MC4 Ergonomia Na Concepção+

Petrobras
MC4: ERGONOMIA NA CONCEPÇÃO DE

Agosto de 2008
SITUAÇÕES DE TRABALHO E DE USO

ou
ERGONOMIA EM PROJETOS
Prof. Francisco Duarte
Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Francisco Duarte - duarte@pep.ufrj.br ou fjcmduarte@gmail.com
Ergonomia: conceito
“A ergonomia estuda a atividade de trabalho a

fim de contribuir para a concepção de meios de
trabalho adaptados às características
fisiológicas e psicológicas dos seres humanos,
com critérios de saúde e de eficácia
econômica.”
F. Daniellou (1986).

Tendências
ü Do posto de trabalho ao sistema de

produção.
ü Do diagnóstico de situações existentes ao

projeto de situações futuras.
ü Atuações nas áreas de formação e

organização do trabalho (dimensão
coletiva do trabalho).
ü Participação dos usuários/operadores no

projeto.
Modelo de homem no trabalho
Uma dimensão física:

Utilização de músculos, do sistema cardiovascular, do
sistema esquelético, etc.
Uma dimensão cognitiva:

Fenômenos sensoriais e mentais da atividade
Cuidado com as reduções!
Uma dimensão psíquica:

Homem como sujeito (história individual, seus desejos,
seus projetos de vida, suas angústias).
Uma dimensão social e/ou cultural:

Um ator social, agindo num grupo social.
A colheita do melão...

As variabilidades individuais
Variabilidades intra-individuais: cronobiologia,

sono, funções biológicas, vigilância, etc.
Variabilidades inter-individuais: caractéristicas

físicas (antropometria, força, etc), agilidade,
idade, experiência, aquisições. através da
formação.

Variabilidade da produção
Aspectos não previsíveis da situação de trabalho:
ü Instabilidade natural - controle de tráfego
aéreo / filas em atendimento publico / IPC.
ü Quebras e disfuncionamentos.
ü Qualidade da matéria-prima.
ü Insuficiência da mão de obra (qualidade e
quantidade).
ü Variações atmosféricas / quedas de tensão ...
Aspectos subestimados:
ü Qualidade do material.
ü Tempo de execução da tarefa.
ü Tempo de aprendizagem diferenciado
(diferentes circunstâncias e indivíduos).
Confiabilidade das informações
Ergonomia e Projeto
ergonomista
recomendações
projetistas
Ergonomista
análise de situações
de referência
representações da atividade
futura
operadores projetistas
Áreas de atuação
ESPAÇO E SOFTWARES
AMBIÊNCIAS FÍSICAS Apresentação
Layout das informações
Iluminação PROJETO Conteúdo das telas
Acústica Navegação (lógica do uso)
Térmica DO
TRABALHO
ORGANIZAÇÃO
DO TRABALHO
EQUIPAMENTOS Conteúdo do trabalho
Mobiliário Repartição de tarefas
Terminais de micro Comunicação e Cooperação
Horários, pausas e controle
FORMAÇÃO
Construção da polivalência
Ampliação de competências

A função integradora da atividade: a atividade
como interface entre diferentes lógicas.
O operador A empresa
Objetivos: Ferramentas
Contrato
Características natureza, desgaste,
salário
pessoais documentação, meios de
Sexo, idade, comunicação, software…
características físicas Tempo
Tarefas horários, cadências…
Experiência,
prescritas Organização do
formação adquirida
-------------------- trabalho
Estado momentâneo Tarefas reais instruções, distribuição
Fadiga, ritmos das tarefas, critérios de
biológicos, vida fora qualidade
do trabalho Atividade de Ambiente
trabalho espaços, tóxicos,
características físicas…
Saúde, acidentes, Produção,

competências… qualidade…
(Guérin et alii, 2004) Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ
Modos operatórios
Um compromisso entre os objetivos, os meios, os resultados e o
estado interno do operador (Guérin et alii, 2004).
O operador quer atingir o objetivo, mas como vai fazê-

lo?

