Disciplina: GESTÃO DA PRODUTIVIDADE – 26-02-2019

Com vistas à melhor compreensão da importância da produtividade para a gestão da

qualidade e para o desempenho das organizações, faz-se necessário o entendimento de
alguns termos bastante usados quando tratamos da referida temática, como eficácia,
eficiência e competitividade.

Comecemos por dois deles que parecem ter significados idênticos, mas que, na perspectiva
organizacional. proporcionam resultados muito diferentes:

EFICIÊNCIA E EFICÁCIA.

Dependendo do autor analisado, as definições costumam variar bastante:

EFICÁCIA indica que a organização alcança seus objetivos, enquanto EFICIÊNCIA aponta que a
empresa utiliza os recursos produtivamente ou de maneira econômica; quanto mais alto for o
grau de produtividade ou de economia na utilização dos insumos, mais eficiente será.

De forma geral, podemos dizer que eficácia é a preocupação unicamente com atingir um
objetivo predeterminado, ao passo que eficiência pode ser entendida como a realização de
tarefas de maneira correta, com o mínimo de atividades e com o aproveitamento máximo
possível de todos os recursos disponíveis.

Basicamente, o conceito de produtividade é uma relação entre as saídas e as entradas de

produtos. Corrêa e Corrêa (2004) afirmam que se trata de uma medida da eficiência com que
recursos de entrada (insumos) de um sistema são transformados em saídas (produtos).

PRODUTIVIDADE =

Produtividade significa produzir cada vez mais e melhor com cada vez menos. Ela representa o
valor dos resultados (produtos e serviços) dividido pelo valor dos insumos (salários, custos dos
equipamentos, matérias-primas etc.) utilizados. Portanto, a forma como os processos
produtivos são gerenciados desempenha um papel fundamental na melhoria da
produtividade; ou seja, há uma relação direta entre a gestão da produção e a produtividade.

Dado um sistema de produção, onde insumos são combinados para fornecer uma saída, a
produtividade refere-se ao maior ou menor aproveitamento dos recursos nesse processo de
produção, ou seja, diz respeito a quanto se pode produzir partindo de uma certa quantidade
de recursos. Neste sentido, um crescimento da produtividade implica em um melhor
aproveitamento de funcionários, máquinas, de energia e dos combustíveis consumidos, da
matéria-prima, e assim por diante.
Por essa definição, podemos concluir que, para aumentar a produtividade, é preciso ser mais
eficiente nos elementos que compõem esse sistema:

mão de obra;
máquinas e equipamentos;
manutenção dos equipamentos;
energia e combustíveis consumidos;
matéria-prima utilizada.

Entende-se que competitividade constitui o esforço de tornar uma empresa mais forte que as
concorrentes e a preferida dos consumidores.
Significa proporcionar aos clientes um produto ou serviço com qualidade e preço acessível em
relação aos outros players, ou seja, competir pelo mercado com qualidade. A competitividade
deriva da concepção de eficácia aplicada particularmente às empresas. Estas apresentam
natureza competitiva — concorrem entre si, disputando a preferência dos mesmos clientes e
consumidores; o sucesso de uma pode significar o fracasso de outra. Ser competitivo é ter a
maior produtividade possível, até mesmo — e principalmente — maior que a dos
concorrentes. Portanto, é estar em igualdade de condições com outros fabricantes ou
fornecedores quando do oferecimento de um produto/serviço. Dessa forma, deduz-se que
quanto melhores forem a produtividade e a eficiência de uma organização, mais chances ela
terá de ser competitiva com relação à concorrência.

Vimos que eficiência é realizar uma atividade preestabelecida, buscando unicamente um

resultado. As organizações, na maioria das vezes, são eficientes, contudo buscam
incessantemente a eficácia, que significa usar de forma mais racional possível todos os
recursos disponíveis, de modo a intensificar as atividades. Quando conseguem ser eficazes,
geram produtividade e passam a usufruí-la, diminuindo custos e otimizando processos
produtivos. A produtividade gera a busca incessante pela qualidade, que, quanto maior for,
maiores serão os índices de produtividade. A qualidade, juntamente a todos os fatores citados
anteriormente, gera a competitividade, para que a empresa se torne superior às concorrentes.

Aliando os fatores de eficácia, eficiência, produtividade, qualidade e competitividade e

trazendo o significado desses conceitos para o contexto da administração da produção,
conclui-se que o grande foco da gestão da produção é fazer uma única vez e certo o que se
propõe, do início ao fim do processo. O objetivo é que, dessa forma, não haja perdas de
tempo, gastos desnecessários e grandes prejuízos com retrabalhos e correções de erros na
produção de produtos e serviços. Com a análise dos conceitos de produtividade e
competitividade, podemos avançar para a análise do que é Qualidade Total.