PASSO A PASSO PARA

PREPARAR SUA EMPRESA PARA

A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
03  Introdução
06  Defina o que precisa ser
transformado na empresa
12  Avalie as tecnologias
existentes e necessárias
17  Fortaleça a cultura da TI
22  Organize a empresa
29  Conclusão
31  Sobre a Eveo
INTRODUÇÃO
 INTRODUÇÃO

Os gestores estão descobrindo aos

poucos que nenhum negócio conseguirá
sobreviver por muito tempo se não houver
investimentos em tecnologias e processos
disruptivos nas empresas.

Com isso, a transformação digital ganhou

força ultimamente e deve figurar entre as
estratégias mais adotadas por organizações
em todo o mundo nos próximos anos.

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 INTRODUÇÃO

Segundo a IDC FutureScape, a transformação digital

será um marco para uma nova era de negócios,
moldando o mercado até 2020. Isso terá influência em
melhorias no desempenho, que deve aumentar entre
20% e 100% do potencial operacional e estratégico.
Produtos e serviços devem gerar novas experiências
aos consumidores e um nível maior de engajamento
digital será atingido.

Mas aderir à transformação digital pode não ser uma

tarefa tão fácil e envolve cuidados. Para ter sucesso,
os gestores, principalmente os de TI, devem conduzir
os processos conjuntamente, após muita pesquisa,
análise e planejamento. Por isso, fizemos esse e-book.
Queremos auxiliar você no processo de transformação
digital da empresa, entregando um passo a passo
simples e prático para não errar.

Aproveite a leitura e bom empreendimento!

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DEFINA O QUE
PRECISA SER
TRANSFORMADO
NA EMPRESA
 DEFINA O QUE PRECISA SER
TRANSFORMADO NA EMPRESA

O primeiro passo para implementar a estratégia é

descobrir o que, de fato, precisa ser transformado na
empresa. Nem tudo tem urgência e para maior precisão o
processo pode acontecer devagar, com base em testes.

A seguir, listamos algumas dicas de como decidir isso.

DESCUBRA AS PRINCIPAIS
NECESSIDADES DE
TRANSFORMAÇÃO

Liste os processos executados de modo offline e manual

na empresa e avalie-os individualmente, comparando
com empresas que já implementaram a transformação
digital. A ideia é fazer um benchmarking (análise da
concorrência) e descobrir o que pode ser melhorado
internamente. Onde houver oportunidades para
otimização, elas devem ser aproveitadas.

Fique atento também as novas demandas de negócios

que surgem. A empresa precisa estar preparada para
atendê-las ou dará espaço para novos entrantes no
mercado, perdendo força competitiva.

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 DEFINA O QUE PRECISA SER
TRANSFORMADO NA EMPRESA

SAIBA COMO SE PREPARAR

PARA ESSA TRANSFORMAÇÃO

Os principais pontos a serem considerados no processo

de transformação digital são a gestão dos processos
(metodologias aplicadas), a infraestrutura (tecnologias
incorporadas) e as pessoas (profissionais envolvidos).

A partir desse princípio fica mais fácil se organizar para

implementar a estratégia. Então, vamos conhecer um
pouco mais sobre como cada um desses pontos pode
afetar a mudança:

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 DEFINA O QUE PRECISA SER
TRANSFORMADO NA EMPRESA

Gestão

A transformação digital depende de políticas

e processos internos bem definidos. Todos
os departamentos devem estar envolvidos
e ter a sua parte no projeto. Isso envolve
planejamento, testes, correções, aprovação,
implementação, monitoramento e controle das
operações digitais.

Além disso, os riscos devem ser calculados,

bem como deve haver mensuração de
resultados após a implementação.

É recomendável que a empresa adote

as melhores práticas de gestão, como
Agile, ITIL e Six Sigma, para agregar
padronização aos processos e guiar
os profissionais em cada etapa da
transformação com clareza e segurança.