Metodologia da Análise Ergonômica do
Trabalho (AET)
Esquema geral da abordagem.
(Guérin et alii, 2004).
Análise e/ou reformulação da demanda
Funcionamento geral da empresa e Interação

características da população e produção com os
indicadores de saúde e eficácia. operado-
res:
Análise do processo técnico entrevis-
e das tarefas. tas
Observações globais e sistemáticas da e

atividade. verbali-
zações.
Diagnóstico: local e global.

13
Quando a demanda é um
PROJETO:
Da atividade presente
à atividade futura

14
Um projeto deficiente ...
•  O projeto reflete somente a representação

dos projetistas sobre a atividade de trabalho e
as condições nas quais ele está projetando.
•  Pouca ou nenhuma análise das situações

existentes, pouca antecipação da atividade
futura.
•  Subestimação das variabilidades
ü  Falhas, baixa taxa de utilização
ü  Intervenções humanas não antecipadas
ü  Baixa qualidade
ü  Riscos para a saúde
A desigualdade na confrontação de dois tipos
de conhecimento
Necessários,
Conhecimentos Técnicos Gerais especialmente
normas, conceitos e métodos científicos e quando os
tecnológicos internacionais projetos possuem
dimensões
tecnológicas
Decisões de projeto importantes
Conhecimentos Específicos
Pouco valorizadas
Características específicas de situações pelas ferramentas
locais, suas variabilidades e experiências de gestão
construídas

Gestão de projeto: a abordagem da Engenharia
Escolha a ser feita ao nível: do sistema

de trabalho
do posto
de trabalho
EstudosDesenvolvimento Partida
do projeto
16
A articulação das abordagens de Engenharia e
Ergonomia
Escolha a ser feita ao nível:

do sistema
de trabalho
Área para levar em

conta os
determinantes
do posto do trabalho
de trabalho
Estudos Desenvolvimento Partida
do projeto

17
Quando?
Escolha a ser feita ao nível:

do sistema A
de trabalho
dente
em ascen
Abordag B
C
do posto
de trabalho
Estudos Desenvolvimento Partida

do projeto

18
19
Por que falar de Ergonomia em Projetos?
ü  Integrar o saber técnico ao saber prático.

ü  Valorizar a experiência constituída pela e na empresa.
ü  Antecipar as condições de realização do trabalho:
simulações.
ü  Flexibilidade de soluções.
ü  Limites das transformações a posteriori: custo das
mudanças.
ü  A participação dos usuários e sua conseqüência em
termos de formação (aquisição de conhecimentos).

Projeto Projeto
Conceito Execução
preliminar detaihado
Perrin, J. 1997, Economica

21
Ergonomia da Atividade
Diferença entre o trabalho prescrito (tarefa) e o
trabalho real (atividade)
Ø  A variabilidade das situações de trabalho.
Ø  A ênfase na compreensão da atividade dos
operadores e dos usuários em situação real.
Análise Ergonômica da Atividade (AET)

22
Análise Ergonômica do Trabalho
Observações sistemáticas, entrevistas, verbalizações e

autoconfrontação
ü  A atividade de trabalho não se reduz ao que pode ser
observado
ü  As consequências do trabalho não são todas aparentes
ü  As observações tem uma limitação espacial e temporal
ü  Várias ações são realizadas automaticamente
ü  O trabalhador não tem consciência de todo o conteúdo do
seu trabalho

23
Desafio: a atividade futura não pode ser prevista
•  O desafio não é adaptar os dispositivos ou a

organização à atividade, mas se assegurar que os
meios de trabalho que estão projetados conduzirão a
uma atividade segura, eficiente e que permitirá o
desenvolvimento humano.
•  O que pode ser antecipado é o “espaço” no qual a

atividade será desenvolvida.
•  Escolhas e decisões de projeto abrem e fecham

diversas avenidas para a atividade futura .
•  Algumas delas podem ser detectadas através das

simulações

24
Abordagem da Atividade Futura
Análise ergonômica do trabalho em situações de

referência (Daniellou, 1989 e 1992)
Elaboração de cenários possíveis ou prováveis da

atividade futura (Daniellou, 1989 e 1992)
Simulações do trabalho (Maline, 1994)

