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ISO 14001:2004
Sistemas da gestão ambiental -
Requisitos com orientações para uso
FINAL
Sumário
Prefácio
PREFÁCIO........................................................1
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é
o Fórum Nacional de Normalização.
INTRODUÇÃO...................................................2 As Normas Brasileiras, cujo conteúdo é de
responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB),
dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS)
1. OBJETIVO E CAMPO DE APLICAÇÃO......4 e das Comissões de Estudo Especiais Temporárias
(ABNT/CEET), são elaborados por Comissões de
Estudo (CE), formada por representantes dos setores
envolvidos, delas fazendo parte: produtores,
2. REFERÊNCIAS NORMATIVAS ..................4 consumidores e neutros (universidades, laboratórios e
outros).
A ABNT NBR ISO 14001 foi elaborada no Comitê
3. TERMOS E DEFINIÇÕES ...........................4 Brasileiro de Gestão Ambiental (ABNT/CB-38), pela
Comissão de estudo de Gestão Ambiental (CE-
38:001.01). O projeto circulou em Consulta Nacional
4. REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO conforme edital no 08, de 31.08.2004, com o número
AMBIENTAL Projeto ISO 14001.
Esta Norma é equivalente à ISO 14001:2004.
4.1. R EQUISITOS GERAIS .........................................6
4.2. POLÍTICA AMBIENTAL ........................................6 Esta Norma contém os anexos A e B, de caráter
4.3. PLANEJAMENTO ...............................................6 informativo.
4.4. IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO ...........................7 Esta segunda edição cancela e substitui a edição
4.5. VERIFICAÇÃO ..................................................9 anterior (ABNT NBR ISO 14001:1996), a qual foi
4.6. ANÁLISE PELA ADMINISTRAÇÃO........................ 10 tecnicamente revisada.
ANEXOS ......................................................... 11
ANEXO A ( INFORMATIVO) ORIENTAÇÕES PARA USO
DESTA NORMA ............................................... 11
Melhoria
Contínua
Análise pela
Administração
Política
Planejamento
Verificação
Implementação
& Operação
NOTA Esta Norma é baseada é baseada na metodologia conhecida como Plan-Do-Check-Act (PDCA)/Planejar-Executar-
Verificar-Agir (PDCA). O PDCA pode ser brevemente descrito da seguinte forma:
Planejar: estabelecer os objetivos e processos necessários para atingir os resultados em concordância com a política
ambiental da organização.
Verificar: monitorar e medir os processos em conformidade com a política ambiental, objetivos, metas, requisitos legais e
outros, e relatar os resultados.
Muitas organizações gerenciam suas operações através da aplicação de um sistema de processo e suas interações, o
que podem ser referenciados como “abordagem do processo”. A ABNT NBR ISO 9001:2000 promove a utilização da
abordagem do processo. Como o PDCA pode ser aplicado a todos os processos, as duas metodologias são
consideradas compatíveis.
Esta Norma contém apenas aqueles requisitos que podem ser objetivamente auditados. É recomendado àquelas
organizações que necessitem de orientação adicional que utilizem como referência a ABNT NBR ISO 14004.
Esta Norma não estabelece requisitos absolutos para o desempenho ambiental, além dos comprometimentos,
expressos na política ambiental, de estar em conformidade com requisitos legais e outros requisitos aos quais a
organização tenha subscrito, com a prevenção da poluição e com a melhoria contínua. Assim, duas organizações
que desenvolvam atividades similares, mas que tenham níveis diferentes de desempenho ambiental, podem
ambas estar em conformidade com seus requisitos.
O nível de detalhe e complexidade do sistema de gestão ambiental, a extensão de sua documentação e dos
recursos dedicados a ele irão depender de alguns fatores, tais como: o escopo do sistema, o porte da organização
e a natureza de suas atividades, produtos e serviços. Este pode ser, em particular, o caso das pequenas e médias
empresas.
4 /22 MATERIAL REPRODUZIDO PARA FINS DE TREINAMENTO ABNT NBR ISO 14001:2004
Esta Norma não inclui requisitos específicos de outros sistemas de gestão, tais como aqueles para
qualidade, saúde ocupacional e segurança, finanças, gerenciamento de risco, muito embora seus
elementos possam ser alinhados ou integrados com os de outros sistemas de gestão. É possível a uma
organização adaptar seu(s) sistema(s) de gestão existente(s) de maneira a estabelecer um sistema de
gestão ambiental que esteja em conformidade com os requisitos desta Norma. Deve-se notar, contudo,
que a aplicação de vários elementos do sistema de gestão ambiental podem diferir, dependendo dos
objetivos pretentendidos e das partes interessadas envolvidas.
