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Valor percebido de sua empresa.

Obtenha uma leitura direta e

completa de como seus clientes

(atuais e potencias) percebem os

serviços e produtos oferecidos

por sua empresa.

Confirme e ajuste as decisões estratégicas.

Utilize as informações do Mapa

de Valore dos Perfis

Estratégicospara confirmar a

eficácia das estratégias de sua

empresa. E, se necessário,

ajustar de forma objetiva os

pontos mais críticos e relevantes

para seus clientes.

Orientação a

resultados.

Obtenha resultados financeiros

de curto, médio e longo prazo,

através da fidelização de clientes,

com a satisfação de seus

colaboradores e criação de valor

para os acionistas da empresa.

Contato:

Ronaldo Couto Consultor : +55 (27) 8122-1905 : ronaldo-couto@uol.com.br

Soluções de Tecnologia da
Soluções de Tecnologia da

Mapa de Valor

O sucesso de sua empresa está traçado!

da Mapa de Valor O sucesso de sua empresa está traçado! Mapa de Valor é a

Mapa de Valor é a ferramenta mais sofisticada para entender como sua empresa é percebida pelo mercado e visualizar sua posição e estratégia competitiva.

Utilizando o conceito de VALOR percebido, a ferramenta é capaz de mostrar a maneira como os clientes escolhem suas opções de compra entre várias opções concorrentes.

A metodologia explora e analisa a relação existente entre a qualidade que os clientes percebem em um produto em relação ao seu preço. E, ainda, a disposição dos mesmos em comprar ou não este produto.

Pela análise dos dados gerados, sua empresa conhecerá suas vantagens competitivas, poderá confirmar e ajustar suas estratégias e obter melhores resultados em suas vendas, aumento de participação de mercado, rentabilidade e fidelização de clientes.

Conheça e aplique as técnicas que as grandes empresas utilizam e seja também líder em seu segmento!

Aplicações e exercícios práticos para as ferramentas abordadas:  Curva de fidelização  Árvore de

Aplicações e exercícios práticos para as ferramentas abordadas:

Curva de fidelização

Árvore de atributos

Perfis de competitividade

Mapa de Valor.

Público alvo:

Executivos, gerentes e

profissionais nas áreas de

Planejamento Estratégico,

Marketing & Vendas,

Desenvolvimento de Produtos e

Gestão da Qualidade.

Cursos disponíveis:

Nas modalidade in-company e

aberto.

Outros serviços:

Entre em contato para obter

detalhes sobre consultoria em

Mapa de Valor e Gerenciamento

do Valor do Cliente.ou mais

detalhes sobre o curso.

Contato:

Ronaldo Couto Consultor : +55 (27) 8122-1905 : ronaldo-couto@uol.com.br

Benefícios deste treinamento

 : ronaldo-couto@uol.com.br Benefícios deste treinamento Com o aprendizado da ferramenta de Mapa de Valor e

Com o aprendizado da ferramenta de Mapa de Valor e outras ferramentas de Gerenciamento do Valor do Cliente que abordaremos, os participantes poderão aplicar de forma imediata estratégias e programas que possibilitarão às suas empresas:

Conhecer quais os atributos de qualidade que seus clientes mais valorizam em seus produtos e serviços e melhorar o índice de fidelização de clientes. Saber se suas políticas de preço são condizentes com a qualidade de seus produtos e como melhorar suas vendas e lucratividade. Conhecer as forças e fraquezas, tanto as de sua empresa como as de seus concorrentes; e adotar planos orientados para ampliar suas vantagens competitivas e minimizar suas debilidades. Compreender quais os segmentos onde a empresa está melhor posicionada, como se comunicar eficazmente com os mesmos e diferenciar-se de seus concorrentes.

Programa do treinamento:

1º Dia:

Definição e evolução de VALOR.

Revisão de conceitos importantes:

Perspectivas de mercado.

Análise de comportamentos de compra.

Análise de concorrentes e mercados.

Segmentação de mercados.

Estratégias para empresas líderes, novos

players e seguidores de mercados.

Mapa de Valor e ferramentas de Gerenciamento do

Valor do Cliente.

Curva de fidelização.

Árvore de atributos.

Perfis de competitividade

Mapa de Valor

Aplicações e tomada de decisão com apoio da

ferramenta.

2º Dia:

Etapas do projeto de Mapa de Valor.

Definição do projeto.

Elaboração e execução de pesquisas.

Construção dos mapas.

Análise dos dados.

Relacionamentos entre atributos e

indicadores de desempenho.

Definição e implantação de planos de ação.

Atividade prática

Exercício simulado onde os participantes

poderão aplicar todos os conceitos

apresentados.