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Business Agility
Escalando a agilidade para todos os setores da
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Sumário

1. Introdução ...................................................................................................... 3
2. O que é Business Agility .............................................................................. 4
3. Origens do Business Agility ........................................................................ 5
4. Estrutura do Business Agility ....................................................................... 5
Como ser ágil nos negócios...................................................................................... 6
5. Framework Business Agility ........................................................................ 7
6. Passos para o Business Agility ................................................................... 8
1 - Pense como uma startup .................................................................................... 8
2 - Business Agility é para processos de negócios na organização ........................ 8
3 - A agilidade comercial é para as pessoas na organização .................................. 9
4 - Business Agility é para a TI na organização ..................................................... 10
5 - A agilidade nos negócios é um atendimento e um prazer excepcionais ........ 10
7. Master em Business Agility ....................................................................... 11

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Business Agility é a capacidade de uma empresa se adaptar rapidamente às
mudanças do mercado, independentemente de as mudanças serem internas
ou externas. Se a organização puder navegar por essas mudanças de maneira
produtiva e econômica, sem comprometer a qualidade, poderá atravessar
qualquer tempestade competitiva.

1. Introdução
As empresas amam nada mais do que a estabilidade. Sim, eles desfrutam
de lucros que surgem quando os mercados são consistentes e através dos
quais os gerentes podem planejar com precisão um futuro claramente
definido diante deles.

Porém o mundo não funciona assim e o mercado, mais do que nunca, está
em constante evolução. Se a viabilidade de sua empresa depende do mercado
- e a maioria delas depende - então você deve conhecer os riscos inerentes
à tentativa de permanecer no caminho certo em um cenário em movimento.

As empresas que sobrevivem e prosperam têm uma coisa em comum: a

capacidade de ser ágil.

Como o ditado sábio sobre a folha de grama que se curva ao vento, uma
empresa de sucesso sabe quando dobrar, girar e mudar para acomodar forças
mais poderosas que ela mesma.

Fazer isso requer conhecimentos sobre Business Agility, sendo que ele pode
ser usado para se ajustar às mudanças no mercado, mas também muda
internamente no próprio negócio.

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2. O que é Business Agility
Business Agility é exatamente o que diz:

Uma forma das empresas permanecerem ágeis quando os

mercados flutuam, como costumam fazer.

Existem tendências e sistemas que podem calcular e estimar a probabilidade

do que está por vir, mas a realidade é que existem muitas variáveis para
tornar infalível essa equação.

Depois, há o elemento humano. Lembre-se, o mercado é uma construção

feita pelo homem, e o homem é uma criatura infame e irracional. A mistura
dos dois cria o que é comumente chamado de volatilidade do mercado.

Portanto, o que podemos sempre ter certeza é que qualquer plano estratégico
de negócios irá mudar. O plano deve ser flexível para sobreviver a essas
interrupções. Business Agility também é um método organizacional que
ajuda as empresas a se adaptarem rapidamente às mudanças do mercado. Isso
significa mudanças externas, mas também mudanças internas.

E se, desta forma, sua empresa está configurada para responder rapidamente
e com flexibilidade às demandas do mercado e dos clientes, é bem mais
provável que ela consiga sobreviver para continuar atendendo esses clientes.

Se a empresa puder se adaptar e liderar as mudanças de maneira produtiva e

econômica, não comprometendo a qualidade de seu produto ou serviço, essa
empresa resistirá a qualquer tempestade. Isso não apenas ajuda os negócios
quando os mercados mudam, mas também oferece uma vantagem
competitiva sobre as demais empresas que são mais lentas agir mediante a
necessidade.

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3. Origens do Business Agility
A história do Business Agility, como conceito, começa com o
desenvolvimento de software, fazendo parte da estrutura ágil que foi um
meio de abordar os problemas de mudança de requisitos e resultados incertos
devido à complexidade do projeto tecnológico e também as incertezas
existentes em um ambiente de mudanças rápidas. Algumas das ideias que se
encontram no Business Agility vieram do estudo da ciência da complexidade
e da noção de sistemas adaptativos complexos, onde um entendimento
perfeito de partes do processo não se traduz em um entendimento perfeito do
comportamento de todo o sistema.

