Capítulo 2

INTRODUÇÃO À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES

Gestão é ?

Processo de se conseguir obter resultados da organização

(bens, serviços, ... ) com o esforço de outros
• organizar
• coordenar
• dirigir, controlar, o trabalho dos outros

ADC/PG/2002/DEIUC 1
 Funções da gestão

Objectivos Resultados
Transformação em
acções organizacionais
(empresariais)

Planeamento

organização
direcção

controlo
ADC/PG/2002/DEIUC 2
 Funções da gestão: planeamento

Objectivos Plano

Planeamento

Plano: preciso, guia para a acção para todos os

membros da organização

ADC/PG/2002/DEIUC 3
 Funções da gestão: Organização

Plano Diagrama
funcional
Organização

Diagrama funcional:
• quem faz o quê e quando
• defina as relações entre as pessoas e os grupos
• afecta os recursos e os meios às pessoas

ADC/PG/2002/DEIUC 4
 Funções da gestão

Diagrama Acção
funcional
Direcção

Direcção: determinar,influenciar, afectar o comportamento de

outros através de

Motivação

Liderança

Comunicação

ADC/PG/2002/DEIUC 5
 Motivação

Motivação

Os objectivos das pessoas Os objectivos das pessoas

divergem dos da convergem com os da
organização organização

ADC/PG/2002/DEIUC 6
 Liderança

• apontar um caminho a seguir

• fazer com que os outros façam o que o líder quer
• o estilo de liderança defina a categoria do gestor

ADC/PG/2002/DEIUC 7
 Comunicação

• transferência de informação, ideias, conceitos, sentimentos

• a actividade que ocupa a maior parte do tempo do gestor

ADC/PG/2002/DEIUC 8
 Funções da gestão

perturbações perturbações
perturbações

resultados
Objectivos
Planeam. Direcção
Organiza
.
plano diagrama acção
funcional

CONTROLADOR

ADC/PG/2002/DEIUC 9
 Níveis da gestão

Institucional GESTÃO ESTRATÉGICA

(de topo) Toda a
organização

GESTÃO TÁCTICA
Intermédio área área
divisão divisão

Operacional
(de linha)
Secção Secção Secção Secção GESTÃO OPERACIONAL

ADC/PG/2002/DEIUC 10
 As funções de gestão e os níveis de gestão

Topo

Intermédio

de 1ªlinha

ADC/PG/2002/DEIUC 11
 As aptidões dos gestores e os níveis de gestão

• técnicas

• analíticas

• (decisionais) tomada de decisões

• computacionais

• de relações humanas

• conceptuais

ADC/PG/2002/DEIUC 12
 As aptidões dos gestores e os níveis de gestão

Topo

Intermédio

Operacional

ADC/PG/2002/DEIUC 13
 As dez funções dos gestores, segundo Mintzberg

Funções
interpessoais
•Cabeça de cartaz
(“Figurehead”)
•Líder
•Ligação

Funções decisionais Funções

•Empreendedor informacionais
•gestão de •Monitor
perturbações •Disseminador
•afectação de •Porta-voz
recursos
•negociador

ADC/PG/2002/DEIUC 14