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App Store Optimization – ASO – Marketing para aplicativos

App Store Optimization - ASO - Application Marketing

Anderson Sores Ribeiro*

Resumo

App Store Optimization (ASO) é o processo de melhorar os elementos técnicos de aplicativos

para o alcance de uma melhor classificação nos resultados de pesquisa de uma loja de
aplicativos. Pesquisas mostram que 67% dos usuários relataram que o último aplicativo baixado
na loja de aplicativos foi encontrado através de uma simples pesquisa nesse ambiente. Assim,
aprender a melhorar o ranking de determinado aplicativo dentro dessas lojas virtuais tornou-se
um dos requisitos mais importantes do Marketing Mobile. Este artigo aborda algumas soluções
disponíveis para melhor compreender a demanda de mercado, com a finalidade de conseguir
uma melhor visibilidade do aplicativo nesse ambiente virtual.

Palavras-chave: ASO. App Store Optimization. Aplicativos. Mobile. Marketing.

Abstract

App Store Optimization (ASO) is the process of improving the technical elements of
applications to achieve a better ranking in the search results of an application store. Research
shows that 67% of users reported that the last application downloaded from the application store
was found through a simple search in that environment. Thus, learning how to improve the
ranking of a particular application within these virtual stores has become one of the most
important requirements of mobile marketing. This article discusses various solutions available
to better understand market demand, in order to achieve better visibility of the application in
this virtual environment.

Keywords: ASO. App Store Optimization. Applications. Mobile. Marketing.

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*Graduado em Licenciatura em Música com Habilitação em Saxofone pela Universidade Vale do Rio Verde
(UNINCOR), Tecnólogo em Segurança Pública pela Academia da Policia Militar de Minas Gerais (PMMG).
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1 Introdução

Com o aumento da utilização de dispositivos móveis ocorre também o aumento dos

aplicativos utilizados nesses aparelhos. Diariamente as empresas e desenvolvedores de software
criam diversos aplicativos que podem ser úteis para os proprietários de dispositivos móveis. Os
“Apps” - como são popularmente chamados - são oferecidos em lojas virtuais de acordo com o
sistema operacional instalado no aparelho e organizados em diferentes categorias. Contudo,
existe ampla concorrência dentro do mesmo sistema operacional, ou ainda dentro da mesma
categoria.
Essa disputa se dá em razão dos muitos aplicativos oferecerem funções similares e que
propiciam um resultado final bastante parecido entre si. Este artigo será apresentado com a
metodologia que incide sobre o impacto da Pesquisar Discovery (a forma como a maioria dos
usuários pesquisa o aplicativo que desejam).
Desse modo, quanto maior a classificação de um aplicativo dentro de uma loja de app,
maiores serão as chances dos potenciais utilizadores descobrirem e baixar esse produto. O ASO
possui ótimo retorno financeiro sobre o investimento, que a princípio é bastante acessível e traz
ótimos resultados, sempre fazendo os relatórios e acompanhamentos periódicos. Por se tratar
de um processo voltado para o ramo dos aplicativos, sua aplicação se desenvolve, basicamente,
em dispositivos moveis, onde seja capaz de suportar Apps dos mais variados tipos.
Atualmente são mais de 2 milhões de Apps da IoS em todo o mundo e 2,5 milhões no
Google Play. Agora, mais do que nunca, o profissional do marketing digital precisa destacar-se
no mercado e dominar as mais variadas ferramentas do ASO para atrair a atenção desses
usuários espalhados por todo o mundo.

