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CHATBOT
Software Optin.mobi
1. Dados Principais
2. Execução
indices 3. Acessar o Painel
4. Inserir nome da empresa
5. Criação de menu
6. Consulta,alteração e exclusão
7. Criação do Submenu
8. Criação Submenu do
Submenu
9. Falar com um atendente
10. Painel de Chat
11. Departamento
12. Operadores
13. Historico de Mensagens
14. Campanhas
15. Mensagens e Perguntas
Padrão
16. Entre em Contato com Suporte
ChatBot
clique
Execução
clique
Inserir nome da empresa
Clique em Empresa
Insira o nome da Empresa
clique
Clique em Empresa
Criação de menu Clique em Criar Menu
Coloque a identificação do menu, é essa identificação que
vai chamar os submenus. Obs: insira somente números.
Não pode haver números de identificação repetidos.
Insira a descrição do seu menu
Clique em Criar
Agora seus menus vão aparecer ao lado
Consulta,alteração e exclusão Clique sobre o menu que deseja fazer
alteração ou exclusão.
Faça as alterações e clique em Salvar
Caso deseje excluir basta clicar em Excluir
1° Passo
Criação do Submenu Clique em Empresa
Clique em Criar Sub Menu
2° Passo
Criação do Submenu
Escolha uma identificação que seja única
para esse Submenu Obs: Não pode haver
identificações repetidas.
Escolha um titulo para o submenu.
Menu pai será o vínculo com o menu
principal. Você pode também clicar sobre o
Menu e depois clicar sobre o Criar Submenu
assim este Submenu já estará vinculado ao
Menu em questão.
Insira uma descrição
Clique em Upload para inserir uma
Imagem/Video/PDF no do submenu
Clique em Criar
1° Passo
Criação do Submenu do Submenu Escolha uma identificação que seja única
para esse Submenu Obs: Não pode haver
identificações repetidas.
Escolha um titulo para o submenu.
Submenu pai será o vínculo com o Submenu
principal. Você pode também clicar sobre o
Submenu e depois clicar sobre o Criar
Submenu assim este Submenu já estará
vinculado ao Submenu em questão.
Insira uma descrição
Clique em Upload para inserir uma
Imagem/Video/PDF no do submenu
Clique em Criar
Consulta,alteração e exclusão Clique sobre o Submenu que deseja fazer
alteração ou exclusão.
Faça as alterações e clique em Salvar
Caso deseje excluir basta clicar em Excluir
Falar com um atendente
A identificação 9 é o número
reservado para falar com um
atendente. Ao ser pressionado, o
atendimento se iniciará, se não
houver interação por 30min o
atendimento se auto encerra. Caso o
cliente deseje sair antes basta digitar
* (asterisco)
Para acessar o chat do atendente ,
clique em Chat WhatsApp
Chat do Painel
Painel de atendimento para responder os clientes que solicitarem através do menu 9.
Escolha o cliente da lista e clique sobre o mesmo
Clique em Atender para iniciar o atendimento e
enviar as mensagens ao mesmo
Chat do Painel
Painel de atendimento para responder os clientes que solicitarem através do menu 9.
Escolha o cliente da lista e clique sobre o mesmo
Clique em Finalizar para encerrar o atendimento
Departamento
Crie departamentos especificos para cada operador.
Escolha o nome do departamento
Clique e selecione o tipo departamento
Informe uma sigla, pode ser usado letras ou numeros
Ex: Departamento Recursos Humanos Sigla (RH ou 91)
Clique em Inserir
Departamento
Crie departamentos especificos para cada operador.
Consulte os departamentos criados, edite-os ou exclua
Alterar o departamento
Excluir o departamento
Operadores
Operadores para utilizar o painel com um usuario e senha para cada.
Clique em Operadores
Selecione seu ChatBot
Pesquisar exibe os Operadores cadastrados
Novo Usuário para cadastrar um Operador
clique
Cadastrar Operadores
Operadores para utilizar o painel com um usuario e senha para cada.
Informe o nome
Informe o e-mail
Informe um login
Informe uma senha e confirme a senha
Selecione um departamento
Clique em Inserir
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Operadores Cadastrados
Operadores para utilizar o painel com um usuario e senha para cada.
Operadores cadastrados
Alterar senha
Alterar Departamento
Excluir Operador
clique
Transferir Cliente do Chat para Operador
Operadores para utilizar o painel com um usuario e senha para cada.
Clique em Agendamentos
Informe um titulo para a campanha
Informe a data e hora que será enviada
Caso tenha criado um grupo informe ao
qual deseja enviar. Obs: Caso não selecione clique
nenhum grupo a campanha será enviada a
todos.
Clique em Next
Criar Campanhas (2ª Etapa)
clique
Criar Campanhas (3ª Etapa)
Clique em Next
Aguarde a mensagem de Concluído
após isso a campanha está criada.
clique
Lista de Campanhas
clique
Relatório de envio da Campanha
clique
Contatos que foram enviados
Escolha uma das opções para gerar
o relatório de envios da campanha
Mensagens Padrão
Você pode alterar as mensagens padrão do
Sistema. Em cada opção tem abaixo uma
breve descrição (exemplo de como é o
padrão) do que aquela opção.
clique
Perguntas Padrão
Você pode alterar as
perguntas padrão do
Sistema. Em cada opção tem
abaixo uma breve descrição
(exemplo de como é o
padrão) do que aquela
opção.
clique
Entrar em contato com Suporte
Obtenha suporte através do seu painel de acesso. Abra um chamado de suporte para que você possa obter
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Clique em Novo Chamado
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