1 1 Introduction

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Roteiro
Introdução aos Sistemas
! Introdução ! Histórico
Colaborativos ! Definições ! Classificação de
(Groupware & CSCW) ! Mais Definições Sistemas de
! Exemplos
Groupware
! Conclusões
! Motivação
Cleidson R. B. Souza
cdesouza@ufpa.br ! Conseqüências
Faculdade de Computação ! Esperanças ;-)
Universidade Federal do Pará
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Definição Definição (2)

! Groupware são sistemas baseados em ! Groupware e CSCW são dois termos distintos.
tecnologias de computação e CSCW é o contexto mais amplo (área de
telecomunicações que auxiliam grupos de pesquisa) onde groupware (tecnologias) está
usuários a exercer uma atividade. incluído.
! CSCW é uma área inter-disciplinar, ela adota
! CSCW (Computer Supported Cooperative métodos, técnicas e abordagens de áreas como:
Work) é o nome da área de pesquisa que ! psicologia, antropologia, economia, sociologia,
estuda o uso das tecnologias de ciência da computação, teoria das organizações,
computação e telecomunicações que ergonomia, etc.
auxiliam atividades de grupos de usuários.
Definição (3)
Definição (CSCW 2002 Tutorial)
! The field of CSCW focuses on the use of
CSCW technology to mediate interactions
- metodologias para reuniões among people
Groupware
-fatores sociais que
e-mail, influenciam a adoção de
!Use: Ethnography, design, …
editores
ferramentas de groupware !Technology: Devices, infrastructures, …
- análise/medida da utilização
colaborativos, !Interactions: Text, audio, video, …
de mail
workflow
!People:
!Teams, organizations, communities, …
!Psychology, organizational behavior, sociology, …
Outras Definições Outras Definições (2)

! “Computer-assisted coordinated activity such as ! [Groupware] is “Computer mediated collaboration that
communication and problem solving, carried out by a increases the productivity or functionality of person-to-
group of collaborating individuals” [Baecker 94] person processes.” [Coleman 92]
! CSCW addresses "how collaborative activities and their
coordination can be supported by means of computer ! “Groupware represents a paradigm shift, in which
systems.” [Carstensen and Schmidt, 2002] human-human rather than human-machine
communications and problem solving are emphasized.”
! CSCW [is] a generic term, which combines the [Baecker 94]
understanding of the way people work in groups with
the enabling technologies of computer networking, and ! "computer-based systems that support groups of people
associated hardware, software, services and engaged in a common task (or goal) and that provide an
techniques. interface to a shared environment.” [Ellis, 1991]
Exemplos Exemplos
! Correio eletrônico ! Ferramentas individuais adaptadas para o
!Exemplo mais famoso de groupware e, trabalho em grupo
provavelmente, o mais usado. !Editores e Planilhas Cooperativos
! Vídeo-conferência !Comentários e Revisões no Microsoft Word;
!SESPA: diagnóstico a distância; !Ferramentas Gráficas;
! Chat’s !Agendas de Grupo (Lotus Notes);
! Workflow ! Novas ferramentas criadas especialmente

!desenvolvido a partir da noção de processo
para apoio ao trabalho em grupo
em sistemas de manufatura e automação de !Reuniões eletrônicas, Vídeo-conferência,
escritórios; Workflow;
Desafios em CSCW [Grudin, 1994] Importante

[ou porque a E.S. não é suficiente]
! Disparidade entre quem trabalha e quem se ! Em geral, um dos aspectos fundamentais desta área é o
desenvolvimento de aplicações que são realmente úteis:
beneficia ! Como as pessoas cooperam?
! Calendários de grupo na DEC; ! Como a tecnologia pode auxiliar estas pessoas?
! Comentários de voz; ! Quais as implicações da utilização desta tecnologia?
! Quem se beneficia da tecnologia? Como sistemas
! Problema da Massa Crítica computacionais podem influenciar ou reforçar padrões de
! Avaliar um groupware requer um determinado controle que já existem na organização?
número mínimo de usuários …
! O modelo implícito do trabalho, das interfaces e das
! Dificuldade na Avaliação funcionalidades dos sistemas tem de estar de acordo
! Como avaliar, testar aplicações de groupware? com os diferentes aspectos onde o sistema
computacional vai ser implementado.
! Outros, a serem discutidos no futuro.
Importante (2) CSCW vs. HCI [CSCW 2002 Tutorial]
! Problema “clássico” das agendas de Grupo na ! HCI: interação homen-computador

