INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL

DELEGAÇÃO REGIONAL DO ALENTEJO

CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE PORTALEGRE

CURSO EFJ – PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS

ATENDIMENTO PRESENCIAL E ENCAMINHAMENTO (5.1)

Actividade

1. No que respeita ao atendimento, como deve proceder antes de um

encontro?

2. Indiques os pontos fundamentais do atendimento na recepção.

3. António Mendes tem um encontro às 15:00 horas com Miguel Santos do

Departamento de Contabilidade.
O Visitante chega à recepção às 14:45 elabore o diálogo desde a
chegada do visitante até ao momento em que é recebido.