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ÍNDICE PÁGINAS
Hoje em dia pensar em processos manuais está Imagine uma gestão realizada sem o
fora de cogitação para o supermercadista, pois conhecimento das vendas que acontecem no
as vantagens da automação comercial deixaram frente de caixa? Ou ainda, a incerteza quanto
de ser um diferencial competitivo, para ser um aos pagamentos de impostos? Nesses casos,
requisito para garantir produtividade da loja e com certeza os resultados serão bem abaixo do
qualidade no atendimento ao cliente. esperado no planejamento.
Para a sobrevivência e a boa gestão do seu Produtividade eficiente, segura e rápida, esse
supermercado uma coisa é certa: é preciso ter deve ser o objetivo de todo supermercadista e
controle sobre os processos básicos, para um sistema gestão é o principal meio de atingir
que assim toda a operação aconteça da forma essa meta.
correta. Algumas áreas são essenciais para o
bom funcionamento de um varejo e merecem Vamos aos motivos de contar com um bom
atenção, as questões fiscais e o ponto de venda, software no seu supermercado:
são setores em que não podem ocorrer erros,
pois o risco de prejuízo é alto.
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01.
REDUÇÃO DE ERROS
Ao contar com um sistema de gestão no supermerca-
do, você vai ajudar seus funcionários a não come-
terem erros como digitação errada ou operações
incorretas.
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02.
REDUÇÃO
DE FRAUDES
Um supermercado com mercadorias expostas e aberta
ao público atrai clientes, mas, infelizmente, também
indivíduos mal-intencionados. Uma forma de reduzir
fraudes é automatizar seu PDV por meio de software e
equipamentos de automação comercial.
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03.
PRODUTIVIDADE
Uma forma de evitar retrabalhos e perda de tempo
para a equipe de funcionários é fornecer ferramenta
certa e informações centralizadas.
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04.
SEGURANÇA DAS
INFORMAÇÕES
Com um software de gestão é possível definir perfis
de usuários e limite de acesso. Se um funcionário vai
ficar responsável pelo controle de estoque, por que ele
precisa saber dos contas a receber da empresa? Com a
ferramenta, essas informações ficam seguras.
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05.
ORGANIZAÇÃO
Manter as informações de venda, compra, estoque, etc,
reunidas em um só sistema, fará com que você consiga
organizar a sua operação, gerenciando melhor a
sua equipe.
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06.
ATENDIMENTO
EFICIENTE
O cliente deseja ter uma experiência agradável e
se sentir especial, nesses dois pontos um software
de gestão pode ajudar. Com automação comercial,
você evita filas, fazendo um atendimento rápido e sem
atritos para o seu consumidor.
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07.
CONTROLE
DE ESTOQUE
Principalmente no varejo de alimentos, como
supermercados, padarias e mercearias, é impossível
realizar o controle de estoque manualmente, ou
por meio de planilhas. É fundamental contar com
automação comercial no checkout.
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08.
CONTROLE
FINANCEIRO
Quais foram suas despesas que mais aumentaram
nos últimos 3 meses? Em relação aos seus colegas de
setor, como está seu nível de gastos no escritório? Ou
despesas com limpeza e manutenção?
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09.
SEGURANÇA FISCAL
No Brasil a legislação é complexa e custosa. O problema
é que não seguí-la coloca sua empresa em risco. A
notícia boa é que com um sistema de gestão você
ganha uma grande ajuda nessa tarefa.
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10.
MELHORES
DECISÕES
Com informações precisas e atualizadas você conseguirá
tomar decisões baseadas em dados e fatos e não apenas
no “achismo”. Isso fará com que você tenha certeza sobre
investimentos e consiga criar ações eficientes para impedir
prejuízos para seu negócio.
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PROBLEMAS
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QUE UM SISTEMA DE
GESTÃO RESOLVE NO
SEU SUPERMERCADO
No dia a dia do supermercadista alguns
problemas de gestão impedem que ele consiga
extrair o melhor de todos os processos da sua
loja, impedindo assim que ele tenha os melhores
resultados para sua loja.
