Código: TX-MAP-002

DIAGRAMA TARTARUGA Revisão - 00

Data :
PROCESSO GESTÃO DE VENDAS 11/02/07 Página:
01/01

Com o quê (Materiais / Equipamentos ) Com quem (Competência)

Computador, Internet, Telefone, carro
Gestor do Processo Representante Comercial
Wellington Luiz

DE ONDE VEM ENTRADA Descrição do Processo: SAÍDA PARA ONDE VAI

Cliente Desenho da peça Gestão de Vendas Volume/Desenho da peça Gestão de custos
Norma de pintura da peça Vender pintura pelos sistemas eletrostático a pó e KTL Pedido de fornecimento Gestão da Qualidade
Volume da peça Requisitos Check List de contrato Vendas
4.2.3 - Controle de Documentos Proposta comercial Cliente
4.2.4 - Controle de Registros Cadastramento do produto no software Todos os processos
7.2.1 - Determinação de requisitos relacionados ao produto Requisição de materiais Compras
7.2.2 - Análise critica dos requisitos relacionados ao produto Retroalimentação
7.2.3 - Comunicação com o cliente Informações de reclamações Cliente
Retroalimentação REGISTROS

8.2.1 - Satisfação do cliente Proposta comercial, check list de contrato e requisição de compras

Como (Métodos / Processos / Técnicas ) Demais requisitos abrangidos Com qual critério chave / Medição / Avaliação (indicadores)
Procedimentos, instruções, Objetivos da qualidade 5.3 - Política da Qualidade índice de Satisfação de cliente
5.4.1 - Objetivos da Qualidade
7.3 - Projeto e desenvolvimento

Elaborado por: Lívia Medina Revisado e Aprovado: Priscila Sassaki, Wellington Luiz

Data: 11/02/08 Data:

HISTÓRICO DE REVISÕES

REV. DATA DESCRIÇÃO RESPONSÁVEL

0 2/11/2008 Edição Inicial Priscila Sassaki