SIG: Sistemas de Informação para

a gestão
Conferencia 2: Informação e
ambiente empresarial
 Definição
• Sistema de informação para a gestão é o
processo de transformação de dados em
informações que são utilizados na estrutura
decisória da empresa, proporcionando, ainda,
a sustentação administrativa para optimizar os
resultados esperados.
(Oliveira,1999, p.40)
Ambiente de um sistema empresarial
Mercado de
mão de Obra
Governo Concorrência

Fornecedores Empresa Consumidores

Sector Comunidade
Financeiro

Sindicatos Tecnologia
 Adaptações da empresa ao ambiente
• Ambiente – Ambiente

Ocorre quando uma empresa reage a uma

mudança ambiental, modificando o
ambiente
• Ambiente – Sistema (empresa)

Ocorre quando um sistema se

modifica para reagir a mudança
ambiental
• Sistema (Empresa) – Ambiente

Ocorre quando a empresa reage a uma

mudança interna, modificando o ambiente
Sistema (Empresa) – Sistema (empresa)

Ocorre quando uma empresa reage a uma

mudança interna, modificando a si mesmo.
 Efeito
sobre o
Fontes de Ambiente
Informação (externo)
Interna

Informação Comparação de
relevante Tomada de padrões
para Decisão
decisões
Fontes de
Informação Efeito
Externa sobre a
Empresa

Acção correctiva
necessária
 Objectivos (Importância)
• Redução dos custos das operações.
• Melhoria no accesso as informações,
propiciando relatórios mais precisos e rápidos,
com menor esforço.
• Melhoria na productividade, tanto sectorial,
como global.
• Melhoria nos serviços realizados e oferecidos
• Melhoria na tomada de decisões, através do
fornecimento de informações mais rápidas e
precisas;
• Fornecimento de melhores projecções dos
efeitos das decisões

• Redução do grau de centralização das

empresas.
• Melhoria da adaptação da empresa para
enfrentar os acontecimentos não previstos, a
partir das constantes mutações nos factores
ambientais.
• Melhor interacção com os seus fornecedores.

• Melhoria nas actitudes dos funcionários da

empresa.
• Aumento do nivel de motivação das pessoas
envolvidas.
• Redução dos custos operacionais
• Reducção da ´mão de obra burocrática.
• Reducção dos niveis hieárquicos
 Aspectos a serem observados
• Envolvimento adequado da alta e média
administração com o SIG.
• Competência por parte das pessoas
envolvidas.

• O Uso de um plano mestre do SIG (Plano

Director de Sistemas de Informações – PDSI)
• A Atenção específica ao factor humano

• A habilidade dos executivos da empresa em

identificar a necessidade de informações.

• A Habilidade dos executivos da empresa em

tomar decisões com base em informações
• A existência de dados e informações
relevantes actualizados. (atualização periódica
do SIG).

• A adecuada relação custo versus benefício.

Recolha de informação e participação
de todas as áreas
• Vendas: possuem grande interacção com o
mercado.

• Propaganda e publicidade: normalmente

coleccionam cópias dos anúncios dos
concorrentes.
• Compras: Os nossos fornecedores podem
também estar a vender aos concorrentes.

• Crédito: tem informações valiosas de

empresas do mercado

• Atendimento ao cliente: obtém informações

valiosas, a partir dos clientes.
• Distribuição: Os seus responsáveis podem
saber sobre os custos de transporte dos
concorrentes, capacidade dos seus depósitos,
níveis de stoks, etc.

• Relação com os orgãos governamentais

• Jurídico: conhecimento de concessões de
patentes, alterações governamentais das politicas
do sector, litígios relativos a concorrentes, etc.
• Biblioteca: Fontes de informação por meio de
relatórios, jornais, livros, manuais; etc.

• Informática: os técnicos podem estruturar um

sistema de bases de dados automatizado com
maior facilidade de análise
• Recursos humanos: Os analistas conhecem os
funcionários que já trabalharam para os
concorrentes.

• Mercado imobiliário: podem contribuir para a

análise dos planos de expansão ou retração da
concorrentes.