PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO

Uma
abordagem
prática
Núcelo Interdisciplinar de Pesquisa em Estratégia e Mudança
Organizacional - NIPEM
Núcleo de Estudos Estratégicos - Nest
Prof. Dr. Carlos Ricardo Rossetto

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 SUMÁRIO
❶ INTRODUÇÃO
❷ CONCEITOS FUNDAMENTAIS
❸ O PROCESSO DO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
❹ SENSIBILIZAÇÃO
❺ MISSÃO EMPRESARIAL
❻ FATORES CHAVES DE SUCESSO
❼ ANÁLISE EXTERNA
❽ ANÁLISE INTERNA
❾ POLÍTICAS EMPRESARIAIS
❿ OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS

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 INTRODUÇÃO

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 ORGANIZAÇÃO

MODERNA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

Organização
é um
Sistema Aberto

ORGANIZAÇÃO

MEIO AMBIENTE

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 ORGANIZAÇÃO

Pressões Internas Pressões Externas

Organização

ADAPTAÇÃO

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 CONCEITOS
FUNDAMENTAIS

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 CONCEITOS FUNDAMENTAIS

PLANEJAR
Criar um esquema para agir

IMPROVISAR
Agir ao acaso

PLANEJAMENTO
Formulação sistemática de objetivos e ações
alternativas e a escolha da melhor ação

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 HISTÓRICO

➧ PLANEJAMENTO A LONGO PRAZO

Origem: Anos 50 (EUA)
Extrapolação do
passado
Projeção do lucro
➧ PRINCÍPIO DA DESCONTINUIDADE
TEMPORAL

➧ PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Anos 60 (ANSOFF)

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 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

É um processo que consiste na análise sistemática dos

pontos fortes e fracos da empresa, e das oportunidades e
ameaças do meio ambiente com o intuito de estabelecer
objetivos, estratégias e ações que possibilitem um aumento da
competitividade empresarial.

MEIO AMBIENTE ELEMENTOS EMPRESA

oportunidades BÁSICOS pontos fortes
ameaças pontos fracos

RESULTADOS
objetivos
estratégias
ações
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 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Global

Funcional

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 COMPORTAMENTO DA ORGANIZAÇÃO

GRAUS DE INTERAÇÃO COMPORTAMENTO CONSEQÜÊNCIAS

Não reagente Sobrevivência a curto
Não adaptativo prazo
NEGATIVO Não inovativo
(Dinossauro) Extinção
Sobrevivência a longo
Reagente
prazo
NEUTRO Adaptativo
(Camaleão)
Estagnação
Reagente Sobrevivência a longo
Adaptativo prazo
POSITIVO Inovativo
(Homo Sapiens)
Desenvolvimento

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 SEGMENTAÇÃO

SEGMENTO
Grupo homogêneo de clientes que
responde à estratégia competitiva,
diferente de outros grupos.

➧ Segmentos diferem quanto a determinadas

características mercadológicas

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 FORMAS DE SEGMENTAR UMA
INDÚSTRIA
◆ Produto
◆ Comprador / Consumidor
◆ Canal de distribuição
◆ Geografia

QUESTÃO BÁSICA

QUAIS SEGMENTOS A
EMPRESA DEVE DISPUTAR?

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 MEIO AMBIENTE

AMBIENTE
OPERACIONAL

AMBIENTE INTERNO MACROAMBIENTE

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 CONCEITOS FUNDAMENTAIS

ESTRATÉGIA

A estratégia empresarial expressa como

uma empresa utiliza os seus pontos fortes,
existentes e potenciais, para alcançar seus
objetivos, levando em conta mudanças do
meio ambiente.

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 O PROCESSO DO
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO

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 O PROCESSO

Cultura e Relações de
Valores Poder

Sensibilização
Negócio / Missão
Fatores Chaves de Sucesso
Análise Externa
Análise Interna
Definição de Objetivos e Metas
Definição de Estratégias

Implantação
Controle

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 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
“.. um processo contínuo e sistemático onde
pessoas tomam decisões sobre resultados futuros
desejados, sobre como estes resultados serão
alcançados, e como o sucesso será mensurado e
avaliado.”

