MODULO 1

 Que barreiras a uma comunicação eficaz você pode detectar nesse caso?

Acredito que faltou da parte da Silvia Ramos um melhor esclarecimento do trabalho em que
ela queria realizar, além de pedir os dados a que ela era necessária também informar quais
seriam as intenções de melhorias. O que acarretou na visão de Tomás Biliardo uma baixa
importância no assunto, tomando a decisão de priorizar totalmente suas atividades rotineiras.
Acredito também que ela deveria ter tomado a iniciativa de conversar com o Superior dela,
discutir as ideias e assim tomar partido de solicitar dados ao Tomás Biliardo, sendo que após
enviar um e-mail sem sucesso de responsa, ir até Tomás e conversar pessoalmente, tomando
como princípio também a aprovação da Carlos Mendes.

 Há alguém "errado" nessa situação? De que outra maneira Silvia Ramos poderia ter
solicitado as informações a Tomás? O que você acha da reação de Tomás? Justifique
sua resposta.

Acredito que houve erro das duas partes, Silvia antes de tudo deveria ter tomado a iniciativa
de conversar com o superior dela e deixa-lo a parte do que estava planejando, assim após o
primeiro e-mail ignorado deveria ter ido conversar pessoalmente com Tomás, explicando suas
intenções com os dados a serem coletados e pedir colaboração dele nesse trabalho, tomando
como contrapartida a opinião do superior dela.

A atitude de Tomás, ao meu ver foi algo que não deve existir em uma empresa que visa o
crescimento e a melhoria continua, pois ele simplesmente avaliou pelo seu ponto de vista se o
que Silvia estava solicitando era de utilidade para ele ou não e simplesmente resolveu não
respondê-la causando desconformo e desgosto por parte dela, após a cobrança, a justificativa
dele foi apenas que não via vantagens no envio das informações e que ele não respondia a ela
e assim não tinha o porque dar a justificativa da não resposta, o que ao meu ver é um absurdo
vendo que as ideias de melhorias podem partir de pessoas de quaisquer cargos.

 Enquanto a comunicação vertical (para cima ou para baixo), em uma organização, não
costuma ser um grande problema, por que as comunicações horizontal ou diagonal são
mais difíceis de serem realizadas?

As comunicações verticais das organizações seguem níveis hierárquicos, onde todos trabalham
pela mesma meta, tem atividades que devem ser reportadas aos superiores, onde estes
realizarão cobranças frequentes aos seus subordinados, fazendo assim com que a
comunicação seja rotineira.

Nas comunicações horizontais apesar de ser a mesma empresa com a mesma visão, cada
departamento tem suas metas a serem cumpridas, o que acaba distanciando o interesse de
um funcionário ao outro. Como aconteceu com Silvia e Tomás, ambos estão no mesmo nível
hierárquico, mas de áreas diferentes, o interesse de um não foi suficientemente interessante
ao outro, tomando assim apenas a “obrigação” de dar uma justificativa de resposta ao
superior direto.
 MODULO 2

 Que características psicológicas são desejáveis em um líder situacional?

Pelo entendimento que tive ao ler alguns materiais de Paul Hersey e Kenneth Bllanchard, a
liderança situacional esta muito ligada a maturidade da equipe. Portanto a liderança situacional
deve considerar o desempenho do liderado nas tarefas e conhecer os estilos de liderança
adequado para o momento. Assim um líder situacional deve conter alguns estágios de
maturidade:

Estilo 1 Determinar – O líder avaliando que seus liderados não possuem muita
confiança na tarefe designada, devem delegar e acompanhar de perto a execução das
atividades.

Estilo 2 Persuadir – Nesse caso os liderados possuem uma maturidade media para
cumprir a tarefa, mas baixa habilidade no assunto, logo o líder deve direcionar o trabalho,
apoiar e incentivar o liderado a atingir a autoconfiança e motivação para realizar a atividade.

Estilo 3 Compartilhar – Nesse nível o colaborador possui uma maturidade de media a

alta e habilidade para executar a tarefa, mas não possui interesse na atividade. O que pode
estar relacionado a falta de confiança ou motivação, assim o líder deve buscar sua participação
e colaboração nas tomadas de decisões.

Estilo 4 Delegar – Nesse estagio o colaborador tem maturidade alta e habilidade no

assunto, nesse nível o líder não precisa apoiar e direcionar o trabalho, pois normalmente o
liderado tem autonomia e confiança do líder para desenvolver as atividades independente do
seu acompanhamento.

 Dependendo das qualidades psicológica desse líder, qual é o seu reflexo no

desempenho do grupo de liderados?

Com esse tipo de liderança e com a maturidade dos liderados diante dela, os colaboradores
começas a se desenvolver e não sentirem-se como meros executadores, criando assim
potenciais sucessores e equipes eficazes.

 Quais são os elementos identificadores do potencial para um perfil de liderança?

Humildade: líder deve ensinar e aprender com os liderados;

Esforçado: líder deve manter-se bem informado e ajudar a equipe;
Responsabilidade: fazer escolhas assumir a responsabilidade delas;
Persistência: fazer o possível para alcançar os objetivos, sendo flexível e aberto a ideias;
Integridade: Ser comprometido com o trabalho e agir de forma ética.