Harilaus G.

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Gerenciando
a Manutenção
Produtiva
PREFÁCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1. Uma Visão Geral da Manutenção de Equipamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.1. Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.2. Conceito de Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1.3. A Abrangência das Atividades de Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
1.4. Os Métodos de Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
1.4.1. Manutenção Corretiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.4.2. Manutenção Preventiva. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
1.4.3. Manutenção Preditiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
1.4.4. Melhoria dos Equipamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
1.4.5. Prevenção de Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
1.4.6. Qual é o melhor Método de Manutenção? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
1.4.7. Manutenção Produtiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
1.5. As Funções de Apoio da Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
1.6. A Manutenção de Equipamentos e a Gestão pela Qualidade Total . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
1.7. O Conceito de Manutenção Autônoma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
1.8. O Sistema de Gerenciamento da Manutenção. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
1.9. Conclusões . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
2. A Manutenção de Equipamentos e a Gestão pela Qualidade Total. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
2.1. Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
2.2. A Razão de Ser das Empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
2.3. Conceito de Qualidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
2.4. Conceito de Produtividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
2.5. Conceito de Gestão pela Qualidade Total. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
2.5.1. Os Princípios da Gestão pela Qualidade Total . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
2.6. Conceito de Controle de Processo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
2.6.1. A Manutenção de Equipamentos e o Processo Gerencial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
2.7. A GQT e as Atividades de Manutenção de Equipamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
2.8. O Método para Atingir Metas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
2.8.1. Definição de Problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
2.8.2. O PDCA como Método de Controle de Processos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
2.8.3. Metas para Manter e Metas para Melhorar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
2.9. O Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
2.10. Qualidade nas Atividades de Manutenção. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
2.10.1. Como Monitorar os Resultados da Manutenção? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
2.11. O Ciclo PDCA da Manutenção de Equipamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
3. Entendendo como ocorrem as Falhas nos Equipamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
3.1. Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
3.2. Definição de Falha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
3.3. Por que ocorrem Falhas? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
3.4. Os Modelos de Falhas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
3.5. Você acredita na Curva da Banheira? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
 3.6. As Causas Fundamentais das Falhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
3.6.1 Lubrificação Inadequada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
3.6.2. Operação Incorreta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
3.6.3. Sujeira, Objetos Estranhos e Condições Ambientais Desfavoráveis . . . . . . . . . . . . . . . . 76
3.6.4. Folgas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
3.7. Conceito de Falha Potencial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
4. Como desenvolver um Sistema de Tratamento de Falhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
4.1. Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
4.2. O Círculo Vicioso das Falhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
4.3. Rompendo o Círculo Vicioso das Falhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
4.3.1. O Sistema de Tratamento de Falhas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
4.4. Conclusões . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
5. Ações Preventivas: Como Atuar antes que as Falhas Ocorram. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
5.1. Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
5.2. Os Princípios da Prevenção de Falhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
5.2.1. Conceito de Manutenção Preventiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
5.2.2. Ações Preventivas baseadas no Tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
5.2.3. Ações Preventivas baseadas na Condição . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
5.3. Temos Ações Preventivas, mas as Falhas não diminuem! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
5.3.1. As Ações Preventivas e o Chão-de-Fábrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
5.3.2. Inspeções Sensitivas são Insuficientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
5.4. Tornando as Ações Preventivas mais Eficazes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
5.4.1. Como Selecionar as Ações Preventivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
5.4.2. Como Ajustar a Periodicidade das Ações Preventivas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
5.5. Os Fundamentos da Prevenção de Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
5.5.1. Conceito de Custo do Ciclo de Vida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
5.5.2. A Estruturação da Prevenção de Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
5.6. Conclusão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
6. Planejamento e Padronização das Ações Preventivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