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01
DIFICULDADE EM
VENDER E ATENDER
O CLIENTE COM
RAPIDEZ E
SEGURANÇA
O dinheiro entra pelo checkout do supermercado,
portanto, temos que começar daqui. Com
automação comercial, que nada mais é do que
a utilização de equipamentos e softwares para
automatizar, principalmente, o processo de venda,
o supermercadista consegue grandes vantagens.
Primeiro atendendo o cliente com eficiência e rapidez,
segundo com segurança e amparado em todas
questões legais.
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02
PROBLEMAS
COM A LEGISLAÇÃO
O Brasil é um dos países mais burocráticos e complexos
do ponto de vista tributário e fiscal. Para completar,
também somos os mais modernos nesses quesitos,
isso significa que essas operações estão cada vez
mais digitais e sob controle do Estado.
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03
CONTROLAR
ESTOQUE
O controle de estoque é um grande desafio para o
supermercadista, isso porque o problema é físico, isto
é, ocorre em qualquer momento da operação de um
varejo. Em supermercados esse desafio é ainda maior,
pois lidamos com produtos perecíveis, em grandes
quantidades e fracionados.
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04
MELHORES DECISÕES,
MELHOR GESTÃO
Com controle dos processos operacionais, segurança
fiscal, controle de estoque, informações centralizadas
e organizadas, será bem mais fácil tomar melhores
decisões.
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O QUE AVALIAR
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NA HORA DE
AUTOMATIZAR SEU
SUPERMERCADO
No momento de escolher o melhor software para
implantar em sua supermercado é necessário que
você tome alguns cuidados para não investir em
uma ferramenta que não entregará os resultados
esperados.
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SOFTWARE
COMPLETO
A operação de um supermercado é complexa e
composta por vários processos e áreas, o sistema
que será adotado, precisa oferecer automação para
todos os setores e facilitar o funcionamento geral
da loja.
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SEGURANÇA
Ser completo é fundamental para que você consiga
agilizar e melhorar a produtividade da sua loja, porém
se o sistema não for seguro não adianta nada. Você
precisa assegurar que as informações que circulam
pelo sistema sejam confiáveis e precisas.
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FUNCIONAMENTO
OFFLINE
Observamos que a maioria das redes independentes
de supermercados estão localizados em cidades
menores, onde muitas vezes, os provedores de
internet sofrem instabilidade no serviço.
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ATENDIMENTO
Na hora de escolher a melhor automação para sua
loja é fundamental que você leve em consideração o
atendimento/suporte oferecido pela empresa que irá
fornecer o software. No momento de resolver alguns
problema, treinar os funcionários e realizar atualizações, um
atendimento qualificado fará toda diferença.
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APOIO
DE CONSULTORES
Normalmente, todo supermercado conta com
consultores, esses profissionais são responsáveis
por ajudar na gestão da empresa e em processos
fundamentais do seu funcionamento.
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CONHECIMENTO DA
REGRA DE NEGÓCIO
Algumas particularidades fazem parte do dia a dia da
operação de um supermercado. Por isso o sistema que
for escolhido para atender ao seu negócio, precisa ter
como fonte uma empresa que entenda as regras de
negócios que são aplicadas ao setor do varejo que você
faz parte, no caso supermercadista.
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INTEGRAÇÕES COM
OUTROS SISTEMAS
O software não precisa ter tudo, desde que ele permita
integrações com outros sistemas. Principalmente no
caso de supermercados, que o ecossistema é rico, e
possui vários sistemas que ajudam a operação.
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DICAS PARA ESCOLHER
A MELHOR AUTOMAÇÃO
PARA SEU SUPERMERCADO
Agora que você já sabe o que avaliar no software de gestão
para seu supermercado, vamos apresentar 3 dicas
importantes para ajudá-lo na decisão.
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01
CONHEÇA A EMPRESA
QUE ESTÁ POR TRÁS
O sistema de gestão não é só produto, é serviço também.
Principalmente na fase inicial de implantação e treinamento,
você vai depender muito das pessoas da empresa que você
contratou para fornecer o ERP.
