PLANEJAMENTO DE

MARKETING DIGITAL
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I
INTRODUÇÃO nício de ano é sempre uma excelente época para empresas dedicarem um tempo para planejar
como serão os próximos meses, quais são seus objetivos e como chegar lá. E claro, a área de
marketing digital deve estar incluída nesse planejamento, pois sem um bom plano de ação os
resultados podem ser comprometidos de forma significativa.

Sabemos que fazer um planejamento anual de marketing digital toma tempo e requer dedicação.
Por isso, preparamos esse eBook com orientações e dicas para ajudá-lo a traçar ações de marke-
ting digital nos próximos meses. Junto com o eBook, produzimos uma planilha com uma calcula-
dora de metas para definir o crescimento esperado para os próximos meses. Assim, você poderá
acompanhar de forma visual e bem estruturada as atividades que devem ser realizadas a partir de
agora.

Neste material vamos abordar como fazer um diagnóstico da situação atual, definir objetivo geral
e específicos, determinar os projetos (com orçamento, prazo e atividades) que sua empresa preci-
sa executar e estabelecer metas para poder medir o que foi ou não alcançado.

Na planilha listamos sugestões de atividades que podem estar no planejamento da sua empresa,
mas é possível inserir outras que contemplem melhor as demandas do seu negócio. O importante
é fazer tudo de forma organizada e bem planejada.

Mãos à obra e bons resultados!

Para usar a planilha e a calculadora, clique aqui e

faça uma cópia para começar a inserir seus dados
.xls
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P
PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL ara começar a planejar, é preciso
primeiro olhar o panorama atual do
marketing digital da sua empresa e ana-
lisá-lo com atenção. Para facilitar, sugerimos
começar pelo macro e depois ir para o micro.

As taxas do funil de vendas são as métricas

mais importantes para o seu negócio, então
comece por elas. Trouxemos abaixo dados de
pesquisas feitas no mercado de conversões co-
muns para empresas B2B. Assim seu negócio
terá um parâmetro de comparação:

Faça um diagnóstico da
situação da sua empresa 10% - 20%
Visitantes

em Marketing Digital 5% - 15%

Leads

Oportunidades

20% - 40% Geral

Clientes 0,1% a 1,2%

* Esses números podem ter variações de mercado para mercado.

Procure comparar esses números com outras empresas da sua
área. Assim será possível chegar a parâmetros de comparação mais
próximos do seu negócio.

O desempenho entre cada estágio (Visitantes >Leads >Oportunida-
des >Clientes) mostra quais etapas não estão tendo uma performance
adequada e merecem atenção.
Lembre-se que além de observar as taxas, deve-se ver se o volume de
cada etapa também atende as metas da empresa. Às vezes as taxas de
conversão estão indo bem, mas não há quantidade suficiente nas etapas
para alcançar a meta de vendas.
Uma opção é usar sites como o Similarweb e o Alexa para
medir o tráfego de visitantes em sites de concorrentes e ter
um diagnóstico mais preciso da sua situação em relação
aos mesmos.
Após fazer essa macroanálise, é preciso investigar os dados de maneira
mais aprofundada encontrar os pontos que estão com alguma deficiên-
cia. Divida por etapa e faça perguntas como os exemplos abaixo:
»» Visitantes
Minha empresa tem um blog? Qual é o número de visitantes mensais? De
quais fontes eles vêm (quantidade de tráfego vindo de pesquisa orgâni-
ca, paga, outros sites e campanhas)? Estamos recebendo links? Qual é a
posição do site da empresa para termos relevantes em nosso mercado?
Quantos seguidores temos nas mídias sociais e quanto tráfego vem de lá?
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»»Leads
Disponibilizamos ofertas em Landing Pages? Se sim, como estão as taxas
de conversão nelas? As promoções em banners no site e mídias pagas
(Adwords, Facebook Ads) direcionando para essas páginas estão trazen-
do resultado? As Landing Pages com pagamento social estão trazendo
novos Leads?
»»Oportunidades
Estamos usando emails marketing para nos relacionar com a base de
Leads? Como está o relacionamento com os seguidores nas mídias so-
ciais? Temos fluxo de nutrição de Leads? Como está o alinhamento entre
os times de marketing e vendas? Há conversas de feedback para melho-
rias no processo?
»»Clientes
Os Leads trabalhados pelo marketing estão se tornando clientes? As
metas de venda estão sendo alcançadas?
Após analisar cada aspecto acima, você terá uma boa noção do que está
indo bem e o que vai precisar de ações de melhoria. O próximo passo
agora é definir os objetivos de marketing digital.
Você pode pedir um diagnóstico de marketing digital feito
pelos nossos consultores. Solicite agora!
(Sua empresa deve atender alguns requisitos para receber a avaliação)
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PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL

E
sse é um passo decisivo para o seu pla-
nejamento. Com base no panorama atu-
al defina quais são os objetivos da sua
empresa para este ano. Seria aumentar o nú-
mero de visitantes vindos de tráfego orgânico?
Construir uma presença relevante nas mídias
sociais? Construir um relacionamento com sua
base de Leads por meio de email marketing?

Identifique os objetivos
Aumentar o número de Leads e vendas?

Estabeleça um objetivo geral para o ano e

de Marketing Digital objetivos específicos (que somados farão o ob-

jetivo geral ser alcançado com sucesso). Dessa
maneira, fica claro aonde se quer chegar e os
passos que devem ser percorridos até lá.

Para organizar a execução, detalhe o orça-

mento, prazo e as atividades de cada projeto
relacionado aos objetivos específicos.

Exemplo: O objetivo geral da empresa X pode

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ser aumentar o número de vendas vindas de ações de marketing
digital. Objetivos específicos podem ser triplicar o volume de Leads
e alinhar melhor as equipe de marketing e vendas. Em triplicar o
volume de Leads, um dos projetos pode ser criar um blog, do qual fazem
parte atividades como estabelecer um calendário de postagens, produzir
os posts, revisar e postar.

Na planilha que acompanha este eBook listamos algumas

sugestões de projetos e atividades operacionais que po-
dem ajudar a definir as prioridades da sua empresa. Outras
atividades não listadas na planilha podem (e devem) ser
incluídas para montar o cronograma de ação.

Para auxiliar na priorização dos objetivos da empresa, no próximo capí-

tulo trazemos alguns exemplos de projetos de marketing digital.
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PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL

C
om os problemas diagnosticados, está
na hora de escolher quais são as so-
luções para eles. Baseados na nossa
própria experiência e nas de nossos clientes,
listamos alguns dos projetos mais comum que
atendem as demandas de marketing digital,

Como definir os projetos mais como criar e manter um blog, produzir

materiais para ofertas em Landing Pages e

adequados para sua empresa fazer relacionamento por email marketing

com a base de Leads, por exemplo.

Cada empresa tem suas necessidades, e elas

podem ir além dos projetos listados nas pró-
ximas páginas. Para facilitar, procure usar as
informações desse eBook para basear outros
projetos.

Na aba “Template - Atividades por projeto” da

planilha que acompanha o eBook trouxemos
“links de aprendizado”, caso queira se infor-
mar mais sobre cada projeto.

»» Setup de Blog + estratégia de conteúdo
Ideal para: empresas que querem se tornar referência em seus merca-
dos, atraindo visitantes qualificados e gratuitos
Investimento necessário: 17 horas (+ tempo para escrever e revisar posts
semanais)
Resultado esperado: aumento do tráfego orgânico para blog e site a
médio e longo prazo
Tempo médio previsto até o resultado: 6 meses
»» Pesquisa de palavras chave + ajustes estruturais para SEO
Ideal para: empresas que desejam criar uma audiência qualificada, estar
bem posicionadas em buscadores como Google e atrair visitantes por
meio da busca orgânica
Investimento necessário: 9 horas (+ tempo para alterações on-Page e
guest posts)
Resultado esperado: aumento do tráfego orgânico para o site a médio e
longo prazo
Tempo médio previsto até o resultado: 6 meses
»» Definir estratégias e setup em mídias sociais
Ideal para: empresas que desejam estar presentes nas mídias sociais,
criando audiência e se relacionando com potenciais clientes
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Investimento necessário: 4 horas (+ tempo para publicações nas mídias)
Resultado esperado: aumento da audiência, quantidade de Leads e
alcance em mídias sociais
Tempo médio previsto até o resultado: 2 meses
»»Setup de campanha no Google AdWords
Ideal para: empresas que desejam acelerar a geração de Leads qualifica-
dos a curto prazo
Investimento necessário: 6 horas (+ tempo para acompanhamento e me-
lhorias) + orçamento mínimo de R$15/dia (para testar e aprender, o valor
pode ser aumentado de acordo com o objetivo da empresa)
Resultado esperado: aumento do número de Leads gerados a curto pra-
zo e aumento do número de oportunidades de negócio
Tempo médio previsto até o resultado: 1 mês
»»FB Ads + Like Gate
Ideal para: empresas que querem aumentar a base de fãs no Facebook
utilizando, para isso, Facebook Ads, e ainda gerar Leads usando um Like
Gate
Investimento necessário: 2 horas + orçamento fixo mínimo de R$10/dia
(para testar e aprender, o valor pode ser aumentado de acordo com o
objetivo da empresa)