2 Desenvolvimento

Uma pesquisa da Tune, renomada empresa de Marketing Digital Americana que atua
em vários países do mundo, afirma que 67% dos usuários encontraram o último aplicativo
baixado no aparelho usando a pesquisa convencional, enquanto 24% dos entrevistados
baixaram aplicativos diretamente por links, anúncios, recomendações, e outras fontes
representaram apenas 8%. Depreende-se, portanto, que o método de pesquisa domina os meios
pelos quais os usuários buscam os aplicativos que estão motivados a baixarem nas lojas virtuais.
Esses dados são facilmente entendidos através do gráfico abaixo:
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Partindo do pressuposto que 2/3 dos resultados positivos em downloads são obtidos
através de pesquisas em campo específico, necessário se faz escolher as palavras corretas para
o aplicativo. Nesse sentido, palavras-chave em ASO são as frases isoladas ou palavras que o
usuário procurou para encontrar determinados aplicativos. Uma vez que exista uma lista de
potenciais palavras-chave que se deseja usar, é preciso editar e priorizar uma lista.
Há três fatores que devem ser considerados na escolha de palavras-chave, a saber:
1. Relevância;
2. Dificuldade;
3. Popularidade.
A relevância das palavras-chave é o fator mais importante para começar o processo. Se
o aplicativo não tem uma ligação direta, um nexo de causalidade, o usuário não irá baixar o
App. E pior, quando um usuário baixa um App e ele não condiz com a descrição, certamente
irá excluir imediatamente o aplicativo e, possivelmente, deixar um comentário negativo nas
avaliações da loja virtual.
A dificuldade se refere ao fato que, geralmente, numa palavra-chave mais popular existe
uma maior competição e, consequentemente, mais difícil será estar bem classificado na loja de
aplicativos. Embora a presença de muitos aplicativos e uma maior pontuação dos concorrentes
cause dificuldade ao novo aplicativo, escolher uma palavra-chave mais complexa pode garantir
uma maior exclusividade no mercado, aumentando com isso a chance de ser mais bem-sucedido
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nas pesquisas orgânicas e ter uma melhor classificação no ranking. Novas aplicações devem
começar com palavras-chave menos competitivas e aos poucos ir ganhando força no mercado
e se tornar mais relevante para os usuários ao ponto de se tornar grande e reconhecida.
A popularidade está ligada diretamente a como os usuários digitam e/ou conhecem
determinados termos, por exemplo, lingerie. Essa palavra tem origem estrangeira, sendo a
forma original de escrita da palavra em francês. Em alguns estrangeirismos é usada a versão
original da palavra, em outros é usada uma forma aportuguesada da palavra. No caso de lingerie,
como não existe nenhuma forma aportuguesada dessa palavra, é usada a palavra em francês,
mesmo que sua pronuncia não seja exatamente o que vemos escrito. Daí a necessidade de
escolha por questões de popularidade.
Se valer de um possível erro na hora da pesquisa por usuários é uma ótima tática para
estar bem ranqueado e ser bem-sucedido no ASO. É preciso ter em mente que alguns buscadores
podem corrigir automaticamente palavras com grafia errada/incorreta ou ainda sugerirem
sinônimos da palavra pesquisada. Abaixo, um exemplo de anúncio orgânico com a palavra-
chave no quesito popularidade no qual aparecem diversos anunciantes, inclusive, de grande
expressão no mercado nacional.
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Outro fator de suma importância a ser considerado no ASO são as classificações e

comentários, que têm um impacto significativo para o número de downloads que o aplicativo
recebe. De acordo com um estudo realizado pela Apptentive, abstraiu-se os seguintes dados:

 Classificações:
 15% consideraria download de um aplicativo com uma classificação ruim (2 estrelas)
 50% consideraria download de um aplicativo com uma classificação média (3 estrelas)
 95% consideraria download de um aplicativo com uma classificação boa (4 estrelas)

 Comentários:
 70% lêm pelo menos uma avaliação antes de baixar um aplicativo
 75% lêm pelo menos um comentário antes de baixar um aplicativo
 42% crêm nos comentários como tão ou mais confiável do que as avaliações

No entanto, os usuários são muito mais propensos a deixar um comentário negativo do

que uma crítica positiva. 65% dos usuários estão propensos a deixar um comentário depois de
uma experiência negativa, enquanto apenas 49% das pessoas deixam comentários após uma
experiência positiva. Assim, sugerir e incentivar os feedbacks do aplicativo pode ajudar a
impulsionar um aumento de comentários positivos. Outras boas práticas e ferramentas para
melhorar as classificações e comentários do App incluem:

 Botão Suporte – Garantir um atalho para o usuário entrar em contato com a equipe técnica.
Essa prática incentiva o usuário a entrar em contato diretamente com o desenvolvedor e
prestar a sua queixa, uma forma segura de canalizar os erros do aplicativo e não mostrar ao
público externo os defeitos e limitações do App.
 Resposta rápida – Independente de qual seja a avaliação/comentário, o importante é ter em
mente uma resposta rápida e adequada para cada situação. Importante destacar que a
resposta não deve ser forçada ou ainda automática. Deve ser tempestiva, porém
personalizada ao que a situação exigir.
 Título do App – Os primeiros 25 caracteres são os mais importantes, pois é como eles são
exibidos nos resultados de pesquisa.
 Tamanho do App – Quanto menores forem os App, mais rapidamente e facilmente serão
baixados (Wi-Fi ou Redes Móveis)
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 Descrição – Apenas as primeiras 03 linhas são exibidas como uma prévia ao usuário. Melhor
é resumir e utilizar palavras chaves nesse campo.
 Ícone – É a porta de entrada do aplicativo. Importante optar por ícones de melhor
desempenho e estética atraente. Os usuários vêm muitos ícones, mas só vão clicar naqueles
que forem mais chamativos.
 Imagens e Vídeo Preview – São tão importantes quanto os demais integrantes desse cenário.
Vale a pena investir em boas produções e suportes para diversas plataformas para que a
percepção do usuário seja a melhor possível.

3 Considerações finais

ASO é um processo que pode e deve ser repetido constantemente para se obter melhores
resultados. Sabe-se que o App Store Optimization é um processo trabalhoso e contínuo, onde
os resultados demoram aparecer. Mas aparecem, e os dados da pesquisa da Roughly Half Of
Users Are Finding Apps, abaixo discriminada, demonstram isso de forma categórica:

 53% dos usuários de Android encontram os Apps através da busca na Google Play Store;
 40% dos usuários de IoS encontram os Apps através da busca nas Apple Store;
 67% dos usuários em geral encontram Apps através da pesquisa nas Apps Stores.
 Buscar Apps nas Apps Stores é o principal método de pesquisa nos E.U.A.

É imperioso ressaltar que o ASO deve ser monitorado constantemente com a finalidade
de manter-se atento ao mercado para colher bons frutos. Além de selecionar as palavras-chave
e implementá-las, é importante analisar de perto os resultados obtidos com a otimização do app.
Acompanhar a eficácia da estratégia permite avaliar a performance tanto antes quanto
depois da implementação dessas palavras. Também é possível mensurar qual a performance
global e comparar os rankings de antes e depois das mudanças realizadas pelas práticas do App
Store Optimization. Isso ajuda a redirecionar as ações e revisar os termos utilizados, afirma o
Guia Definitivo do ASO, periódico lançado na internet pela RankMyApp.
Destaca-se ainda a construção de relatórios compostos por diversos dados dos
concorrentes, tais como monitoramento da categoria, palavras-chave, métricas de mercado
dentro do ASO e demais resultados orgânicos do processo, sem os quais é impossível manter-
se atualizado no mercado competitivo.
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É comum uma palavra cair de posição no ranking, pois significa o quanto o mercado
digital é dinâmico e aquele termo pode não ser o mais indicado para determinado aplicativo,
fazendo com que seja importante a mudança de estratégia e escolha de uma nova palavra-chave
no processo.
Finalizando este artigo, é possível entender um pouco mais da dinâmica do App Store
Optimization e compreender que a escolha de certos parâmetros pode aumentar
consideravelmente as chances de um aplicativo subir no ranking orgânico e, consequentemente,
ter mais acessos e downloads. Em uma loja de aplicativos cada vez maior, somente as palavras-
chave não são suficientes para manter ou colocar determinado App no topo, mas sim um
conjunto de atitudes cada vez mais engajado no ASO.

Referências

https://richtech.solutions/blog/app-store-optimization
https://www.apptentive.com/blog/2014/01/13/ios-app-rankings-ratings-apple-app-store/
https://www.dicio.com.br/lingerie/
https://www.google.com/search?q=langeri&oq=langeri&aqs=chrome..69i57j0l5.2491j0j4&so
urceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.rankmyapp.com/pt-br/mercado/guia-definitivo-do-aso-para-mobile-marketing/
https://www.tune.com/blog/new-white-paper-the-state-of-app-discovery-in-2015/
Roughly Half Of Users Are Finding Apps Via App Store Search, Says Study
The 2015 U.S. Mobile App Report