2) buscar confirmação de sua conformidade por ação para eliminar a causa de uma não
partes que tenham interesse na organização, tais conformidade (3.15) identificada
como os clientes, ou
3.4
3) buscar confirmação de sua autodeclaração por
meio de uma organização externa; ou documento
naturais, flora, fauna, seres humanos e suas inter- organização (3.16) e outros requisitos de
relações desempenho ambiental.
b) determinar os aspectos que tenham ou possam b) os meios e o prazo no qual eles devem ser
ter impacto(s) significativo sobre meio ambiente atingidos.
(isto é, aspectos ambientais significativos).
4.4.4. Documentação
Melhorias no sistema de gestão ambiental têm Uma organização tem a liberdade e flexibilidade
como objetivo resultar em novas melhorias em seu para definir seus limites e pode optar pela
desempenho ambiental. implementação desta Norma para toda a
organização ou para unidades operacionais
Esta Norma requer que uma organização específicas da mesma. Pretende-se que definição
do escopo esclareça os limites da organização até
a) estabeleça uma política ambiental apropriada, onde será aplicado o sistema da gestão ambiental,
especialmente se a organização fizer parte de
b) identifique os aspectos ambientais decorrentes uma organização maior numa dada localização.
de atividades passadas, existentes ou planejadas
da organização, produtos e serviços,para Uma vez definido o escopo visa, todas as
determinar os impactos ambientais significativos, atividades, produtos e serviços da organização
dentro desse escopo têm que ser incluídos no
c) identifique os requisitos legais aplicáveis e sistema da gestão ambiental. Ao se estabelecer o
outros requisitos subscritos pela organização, escopo, recomenda-se, que se observe à
credibilidade do sistema de gestão ambiental irá
d) identifique prioridades e estabeleça objetivos e
depender da escolha dos limites organizacionais.
metas ambientais apropriados,
Se uma parte da organização for excluída do
e) estabeleça uma estrutura e programa(s) para escopo do seu sistema da gestão ambiental,
implementar a política e atingir objetivos e metas, recomenda-se que a organização seja capaz de
explicar esta exclusão. Se esta Norma for
f) facilite as atividades de planejamento, controle, implementada em uma unidade operacional
monitoramento, ação preventiva e corretiva, específica, as políticas e procedimentos
auditoria e análise, de forma a assegurar que a desenvolvidos por outras partes da organização
política seja obedecida e que o sistema de gestão podem ser utilizados para atender aos requisitos
ambiental permaneça apropriado, desta Norma, desde que sejam aplicáveis à
unidade operacional específica.
g) seja capaz de adaptar-se à mudança de
circunstâncias.
que seu desempenho ambiental seja mantido e As organizações não têm que considerar cada
potencialmente aperfeiçoado. Recomenda-se, entrada de produto, componente ou matéria-prima
portanto, que esta política reflita o individualmente. Elas podem selecionar categorias
comprometimento da alta administração com o de atividades, produtos e serviços para identificar
atendimento aos requisitos legais aplicáveis e seus aspectos ambientais.
outros requisitos, com a prevenção da poluição e
com a melhoria contínua. A política constitui a Muito embora não exista uma abordagem única
base sobre a qual a organização estabelece seus para se identificar aspectos ambientais, a
objetivos e metas. Recomenda-se que a política abordagem poderia, por exemplo, considerar:
ambiental seja suficientemente clara para seu
entendimento pelas partes interessadas internas e a) emissões atmosféricas,
externas, e que ela seja periodicamente analisada
b) lançamentos em corpos d’água,
e revisada, para refletir as mudanças nas
condições e informações. É recomendado que sua c) lançamentos no solo,
área de aplicação (ou seja, seu escopo) seja
claramente identificável e reflita a natureza d) uso de matérias-primas e recursos naturais,
singular, escala e os impactos ambientais das
atividades, produtos e serviços dentro do escopo e) uso da energia,
definido no sistema de gestão ambiental.
f) energia emitida, por exemplo, calor, radiação,
É recomendado que a política ambiental seja vibração,
comunicada a todas as pessoas que trabalham
para a organização ou em seu nome, incluindo os g) resíduos e subprodutos e
prestadores de serviços que trabalhem na
instalação da organização. A comunicação com os h) atributos físicos, por exemplo, tamanho, forma,
prestadores de serviços pode ser de formas cor, aparência.