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 PROCESSO
O valor do Planejamento Estratégico reside mais no processo
do que na destinação. Ele provém do trabalho em equipe,
comprometimento e visão ganhos através do processo de
formulação de estratégia que o plano contém.

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 CONTÍNUO
O Planejamento Estratégico não termina com a publicação do
plano, seu sucesso depende de ser um ciclo sem fim.

SISTEMÁTICO

O processo tem uma metodologia específica

e deliberada e uma seqüência de eventos, não
é acidental.
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 PESSOAS
O processo deve envolver as pessoas certas, as que realmente
podem contribuir para o sucesso do mesmo.

DECISÕES
As únicas organizações que estão preparadas
para planejar estrategicamente são as que
têm líderes preparados para tomar decisões.
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 RESULTADOS
“Se você não sabe onde está indo, qualquer
estrada poderá levá-lo até lá.” O
Planejamento Estratégico está voltado para
os resultados externos.

COMO ALCANÇAR
Não basta definir qual o futuro desejado,
mas selecionar o caminho que levará a
organização até ele.
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 MENSURAR E AVALIAR
O SUCESSO

O Planejamento Estratégico tem relação

direta com sucesso. O plano pode mensurar
os resultados futuros pretendidos tanto
quantitativa quanto qualitativamente e definir
um critério para atingir este sucesso.

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 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
BENEFÍCIOS
 Promove: eficiência, eficácia, tomada de
decisão, trabalho em equipe, auto controle e
qualidade dentro da organização.
 Unifica e harmoniza os procedimentos da
organização.
 Cria uma sinergia nos esforços individuais
que impulsionam a .... organização
mais rapidamente em direção a suas metas.

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 PRINCIPAL BENEFÍCIO
O PROCESSO
◆ Compele a organização a desenvolver uma visão
consensual do futuro.
 Favorece a participação aberta e construtiva de todos, até
consumidores e fornecedores.
 O processo é o fórum apropriado e a estrutura
facilitadora para resolver conflitos e facilitar decisões.

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 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PONTOS FUNDAMENTAIS
 Definição de foco: especialização,
core competence, ponta do
conhecimento na elaboração de
estratégias.
 Caminho para ouvir o cliente: ajuste
mútuo, descobrir o desejo futuro.
 Criar um ambiente de colaboração
universal, quebrar a idéia de
competição.
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 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PONTOS FUNDAMENTAIS
 Gerar vantagens competitivas
QUALIDADE
conscientes, através de características
específicas e diferenciadas do produto.

 Adotar liderança de contato:

... conceito de indivíduo, líder
. próximo, que executa, que participa.

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 BENEFÍCIOS POTENCIAIS

◆ Indica os problemas que podem surgir antes que eles

ocorram.
◆ Ajuda os administradores a serem genuinamente mais
interessados na organização.
◆ Alerta a organização para as mudanças e permite ações em
resposta a mudanças .

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 BENEFÍCIOS POTENCIAIS
◆ Identifica qualquer necessidade de redefinição na
natureza do negócio.
◆ Melhora a canalização dos esforços para a
realização de objetivos predeterminados.
◆ Permite que os administradores tenham uma clara
visão do negócio.

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 BENEFÍCIOS POTENCIAIS

◆ Facilita a identificação e exploração de futuras

oportunidades de mercado.
◆ Oferece uma visão objetiva dos problemas de
administração.
◆ Fornece uma estrutura para revisar a execução do
plano e controlar as atividades.

