Usuário William Rufino dos Santos

Curso 2019.02 - MBA em Gerenciamento de Projetos - Módulo Habilidades Interpessoais

- Fevereiro/2019 - Turma 01
Teste Atividade de Feedback Automático | Gerenciamento das Comunicações e das
Partes Interessadas em Projetos| 03
Iniciado 26/03/19 20:18
Enviado 26/03/19 21:09
Status Completada
Resultado da 6 em 10 pontos
tentativa
Tempo decorrido 51 minutos de 1 hora
Resultados Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
exibidos incorretamente
 Pergunta 1
0 em 1 pontos

Leia as três afirmativas a seguir sobre o gerenciamento adequado das

comunicações.
I. Recompensar as pessoas pela aceitação da mudança é uma atitude
que o gerente de projetos pode tomar para diminuir a resistência à
mudança.
II. As resistências à mudança podem ser: resistência imediata,
resistência explícita, resistência adiada e resistência implícita.
III. As principais fontes de resistência à mudança são: medo do
desconhecido, hábitos, necessidade de segurança e fatores
econômicos.
As afirmativas corretas são:
Respostas:
a.
I, II e III.
b.
II e III, apenas.
c.
III, apenas.
d.
I e II, apenas.
e.
I e III, apenas.
Comentário da Todas as declarações são verdadeiras, de acordo com
resposta: o estudado no conteúdo.
 Pergunta 2
1 em 1 pontos

Antigamente, acreditava-se que o conflito era algo ruim, causado por

encrenqueiros e que deveria ser evitado a todo custo. Essa visão pejorativa
do conflito deu lugar a uma visão contemporânea. Atualmente, entende-se
que o conflito pode ser benéfico, se bem administrado. Qual das situações
elencadas a seguir pode ser considerada uma situação de conflito passível
 de ser verificado no dia a dia de um time de projetos e que, se bem
conduzida, poderá auxiliar no processo de mudança de uma organização?
Respostas: a.
Disputa entre dois integrantes do time sobre como registrar
determinado assunto em uma ata de reuniões.

b.
Disputa entre dois integrantes do time por determinada
estação de trabalho.

c.
Disputa entre dois integrantes do time pela realização de
determinada tarefa que aparece com sobreposição de
responsabilidades.
d.
Disputa entre dois integrantes do time sobre a temperatura do
ar-condicionado em determinado cômodo.
e.
Disputa entre dois integrantes do time sobre período de férias.
Comentário da Uma disputa desse tipo pode gerar novos desafios em
resposta:
busca de soluções, assim como motivar grupos de
indivíduos a resolverem problemas em conjunto.

 Pergunta 3
0 em 1 pontos

A análise das partes interessadas envolve a coleta e a análise de

informaçoẽ s quantitativas e qualitativas com o intuito de identificar os
interesses, as expectativas e a influência das partes interessadas. Uma das
ferramentas importantes para auxiliar essa etapa do projeto é a matriz de
poder x interesse (no sucesso do projeto). Ao utilizar corretamente essa
ferramenta, podemos afirmar que:
Respostas: a.
Alto poder e alto interesse. Ação recomendada: escolher o
momento certo para solicitar ajuda.
b.
Baixo poder e alto interesse. Ação recomendada: avaliar
quando será o melhor momento para interagir com a parte
interessada.
c.
Baixo poder e baixo interesse. Ação recomendada: manter a
parte interessada satisfeita.
d.
Neutro. Ação recomendada: ignorar.

e.
 Alto poder e baixo interesse. Ação recomendada: manter a
parte interessada satisfeita.
Comentário Uma relação de alto poder e baixo interesse resulta em
da resposta: uma parte interessada analisada com potencial de
destruição no projeto. Pode-se gerenciar essa parte
interessada de perto, sem gerar dissabores, e gerar ao
menos um mínimo de satisfação para que ela não gere
problemas extras.
 Pergunta 4
1 em 1 pontos