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 DEFINA O QUE PRECISA SER
TRANSFORMADO NA EMPRESA

Infraestrutura

Os sistemas legados devem ser considerados

para estabelecer o que será mudado.
A resistência pode ser grande, mas a
transformação é necessária para a evolução. A
partir disso, você terá que decidir entre manter
os processos internamente (data center local)
ou buscar o outsourcing (migrar parte ou toda
a infraestrutura de TI para a nuvem).

Se a ideia for aderir à transformação digital em

toda a sua plenitude, optar pelo outsourcing
e uso dos recursos de cloud computing
serão os melhores caminhos. Mas cada caso
deve ser analisado individualmente, pois as
necessidades entre as empresas diferem
muito. A ajuda de um consultor experiente
seria uma boa ideia para ajudar nessa decisão.

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 DEFINA O QUE PRECISA SER
TRANSFORMADO NA EMPRESA

Pessoas

Todos os envolvidos no projeto, sejam

gestores, sejam colaboradores, precisam
ter total entendimento de suas ações e
prioridades. A escolha da equipe deve ser
baseada nas qualificações, experiências e
motivações individuais, tendo o gestor de TI
na liderança.

Como eles serão os agentes transformadores

dos processos, precisam estar empenhados
e atentos aos riscos e falhas. Caso contrário,
todo o investimento realizado no projeto
não trará o retorno desejado. Isso implica na
escolha de pessoas que tenham esse projeto
como parte de sua realização profissional. Toda
a transformação deve ser estruturada pelos
líderes, mas apoiada pelos colaboradores.

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AVALIE AS
TECNOLOGIAS
EXISTENTES E
NECESSÁRIAS
 AVALIE AS TECNOLOGIAS
EXISTENTES E NECESSÁRIAS

Após descobrir o que pode ser melhorado internamente

e como se preparar para as mudanças, é hora de avaliar
as tecnologias disponíveis no mercado. Neste tópico,
vamos dar boas dicas de novidades para facilitar o seu
trabalho. Acompanhe!

TECNOLOGIAS MAIS UTILIZADAS

PELAS EMPRESAS

Hoje, podemos observar o uso de tecnologias

específicas e auxiliadoras no processo de
transformação digital das empresas.

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 AVALIE AS TECNOLOGIAS
EXISTENTES E NECESSÁRIAS

As principais são:

• adoção de serviços gerenciados para reduzir a

carga de trabalho na TI e agregar maior segurança e
disponibilidade a infraestrutura;
• uso de plataformas online para a criação de
estações de trabalho remotas, agregando
mobilidade às tarefas (PaaS);
• transferência da infraestrutura de TI para a nuvem
(IaaS), criando um data center virtual;
• automação de tarefas com o uso de softwares
criados e hospedados na nuvem (SaaS);
• implementação de Business Intelligence (sistema de
Big Data Analytics);
• contratação de servidores dedicados;
• uso de container cloud;
• entre outros.

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 AVALIE AS TECNOLOGIAS
EXISTENTES E NECESSÁRIAS

NEM TUDO O QUE EXISTE

PRECISA SER NECESSARIAMENTE
UTILIZADO AGORA

Como dissemos, cada empresa tem uma necessidade

diferente e nem todas essas tecnologias podem entregar
uma relação custo-benefício favorável se o negócio ainda
não depender delas para ser otimizado. No entanto, à
medida em que a organização vai se transformando e
ganhando cada vez mais operações digitais, a maioria
delas será fundamental para sustentar a estrutura.

Depois das mudanças, os gestores de TI devem

ficar encarregados de acompanhar as tendências
metodológicas, como a cultura DevOps, e as novidades
tecnológicas, como o IoT (Internet of Things), que surgem
no mercado para manter o negócio sempre operando
com máxima eficiência. Lembrando que as tecnologias é
que devem ser adequadas ao negócio e não o contrário.

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 AVALIE AS TECNOLOGIAS
EXISTENTES E NECESSÁRIAS

IMPLEMENTE AS
TECNOLOGIAS
CORRETAMENTE

Antes de implementar as ferramentas

tecnológicas ao fluxo de trabalho da
organização, é recomendável avaliar quais
opções entregam mais vantagens inicialmente
e quais podem se adequar melhor e mais
rapidamente às operações. Nessa análise, é
importante considerar os objetivos do negócio
para ter uma ferramenta aliada.

