IX Workshop de Teses e Dissertações em Sistemas de Informação (WTDSI 2016)

FICHA DA PESQUISA1

Título do Trabalho Jogos Digitais Para Participação Cidadã em Processos de Prestação de Serviços Públicos
Aluno (Instituição) Tadeu Moreira de Classe (PPGI/UNIRIO)
Email do aluno tadeu.classe@gmail.com
Orientador(es) Renata Mendes de Araujo (PPGI/UNIRIO)
Tipo ( ) Dissertação de Mestrado ( X ) Tese de Doutorado
Tópico SI para governo (transparência, dados abertos, interoperabilidade, ecossistemas
governamentais)
Contexto Atualmente existem várias iniciativas que buscam a participação do cidadão em processos
públicos, como a política nacional de participação social (Decreto 8243/2014), a carta de
serviços ao cidadão (Decreto 6932/2009), pesquisas sobre governo e participação eletrônica.
Entretanto, tal participação ocorre na prática, os cidadãos são vistos apenas como
consumidores de informação, enquanto as organizações consideram que os cidadãos são
inaptos para opinar e trazer melhorias aos seus serviços (Magdaleno e Araujo, 2015). Esta
pesquisa faz parte da proposta do grupo de pesquisa Sistemas de Governo Abertos e
Colaborativos (SIGACs), para a melhoria da participação e engajamento do cidadão com a
prestação de serviços públicos através de TICs.
Objetivo da A pesquisa tem como objetivo criar um processo de engenharia de jogos digitais cujo
pesquisa propósito é promover a participação cidadã em processo de prestação de serviços públicos.
Referencial teórico Jogos digitais são considerados sistemas de informação (Salen e Zimmerman, 2016) e como
tais, podem se beneficiar de processos de construção sistemática. Os jogos podem ser usados
para motivar, engajar e promover o aprendizado dos envolvidos (Hamari et al. 2014). Ao se
tratar de construção destes sistemas, um conhecido framework é o MDA, que diz a respeito à
classificação de elementos e design de jogos (Hunicke et al., 2004).
Trabalhos Desenvolvimento de um jogo sério no contexto político para a disseminação e
relacionados conscientização de eleitores acerca de propostas de campanha (Mastrocola, 2012). Poplin
(2011), avaliou o potencial do uso de jogos sérios para dar suporte aos cidadãos na
participação do planejamento urbano em sua cidade. Ahmed et al. (2014) em sua pesquisa
discute como os jogos sérios podem fornecer suporte a participação em processos públicos).
Problema de O problema de pesquisa aqui é: como elaborar um processo de engenharia de jogos que
pesquisa auxiliem na construção de jogos para a participação em processos de prestação de serviços
públicos, e como avaliar e criar métricas que possam verificar os impactos de tais métodos
sobre seus usuários?
Justificativa e Atualmente várias organizações públicas disponibilizam seus serviços através da web,
relevância entretanto a última pesquisa do CGI.BR (CGI.BR, 2013) mostra que a participação cidadão
nos serviços é inexistente. Hoje no Brasil, existe o Decreto 8243/2014 da presidência da
república que institui o Plano Nacional de Participação Social, a qual visa o diálogo entre as
instituições públicas e a sociedade civil. A engenharia de jogos digitais voltada a
participação cidadão nos processos de prestação de serviços se alinha a este decreto, visto
que a construção de tais jogos pode fazer com que os cidadãos se sintam motivados a
participar do entendimento e melhoria dos processos públicos.
Hipótese/Questão É possível desenvolver um processo que sistematize a geração de jogos digitais para a
participação cidadã em processos de prestação de serviços, onde serão produzidos jogos que
possam impactar positivamente na relação entre instituições públicas e sociedade civil?
Proposta de Solução Como proposta de solução pretende-se desenvolver um processo de engenharia de jogos
digitais para a participação cidadã em processos de prestação de serviços públicos, no qual
este processo engloba a criação de modelos teóricos que possam conceitualiza mecânicas,
estéticas e dinâmicas para os jogos; a prototipação de jogos digitais; e métricas de qualidade
a partir dos jogos desenvolvidos, visando averiguar o impacto sobre os cidadãos.
Projeto de O projeto de avaliação será baseado na Design Science Research, onde é realizado o
Avaliação levantamento literário sobre os temas relacionados; o desenvolvimento das fases de cada
etapa do processo de engenharia de jogos digitais, no qual se desenvolverá modelos de
desenvolvimento para as mecânicas, estéticas e dinâmicas de jogos para participação cidadã;
o desenvolvimento de protótipos e métricas de qualidade, que serão avaliadas e revisadas a