alternativas à própria declaração da política, tais
como regras, diretrizes, procedimentos e podem, Adicionalmente aos aspectos ambientais que pode
portanto, somente incluir as seções pertinentes da controlar diretamente, a organização deve
política. É recomendado que a política ambiental também considerar aspectos que possa
da organização seja definida e documentada pela influenciar, como, por exemplo, aqueles
alta administração, dentro do contexto da política associados a bens e serviços por ela utilizados e
ambiental de uma organização corporativa maior e produtos e serviços que ela forneça. Algumas
da qual faça parte, com o endosso desta. diretrizes para avaliar controle e influência são
fornecidas abaixo. Porém, em todas as
NOTA - A alta administração usualmente é circunstâncias, é a organização que determina o
constituída de um indivíduo ou de um grupo de grau de controle, bem como os aspectos que ela
indivíduos que orientam e controlam uma possa influenciar.
organização em seu mais alto nível.
Recomenda-se que sejam considerados aspectos
A.3 Planejamento associados às atividades, produtos e serviços da
organização, tais como:
A.3.1 Aspectos ambientais — projeto e desenvolvimento,
A subseção 4.3.1 visa prover um processo que — processos de fabricação,
permita a uma organização identificar os aspectos
ambientais significativos, recomendando-se que — embalagem e transporte,
sejam tratados prioritariamente pelo sistema da
gestão ambiental da organização. — desempenho ambiental e práticas de
prestadores de serviço e fornecedores,
É recomendado que uma organização identifique
os aspectos ambientais dentro do escopo de seu — gerenciamento de resíduo,
sistema de gestão ambiental, levando-se em
consideração as entradas e saídas (tanto — extração e distribuição de matérias-primas e
intencionais quanto não-intencionais) associadas recursos naturais,
às suas atividades, produtos e serviços,
relevantes presentes, passados, modificados. — distribuição, uso e fim de vida dos produtos, e
Recomenda-se que este processo considere as
condições operacionais normais e anormais, — vida selvagem e biodiversidade.
condições de parada e partida, assim como
situações de emergência razoavelmente O controle e a influência sobre os aspectos
previsíveis. ambientais dos produtos fornecidos a uma
organização podem variar significativamente,
ABNT NBR ISO 14001:2004 13 / 22
dependendo da situação de mercado e dos seus Não se pretende que este processo de
fornecedores. Uma organização que é identificação e avaliação dos aspectos ambientais
responsável pelo projeto de seu próprio produto altere ou aumente as obrigações legais da
pode influenciar tais aspectos significativamente organização.
através da alteração, por exemplo, de um único
imaterial de entrada, enquanto que a organização A.3.2 Requisitos legais e outros
que necessite fornecer de acordo com
especificações de produto externamente A organização necessita identificar os requisitos
determinadas, pode ter pouca escolha. legais que são aplicáveis aos seus aspectos
ambientais. Estes podem incluir:
Em relação aos produtos fornecidos, reconhece-
se que as organizações podem ter controle a) Requisitos legais nacionais e internacionais;
limitado sobre o uso e a disposição final de seus
produtos, por exemplo, pelos usuários. Contudo b) Requisitos legais estaduais/municipais/
as organizações podem considerar, quando departamentais;
exequivel, a comunicação de mecanismos
adequados de manuseio e disposição a esses c) Requisitos legais do governo local;
usuários, de modo a exercer influência.
Exemplos de outros requisitos que uma
Mudanças no meio ambiente, prejudiciais ou organização pode subscrever incluem, se
benéficas, que resultem total ou parcialmente dos aplicável
aspectos ambientais, são chamadas de impactos
ambientais. A relação entre aspectos e impactos — acordos com autoridades públicas,
ambientais é uma relação de causa e efeito.
— acordos com clientes,
Em alguns locais, a herança culturaI pode ser um
elemento importante da circunvizinhança na qual — diretrizes de natureza não-regulamentares,
opera uma organização e, portanto, recomenda-se
que isso seja levado em consideração no — princípios voluntários ou códigos de prática,
entendimento de seus aspectos ambientais.