Os líderes do projeto devem planejar a

implementação, dividindo o processo por
etapas, como a adequação da ferramenta
às necessidades operacionais, realização de
testes, aplicação de melhorias, realização
de novos testes, implementação e
monitoramento dos resultados.

Cada nova tecnologia incorporada ao negócio

deve passar por esse processo.

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FORTALEÇA A
CULTURA DA TI
 FORTALEÇA A CULTURA DA TI

No cenário corporativo atual, o setor de TI ganhou

um papel fundamental. Afinal, é ele que garante a
disponibilidade e plena funcionalidade dos sistemas, além
da segurança de acesso à infraestrutura tecnológica.

Quando o departamento de TI trabalha junto com os

outros, lado a lado, é possível agregar otimização às
rotinas operacionais, sendo um aliado importante para a
empresa alcançar seus objetivos gerais.

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 FORTALEÇA A CULTURA DA TI

Mas para ter sucesso é preciso mudar a cultura da empresa.

Não basta apenas elaborar projetos ousados se, no dia
a dia, os envolvidos do setor e dos outros não compram
a ideia. O setor de TI é o principal responsável pelo apoio
tecnológico, mas se não houver cooperação, toda inovação
pode ser facilmente abandonada no meio do caminho.

Qualquer mudança, por menor que seja, gera

resistência por parte de quem não quer sair da zona
de conforto e perder a comodidade e a segurança que
o trabalho proporciona. Isso deve ser encarado com
uma grande mobilização cultural na empresa. Caso
contrário, um projeto inteiro de transformação digital
pode fracassar por falta de adesão ou por medo dos
riscos que a mudança traz.

Quando falamos em mudar a cultura, nos referimos

à questão de que muitas empresas ainda enxergam
o departamento de TI como uma parte meramente
técnica do negócio quando, na verdade, ele é o provedor
de tecnologias e responsável direto pelos resultados
gerados na empresa. Hoje, os setores precisam funcionar
de forma integrada e é a TI que faz essa ligação.

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 FORTALEÇA A CULTURA DA TI

Em países desenvolvidos, como Estados

Unidos, Inglaterra, Canadá e Alemanha,
as empresas de grande porte já incluem
o departamento de TI em suas decisões
mais importantes relacionadas as
estratégias de negócios.

Em breve, esse conceito deve se expandir por

aqui, fortalecendo a cultura da TI.

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 FORTALEÇA A CULTURA DA TI

Um método que vem contribuindo para

evoluir o setor é a implementação da
cultura DevOps, em que os profissionais
de operações e desenvolvedores passam a
dividir responsabilidades, compartilhar apenas
uma meta em comum e trabalhar de forma
integrada. Isso deve ajudar a empresa a criar e
evoluir seus produtos e serviços digitais mais
rapidamente e de forma precisa.

Esse é o caminho para que a empresa

estabeleça um melhor controle sobre o
ciclo de vida das soluções, considerando
a criação, lançamento, maturação e
implementação de melhorias para o início
de um novo ciclo. A força competitiva do
negócio depende disso.

21
ORGANIZE A
EMPRESA
 ORGANIZE A EMPRESA

Como a transformação será tanto estrutural

quanto operacional, a redefinição dos
processos e das estratégias corporativas
para o mundo digital são os primeiros
passos que os gestores devem dar antes da
implementação das tecnologias.

É preciso também realizar uma profunda

análise de mercado para prever possíveis
impactos ao negócio.

Sessões de brainstorming e Labs serão

indispensáveis após essa análise, uma vez
que as soluções devem ser idealizadas,
prototipadas, testadas, aperfeiçoadas e ter
suas inovações escaláveis. Além dessas
preparações, veja agora o que mais os gestores
precisam fazer para organizar o negócio antes
de receber a transformação digital:

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 ORGANIZE A EMPRESA

REVISE A GOVERNANÇA
CORPORATIVA

A governança é primordial para garantir que as

operações sejam corretamente executadas. Porém,
com a transformação digital, a estrutura deve sofrer
grandes mudanças, exigindo que o setor de TI interfira
e implemente metodologias mais ágeis. Então, reveja
os processos administrativos atuais, como eles serão
impactados com as tecnologias e adote melhorias a fim
de otimizar as funções operacionais e de controle.