Resultado esperado: aumento rápido do alcance no Facebook e cresci-
mento da base de Leads
Tempo médio previsto até o resultado: 1 mês
»» Ofertas (diretas e indiretas) + Promoção (call-to-action no site,
Facebook Ads, email marketing)
Ideal para: empresas que querem melhorar a taxa de conversão no site
e no blog, criando ofertas diretas e indiretas e divulgando-as em redes
sociais, site, blog, base de emails, etc.
Investimento necessário: 16 horas por oferta.
Resultado esperado: aumento da base de Leads, melhora da taxa de
conversão geral do site
Tempo médio previsto até o resultado: 2 meses
»» Implementar Estratégia de Pagamento Social
Ideal para: empresas que desejam alavancar a geração de Leads utilizan-
do estratégias avançadas de promoção em redes sociais
Investimento necessário: 14 horas por oferta.
Resultado esperado: aumento do número de Leads gerados e aumento
do alcance da oferta nas mídias sociais
Tempo médio previsto até o resultado: 1 mês
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»»Criação de novas campanhas de Email Marketing
Ideal para: empresas que queiram gerar mais oportunidades de negócio
fazendo os Leads avançarem no funil de vendas / empresas que desejam
se relacionar com os atuais clientes para aumentar retenção e fazer no-
vas vendas / empresas que possuem base de email, não a utilizam com
frequência e queiram começar a se relacionar
Investimento necessário: 2 horas por campanha
Resultado esperado: base de emails forte e engajada, além de aumento
da geração de oportunidades de negócio e Leads qualificados para a
venda
Tempo médio previsto até o resultado: 1 mês
»»Implementação de Nutrição de Leads
Ideal para: empresas que desejam automatizar a comunicação direcionada
com Leads, fazendo-os avançar no funil de vendas e aproximá-los da venda
Investimento necessário: 4 horas por fluxo de nutrição
Resultado esperado: Leads mais engajados e mais próximos do momen-
to da venda
Tempo médio previsto até o resultado: 2 meses

»» Setup de estratégia de Monitoramento de Mídias Sociais
Ideal para: empresas que queiram monitorar menções de potenciais
clientes em redes sociais
Investimento necessário: 30 minutos para setup inicial (+30 minutos diá-
rios para acompanhamento, respostas e interação)
Resultado esperado: maior velocidade de resposta e engajamento com
potenciais clientes em redes sociais e possibilidade de prever crises com
antecedência
Tempo médio previsto até o resultado: 1 mês
»» Alinhamento marketing/vendas
Ideal para: empresas que geram Leads através do marketing digital e
desejam aumentar ou iniciar as vendas para os mesmos
Investimento necessário: 4 horas (+30 minutos diários para qualificação
dos Leads)
Resultado esperado: processo de vendas claro e estruturado e boa co-
municação entre as áreas e aumento das vendas para os Leads
Tempo médio previsto até o resultado: 3 meses
»» Análise Estratégica
Ideal para: empresas que queiram fazer uma análise mensal do pano-
rama de marketing para identificar e corrigir problemas e otimizar os
resultados do funil de vendas
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Investimento necessário: 4 horas por mês
Resultado esperado: estratégia de marketing otimizada e alinhamento
com os objetivos para evitar desvios das metas
Tempo médio previsto até o resultado: mês seguinte à análise
»»Teste A/B
Ideal para: empresas que queiram realizar testes A/B para validar
hipóteses
Investimento necessário: 4 horas por teste
Resultado esperado: aumento nas conversões no site
Tempo médio previsto até o resultado: mês seguinte à análise
»»Website Redesign
Ideal para: empresas que desejam realizar uma reformulação no site
que ofereça uma experiência melhor ao usuário e o torne mais atrativo e
focado na conversão de visitantes em Leads
Investimento necessário: o tempo e o valor dependem do fornecedor
que será escolhido.
Resultado esperado: um site otimizado para atrair visitantes, fidelizá-los
e converter mais Leads
Tempo médio previsto até o resultado: 3 meses
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Vários dos projetos listados podem ser executados de maneira mais fácil com o RD Station,
software que desenvolvemos para integrar diversas funções de marketing digital.

