GRUPOS E EQUIPES

ENGENHARIA CIVIL E
ENGENHARIA MECÂNICA
Psicologia do Trabalho

Cristian Alencar
 GRUPOS

“O termo grupo é tomado para designar dois ou mais

indivíduos que compartilham de um conjunto de
normas, crenças e valores, e que, implícita ou
explicitamente, mantém relações definidas de tal
forma que o comportamento de cada um traz
conseqüências para os demais”.
 SOCIEDADE / CULTURA

GRUPO FAMILIAR GRUPO SOCIAL

INDIVÍDUO

GRUPO
GRUPO ESCOLAR
PROFISSIONAL

SOCIEDADE / CULTURA
 RAZÕES PARA PERTENCER A UM
GRUPO

• SEGURANÇA
• STATUS
• AUTOESTIMA
• AFILIAÇÃO
• PODER
• REALIZAÇÃO DE OBJETIVO
 CLASSIFICANDO GRUPOS

• FORMAIS: aqueles definidos pela estrutura da

organização, com missões de trabalho designadas
estabelecendo tarefas

• INFORMAIS: são alianças que não são formalmente

estruturadas nem determinadas organizacionalmente
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
DO GRUPO

• O MODELO DE CINCO ESTÁGIOS

• O MODELO DO EQUILÍBRIO ACENTUADO

 MODELO DE CINCO ESTÁGIOS

• FORMAÇÃO: é caracterizado por uma grande dose de

incerteza quanto ao propósito, estrutura e liderança do grupo
• TEMPESTADE: conflitos intragrupo
• NORMATIZAÇÃO: é onde os relacionamentos próximos se
desenvolvem e o grupo demonstra coesão
• DESEMPENHO: a energia do grupo passou de conhecer e
entender cada um para desempenhar a tarefa que se apresenta
• SUSPENSÃO: o grupo prepara-se para sua separação
 O MODELO DO EQUILÍBRIO
ACENTUADO

• 1. O primeiro encontro determina a direção do grupo

• 2. A primeira fase de atividade do grupo é de inércia (tende a
ficar parado ou fica trancado num curso de ação fixo)
• 3. Uma transição acontece ao final da primeira fase, que ocorre
quando o grupo usou metade de seu tempo dividido
• 4. A transição inicia grandes mudanças
• 5. Uma segunda fase de inércia se segue à transição
• 6. O último encontro do grupo é caracterizado por atividades
acentuadamente aceleradas
 SOCIOMETRIA: ANALISANDO A
INTERAÇÃO DE GRUPO

“A Sociometria procura descobrir de quem as pessoas

gostam ou não gostam e com quem elas desejariam
trabalhar ou não”.
 SOCIOMETRIA: ANALISANDO A
INTERAÇÃO DE GRUPO

Entrevistas ou Questionários

• Com quem da sua organização você gostaria de

associar-se no processo de executar seu trabalho?
• Diga o nome de vários membros da organização com
quem você gostaria de passar parte do seu tempo
livre?
 ESTRUTURA DOS GRUPOS

• LIDERANÇA
• PAPÉIS
• NORMAS
• STATUS
• TAMANHO
• COMPOSIÇÃO
• COESÃO
 LIDERANÇA

• Formal

• Informal
 PAPÉIS

• Conjunto de padrões comportamentais esperados,

atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em
uma unidade social.
Exemplos: pai, mãe, professor, estudante, gerente, jogador,
ator, etc.

• Percepção do Papel: visão que temos sobre como

devemos agir em determinada situação.
 PAPÉIS

• Expectativas do Papel: visão que os outros têm de como

devemos agir em determinada situação.

• Conflito de Papéis: situação em que uma pessoa é

confrontada por diferentes expectativas associadas a seus
papéis.
 NORMAS

• Padrões aceitáveis de comportamento compartilhado

pelos membros do grupo.
Exemplos: normas de conduta, normas de aparência, etc.

• Formais e Informais
 NORMAS

• Conformidade: ajuste do comportamento para que um

indivíduo se alinhe as normas do grupo.

• Desvios de comportamento no ambiente de trabalho:

comportamento voluntário que viola importantes normas
organizacionais e ameaça o bem-estar da organização ou
de seus membros.
Exemplos: sair mais cedo do trabalho, roubar da
organização ou dos colegas, assédio moral, etc.
 STATUS

• Posição social definida ou atribuída pelas pessoas a um

grupo ou a seus membros.

• Status e Normas: Os indivíduos de maior status

costumam ter mais liberdade para se desviar das normas
do que os demais.

• Inequidade do Status: é importante que os membros do

grupo percebam a hierarquia de status como justa.
Quando é percebida como injusta, gera-se desequilíbrio.
 TAMANHO

• O Tamanho do grupo afeta seu desempenho?

• Folga Social: tendência que as pessoas têm de se esforçar

menos ao trabalhar em grupo do que se estivessem
trabalhando sozinhas.
• Exemplo: cabo-de-guerra.
 COMPOSIÇÃO

• Homogêneo

• Heterogêneo
 COESÃO

• Grau em que os membros são atraídos entre si e

motivados a permanecer como grupo.
 SINERGIA

“É um termo usado em Biologia que se refere à uma

ação de duas ou mais substâncias que resulta num
efeito que é diferente da adição individual das
substâncias”

O todo é mais do que a soma de suas partes

 GRUPOS versus EQUIPES

GRUPOS
• SINERGIA → Neutro (às vezes negativo)
• RESPONSABILIDADE → Individual
• HABILIDADES → Aleatório e variado

EQUIPES
• SINERGIA → Positivo
• RESPONSABILIDADE → Individual e mútuo
• HABILIDADES → Complementar
 Referência

• ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São

Paulo: Prentice Hall, 2002 (658.3145 R636c. - 5 exemplares) –
texto disponível no xérox.