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 ORGANIZE A EMPRESA

MELHORE A
COMUNICAÇÃO INTERNA

A comunicação entre as equipes e diferentes

departamentos da empresa também deve ser
otimizada. Isso é o que permitirá gestores e
profissionais trocarem ideias e compartilhar
experiências válidas antes, durante e depois
da implementação da transformação
digital. O objetivo é manter um nível de
colaboração suficiente para a criação de times
multidisciplinares e multifuncionais.

Adotar a comunicação unificada é uma boa

alternativa, já que as informações podem ser
trocadas em tempo real e armazenadas em um
banco de dados privado.

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 ORGANIZE A EMPRESA

ENCONTRE PROVEDORES
CONFIÁVEIS

Independentemente da empresa adotar o outsourcing

ou decidir manter a infraestrutura tecnológica por
conta própria, precisará contar com um fornecedor para
comprar, ajustar e implementar as ferramentas.

Aqui, é importante considerar um provedor com grande

experiência de mercado e que tenha como principal meta
apoiar seus clientes a atingirem seus objetivos. Quando
conseguir isso, construa uma parceria de valor para ambos.

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 ORGANIZE A EMPRESA

TENHA O APOIO DE UMA CONSULTORIA

Um processo de análise executado por um profissional externo

e com grande visão de mercado será essencial para apoiar o
negócio no planejamento de implementações daquilo que é
mais importante, evitando investimentos desnecessários. O
próprio provedor das tecnologias pode oferecer uma consultoria
especializada para ajudar a empresa a tomar suas decisões.

ENGAJE TODOS NO PROJETO

A melhor maneira de envolver os gestores e colaboradores no

projeto é explicar os motivos da transformação digital e como
isso será benéfico para a carreira de todos. Esclarecer as etapas e
responsabilidades individuais também é importante, pois elimina
dúvidas e gera maior confiança aos participantes.

Para alcançar um bom nível de engajamento das equipes, promova

cursos, treinamentos e simulações sobre o que será feito. O
aumento da especialização dos envolvidos deve funcionar como
um bom recurso motivacional.

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 ORGANIZE A EMPRESA

PREPARE UMA EQUIPE

DE SUPORTE

Depois que a transformação digital for, de

fato, implementada na empresa, é importante
contar com profissionais para oferecer
suporte técnico e operacional. Muitas dúvidas
vão surgir com as mudanças, sem contar
as pequenas falhas. Dessa forma, alguém
precisa estar de prontidão para solucionar
os problemas de forma rápida e definitiva.

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CONCLUSÃO
 CONCLUSÃO

A transformação digital não é mais só uma

tendência, é uma obrigação para as empresas
que desejam manter a força competitiva. Ao
adotá-la, a empresa consegue alcançar novos
patamares de eficiência operacional, agregar
novas e melhores experiências ao usuário,
gerar mais riquezas e valorizar a marca.

As vantagens proporcionadas por esse

movimento têm levado muitas empresas
a apoiar suas estratégias e processos na
tecnologia, abrindo caminho para um futuro
mais promissor e facilitando a vida tanto de
quem trabalha quanto de quem consome seus
produtos e serviços.

Apesar dos desafios para essa transformação,

os resultados são compensadores e devem
ser encarados como um objetivo para
qualquer organização que vise o crescimento
de forma sustentável.

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A EVEO Cloud oferece soluções de infraestrutura de
data center na nuvem, mantendo o foco em servidores
e criação de ambientes virtuais (IaaS — Infrastructure
as a Service). O objetivo é atender as necessidades
corporativas por tecnologias para a estruturação
operacional em diversos segmentos da economia, seja
empresas de pequeno, médio e grande porte.

As soluções podem ser contratadas em formato de

pacote ou de forma customizada para atender demandas
específicas e sob medida. O objetivo é oferecer
flexibilidade e apoio para o cliente escolher a melhor
solução tecnológica para o seu negócio decolar.