PESQUISA

A pesquisa de mercado é uma importante ferramenta para os profissionais de

marketing, sem ela as previsões são meras conjecturas e o resultado do esforço de
marketing passa a depender da sorte.
Por mais intuitivo e experiente que um profissional seja, ele deve estar sempre
focado no cliente e saber as principais tendências de mercado, pois uma correta
avaliação do publico alvo pode minimizar os riscos de um lançamento de produto
ou de campanhas, para tanto qualquer tomada de decisão deve ser lastreada por
pesquisas de mercado bem executadas.

As pesquisas podem oferecer aos profissionais de marketing muitas informações:

Tipos de pesquisas:

Pesquisa de Produto: Pode oferecer informações sobre:

Benefícios e problemas; concorrência; imagem da marca; determinantes de
compras; teste de produtos; testes de embalagens e estudo de fidelidade a marca.
Pesquisa de segmentação:
Perfil dos segmentos (classe social, faixa etária, estado civil, atitudes, estilo de
vida); tamanho dos segmentos; intensidade de consumo; necessidades e
expectativas; potencial de mercado (usuários, não usuários, ex-usuários).
Pesquisa de distribuição:
Preferências por canais de distribuição; identificação de canais alternativos; analise
de desempenho de distribuição; avaliação de vendas e pos-vendas pelo canal;
analise de conflito de canais.
Pesquisa de analise de vendas:
Auditoria de varejo (pesquisa Nielsen); auditoria domiciliar (painel IBOPE);
estabelecimento de território de vendas; fatores motivacionais para equipe de
vendas; estudo de previsão de vendas.
Pesquisa de propaganda:
Pré e pos teste de campanha publicitária; pesquisa de recall; analise de investimento
promocional; pesquisa de mídia.

Qual a importância da pesquisa?

 Adequação do produto a necessidade do mercado;
 Identificação do cliente;
 Estabelecer preço;
 Identificar concorrentes;
 Promover ou implementar campanhas;
 Posicionar o produto no mercado.

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 O MIX DE MARKETING OU COMPOSTO DE MARKETING.

O mix de Marketing é o conjunto de ferramentas de marketing que os profissionais

da area se utilizam a fim de atingir seus objetivos de marketing no mercado alvo ou
segmento em que atuam.

OS QUATROS P’s de McCarthy:

As ferramentas de marketing segundo McCarthy são classiicados em quatro amplos
grupos:

Produto: variedade de produtos, qualidade, desing, características, nome de marca,

embalagem, tamanhos, serviços agregados, garantias, entre outros. O produto deve
apresentar uma vantagem competitiva para justificar o preço.
Preço: Preço de referencia ou básico, descontos, prazo de pagamento, condição de
financiamento ou credito. (Custo + margem de lucro).
Promoção: Propaganda, promoção de vendas, publicidade, vendas pessoais,
relações publicas, marketing direto, entre outros.( A percepção de valor é onde o
mkt pode e deve trabalhar para aumentar a margem de lucro, pois são as marcas
fortes que possibilitam agregar maior valor ao produto e serviço.
Praça: canais de distribuição, distribuição física, transporte e armazenagem, ponto
de venda (PDV), estoque, transporte, a logística como um todo. (Estratégia de
distribuição de produtos – skiaming: lança-se um produto com valor maior no
inicio e posteriormente ajusta-se o preço, ou vice e versa.

Mix de ofertas ---- Promoção de vendas

Publicidade
Força de vendas Canais de distribuição Clientes
Empresa-Produto Relações publicas alvo
Serviços Mala direta telemarketing e
Preço Internet.

As empresas de sucesso serão as empresas que conseguirem atender as necessidades

dos clientes de maneira econômica e conveniente, com comunicação efetiva, pois,
para cada ferramenta de marketing é projetada um beneficio para o cliente, ou seja:

O produto representa para o cliente, a solução;

O preço representa para o cliente, o custo ou investimento;
A praça representa para o cliente, a conveniência ou acessibilidade;
A promoção representa para o cliente, a comunicação, a imagem, a embalagem.

4 Ps 4 Cs
PRODUTO SOLUÇÃO para o cliente
PREÇO CUSTO para o cliente

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PRAÇA CONVINIENCIA
PROMOÇÃO COMUNICAÇÃO

A COMUNICAÇÃO, MARKETING E A MEMORIA.

A comunicação hoje:
 Instantânea – aqui e agora;
 Anulando distancias;
 Interatividade;
 Realidade virtual;
 Comunicação de massa.

A Internet e os novos paradigmas da comunicação:

 Nova forma de informar;
 Nova forma de impactar;
 Nova forma de seduzir;
 Nova forma de comprar.

O cenário Globalizado:
 Ecologia – efeito estufa e depredação ambiental;
 Capital volátil;
 Tecnologia avançada;
 Mercados X indivíduos;
 Influencias impactando nas culturas e no padrão de consumo;
 Abolindo as fronteiras;
 Consumo X consumismo.

O modelo de empresa global:

 Marca forte;
 Produção terceirizada;
 As empresas se deslocam para onde estão as melhores oportunidades
possibilitando produzir produtos e serviços com menores custos.