— etiquetagem ambiental voluntária ou
Uma vez que uma organização pode ter muitos compromissos de administração do produto,
aspectos ambientais e impactos associados, é
recomendado que ela estabeleça critérios e um — requisitos de associações de classe,
método para determinar aqueles impactos que
— acordos com grupos comunitários ou
serão considerados significantes. Não há um
organizações não-governamentais,
método único para que os aspectos ambientais
significativos sejam determinados. Contudo, — compromissos públicos da organização ou de
recomenda-se que o método utilizado forneça sua matriz,
resultados coerentes e inclua o estabelecimento e
a aplicação dos critérios de avaliação, tais como — requisitos corporativos/ da empresa.
aqueles relativos às questões ambientais,
questões legais e às preocupações das partes A determinação de como os requisitos legais e
interessadas internas e externas. outros requisitos se aplicam aos aspectos
ambientais de uma organização é usualmente
Ao desenvolver as informações relativas aos
realizada no processo de identificação desses
aspectos ambientais significativos, recomenda-se mesmos requisitos. Portanto, não se faz
que a organização considere a necessidade de se necessário ter um procedimento em separado ou
reter a informação para fins de histórico, bem adicional para fazer esta determinação.
como a forma de utiliza-la no projeto de
implementação de seu sistema da gestão A.3.3 Objetivos, metas e programa(s)
ambiental.
É recomendado que os objetivos e metas sejam
É recomendado que o processo de identificação e
específicos e mensuráveis, sempre que possível.
avaliação dos aspectos ambientais leve em conta É recomendado que os objetivos considerem
o local das atividades, o custo e o tempo para questões de curto e de longo prazo.
realização da análise e a disponibilidade de dados
confiáveis. A identificação dos aspectos Ao avaliar suas opções tecnológicas, uma
ambientais não requer uma avaliação detalhada organização pode levar em consideração o uso
do ciclo de vida. As informações já desenvolvidas das melhores técnicas disponíveis, onde for
para fins regulamentares ou outros podem ser economicamente viável, onde a relação custo-
utilizados nesse processo. benefício for favorável e onde julgado apropriado.
14 /22 MATERIAL REPRODUZIDO PARA FINS DE TREINAMENTO ABNT NBR ISO 14001:2004
Recomenda-se que uma organização avalie quais l) o potencial de uma situação de emergência ou
de suas operações estão associadas com seus acidente(s) em instalações próximas (por
aspectos ambientais significativos e assegure que exemplo, planta, estrada, linha férrea),e
elas sejam conduzidas de modo a controlar ou
reduzir os impactos ambientais adversos m) a possibilidade de assistência mútua entre
associados, para atender aos requisitos de sua organizações vizinhas.
política ambiental e atingir seus objetivos e metas.
Recomenda-se que sejam consideradas todas as A.5 Verificação
partes de suas operações, incluindo as atividades
de manutenção. A.5.1 Monitoramento e medição
Como esta parte do sistema de gestão ambiental As operações de uma organização podem ter uma
fornece orientação sobre de como levar os variedade de características. Por exemplo, as
requisitos do sistema para as operações do dia-a- relativas ao monitoramento e medição de
dia, 4.4.6 a) requer o uso de procedimento(s) descarga de esgoto podem incluir demanda
documentado(s) para controlar situações onde sua biológica de oxigênio e química por oxigênio,
temperatura e acidez.
ausência possa levar a desvios em relação à
política ambiental, aos objetivos e às metas.
Os dados coletados a partir do monitoramento e
A.4.7 Preparação e resposta à emergência medição podem ser analisados para identificar
padrões e obter informações. O conhecimento
É da responsabilidade de cada organização adquirido com essas informações pode ser
desenvolver procedimento(s) de preparação e utilizado para implementar ações corretivas e
resposta a emergências que atenda(m) às suas preventivas.
próprias necessidades específicas. No
As características principais são aquelas que a
desenvolvimento deste(s) procedimento(s),
recomenda-se que a organização considere: organização necessita considerar para determinar
como ela está gerenciando seus aspectos
a) a natureza dos perigos locais, por exemplo, de ambientais significativos, atingindo seus objetivos
líquidos inflamáveis, tanques de armazenamento, e metas e melhorando seu desempenho
gases comprimidos e medidas a serem tomadas ambiental.
no caso de vazamento e lançamentos acidentais,
Quando necessário para assegurar resultados
b) o tipo e escala mais prováveis de uma situação válidos, recomenda-se que os equipamentos de
de emergência ou acidente, medição sejam calibrados ou verificados a
intervalos especificados ou antes do uso, contra
c) o método mais apropriado para responder a um padrões de medição rastreáveis, a padrões de
acidente ou a uma situação de emergência, medições internacionais ou nacionais. Se não
existem tais padrões, recomenda-se que a base
d) planos de comunicação interna e externa, utilizada para calibração seja registrada.