25
A Ergonomia em projetos:
conceitos de base
Situações de referência
Situações de Ação Característica – SAC
As simulações do trabalho
Os objetos intermediários de concepção
Os grupos de trabalho: uma participação
estruturada e não uma colheita de opiniões
A lista de SACs

26
Da atividade presente para a atividade futura
A situação prévia Situações

existente similares
Análise da atividade
Situações típicas de trabalho

(variabilidade: parada, partida, limpeza, manutenção etc.)
Soluções de projeto
Simulações possíveis
da atividade futura
Prognósticos
Fonte: Daniellou, 2008

A evolução das abordagens
-  A Cristalização
-  A Plasticidade
-  O Desenvolvimento
A cristalização sublinha que a atividade deve ser modelada ao

mesmo tempo em que se especifica os dispositivos técnicos. A
plasticidade argumenta que a eficácia dos dispositivos não
repousa unicamente sobre as decisões dos projetistas, mas
também da atividade em situação. O desenvolvimento indica que
que a atividade se desenvolve na medida do desenvolvimento do
dispositivo técnico. É, portanto, um acoplamento, a organização
sistêmica das duas entidades (o que é concebido e o que é feito
pelo operador) que constitui para o ergonomista, o objeto em
curso de concepção.
A ideia da configuração de uso: no projeto das plataformas (Lima

e Duarte, 2014) Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ
Projeto e Concepção do Espaço
CICLO VITAL DO EDIFÍCIO

Desenvolvimento e
Representação de Soluções
Programação
Viabilidade e
USO
PROJETO
Execução
PROCESSO DE CONCEPÇÃO

28
29
Canteiro: Um Momento de Decisões
A etapa de execução da obra não é uma simples montagem,

onde o trabalho consistiria somente em assegurar e controlar a
conformidade da execução com as especificações do projeto.
A execução da obra é uma atividade complexa onde uma série

de decisões são tomadas:
ü  Decisões relativas à maneira de realizar o trabalho e à

organização do canteiro
ü  Decisões relativas aos aspectos técnicos e funcionais do espaço

que está sendo construído
A etapa de execução da obra se caracteriza pela reconcepção

do projeto, ou seja, por ajustes e mudanças nas soluções
inicialmente propostas.

30
Utilização do espaço de trabalho
Os diversos usuários se apropriam do novo espaço de

trabalho e das condições de trabalho oferecidas.
Na etapa de uso também ocorrem ajustes e
mudanças nas soluções inicialmente propostas.
FLEXIBILIDADE

Metodologia
ACOMPANHAMENTO DA EXECUÇÃO
PROJETO
E DO FUNCIONAMENTO
ANÁLISE
SITUAÇÕES DE TRABALHO
ERGONÔMICA DEFINIÇÃO
DE OBJETIVOS
DO TRABALHO SIMULAÇÃO
•Análise da MODELAGEM DE DO
RESULTADOS
ESPECIFICAÇÕES
demanda TRABALHO
P/ FORNECEDORES
•Análise dos •Elaboração de
dados de projeto cenários
APOIO ÀS
•Análise do •Simulações em
TOMADAS
funcionamento grupos de
DE DECISÃO
geral da empresa trabalho
•Análise da tarefa
•Recomendações
e da atividade técnicas
Interação com operadores, supervisores e gerentes (entrevistas, verbalizações e

reuniões)

31
A dinâmica do projeto
Desejado
Projeto Planta Maquete Protótipo

Obra
De base realizada
Possível
Ré

33
Ergonomia e Projeto
ü  Processo de projeto: multidisciplinar

•  Diferentes atores do processo têm diferentes
percepções do projeto, mas devem compartilhar a
mesma perspectiva (foco no projeto)
ü  A integração da ergonomia nas equipes de projeto

