PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Para o desenvolvimento dessa pesquisa utilizou-se da classificação apresentada por

Vergara (1997), a qual estabelece categorias de classificação das pesquisas científicas,
dividindo-as essencialmente quanto aos fins e quanto aos meios empregados. Este trabalho,
quanto aos fins, apresenta-se como descritiva ao fazer um apanhado de determinada
população ou fenômeno, no caso em questão, expondo as características do processo de
mapeamento de processos e estabelecimento de manuais utilizados nas Pró-Reitorias da
UFAM, além de descrever as opiniões dos usuários desses procedimentos. Entretanto,
segundo GIL (2008) também pode ser entendida como uma investigação explicativa em razão
da preocupação em identificar os fatores que determinam ou condicionam um dado
fenômeno. Ainda quanto aos meios empregados, a presente análise classifica-se como
bibliográfica, ao buscar em várias fontes o arcabouço que subsidie o estudo, além de
caracterizar-se como um estudo de caso, o qual procura realizar um apanhado bem definido
de um dado local, “procurando descobrir o que há de mais essencial e característico. O
pesquisador não pretende intervir sobre o objeto, mas revelá-lo tal como ele o
percebe”(FONSECA, 2002)

O instrumento empregado para a coleta de dados foi um formulário eletrônico

enviado por e-mail aos servidores que executam suas funções nas diversas Pró-reitorias da IES
em estudo. O referido instrumento era composto por 12 questões abertas e fechadas, o
permitiu maior rapidez na tabulação dos dados, além de obter um apanhado das opiniões dos
respondentes. De um total de 150 e-mail enviados, obteve-se a manifestação de 78 servidores,
o que representou xx% da amostra. Destaca-se que todos os participantes são atores ativos
nos processos pesquisados, permitindo uma manifestação direta daqueles que fazem uso dos
manuais de procedimentos hoje empregados na Instituição.

Finalmente, para análise e tratamento dos dados, foi empregada uma abordagem
qualitativa, adotando-se a análise do conteúdo em três etapas: primeiramente foi realizada
uma pré-análise dos dados obtidos para conhecimento geral dos dados. No segundo momento
foi feito uma exploração mais ampla das respostas, permitindo detalhar pontos específicos
que fundamentaram a fase seguinte; Finalmente, foi feito o tratamento e interpretação dos
dados, categorizando-os em dados gerais, benefícios no emprego dos manuais, dificuldades no
uso dos manuais e manifestações de opiniões, os quais foram tabulados em planilha Excel e
apresentados a seguir.

REFERÊNCIAS

FONSECA, João José Saraiva.Metodologia da pesquisa científica. Fortaleza: UEC, 2002.

Apostila.

GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em Administração. São
Paulo: Atlas, 1997.