Soluções de Tecnologia da

Informação

Mapa de Valor
Valor percebido de sua
empresa.
O sucesso de sua empresa está traçado!
Obtenha uma leitura direta e
completa de como seus clientes
(atuais e potencias) percebem os
serviços e produtos oferecidos
por sua empresa.

Confirme e ajuste as
decisões estratégicas.
Utilize as informações do “Mapa
de Valor” e dos “Perfis
Estratégicos” para confirmar a
eficácia das estratégias de sua
empresa. E, se necessário,
ajustar de forma objetiva os
pontos mais críticos e relevantes
para seus clientes.

Orientação a Mapa de Valor é a ferramenta mais sofisticada para entender como

resultados. sua empresa é percebida pelo mercado e visualizar sua posição e
Obtenha resultados financeiros
estratégia competitiva.
de curto, médio e longo prazo,
através da fidelização de clientes,
com a satisfação de seus Utilizando o conceito de VALOR percebido, a ferramenta é capaz de
colaboradores e criação de valor
mostrar a maneira como os clientes escolhem suas opções de
para os acionistas da empresa.
compra entre várias opções concorrentes.

A metodologia explora e analisa a relação existente entre a qualidade

que os clientes percebem em um produto em relação ao seu preço.
E, ainda, a disposição dos mesmos em comprar ou não este produto.

Pela análise dos dados gerados, sua empresa conhecerá suas

vantagens competitivas, poderá confirmar e ajustar suas estratégias
Contato: e obter melhores resultados em suas vendas, aumento de
Ronaldo Couto
Consultor participação de mercado, rentabilidade e fidelização de clientes.
: +55 (27) 8122-1905
: ronaldo-couto@uol.com.br
Conheça e aplique as técnicas que as grandes empresas
utilizam e seja também líder em seu segmento!
Ap l i c a ç õ e s e
exercícios práticos
para as ferramentas
abordadas:
 Curva de fidelização
 Árvore de atributos
 Perfis de competitividade
 Mapa de Valor.
Público alvo:
Executivos, gerentes e
profissionais nas áreas de
Planejamento Estratégico,
Marketing & Vendas,
Desenvolvimento de Produtos e
Gestão da Qualidade.
Cursos disponíveis:
Nas modalidade in-company e
aberto.
Outros serviços:
Entre em contato para obter
detalhes sobre consultoria em
Mapa de Valor e Gerenciamento
do Valor do Cliente.ou mais
detalhes sobre o curso.
Contato:
Ronaldo Couto
Consultor
: +55 (27) 8122-1905
: ronaldo-couto@uol.com.br
Benefícios deste treinamento
Com o aprendizado da ferramenta de Mapa de Valor e outras
ferramentas de Gerenciamento do Valor do Cliente que
abordaremos, os participantes poderão aplicar de forma
imediata estratégias e programas que possibilitarão às suas
empresas:
 Conhecer quais os atributos de qualidade que seus
clientes mais valorizam em seus produtos e serviços e
melhorar o índice de fidelização de clientes.
 Saber se suas políticas de preço são condizentes com a
qualidade de seus produtos e como melhorar suas vendas
e lucratividade.
 Conhecer as forças e fraquezas, tanto as de sua empresa
como as de seus concorrentes; e adotar planos orientados
para ampliar suas vantagens competitivas e minimizar
suas debilidades.
 Compreender quais os segmentos onde a empresa está
melhor posicionada, como se comunicar eficazmente
com os mesmos e diferenciar-se de seus concorrentes.
Programa do treinamento:
1º Dia: 2º Dia:
 Definição e evolução de VALOR.  Etapas do projeto de Mapa de Valor.
 Revisão de conceitos importantes:  Definição do projeto.
 Perspectivas de mercado.  Elaboração e execução de pesquisas.
 Análise de comportamentos de compra.  Construção dos mapas.
 Análise de concorrentes e mercados.  Análise dos dados.
 Segmentação de mercados.  Relacionamentos entre atributos e
 Estratégias para empresas líderes, novos indicadores de desempenho.
players e seguidores de mercados.  Definição e implantação de planos de ação.
 Mapa de Valor e ferramentas de Gerenciamento do  Atividade prática
Valor do Cliente.  Exercício simulado onde os participantes
 Curva de fidelização. poderão aplicar todos os conceitos
 Árvore de atributos. apresentados.
 Perfis de competitividade
 Mapa de Valor
 Aplicações e tomada de decisão com apoio da
ferramenta.
.
Aplicações e exercícios práticos das ferramentas.