Os resultados das equipes de software nesses sistemas adaptativos

complexos são imprevisíveis, mas acabam por formar um padrão
reconhecível; e a estrutura ágil foi desenvolvida para aproveitar os ambientes
de projeto em constante mudança.

4. Estrutura do Business Agility

A aplicação do Business Agility dentro do contexto corporativo cria
ferramentas que podem atender a organizações de todos os tamanhos e tipos,
seja com fins lucrativos, sem fins lucrativos, governamentais ou o que quer
que seja.

Isso tornará as empresas mais responsivas às necessidades dos clientes e do

mercado. É exatamente o que as empresas precisam no mundo cada vez mais
dinâmico, exigente e com poucos recursos.

Quer saber um pouco mais sobre agilidade? Não deixe de ler nosso artigo
Mindset Ágil – Descobrindo os segredos que ninguém lhe contou

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A mudança geralmente parece que vem do alto, como o raio de Zeus e dentro
desse contexto Business Agility desmistifica as mudanças nos negócios e
fornece uma estrutura simples e eficaz para responder a elas, ajudando as
organizações a lidar com:

• Mudanças do mercado;
• Adaptar produtos ou serviços;
• Mapear uma rota bem-sucedida para lançar algo novo com sucesso.

Como ser ágil nos negócios

No centro de qualquer estrutura de Business Agility está a inovação. Pessoas,

não processos, são o que faz a mudança acontecer. Portanto, você deve
envolver as pessoas certas no momento certo e da maneira certa, oferecendo
objetivos claros, concisos e totalmente centrados no cliente, promovendo
uma comunicação auto-organizada e a colaboração entre sua equipe.

O primeiro passo após a mudança é ter a visão e os objetivos para conduzir

a resposta. Isso inclui estabelecer uma justificativa de visão futura e liderá-
la. Em seguida deve-se estabelecer uma lista do que a empresa precisa
elaborar:

• Como a visão futura será executada;

• Qual a organização e governança adequadas para estruturar;
• Supervisionar o processo definido.

Tudo isso leva ao seu centro de inovação, que são as pessoas que executam
o plano e são responsáveis por seu sucesso. Eles devem trabalhar dentro de
uma estrutura ágil iterativa, incremental e colaborativa.

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5. Framework Business Agility
Como observado anteriormente, Business Agility também pode oferecer aos
negócios uma vantagem competitiva. Usando essa estrutura, uma empresa
pode superar sua concorrência e, ao mesmo tempo, atrai pessoas apaixonadas
que se destacam no ambiente fortalecido pelo Business Agility.

Business Agility pode também oferecer uma ótima experiência ao cliente,

organizando-se e aprendendo rapidamente. Isso se baseia em uma execução
enxuta que responde imediatamente ao feedback sem sacrificar a qualidade.

Business Agility cria inovação e é perturbadora; portanto, em um clima de

aquisições corporativas e retornos declinantes de investimentos, as empresas
podem produzir retornos mais altos e manter a consistência. Isso é feito
através da:

• Compreensão das mudanças;

• Adaptação rápida;
• Otimização das variáveis para gerar sucesso.

O mundo dos negócios está ficando cada vez mais volátil, incerto e
complexo. Business Agility é uma maneira de superar com êxito parte dessa
ambiguidade. As ideias de que uma empresa pode permanecer estática e
sobreviver nunca foram verdadeiras e são ainda mais hoje. Desta forma,
Business Agility fornece as ferramentas necessárias para dinamizar a
iteração com os clientes e enfrentar as mudanças nas necessidades do
mercado.

As empresas mais bem-sucedidas aplicam isso também às suas funções de

liderança. Os gerentes mais adequados para Business Agility são aqueles que
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podem criar espaços colaborativos, onde as equipes são auto-organizadas
e colaborativas, para que possam se adaptar mais rapidamente às
mudanças , sob a supervisão de seus líderes.

6. Passos para o Business Agility

Abaixo apresentamos 5 pontos para as organizações obterem agilidade nos
negócios:

1 - Pense como uma startup

Adote o conceito de "empreendedores estão em toda parte", desde startups

enxutas até grandes organizações. Quando combinamos isso com o estilo de
gerenciamento tradicional, poderemos dividir os planos de desenvolvimento
de produtos a curto prazo.

