Na InterNexa, estamos comprometidos

com o bem-estar de nossa comunidade

Hoje, mais do que nunca, temos certeza de que nosso bem-estar está ligado ao
de todos. Continuamos comprometidos com cada território em que operamos,
com a economia, com nossos clientes, funcionários e partes interessadas, e é por
isso que continuamos a prestar nossos serviços de tecnologia, para que os negócios
de nossos clientes possam continuar operando sem interrupção durante essa
contingência e depois dela. Por esse motivo, queremos atualizá-lo sobre as medidas
que mantemos em prática em relação ao COVID-19, de acordo com a
responsabilidade conjunta, a solidariedade e a conscientização que devemos ter
neste momento.
Paralelamente à prestação de serviços normalmente, nosso Plano de Contingência
ainda está ativo:

• Nossos funcionários têm à disposição as informações e os meios necessários para

minimizar o risco de contágio pelo COVID-19, enfatizando as práticas de higiene e
respeitando as medidas de isolamento determinadas em cada país.
• Todos os nossos colaboradores, exceto o pessoal de operações de nossos centros
de controle e o pessoal externo da fábrica para garantir o serviço, trabalham
remotamente desde 16 de março.
• Nossos Centros de Operações de Rede (NOCs) em Medellín (Colômbia) e Rio de
Janeiro (Brasil) continuam trabalhando em grupos alternativos com isolamento de
equipes de trabalho e minimizamos a presença no local virtualizando a operação.
• Nosso Centro de Operações de Segurança (SOC) está trabalhando
remotamente, com os aplicativos necessários para continuar garantindo a
segurança das redes, das nossas informações e a de nossos clientes.
• Nosso pessoal do Data Center Operations Center (DOC) continua trabalhando
em grupos alternativos com isolamento de equipes de trabalho e minimizamos a
presença no local.

Juntos, fazemos acontecer e agindo de maneira oportuna, com calma e

usando ferramentas digitais, construiremos a verdadeira
TransformAção que este momento exige.
 Na InterNexa, estamos comprometidos
com o bem-estar de nossa comunidade

O acesso à sede, anéis e data centers continua restrito. Permissões de entrada

permanentes continuam suspensas.
• No caso de uma falha no equipamento do cliente alocado em nossas instalações, a
equipe técnica responsável pelo atendimento de cada cliente deve ser informada, quem
continuará processando a permissão de entrada e as medidas preventivas relatadas
anteriormente devem ser observadas.
• Reforçamos a desinfecção de espaços e temos protocolos adicionais para mudanças de
turnos para minimizar o risco de contágio.
• Já estamos preparando protocolos para retornar à sede para quando os confinamentos
forem suspensos e sempre respeitando as recomendações de cada governo.
• Nosso Comitê de Crise é mantido diariamente para analisar novas eventualidades e se
adaptar à evolução da situação.

Se você precisar de mais informações ou tiver uma solicitação, as pessoas de contato

habituais da InterNexa estarão disponíveis e com as ferramentas necessárias para
atender a qualquer solicitação.

Estamos cientes da responsabilidade que temos com nossos clientes e nosso

compromisso de facilitar o "agora digital", por isso continuaremos trabalhando sem
esquecer que devemos privilegiar a saúde e o bem-estar de nossos trabalhadores e suas
famílias, clientes, fornecedores, terceiros, acionistas e outros grupos de interesse.

Hoje enfrentamos novos desafios que exigem maior coerência no comportamento de todos
nós. Somente dessa forma seremos capazes de gerar uma consciência coletiva, entendendo
que cada uma de nossas ações, por menor que seja, tem impacto na família, nos negócios
e na sociedade como um todo.

Com ética, há confiança, e com confiança você pode construir um futuro melhor.

Muito obrigado pela sua confiança.