1
Essa ficha é uma adaptação da utilizada no III Workshop de Teses e Dissertações em Sistemas Colaborativos (2013).
 fim de se obter evidências de impactos na participação do cidadão; a divulgação dos
resultados obtidos através de artigos, seminários, apresentações e outras formas de
divulgação; e as conclusões, resultados observados na realização desta pesquisa.
Dados Serão coletados dados sobre modelos de desenvolvimento de jogos existentes; Após a
construção de protótipos, serão analisados dados para o desenvolvimento de métricas de
qualidade.
Falseamento -
Abordagem Empírica Mista (Quantitativa e Qualitativa)
Método a ser ( ) Experimento ( ) Levantamento/survey ( X ) Estudo de caso ( ) Grounded
seguido na pesquisa Theory
( ) Etnografia ( ) Pesquisa-ação ( X ) Outro: Design Science Research
Técnicas de coleta ( X ) Medição ( X ) Questionário ( ) Entrevistas ( X ) Grupos focais
de dados ( X ) Observação direta ( ) Documentos/repositórios ( ) Benchmark
( ) Outras: _________________________________
Técnicas de análise ( ) Estatística descritiva ( X ) Estatística inferencial ( X ) Análise do discurso
dos dados coletados ( ) Mineração de dados/análise de conteúdo ( ) Outra: ______________
Validade Validade interna Péssimo ( ) 0 ( ) 1 ( )2 ( )3 (X)4 ( )5
Como você auto-avalia Excelente
a validade da pesquisa? Validade externa Péssimo ( ) 0 ( )1 ( )2 ( )3 (X )4 ( )5
Excelente
Contribuições Jogos: é esperado a contribuição através do desenvolvimento de um processo de engenharia
científicas de jogos digitais, por meio de modelos teóricos, ferramentas de análise e desenvolvimento e
métricas de qualidade e avaliação; Social BPM: espera-se contribuir com conhecimentos
relacionados aos desafios de participação dos usuários na interação com as organização, uma
vez que os processos institucionais devem ser traduzidos em regras de jogos; Participação e
Democracia Eletrônica: espera-se contribuir com métodos e tecnologias de interação social
para a aproximação entre instituição pública e cidadão, contribuindo nos processos de
prestação de serviços públicos.
Contribuições Contribuição na construção de jogos digitais e no desenvolvimento de ferramentas de apoio
tecnológicas no processo de engenharia de jogos voltados a participação cidadã
Área de ( X ) Sistemas de Informação ( ) Processos de Negócio ( ) IHC ( ) Educação
contribuição ( ) Inteligência Artificial ( ) Banco de Dados ( X ) Outras: Governo Eletrônico/Jogos
Ingresso na Pós 2015 – 1º semestre
Estágio do trabalho ( X ) Proposta não defendida ( ) Proposta já defendida
Cronograma (enumere as atividades e marque “X” nos meses em que ela será realizada)
2016 2017 2018 2019
01 02 03 04 05 06 07 09 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 09 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 ... 01 02 03
Estudo da literatura X X X X X X
Definição da proposta X X X
Implementação X X X X X X
Realização do estudo X X X X X X X X X X X X X
Análise dos dados X X X X X X X X X X
Reestruturação de Processo de Eng. Jogos X X X X X X X X
Escrita de artigos X X X X X X X X X X X X X X
Escrita de Exame de Qualificação X X X X X X X X
Defesa (Exame de Qualificação) X
Pesquisa para a Tese de Doutorado (Escrita
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
e Estudos)
Previsão para a Defesa (Doutorado) X X
Disciplinas do Programa X X X X X
Outros comentários
Referências Citadas:
Hamari, J., Koivisto, J. and Sarsa, H. 2014. Does gamification work? - A literature review of empirical studies on gamification. Proceedings of the Annual Hawaii International
Conference on System Sciences. (2014), 3025–3034.
Mastrocola, V.M. 2012. Ludificador – Um guia de referências para o game designer brasileiro. São Paulo. Edição do Autor.
Poplin, A. 2011. Games and Serious Games in Urban Planning: Study Cases. International Conference on Computational Science and Its Applications (ICCSA 2011), Santander,
Spain, pp. 1–14.
Ahmed, A.M., Mehdi, Q.H. and Moreton, R. 2014. “Towards the Use of Serious Games for Effective e-Government Service”, Computer Games: AI, Animation, Mobile, Multimedia,
Educational and Serious Games (CGAMES 2014), Louisville, KY, pp. 1–6.
CGI.BR. 2013. ICT Electronic Government 2013: Survey on the Use of Information and Communication Technologies in the Brazilian Public Sector. Brazilian Internet Steering
Committee, available at: http://www.cgi.br/media/docs/publicacoes/2/TIC_eGOV_2013_LIVRO_ELETRONICO.pdf (accessed 27 November 2015).
Araujo, R.M. De and Magdaleno, A.M. 2015. Social BPM : Processos de Negócio , Colaboração e Tecnologia Social. Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação (SBSI).
Salen, K. and Zimmermann, E. (2003), Rules of Play - Game Design Fundamentals, The MIT Press, Cambridge, MA, 1st ed.
Hunicke, R., Leblanc, M., Zubek, R. (2004) “MDA: a formal approach to game design and game research”. In: Proceedings of the AAAI Workshop on Challenges in Game AI, v.4.