Os registros ambientais podem incluir, dentre NOTA 1 Se uma organização desejar combinar
outros auditorias de sistema da gestão ambiental com
auditorias de conformidade ambiental, é
a) registros de reclamações, recomendado que a intenção e o escopo de cada
uma delas sejam claramente definidos. As
b) registros de treinamento,
auditorias ambientais não são cobertas por esta
Norma.
c) registros de monitoramento de processo,
NOTA 2 Diretrizes de auditorias de sistemas da
d) registros de inspeção, manutenção e
calibração, gestão ambiental são fornecidas na ABNT ISO
19011.
e) registros pertinentes de prestadores de serviços
A.6 Análise pela administração
e de fornecedores,
É recomendado que a análise pela administração
f) relatórios de incidentes,
cubra o escopo do sistema de gestão ambiental,
g) registros de testes de preparo a emergências, embora nem todos os elementos do sistema da
gestão ambiental necessitem ser analisados de
h) resultados de auditoria, uma só vez, podendo o processo de análise se
estender por um período de tempo.
i) resultados de análise pela Alta Administração,
Anexo B (informativo)
Correspondência entre ABNT NBR ISO 14001: 2004 e a ABNT NBR ISO 9001:2000
As tabelas B.1 e B.2 identificam correspondências técnicas amplas entre a ABNT NBR ISO 14001:2004 e a
ABNT NBR ISO 9001:2000 e vice-versa.
Uma correspondência direta entre as subseções das duas Normas somente é estabelecida se as duas
subseções forem amplamente coincidentes em seus requisitos. Além disso, muitas conexões cruzadas
detalhadas de menor relevância existem e não puderam ser demonstradas aqui.
Tabela B.1 - Correspondência entre ABNT NBR ISO 14001:2004 e ABNT NBR ISO 9001:2000
ABNT NBR ISSO 14001:2004 ABNT NBR ISO 9001:2000
Requisitos do Sistema de Gestão 4 4 Sistema de Gestão da Qualidade
Ambiental (Título Somente)
(Título somente)
Requisitos Gerais 4.1 4.1 Requisitos Gerais
Política Ambiental 4.2 5.1 Comprometimento da Direção
5.3 Política da qualidade
8.5.1 Melhoria Contínua
Planejamento (Título somente) 4.3 5.4 Planejamento (Título somente)
Aspectos Ambientais 4.3.1 5.2 Foco Cliente
7.2.1
Determinação dos Requisitos
relacionados ao produto
7.2.2
Revisão dos requerimentos relacionados
ao produto
Tabela B.1 - Correspondência entre ABNT NBR ISO 14001:2004 e ABNT NBR ISO 9001:2000
ABNT NBR ISO 14001: 2004 ABNT NBR ISO 9001:2000
Controle Operacional 4.4.6 7.1 Planejamento da realização do Produto
7.2.1 Determinação dos requisitos
relacionados ao produto
7.2.2 Análise crítica dos Requisitos
relacionados ao produto
Planejamento do projeto e
7.3.1
desenvolvimento
Entradas de Projeto e
7.3.2 Desenvolvimento
7.3.3 Saídas de projeto e Desenvolvimento
7.3.4 Análise Crítica de Projeto e
Desenvolvimento
7.3.5. Verificação de Projeto e
Desenvolvimento
7.3.6 Validação de Projeto e
Desenvolvimento-
7.3.7 Controle de Alterações de Projeto e
7.4.1 Desenvolvimento
Processo de Aquisição
7.4.2
Informações de Aquisição
7.4.3
7.5.1 Verificação de Produto Adquirido
Controle de produção e Fornecimento
de Produto
7.5.2
Validação dos processos de produção
e Fornecimento de Serviço
7.5.5 Preservação de Produto
Não Conformidade , Ação Corretiva e 4.5.3 8.3 Controle de produtos Não Conformes
Ação Preventiva
8.4 Análise de dados
8.5.2 Ação Corretiva
8.5.3 Ação Preventiva
Tabela B.2 - Correspondência entre a ABNT NBR ISO 9001:2000 e a ABNT NBR ISO 14001:2004
Sistema de Gestão da Qualidade 4 4 Requisitos do Sistema dA Gestão