O gerente de projetos, segundo o Project Management Institute (2017), é

um profissional que tem a responsabilidade de planejar e controlar a
execução de projetos em diversas áreas de atuação. Além disso, vem a ser
o profissional responsável pela condução do projeto e deve contar com o
respaldo de patrocinador(es) e partes interessadas corretamente
engajadas. Qual das competências listadas a seguir será exigida para um
correto processo de engajamento das partes interessadas?
Respostas: a.
Informalidade.

b.
Escuta ativa.
c.
Influência na organização.
d.
Técnicas de priorização.
e.
Habilidades na utilização de softwares de gerenciamento de
projetos.
Comentário É importante ouvir muito bem quando outra pessoa estiver
da resposta:
falando, pois não basta ouvir apenas com os ouvidos, é
preciso ouvir com os olhos e o coração. Como gerente de
projeto, você passará a maior parte do tempo se
comunicando com os integrantes da equipe, interessados,
clientes, fornecedores e outros. Isso significa que você deve
ser tão bom ouvinte quanto comunicador.

 Pergunta 5
1 em 1 pontos

A crítica é parte fundamental do processo que visa orientar as pessoas a

apresentarem comportamento e desempenho adequados a determinada
situação. Por isso, a técnica de feedback, quando bem aplicada, pode ser
extremamente útil para o time do projeto. Qual das formas a seguir é
considerada uma maneira de realizar corretamente a técnica do feedback?
 Respostas: a.
Feedback virtual.
b.
Feedback “sanduíche” (boa notícia/má notícia/boa notícia).
c.
Feedback organizacional.

d.
Feedback em treinamentos.
e.
Neuro Feedback.
Comentário da Feedback em treinamentos é uma maneira de se
resposta: capacitar novas habilidades e estar atento a um retorno
rápido junto ao processo de desenvolvimento.
 Pergunta 6
1 em 1 pontos

O gerenciamento das partes interessadas está apoiado fortemente no

plano de gerenciamento das comunicações. Identificar as necessidades de
informações e a maneira de disponibilizá-las às principais partes
interessadas são considerados fatores importantes para o sucesso do
projeto. Uma ferramenta que auxilia demais nesse processo de
engajamento das partes interessadas é a Matriz de Avaliação do Nível de
Engajamento das partes interessadas. Em relação a esse documento,
podemos afirmar que:
Respostas: a.
LÍDERES é quando a parte interessada não possui
consciência dos impactos do projeto e engaja-se diretamente
para garantir o sucesso do projeto.
b.
APOIADOR é quando a parte interessada não possui
consciência dos impactos do projeto e, independentemente de
qualquer situação, é aderente às mudanças.
c.
NEUTRO é quando a parte interessada possui consciência
dos impactos do projeto e opta por não emitir opiniões.

d.
DESINFORMADO é quando a parte interessada não possui
consciência a respeito dos principais impactos que o projeto
poderá ter.
e.
RESISTENTE é quando a parte interessada não possui
consciência dos impactos do projeto, mas,
independentemente de qualquer situação, é avesso às
mudanças.
 Comentário da Podemos afirmar que a única definição correta é a de
resposta: DESINFORMADO. As demais respostas estão com as
definições distorcidas.
 Pergunta 7
0 em 1 pontos

O Registro de Partes Interessadas é um dos primeiros artefatos gerados

pelo time do projeto. O Project Management Institute (2017) recomenda
que esse documento seja gerado como saída do processo de “identificar as
partes interessadas” ainda no grupo de processos de iniciação, servindo
como base de referência para o futuro planejamento do projeto. Portanto,
seria incorreto afirmar que:
Respostas: a.
trata-se de um documento dinâmico, que deve ser atualizado
ao longo de todo o curso do projeto.