6.1. Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
6.2. Planejamento da Manutenção. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
6.2.1. Como Elaborar Planos de Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
6.2.2. Ajustando a Frequência das Ações Preventivas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
6.2.3. Girando o Ciclo PDCA das Ações Preventivas de Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
6.3. Padronização da Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
6.3.1. Tipos de Padrões de Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
6.3.2. Os Padrões Técnicos da Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
6.3.3. Revisão dos Padrões Técnicos da Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
6.3.4. Como Garantir o Cumprimento dos Padrões Técnicos da Manutenção . . . . . . . . . . . . 202
6.3.5. Como Promover a Padronização da Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
6.4. Conclusão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
7. Como Melhorar a Utilização dos Recursos da Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
 7.1. Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
7.2. Dimensionamento e Organização do Pessoal de Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
7.2.1. As Responsabilidades pelas Atividades de Gerenciamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
7.2.2. As Responsabilidades pelas Atividades de Execução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
7.3. Gerenciamento do Estoque de Peças de Reposição . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
7.3.1. Métodos de Gerenciamento de Materiais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
7.3.2. Algumas Considerações sobre o Armazenamento das Peças de Reposição . . . . . . . . . 222
7.4. Gerenciamento do Orçamento da Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
7.4.1. Custos da Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
7.4.2. A Elaboração do Orçamento Anual da Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
7.4.3. Controle e Revisão do Orçamento da Manutenção. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
7.4.4. Como Reduzir os Custos de Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
8. Manutenção Autônoma: Como Envolver os Operadores nas Atividades de Manutenção. . . . . . . 243
8.1. Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
8.2. A Evolução da Prática da Manutenção pelos Operadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
8.3. Os Princípios da Prática da Manutenção pelos Operadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
8.3.1. Conceito de Manutenção Autônoma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
8.4. O Triângulo da Manutenção Eficiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
8.4.1. A Cooperação entre a Manutenção e a Produção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
8.5. O Mau Entendimento da Manutenção Autônoma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
8.6. A Divisão de Trabalho entre os Departamentos de Manutenção e de Produção . . . . . . . . . . 253
8.6.1. As Atividades Básicas da Manutenção Autônoma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
8.6.2. O Papel dos Operadores na Manutenção Autônoma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
8.6.3. O Papel das Equipes de Manutenção na Manutenção Autônoma . . . . . . . . . . . . . . . . 258
8.7. Treinamento dos Operadores para a Prática da Manutenção Autônoma . . . . . . . . . . . . . . . . 259
8.7.1. Desenvolvimento das Habilidades dos Operadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
8.7.2. Como Conduzir o Treinamento dos Operadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
8.8. Padronização da Manutenção Autônoma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
8.8.1. Como Aumentar a Produtividade das Tarefas de Manutenção Autônoma . . . . . . . . . 266
8.9. A Manutenção Autônoma na Prática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
8.10. As Etapas de Preparação para Implantação da Manutenção Autônoma . . . . . . . . . . . . . . . 271
8.11. As Etapas de Implantação da Manutenção Autônoma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
8.11.1. Etapa 1 - Fazer a Limpeza Inicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
8.11.2. Etapa 2 - Identificar as Causas das Anomalias e Estabelecer Contramedidas . . . . . 274
8.11.3. Etapa 3 - Padronizar as Atividades de Manutenção Autônoma . . . . . . . . . . . . . . . . 276
8.11.4. Etapa 4 - Desenvolver Habilidades de Inspeção Geral dos Equipamentos . . . . . . . . 277
8.11.5. Etapa 5 - Promover a Inspeção dos Equipamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
8.11.6. Etapa 6 - Organizar e Gerenciar o Local de Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
8.11.7. Etapa 7 - Consolidar a Implantação da Manutenção Autônoma . . . . . . . . . . . . . . . 281
8.12. Avaliando a Implantação da Manutenção Autônoma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
8.13. Conclusão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
9. Educação e Treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
 9.1. Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
9.2. A Manutenção como Serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288
9.3. O Desenvolvimento de Habilidades de Manutenção. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
9.3.1. Como Desenvolver Habilidades Técnicas e Gerenciais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
9.3.2. Como Conduzir o Treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
9.4. Conclusão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
Anexo A - As Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento da Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
A.1. Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
Anexo B - Taxa de Falhas, Taxa de Utilização e Disponibilidade dos Equipamentos . . . . . . . . . . . . . . 297
B.1. Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
Anexo C - Aplicação dos Princípios do 5S em Áreas de Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
C.1. Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
C.2. O 5S e a Manutenção Autônoma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
C.3. Como Potencializar os Resultados do 5S na Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303