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TÉCNICAS DE PESQUISA
OBJETIVO:
DISTINGUIR AS DIVERSAS TÉCNICAS
DE COLETA DE DADOS PARA A
PRODUÇÃO DE TRABALHOS
CIENTÍFICOS.
Técnicas
COMO FAZER?
Métodos e Técnicas
Técnicas
Vantagens x Desvantagens
Entrevista
Elaborar roteiro:
Tipos de Entrevistas
Técnica flexível
Observação das atitudes, da expressão
Possibilidade de conseguir informações
relevantes
X
Possibilidade de influenciar o entrevistado e
comprometer o resultado da pesquisa
Dispendiosa, necessita de habilidade na
aplicação
Etapas:
Elaboração do instrumento;
Teste do instrumento (Pré-teste);
Construção do instrumento definitivo;
Aplicação da pesquisa.
Elaboração do Questionário
Escala de importância:
Ex.1: Para você, o serviço de atendimento ao cliente
(SAC) é:
( ) extremamente importante
( ) muito importante ( ) importante
( ) pouco importante ( ) nada importante
Ex. 2: Por favor indique sua preferência por operadoras
de telefonia móvel, numerando-as de 1 a 5, sendo 1
para a de maior preferência e 5 para a de menor:
1_______ 2 ________ 3 __________ ....
Vantagens x Desvantagens
REFERÊNCIAS