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02
CONHEÇA SUA
NECESSIDADE
O produto tem que resolver seu problema. Isso vai
depender muito da necessidade da sua loja.
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03
COMPARE AS
DIFERENTES OFERTAS
As empresas fornecedoras de software possuem Portanto, entender sua realidade e o que vai ser
posicionamentos diferentes, dessa forma elas são necessário é fundamental para fazer uma compra
especializadas no atendimento a diferentes setores do certa.
mercado.
O suporte é um quesito crítico. Normalmente não é
Por isso é essencial que você escolha uma empresa avaliado no momento de contratação do sistema de
que esteja acostumada a atender supermercados. gestão, mas depois que contratado é um dos quesitos
Isso será importante no momento de solucionar uma mais utilizados no dia a dia.
dúvida, atender um quesito ou resolver um problema
de operação do software. Importante! Se você tem um supermercado com um
certo grau de complexidade na operação, ficar apenas
Conforme já falamos, o sistema de gestão é composto orientado ao valor da mensalidade pode ser uma
tanto pelo produto, que é o próprio software, como armadilha na hora de contratar um software.
também por serviços, que é a implantação, treinamento
e suporte no dia a dia (que você uma hora vai precisar).
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04
FIQUE ATENTO À
OPERAÇÃO DO PDV
O ponto de venda do supermercado possui muitas
particularidades e no momento de escolher o sistema
de gestão para atendê-lo, você deve avaliar se o
software atende todas as demandas desse setor da
sua loja.
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VAMOS AO PASSO A PASSO
5
DA AUTOMAÇÃO
PARA SUPERMERCADO
Ufa! Agora é a hora de colocar a mão na massa!
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01
TOMAR A DECISÃO
O primeiro passo para implantar um processo de
automação para supermercado é entender que existe
a possibilidade de melhorar uma operação da loja.
A otimização da operação é um resultado natural dessa
automação e os benefícios são significativos para o
supermercadista.
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02
ENTENDER O QUE
SUA LOJA PRECISA
As respostas dessas perguntas serão a base para
você começar a procurar um software para atender
seu negócio. No mercado existem vários sistemas
disponíveis, a escolha deve ser essencialmente
baseada na solução do problema da sua empresa.
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03
AVALIAR OS
EQUIPAMENTOS
DO PDV QUE
VOCÊ VAI PRECISAR
No momento de buscar uma automação para supermercado
é necessário que você pense no PDV, esse local é um dos
mais importantes para o supermercadista e exige atenção
especial. Por contar com uma legislação específica dos
equipamentos e sistemas é indicado que você procure uma
empresa que esteja acostumada a entregar soluções para esse
setor.
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04
COMPARAR
FORNECEDORES
E SUAS OFERTAS
No momento de escolher a empresa que será responsável
por fornecer o software para seu supermercado é
fundamental que você pesquise bem. A dica principal
é: escolha uma empresa que tenha conhecimento
das regras de negócios aplicadas para o setor
supermercadista.
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05
CONTRATAR PRODUTOS
E SERVIÇOS
Depois de analisar as ofertas e escolher uma automação que facilite
a operação e que acabe com um problema do seu supermercado
é hora de negociar a implantação e começar o planejamento
para esse processo.
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06
PREPARAR
PARA IMPLANTAÇÃO
Realizar o planejamento da implantação será fundamental
para que você possa acompanhar e garantir que tudo saia
como pensado.
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07
USUFRUIR
DOS BENEFÍCIOS
Missão cumprida! Agora é colher os benefícios.
Utilizando um software de gestão e equipamentos
em seu supermercado, você conseguirá mais
qualidade nos processos que fazem parte do dia a
dia. O resultado disso é uma melhoria no serviço
oferecido e consequentemente o aumento da
lucratividade do seu negócio.
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CONCLUSÃO
Agora que você já sabe tudo sobre a importância de um
sistema de gestão, as vantagens, os problemas que ele
resolve, como escolher e o passo a passo para a implan-
tação. É hora de começar a planejar e pesquisar o me-
lhor software para seu supermercado.
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