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Ebook 9001 2015 PDF
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O QUE PODE MUDAR
NA ISO 9001: 2015?
por Igor Furniel
templum.com.br
PRA QUÊ
MUDAR?
Se a ISO 9001 é um grande sucesso e
sinônimo de credibilidade difundido
no mundo todo, qual o motivo para
essa mudança?
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É simples. A ISO 9001 será atualizada
para refletir as práticas empresariais
modernas e as mudanças do ambiente de
negócios. Além de melhorar ( e muito! )
a compatibilidade com outras normas de
sistemas de gestão.
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Outros objetivos da nova
revisão deverão ser:
• Modernizar a norma ISO 9001, mantendo o seu reconhecimento e o seu
prestígio internacional;
• Estabelecer a estrutura básica de requisitos de Sistemas de Gestão da
Qualidade pelos próximos 10 anos ou mais;
• Simplificar a linguagem para evitar dúvidas e garantir a compreensão e a
interpretação consistente dos requisitos;
• Ser suficientemente genérica e ao mesmo tempo relevante para
organizações de todos os tipos e tamanhos, de todos os setores;
• Manter o tradicional foco na gestão eficiente de processos como meio para
obter os resultados desejados;
• Considerar as mudanças nas práticas e na tecnologia de Gestão da
Qualidade desde a última grande revisão da norma, que ocorreu no ano
2000;
• Incluir práticas de Gerenciamento de Riscos e Oportunidades;
• Refletir o aumento na complexidade e na dinâmica do ambiente onde as
organizações operam;
• Aplicar estrutura uniforme para garantir a compatibilidade com outros
sistemas de gestão ISO.
• Simplificar a implementação e a conformidade das organizações.
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ISTO JÁ
ACONTECEU
ANTES!
Desde sua criação, a norma já passou
por várias mudanças. Confira a seguir
o histórico de mudanças da ISO 9001
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HISTÓRICO DE
MUDANÇAS DA ISO 9001
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O QUE
PODE
MUDAR?
A nova versão estará
disponível no final de 2015.
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Ainda não sabemos exatamente o que mudará com a ISO
9001:2015, pois a versão final não está pronta. Entretanto, as
versões preliminares da norma, que estão sendo revisadas
pelos países membros da ISO, estão disponíveis. É importante
lembrar que as versões preliminares são rascunhos e, com
certeza, sofrerão algumas alterações até a versão final
aprovada pelo Comitê.
As oportunidades para
melhorias existem em
grande quantidade, mas
não mandam aviso.
Joseph Moses Duran
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TÓPICOS DE ALTO NÍVEL
O ANEXO SL
FACILITAR A IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS
DE GESTÃO INTEGRADOS E SIMPLIFICAR A
DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA
O objetivo da ISO é padronizar as suas próprias normas de Sistemas de Gestão,
incluindo a estrutura, as definições e a linguagem. Isto facilitará a
interpretação e a integração das normas, otimizando a implementação. A
padronização das normas facilitará a integração de diferentes Sistemas de
Gestão, como, por exemplo, ISO 9001 + ISO 14001.
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O ANEXO SL É UMA RECEITA
PARA SE FAZER UMA NORMA
Apesar das normas ISO serem muito parecidas em termos estruturais, elas
não são exatamente padronizadas, o que dificulta um pouco a vida das
empresas que desejam implementar sistemas de gestão integrados como
a ISO 9001 e ISO 14001, por exemplo.
Apesar das evoluções que as normas vêm sofrendo nas últimas décadas,
a leitura das mesmas é atraente para um pequeno grupo de técnicos
apaixonados, que já se habituaram ao “tecniquês”. Diante deste fato, a ISO
decidiu adotar um padrão para criação e revisão dos sistemas de gestão,
o super discutido Anexo SL. Documento que harmoniza a estrutura, texto,
termos e definições.
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CONHEÇA A ESTRUTURA PROPOSTA
PELO ANEXO SL E ENTENDA COMO
FICARÁ A ISO 9001:2015:
Cláusula 1 - Escopo
Cláusula 2 - Referências normativas
Cláusula 3 - Termos e definições
Cláusula 4 - Contexto da organização
Cláusula 5 - Liderança
Cláusula 6 - Planejamento
Cláusula 7 - Suporte
Cláusula 8 - Operação
Cláusula 9 - Avaliação de desempenho
Cláusula 10 - Melhoria
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OS 8 PRINCÍPIOS DA
7
QUALIDADE AGORA SÃO
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A GESTÃO
BASEADA NO RISCO
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Este risco era um assunto muito discutido entre os auditores que
são treinados para identificar as possíveis causas de falhas. Ou
seja, situações que colocam a qualidade em risco. Agora este
pensamento deve ser uma constante da empresa. A orientação
é que este pensamento oriente tudo. Será que tal decisão trará
prejuízos financeiros? Como nossos clientes podem reagir a esta
mudança? E assim por diante. Diferente do que muitos pensam,
o objetivo da ISO é fazer com que as empresas pensem nas
oportunidades e não só em riscos. Esta deve ser a maior ferramenta
para pensar e agir preventivamente, uma vez que o termo“ação
preventiva” será abolido, isso mesmo, abolido. Assim o sistema
passa a se apoiar mais em comportamento humano do que apenas
em um conjunto de procedimentos e registros.
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OUTRAS NOVIDADES
DA ISO 9001: 2015
• Reformatação completa para alinhar com o “Anexo SL”
• “Bens e serviços” em vez de “produto”
• Maior enfoque em “riscos e oportunidades”
• Eliminação do termo “ação preventiva” - o conceito agora
está embutido na norma inteira (“risco”)
• “Aquisição de bens e serviços” em vez de “compras” - inclui
processos terceirizados
• Eliminação de requisitos específicos para Manual da
Qualidade e Representante da Direção
• Requisitos mais genéricos para “Projeto e Desenvolvimento”
e “Calibração”
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E AGORA,
O QUÊ FAZER?
Veja como proceder a partir
de agora para acompanhar as
mudanças.
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TRANSIÇÃO DA
ISO 9001:2015
AGENDA DA MUDANÇA
ABR 2014
• Previsão da publicação da DIS para Voto e Comentário
NOV 2014
• Reunião presencial de WG24 para analisar os resultados e comentários
ABR 2015
• Publicação da FDIS
SET 2015
• Publicação da ISO 9001:2015
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O QUÊ SUA EMPRESA
DEVE FAZER AGORA?
POR ENQUANTO, NENHUMA
AÇÃO É NECESSÁRIA, POIS NÃO
SABEMOS COM CERTEZA COMO
SERÁ A VERSÃO FINAL DA NORMA,
QUE DEVERÁ ESTAR DISPONÍVEL
SOMENTE NO FINAL DE 2015.
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