Ambiental
Requisitos Gerais 4.1 4.1 Requisitos Gerais
Requisitos de Documentação(Título 4.2
somente)
Generalidades 4.2.1 4.4.4 Documentação
Manual da Qualidade 4.2.2
Controle de Documentos 4.2.3 4.4.5 Controle de Documentos
Controle de Registros 4.2.4 4.5.4 Controle de Registros
Responsabilidade da Direção 5
(Título somente)
Comprometimento da Alta Direção 5.1 4.2 Política Ambiental
4.4.1 Recursos, funções, responsabilidades e
autoridades
Foco no Cliente 5.2 4.3.1 Aspectos Ambientais
4.3.2 Requisitos Legais e outros
4.6 Análise pela Administração
Política da Qualidade 5.3 4.2 Política Ambiental
Planejamento (Título somente) 5.4 4.3 Planejamento
Objetivos da Qualidade 5.4.1 4.3.3 Objetivos, Metas e Programa(s)
Planejamento do Sistema de Gestão da 5.4.2. 4.3.3 Objetivos, Metas e programa(s)
Qualidade
Responsabilidade , Autoridade e 5.5
Comunicação
Responsabilidade e Autoridade 5.5.1 4.4.1 Recursos, funções, responsabilidade e
autoridades
Tabela B.2 - Correspondência entre a ABNT NBR ISO 9001:2000 e a ABNT NBR ISO 14001:2004
Projeto e Desenvolvimento (Título 7.3
somente)
Planejamento do projeto e 7.3.1 4.4.6 Controle Operacional
desenvolvimento
Entradas do projeto e desenvolvimento 7.3.2 4.4.6 Controle Operacional
Saídas do Projeto e Desenvolvimento 7.3.3 4.4.6 Controle Operacional
Análise Crítica de Projeto e 7.3.4 4.4.6 Controle Operacional
desenvolvimento
Verificação do Projeto e Desenvolvimento 7.3.5 4.4.6 Controle Operacional
Validação do Projeto e Desenvolvimento 7.3.6 4.4.6 Controle Operacional
Controle das Alterações de Projeto e 7.3.7 4.4.6 Controle Operacional
Desenvolvimento
Aquisição (Título somente) 7.4
Processo de Aquisição 7.4.1 4.4.6 Controle Operacional
Informação de Aquisição 7.4.2 4.4.6 Controle Operacional
Verificação de produto Adquirido 7.4.3 4.4.6 Controle Operacional
Produção e Fornecimento de Serviço 7.5
(Título somente)
Controle de Produção e Fornecimento de 7.5.1 4.4.6 Controle Operacional
serviços
Validação dos Processos de Produção e 7.5.2 4.4.6 Controle Operacional
Fornecimento de Serviços
Identificação e rastreabilidade 7.5.3
Preservação de Produto 7.5.5 4.4.6 Controle Operacional
Controle de dispositivos de Medição e 7.6 4.5.1 Monitoramento e Medição
Monitoramento
Medição , Análise e Melhoria 8 4.5 Verificação
Generalidades 8.1 4.5.1 Monitoramento e Medição
Medição e Monitoramento (Título somente) 8.2
Satisfação de Clientes 8.2.1
Auditoria Interna 8.2.2 4.5.5 Auditoria Interna
Medição e Monitoramento de Processos 8.2.3 4.5.1 Monitoramento e Medição
4.5.2 Avaliação de Conformidade
Medição e Monitoramento de Produto 8.2.4 4.5.1 Monitoramento e Medição
4.5.2 Avaliação do atendimento a requisitos
legais e outros
Controle de Produto Não Conforme 8.3 4.4.7 Preparação e Resposta à Emergências
4.5.3 Não Conformidade, Ação Corretiva e
Ação Preventiva
Análise de Dados 8.4 4.5.1 Monitoramento e Medição
Melhorias (Título somente) 8.5
Melhoria Contínua 8.5.1 4.2 Política Ambiental
4.3.3 Objetivos, Metas e programa(s)
4.6 Análise pela Administração
Bibliografia
[l] ABNT NBR ISO 9000:2000, Norma de sistema de gestão da qualidade – Fundamentos e Vocabulário.
[2] ABNT NBR ISO 9001:2000, Normas de sistema de gestão da qualidade - Requisitos.
[3] ABNT NBR ISO 19011:2002, Diretrizes para auditorias de sistemas de gestão da qualidade e/ou
ambiental
1)
[4] ISO 14004:2004, Environmental management systems- Requirements with guidance for use