b.
não deve ultrapassar o número máximo de 10 partes
interessadas identificadas.
c.
serve como base para desenvolver o Plano de Comunicações
do projeto.
d.
deve conter os telefones, e-mails e principais contatos das
partes interessadas do projeto.
e.
trata-se de um documento que provê informações para
minimizar a influência negativa das partes interessadas nos
objetivos do projeto.
Comentário Por se tratar de um documento inicial do projeto, o Registro
da resposta: de Partes Interessadas é a primeira avaliação do time do
projeto em relação aos principais stakeholders do projeto.
Como é possível que muitas informações acerca do projeto
ainda possam ser desconhecidas, quanto
mais stakeholders forem mapeados e identificados, melhor
para auxiliar as próximas etapas de trabalho, principalmente
as de planejamento do projeto.
 Pergunta 8
1 em 1 pontos

A análise das partes interessadas envolve a coleta e a análise de

informações quantitativas e qualitativas com o intuito de identificar os
interesses, as expectativas e a influência das principais partes interessadas
de um projeto. Esse processo de análise de partes interessadas se divide
em três etapas. Quais são as etapas envolvidas na análise das partes
interessadas?
Respostas:
a.
 Identificação, classificação e avaliação.
b.
Classificação, análise e controle.
c.
Classificação, análise e avaliação.
d.
Identificação, classificação e controle.
e.
Identificação, análise e controle.
Comentário da As três etapas de análise das partes interessadas,
resposta:
conforme a Unidade 1 do Módulo 3, são as apontadas a
seguir.
Etapa 1: identificar todas as potenciais partes interessadas
e suas informações relevantes.
Etapa 2: identificar os impactos e os suportes potenciais de
cada parte interessada e classificá-los para definir
futuramente uma estratégia de abordagem.
Etapa 3: avaliar como as principais partes interessadas,
provavelmente, vão reagir em diversas situações, no
sentido de maximizar seu suporte e minimizar impactos
negativos.
 Pergunta 9
1 em 1 pontos

Analise as afirmativas a seguir.

 A equipe de gerenciamento do projeto deve identificar as partes

interessadas, conhecer suas necessidades e expectativas e, então,
gerenciar e influenciar os requisitos de forma a garantir o sucesso do
projeto.
 Analisar o nível de interesse, a expectativa, a importância e o nível de
influência das partes interessadas é fator crítico para o sucesso do
projeto.

Respostas:
a.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda
complementa a primeira.
b.
a primeira afirmação é verdadeira, mas a segunda é falsa.
c.
as duas afirmações são falsas.
d.
a primeira afirmação é falsa, mas a segunda é verdadeira.
 e.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não
complementa a primeira.
Comentário A primeira sentença apresenta os trabalhos do processo
da resposta: 13.1 – identificar as partes interessadas. E, na sequência,
para que o projeto tenha maiores chances de sucesso, é
fundamental analisar o nível de interesse, a expectativa, a
importância e o nível de influência das partes interessadas.
 Pergunta 10
0 em 1 pontos

Imagine um projeto hipotético cujo escopo seja o transporte de uma carga

viva (um cavalo) que disputará uma prova internacional de turfe, num país
vizinho ao Brasil. Muitos são os stakeholders possíveis a serem listados em
um projeto desse porte, mas nem todos, é verdade, com necessidade de
uma gestão muito incisiva. Com base no projeto descrito acima,
poderíamos listar como stakeholders as seguintes partes, exceto:
Respostas: a.
o veterinário do cavalo.
b.
o dono do cavalo.
c.
o público que assistirá à competição de turfe.

d.
o cavalo.
e.
Polícia Federal do Brasil.
Comentário A definição de stakeholders trazida no conteúdo é: “[...]
da resposta: qualquer grupo de indivíduos que afeta, ou pode ser
afetado, pela realização e alcance dos objetivos das
organizações”. Sendo assim, a figura do cavalo não se
enquadra no contexto, até mesmo porque ele não pode ser
considerado pessoa física ou jurídica, nem grupos de
pessoas físicas ou jurídicas.
Terça-feira, 26 de Março de 2019 21h09min33s BRT