. A marca, nome, produto, serviço, atividade ou outro elemento de

identificação de empresa promotora, ou de terceiros, não podem estar
vinculados ao material a ser produzido pelo participante ou à mecânica do
concurso, vedada, ainda, a identificação no nome ou chamada da promoção;

f. Não haver exposição do participante a produtos, serviços ou marcas da

promotora ou de terceiros, em qualquer meio;
5. http://www.seae.fazenda.gov.br/central_documentos/legislacao/portaria-cultural-_-422_2013.pdf

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g. Não pode haver divulgação do concurso na embalagem de produto da

promotora ou de terceiros;

h. Não pode haver a exigência de preenchimento de cadastro detalhado,

ou resposta a pesquisas, e de aceitação de recebimento de material
publicitário de qualquer natureza;

i. Não pode haver premiação que envolva produto ou serviço da

promotora;

j. Não pode ser realizado em rede social, permitida apenas sua divulgação
no referido meio;

l. Não pode ser realizado por meio televisivo, mediante participação

onerosa;

m. Não pode ser vinculado a eventos e datas comemorativas, como

campeonatos esportivos, Dia das Mães, Natal, Dia dos Namorados, Dia dos
Pais, Dia das Crianças, aniversário de Estado, de Município ou do Distrito
Federal e demais hipóteses congêneres;

n. Não pode ser exclusiva para clientes da promotora ou de terceiros.

O disposto acima indica que, obedecendo a esses ditames, a promoção pode

ser enquadrada como Concurso Cultural, não necessitando, assim, de autorização
pelos órgãos competentes. São necessários ainda a confecção de regulamento,
termos de uso e política de privacidade (quando veiculada por meio de hotsite),
recibo de premiação assinado pelos contemplados e banco de dados da apuração,
se houver, ou dos procedimentos do concurso para fins comprobatórios.

Por fim, havendo o descumprimento de quaisquer das hipóteses elencadas

acima será obrigatória a autorização da CEF ou SEAE, de acordo com o caso. A

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distribuição gratuita de prêmios que não se enquadrar como “cultural” vai ser
classificada como promoção comercial.

Pela primeira vez, tornou-se claro e evidente que um concurso realizado em

qualquer rede social na internet não tem, por si só, caráter cultural, necessitando
assim de autorização prévia.

Sem adentrar nas questões de publicidade ou marketing propriamente

ditas, é importante frisar que, se o objetivo desse tipo de ativação é justamente
o engajamento da marca junto aos clientes/usuários, a promoção comercial
devidamente autorizada é a melhor alternativa para isso. Porém, alguns problemas
surgem daí. Por não necessitar de autorização, um concurso cultural levava menos
tempo e custava menos dinheiro para ser realizado, sendo que trazia benefícios
às marcas principalmente por eles serem veiculados pelas suas páginas nas redes
sociais, o que, agora, é expressamente proibido.

Mas esse não é o fim de tudo. É importante salientar que essa Portaria
não trouxe nada “de novo”, ela apenas explicitou o que já era interpretado pelos
consultores da CEF.

Então, quando o Ministério da Fazenda publicou a Portaria, alguns diziam

que o concurso cultural estava proibido, outros que as autorizações inviabilizariam
o projeto de se realizar um concurso/promoção por conta do aumento de custos
e/ou do aumento de prazo.

Pois bem, os concursos culturais não acabaram. O que acontece agora é

que, estando explicitado o que faz perder o caráter cultural de um concurso, os
argumentos para “mascarar” uma promoção comercial, fazendo-a passar por
concurso cultural, não se sustentam. Os concursos culturais ainda podem ser
realizados por empresas/marcas, mas agora eles serão realmente de caráter
cultural e sua realização deverá preencher um número maior de requisitos para se
enquadrar como tal.

Em relação ao medo do aumento de custos para “transformar” um concurso

cultural em promoção autorizada ou simplesmente para realizar uma promoção
devidamente autorizada, o que podemos afirmar é que esses custos não
aumentam tanto o valor total do projeto.

No budget de qualquer projeto que inclua uma promoção comercial,

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os custos a serem inseridos para sua realização são: taxa de fiscalização paga
à CEF (que é tabelada e depende do valor total da premiação), o imposto de
renda (recolhimento de 20% do valor total da premiação, no entanto, esse
recolhimento se dá em vias de prestação de contas da promoção e não no início
dela) e investimento com assessoria/consultoria especializada (o que não é uma
obrigatoriedade; esse processo pode ser feito por qualquer advogado, contudo,
é prudente aconselhar que ele seja feito ou devidamente orientado por um
advogado especializado, principalmente por tratar-se de um procedimento um
tanto quanto complexo sob o aspecto jurídico).

Assim, sob um ponto de vista geral e genérico, podemos cogitar que

no panorama dito acima esses “novos custos” não aumentariam em uma
porcentagem significativa o valor total do projeto (claro que somente o caso
concreto nos diria o real valor agregado).

Quanto aos prazos, a Lei fala de o pedido de autorização ser realizado no

mínimo 40 dias antes do início programado para a promoção, o que no meio
digital, por vezes, se torna inconcebível. Contudo esse prazo, hoje em dia, é usado
mais como parâmetro (lembro que a legislação vigente sobre o tema data da
década de 1970).

Para melhorar esse prazo, a própria CEF vem tomando medidas para agilizar
ao máximo a homologação da autorização de uma promoção, aumentando
o quadro de consultores e planejando, para o fim de 2013, o processamento
eletrônico, via internet, desses pedidos (hoje é feito quase que exclusivamente
via correios), o que poderia diminuir o prazo, estando todas as documentações
corretas em até 7 dias.

Por fim, sabemos que algumas redes sociais têm suas próprias políticas
em relação a promoções e concursos, mas, como dissemos anteriormente neste
ebook, todas as políticas das redes referentes ao tema só serão aplicadas se não
infringirem a legislação brasileira. Por exemplo, apesar de o Facebook ter liberado
a votação em concursos por meio da ferramenta like, isso nunca poderá ser
realizado em concursos culturais, por força da legislação vigente.

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E agora?
Os aspectos jurídicos aqui elencados foram trazidos para tentar desmitificar
a ideia de que a internet seria uma área sem Lei. A mensagem aqui trazida
demonstra que em verdade a web não é uma terra de ninguém e que qualquer
atuação profissional na rede é parte de uma atividade de business. Logo, é preciso
assumir as responsabilidades correspondentes a esse trabalho.

Cada caso é um caso, infelizmente. Afirmar genericamente o que é

totalmente certo ou o que é totalmente errado é um risco. Sendo assim, todos os
players devem estar cientes e informados de que, mesmo com a velocidade das
mudanças que ocorrem na rede, eles devem ser responsáveis e levar todos os
cuidados de outras áreas de atuação dentro de uma atividade empresarial do dia a
dia para a atuação nos canais on-line.

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