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 BENEFÍCIOS POTENCIAIS

◆ Minimiza os efeitos indesejáveis de condições e mudanças

adversas

◆ Ajuda os administradores a relatar as principais decisões

de forma mais efetiva e a estabelecer objetivos

◆ Torna mais efetiva a alocação de tempo e recursos para a

identificação de oportunidades

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 BENEFÍCIOS POTENCIAIS

◆ Coordena a execução das táticas que compõem o

plano.
◆ Permite a integração de todas as funções de
marketing em um esforço combinado.
◆ Minimiza os recursos e o tempo que devem ser
dedicados a corrigir erros de decisão.

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 BENEFÍCIOS POTENCIAIS

◆ Cria uma estrutura para a comunicação interna entre

as pessoas.

◆ Permite ordenar as prioridades dentro do

cronograma do plano.

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 RESPONSABILIDADES

◆ Definir a missão.
◆ Formular a filosofia da companhia.
◆ Estabelecer políticas.
◆ Estabelecer objetivos.
◆ Desenvolver a estratégia.
◆ Planejar a estrutura da organização.
◆ Providenciar pessoal.
◆ Estabelecer procedimentos.

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 RESPONSABILIDADES

◆ Fornecer instalações.
◆ Fornecer capital.
◆ Estabelecer padrões.
◆ Estabelecer programas de administração e planos
operacionais.
◆ Fornecer informação de controle.
◆ Manter o pessoal ativo.

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 CULTURA EMPRESARIAL

◆ “É o conjunto de normas e valores do sistema

formal e sua reintegração no sistema
informal.” (Katz & Kahn)

História da empresa
Tipos de pessoas que a empresa atrai
Processo de trabalho
Modalidades de comunicação
Exercício da autoridade

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 CULTURA EMPRESARIAL

◆ É o conjunto de pressupostos básicos que um

grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao
aprender como lidar com os problemas de
adaptação externa e de integração interna e que
funcionaram bem o suficiente para serem
considerados válidos e ensinados a novos
membros como a forma correta de perceber,
pensar e sentir em relação a esses problemas.
(Schein, 1986)

◆ COMPONENTES DA CULTURA
 Artefatos visíveis
 Valores
 Pressupostos básicos

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 VALOR

◆“É a constelação de preferências, aversões, pontos

de vista, deveres, inclinações internas,
julgamentos racionais e irracionais, preconceitos
e padrões de associação que determinam a visão de
mundo de uma pessoa.” (Spranger)

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 PODER

◆ É a capacidade de uma subunidade (ou indivíduo)

modificar a conduta de outras subunidades (ou
indivíduos) da organização de uma maneira desejada, e
previnir que uma subunidade (ou o próprio indivíduo)
adote uma conduta indesejável. (Tawney)

◆ Poder é uma habilidade ou recurso, não um ato.

◆ O grupo que deseja realizar o Planejamento Estratégico

detém o poder necessário para promover a mudança?

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 FILOSOFIA EMPRESARIAL

◆ “São as crenças básicas que as pessoas da

organização devem ter e pelas quais devem ser
dirigidas.” (Bower)

Ex.: Proporcionar aos funcionários bem-estar

social, segurança, aprimoramento e
oportunidade de desenvolvimento
profissional, dentro de um clima de
respeito mútuo.

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 SENSIBILIZAÇÃO

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 SENSIBILIZAÇÃO

OS 8 MANDAMENTOS DO P.E.

➊ Todos devem ter uma visão global do P.E.

➋ Todos devem se envolver com o P.E.
➌ Todos devem estar motivados com o P.E.
➍ Cada um deve entender o seu papel no P.E.
➎ Cada um deve entender o papel do P.E. na sua atividade
➏ Todos devem entender o papel do consultor no P.E.
➐ Todos devem entender os conceitos envolvidos no P.E.
➑ Caso haja um comitê, todos devem entender o seu papel no P.E.

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 POR QUE USAR PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO?

◆ Dinâmica do meio ambiente

◆ Geração de flexibilidade
◆ Interação dinâmica

empresa meio ambiente

◆ Integração interna da empresa

◆ Revitalização do “Espírito Empreendedor”

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