Os MVPs podem ser criados, experimentados e, com base nos resultados,

alterações podem ser feitas para que o produto completo possa ser construído
por partes. Isso ajudará a manter-se relevante no mercado e a receber
feedback dos clientes em um estágio muito inicial.

2 - Business Agility é para processos de negócios na organização

Cada organização deve revisar seus próprios processos de negócios, e os

legados devem ser estudados para verificar se são relevantes hoje e se são
necessárias alterações.

Se houver várias transferências e falta de transparência com a

responsabilidade compartilhada, será muito difícil obter Business Agility.
Precisamos ver através das lentes pensantes do sistema e tentar eliminar o
desperdício em todas as etapas do processo.
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3 - A agilidade comercial é para as pessoas na organização

A organização é formada por pessoas; portanto, para se tornar ágil,

precisamos nos concentrar em como melhorar as formas de envolvimento
com nossos funcionários. Como sugestão:

• A abordagem tradicional de comando e controle deve mudar para

facilitar a colaboração e o compartilhamento de ideias sem limitação
de hierarquia;
• Cada membro da equipe deve sentir que é respeitado e que pode
confiar em sua organização;
• Os líderes devem fornecer orientação para lidar com a incerteza e as
situações em mudança;
• A comunicação deve fluir livremente dentro da organização e deve
ser mais transparente e espontânea;
• Recompensas e elogios devem ser imediatos e reconhecidos no
momento certo;
• O estilo de trabalho do silo departamental não deve ser incentivado,
e todos os envolvidos devem entender o valor do fluxo e como eles
devem contribuir;
• Os canais de feedback são mais importantes e cada membro da
equipe deve sentir que sua voz é ouvida;
• Os funcionários devem ter permissão para adotar empirismo, para
que sintam que o ambiente é seguro para inovar.;
• Metas centradas no cliente devem ser esclarecidas e conhecidas por
todos os envolvidos;

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• De acordo com a pirâmide de engajamento dos funcionários (fonte -
HBR.org), cada organização deve se concentrar em mudar os
funcionários de satisfeitos para engajados e depois
inspirados. Funcionários inspirados serão os mais produtivos.

4 - Business Agility é para a TI na organização

Para acompanhar o ritmo do mercado, a organização deve considerar investir

nas tecnologias mais recentes e continuar explorando como manter o
envolvimento do cliente com seus produtos.

Hoje, vemos que muitas organizações estão começando a adotar Inteligência

Artificial, automação robótica etc., o que as ajuda a serem mais avançadas
tecnologicamente e é um exemplo muito bom de adoção de agilidade.

5 - A agilidade nos negócios é um atendimento e um prazer excepcionais

Nesse mundo competitivo, só podemos reter clientes, fornecendo a eles um

atendimento excepcional e inovando nossos produtos.

Nos últimos dias, os clientes estão mais conscientes e estão usando a Internet
para coletar informações com facilidade para tomar suas decisões de
compra.

Portanto, para mantê-los, precisamos mantê-los engajados, ser mais

colaborativos, pedir feedback em todas as etapas da liberação de um
recurso. Precisamos nos comunicar com frequência e estar prontos para
adotar a mentalidade do cliente em tudo o que fazemos.

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7. Master em Business Agility
Agilidade é a capacidade que uma empresa tem de perceber mudanças
internas ou externas e atuar rapidamente para criar e entregar valor aos
clientes.

O ambiente corporativo é altamente competitivo, especialmente na área de

tecnologia, em que as empresas se esforçam para serem as primeiras a lançar
produtos e serviços inovadores. Mas muitas vezes, a qualidade não
acompanha essa velocidade, interferindo no desempenho e confiabilidade.

O que fazer para melhorar isso? Estimular o desenvolvimento de soluções

ágeis que aumentem a vantagem competitiva das empresas.

Os métodos ágeis têm, hoje, um papel fundamental na reinvenção das

organizações, estimulando a mudança de Mindset e criando um amplo
ambiente colaborativo com foco na excelência do atendimento ao cliente.

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