DEC; !Interações e relações de indivíduos com
! Gerente se beneficia do trabalho tecnologias de informação
! Sistema “The Coordinator” !Pode envolver > 1 pessoa, mas não
necessariamente
! Limita o escopo das aplicações
! CSCW: interação homen-computador-
! GDSS’s no Japão
homen
! Decisões são tomadas em outros momentos
!Interações e relações de indivíduos através
! Sistema de controle de trafégo aéreo de tecnologias de informação
! Diversas tentativas de implantar um sistema falharam !Sempre envolve > 1 pessoa
CSCW vs. HCI [CSCW 2002 Tutorial] Motivação

! Os problemas atuais são mais complexos
Community; customers
Organization
Project/Teams
do que antes. Uma única pessoa não é
Small Groups capaz de lidar com esta complexidade.
Individuals
! “O todo é maior que a soma das partes”:

Networked PCs;
PDAs, cellphones Durante o processo, os colaboradores
Workspaces; Media spaces;
video conferencing desenvolvem uma melhor compreensão
do que se tivessem trabalhado sozinhos.
GDSS; Workflow; Workspaces;
Media spaces
Intranets; document repositories;
expertise location
Internet; WWW
Motivação Conseqüências
! O trabalho em grupo é uma característica ! Mudança de atitude
inerente ao ser humano. Ele também ! Pessoas precisam aprender a a trabalhar em grupos e
como equipes (cooperar);
promove o aprendizado e motiva os
! Pessoas necessitam trocar informações
funcionários. freqüentemente (comunicação); e
! Exemplos: ! O sucesso de uma equipe não dependerá apenas das
habilidades dos indivíduos que a compõem, mas
!Analistas de sistemas passam 70% do seu
principalmente no nível de cooperação.
tempo trabalhando em grupo.
! Ferramentas adequadas para apoiar o trabalho
!Um americano médio gasta 60% do seu tempo em grupo.
em reuniões.
Vantagens? Ou Esperanças? Vantagens? Ou Esperanças? (2)

! Para tornar o trabalho em grupo mais eficiente ! Melhor Controle de Custos
!TEMPO gasto nas atividades em grupo ! Produtividade Crescente
! CUSTO de realização das atividades em grupo
! Melhor serviço ao cliente
! Menos reuniões
! Para atingir melhores resultados
" QUALIDADE dos resultados ! Automação de processos rotineiros
! Integração de equipes distribuídas
! Para possibilitar certos tipos de tarefas em ! Novos serviços que diferenciarão a
grupo que seriam impossíveis (ou quase) de ser organização
realizadas sem o suporte computacional ! Aumenta o conhecimento profissional
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Histórico
! Na década de 70, existia um grande
interesse na área chamada de Automação
Histórico [Grudin, 1994] de Escritórios
!PCs começavam a se tornar ubíquos;
!Integrar e transformar aplicações mono-
usuário de forma a apoiar grupos;
! Os desafios não eram apenas
tecnológicos. Logo, percebeu-se a
necessidade de realizar estudos sobre o
comportamento dos grupos.
Histórico Hoje - Conferências

! ACM CSCW
! Em 1984, a sigla foi CSCW publicamente ! http://www.cscw2008.org/
lançada em um workshop organizado por Irene ! http://portal.acm.org/browse_dl.cfm?linked=1&part=series&idx=SERIES296&coll
=ACM&dl=ACM
Greif e Paul M. Cashman ! ACM CHI
! http://sigchi.org/conferences/
! Aprender com sociólogos, psicólogos, antropólogos,
! ECSCW
educadores, etc sobre grupos, equipes, times. ! http://www.ecscw.org/
! Nesta época abandonou-se automação de ! ACM GROUP

! http://www.acm.org/conferences/group/
escritórios e surgiu a área de CSCW ! DIS
! http://www.sigchi.org/dis2008/home
! Em 1988 houve a primeira conferencia na área ! SBSC, antes WCSCW - brasileiro
nos EUA (ACM CSCW) e em 1989 a primeira a ! http://www.uniriotec.br/sbsc2006/index.php
! CRIWG - latino-americano
conferencia européia do tema (ECSCW). ! http://www.criwg.org/
Hoje - Grupos de Pesquisa Hoje - Grupos de Pesquisa

