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IMPLANTAÇÃO DO TQM

EMPRESA:

MISSÃO:

VISÃO:

VALORES:

PRODUTO/SERVIÇO:

CLIENTE:

REQUISITOS DO CLIENTE:

PONTOS CRÍTICOS NO ATENDIMENTO AOS REQUISITOS DO CLIENTES:

PROCESSO:

FLUXOGRAMA OU SIPOC DO PROCESSO:

ESTRATIFICAÇÃO/COLETA DE DADOS:

GRÁFICOS:

BRAINSTORMING REVERSO:

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO OU 5 PORQUÊS:

MATRIZ GUT:

PLANO DE AÇÃO:

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