Conheça o

www.rdstation.com.br
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PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL

Adequando os projetos à
sua planilha
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Com os passos anteriores executados, abra a

aba “Objetivos” da planilha e insira os objeti-
vos geral e específicos, além do orçamento de
atividades fixas, como cursos e eventos. Você
verá que abaixo disso estão colunas com pro-
jetos, suas atividades, custos e prazos. Todos
esses dados podem ser encontrados nas abas
“Template - duração de projetos” e “Template-
atividades por projeto”.
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Na aba “Template - duração de projetos” estão

os projetos citados no capítulo anterior e a
duração estimada de cada um em meses.
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Na aba “Template- atividades por projeto”,

você encontra as atividades de cada projeto,
seu tempo de operação e seu budget.

Células com uma marcação no canto supe-

rior direito têm comentários complementa-
res.

Além disso, inserimos links para quem quiser

aprender mais sobre os temas.
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Utilize esses dados para preencher as abas

“Objetivos” , “Plano: Cronograma” e “Calendá-
rio operacional”. Determinar o prazo de execu-
ção de cada projeto é extremamente impor-
tante para garantir o sucesso do planejamento,
por isso acompanhe o cronograma durante
todo o ano para saber o que já foi feito, o que
está em andamento de acordo com o previsto
e o que é preciso ser feito em projetos com
atraso.
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Em “Calendário operacional” é possível inserir

os projetos e detalhar o cronograma por sema-
na das atividades que serão realizadas. Assim
o acompanhamento pode ser feito mais de
perto para garantir o sucesso dos projetos.
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PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL

Traçando metas
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Para saber se as ações de marketing digital estão

sendo alcançadas é preciso acompanhar metas
de visitantes, Leads, oportunidades e clientes. Na
planilha há uma calculadora de metas, que facili-
ta a definição do crescimento de cada estágio do
funil de vendas para os próximos meses.

O primeiro passo é preencher a quantidade de

visitantes, Leads, oportunidades e clientes dos
últimos meses no quadrado vermelho que está
no canto superior esquerdo da aba “Calculadora
de metas”. Ele irá indicar o seu crescimento médio
mensal.

No quadro “Esperado - Jan” aparecem os núme-

ros de cada etapa do funil baseados na média de
crescimento dos últimos dois meses.
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No quadro abaixo desse campo é possível com-

parar as taxas de conversão da sua empresa com
a média do mercado. Assim você terá um parâ-
metro para basear a sua meta de crescimento
mensal.

Além disso, é possível usar usar ferramentas

como o Similarweb e o Alexa para comparar o
tráfego de sites concorrentes para estipular metas
de crescimento no número de visitantes, Leads,
oportunidades e vendas.
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Agora a sua empresa pode determinar qual é a

porcentagem de crescimento esperada para os
próximos meses. Se seu crescimento é de 10%,
por exemplo, e a empresa desejar crescer 12% a
partir de agora, basta preencher esse campo para
ela calcular as metas por mês.

Feito isso, a planilha irá calcular automaticamen-

te as metas para cada estágio do funil de janeiro
até dezembro.
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PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL

Um bom planejamento (com objetivos, ativi-

dades, prazos e outras informações) é meio
caminho andado para o sucesso das ações de
marketing digital. É preciso determinar o que
deve ser feito antes de sair fazendo sem saber
exatamente aonde se quer chegar.

Por isso preparamos esse material e espera-

mos que ele seja útil para a definição e acom-

Fazendo acontecer panhamento das atividades da sua empresa

neste ano. Lembre-se que nem sempre é
possível cumprir tudo como foi planejado e é
preciso ser flexível para chegar no fim do ano
com o planejamento realizado. O importante
é encarar o planejamento com comprometi-
mento e sempre se esforçar para que as metas
e objetivos sejam alcançados.

Bons resultados!
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entender e aproveitar os benefícios do Marketing Digital, conseguindo assim
resultados reais e permanentes para os seus negócios. Fazemos isso de três
formas principais:

Criamos o RD Station, um software completo e integrado para gestão de

Marketing Digital em uma única ferramenta.

Temos uma metodologia passo a passo de implementação de Marketing Digi-

tal. Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso
efetivo do RD Station.

Produzimos muito conteúdo educativo na área de marketing digial, que

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