23-08 logistica

Comercio eletronico
pré-venda -> marketing, desenvolvimento do produto.
(pos venda -> logistica reversa)

vantagens: inserção instantanea no mercado, transferencia de capital para qualquer lugar,

relacoes mais ágeis

desvantagens: fraudes, confidencialidade

estratégias para conquistar clientes: cookies, atendimento online, entrega rápida, preparação
para períodos de maior demanda.

EDI -> transferencia eletronica e automatica de dados. Na logistica EDI permite o intercambio de
dados conectando clientes, fornecedores, prestadores de servicos, e instituições financeiras.
EDI permite a reposição de estoque, reduzir preços de compras e estoque.

B2B -> entre PJ. Empresas fornenecem dados para fornecedores. Englobas transaçoes
previamente cadastradas.
E-makrtplaces independentes -> abertas a qualquer empresa.

B2C -> comprador PF. Computador e smartphones. Volatilidade, oscilação de preços

(concorrencia, e oscilacoes de procuras).

Mobile-Commerce -> compreende qualquer transação monetária envolvendo uma rede de

telecomunicação móvel. Exclusivamente smartphone.
Indústria, comercio, banco, serviço (viagem, hospedagem, comida, saúde).

omnichannel -> todos os canais. produto pode ser adquirido em qualquer canais (CD, atacado,
varejo, ecommerce, mcommerce, redes sociais, etc).

single channel -> um canal

multi channel -> (multi=varios) um canal p cada meio (um canal pra loja, um canal p m-
commerce, um canal p ecommerce)
cross channel -> cruza ou atravessa. Cruza informacoes e ve qual canal tá mais proximo do
cliente.
omni channel -> igual cross só que engloba tudo, ecommerce, redes sociais, etc

entrega correio
entrega transportadora
entrega própria.

entrega grátis.

back office -> cobra todas as áreas que não são vistas pelo cliente
controla desde o processamento do pedido até a mercadoria chegar.
conconexão entre a loja, o transporte e o consumidor.
atualização p cliente

27;08

Logistica

planejamento transporte
implementação > armazenagem
controle processamento de informação

valor > tempo

lugar
qualidade > cliente
informação

Smart logistica:
big data: dados em grande quantidade são tratados transofmrnado-se em informações úteis
para definaçoes de estratégias de marketing.
Realiza coleta de dados em todo o processo nas diferentes fases.
Promove otimização integração e agilidade entre processos.

data mining: fixados indicadores de desempenho

é então utilizado p extrair informações
exemplo: avaliar pontualidade de entrega e integridade do produto.

serviços logisticos em tempo real: operações dinamicas > decisões operacionais online (no
momento em que as solicitações ocorrem)
agent-based-systems: sistemas computacionais procuram otizimar os processos

internet das coisas: permite que objetos possam receber uma identificação possibilitando
integrações com outros objetos formando redes inteligentes.

computação em nuvem: software sob demanda, o fornecedor pode acompanhar as demandas

do usuário final e as mudanças orientadas para o mercado. Comunicação em tempo real.

robótica: automação alinhada à inteligencia artificial

robos colaborativos: trabalham junto com pessoas (ex: separação de mercadorias)
robos autonomos: pouca intervenção humana (ex: shipping - porto de hamburgo).

fluxograma central de controle do supply chain.

logistica 4.0: representa todos os processos da cadeia de criação de valor (tempo, lugar,
qualidade, informação) interligados entre-si de forma permanente.
Supply Chain Execution: coletam dados p; otimização de toda cadeia de criação de valor.
> maquinas, caminhões, equipamentos eletronicos conectados na IoT.
> SES gerencia todos os dados e os utiliza para otimizar os processos logísticos.