! Acadêmicos
! Indústria
! ICT (CORPS) da UCI
! http://www.ics.uci.edu/~corps ! PARC, antigo XEROX PARC
! Colorado, Boulder ! http://www.parc.com/
! http://l3d.c s.colorado.edu/ ! EuroPARC
! http://www.c s.colorado.edu/~skip/ctrg.html
! http://www.xrce.xerox.com/
! CREW at Michigan
! http://www.c rew.umich.edu/index.html ! Microsoft
! MIT ! http://research.microsoft.com/community/projects.aspx?0sr=a
! http://smg.media.mit.edu/index.html ! http://research.microsoft.com/research/coet/
! http://tangible.media.mit.edu/
! http://research.microsoft.com/research/adapt/
! http://ccs.mit.edu/
! http://research.microsoft.com/hip/
! CMU
! http://www.hcii.c s.cmu.edu/ ! CUE @ IBM
! U. Hawaii ! http://domino.watson.ibm.com/cambridge/research.nsf/pages/cue.html
! http://csdl.ics.hawaii.edu/ ! Social Computing @ IBM
! Calgary ! http://www.research.ibm.com/SocialComputing
! http://grouplab.cpsc.ucalgary.c a/
! FX / PAL
! Lancaster
! http://www.lancs.ac.uk/fss/sociology//CSCW.html ! http://www.fxpal.com/
! http://www.c omp.lancs.ac.uk/computing/research/soft_eng/ ! Intel
! King’s College ! http://www.intel.com/research/exploratory/papr/
! http://www.kcl.ac.uk/schools/sspp/mgmt/research/wit
No Brasil… (Comitê do SBSC 2006)

Histórico [Grudin, 1994]
! UFRJ (Marcos Borges)
! http://chord.nce.ufrj.br
! Jacques Wainer
! http://www.ic.unicamp.br/~wainer
! PUC-RIO (Hugo Fuks)
! http://ritv.les.inf.puc-rio.br/groupware/index.html
! Unirio
! http://200.143.194.60/ppgi/linhas-de-
pesquisa/sistemas-de-apoio-a-negocios/
! Intel (Rogério de Paula)
! Mais em
http://www.uniriotec.br/sbsc2006/organizacao.p
hp
“Trabalho” colaborativo?
! Porque apenas trabalho colaborativo?
! Hoje em dia adota-se uma visão mais
Algumas Considerações abrangente, que vai além do escritório
(emprego)
! Redes sem fio em casa;
! Entretenimento colaborativo (jogos, visitas a
museus, etc);
! Religião;
! Socialização (blogs, tagging (flickr)); etc.
! Aprendizado colaborativo: CSCL;
Tendências [CSCW 2002 Tutorial] Conclusões

! Convergência ! CSCW: Área promissora :-)
! Computação, telefonia, etc
! Devido ao caratér interdisciplinar, traz
! Mobilidade e Ubiqüidade
! Diferentes dispositivos : Laptops, PDAs, telefones importantes lições para o projeto de
celulares; sistemas computacionais;
! Infra-estrutura: WiFi, {2,2.5,3}G, EDGE
! Revoluciona(?) a maneira com a qual as
! Comunidades
! Profissionais (communities of practice)
pessoas interagem;
! Outras (Ebay.com, match.com, amazo.com) ! Segundo [Olson, 2007] pode-se repetir
! Web 2.0 todos os experimentos a cada 20 anos :-)
! Mashups, wikis, wikipedia, blogs, etc.
Perguntas?

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Definição Definição (2)

Outras Definições Outras Definições (2)

! Workflow ! Novas ferramentas criadas especialmente

Desafios em CSCW [Grudin, 1994] Importante

Importante (2) CSCW vs. HCI [CSCW 2002 Tutorial]

! Problema “clássico” das agendas de Grupo na ! HCI: interação homen-computador

CSCW vs. HCI [CSCW 2002 Tutorial] Motivação

! “O todo é maior que a soma das partes”:

Vantagens? Ou Esperanças? Vantagens? Ou Esperanças? (2)

Histórico Hoje - Conferências

! Nesta época abandonou-se automação de ! ACM GROUP

Hoje - Grupos de Pesquisa Hoje - Grupos de Pesquisa

No Brasil… (Comitê do SBSC 2006)

Tendências [CSCW 2002 Tutorial] Conclusões

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