•  O ergonomista é um ator do processo de projeto, como os
demais especialistas
•  O ergonomista junto à gestão do projeto: integração entre
necessidades dos usuários e dos projetistas
•  O ergonomista contribui ainda com recomendações
técnicas para os ambientes de trabalho

EQUIPES DE PROJETO
CIVIL AUTOMAÇÃO
ERGONOMIA
EQUIPE
DE GESTÃO
ERGONOMISTA

«Perder» tempo para acabar mais cedo!
Projeto Projeto
Conceito Execução
preliminar detaihado
3
27 % 55 % 15 %
%
Redução
de tempo
40 %
5
25 % 20% 50 %
%

A contribuição da ergonomia
para o projeto
Uma contribuição para o conteúdo:

Identificar as carências
Identificar os pontos fortes
Uma contribuição metodológica:

A análise do trabalho
A simulação

A Ergonomia, um investimento rentável em
quais condições?
As condições organizacionais:
Uma ergonomia integrada à equipe de

gestão do projeto,
Questões relativas ao trabalho necessitam
entrar cedo no projeto,
A ergonomia como uma contribuição à
definição do projeto.

A Ergonomia, um investimento rentável em
quais condições?
As condições organizacionais
O profissionalismo do ergonomista
A capacidade de utilizar métodos específicos

A compreensão do processo de concepção.

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SITUAÇÕES DE TRABALHO E DE USO

Prof. Francisco Duarte

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

“A ergonomia estuda a atividade de trabalho a

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

ü Do posto de trabalho ao sistema de

ü Do diagnóstico de situações existentes ao

ü Atuações nas áreas de formação e

ü Participação dos usuários/operadores no

Uma dimensão física:

Uma dimensão cognitiva:

Uma dimensão psíquica:

Uma dimensão social e/ou cultural:

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Variabilidades intra-individuais: cronobiologia,

Variabilidades inter-individuais: caractéristicas

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Saúde, acidentes, Produção,

O operador quer atingir o objetivo, mas como vai fazê-

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Análise e/ou reformulação da demanda

Funcionamento geral da empresa e Interação

Observações globais e sistemáticas da e

Diagnóstico: local e global.

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Um projeto deficiente ...

• O projeto reflete somente a representação

• Pouca ou nenhuma análise das situações

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Escolha a ser feita ao nível: do sistema

Escolha a ser feita ao nível:

Área para levar em

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Escolha a ser feita ao nível:

Estudos Desenvolvimento Partida

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Por que falar de Ergonomia em Projetos?

ü Integrar o saber técnico ao saber prático.

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Perrin, J. 1997, Economica

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Análise Ergonômica da Atividade (AET)

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Análise Ergonômica do Trabalho

Observações sistemáticas, entrevistas, verbalizações e

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Desafio: a atividade futura não pode ser prevista

• O desafio não é adaptar os dispositivos ou a

• O que pode ser antecipado é o “espaço” no qual a

• Escolhas e decisões de projeto abrem e fecham

• Algumas delas podem ser detectadas através das

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Abordagem da Atividade Futura

Análise ergonômica do trabalho em situações de

Elaboração de cenários possíveis ou prováveis da

Simulações do trabalho (Maline, 1994)

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Situações de Ação Característica – SAC

Equipe de Ergonomia e Projetos/COPPE/UFRJ

Da atividade presente para a atividade futura

ü Do posto de trabalho ao sistema de

ü Do diagnóstico de situações existentes ao

ü Atuações nas áreas de formação e

ü Participação dos usuários/operadores no

•  O projeto reflete somente a representação

•  Pouca ou nenhuma análise das situações

ü  Integrar o saber técnico ao saber prático.

•  O desafio não é adaptar os dispositivos ou a

•  O que pode ser antecipado é o “espaço” no qual a

•  Escolhas e decisões de projeto abrem e fecham

•  Algumas delas podem ser detectadas através das

ü  Decisões relativas à maneira de realizar o trabalho e à

ü  Decisões relativas aos aspectos técnicos e funcionais do espaço

ü  Processo de projeto: multidisciplinar

ü  A integração da ergonomia nas equipes de projeto