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Módulo 3 PDF
Módulo 3 PDF
Fase de Definição
Objetivo:
Definir claramente o escopo do projeto, avaliando o histórico do problema, o
processo onde ocorre e acordando os principais pontos do projeto através do
contrato do projeto.
Perguntas de orientação:
Qual é o problema a ser resolvido no projeto?
Quem são os clientes e fornecedores afetados pelo processo?
Qual a meta se pretende atingir e qual o ganho financeiro correspondente?
Qual processo está relacionado com o problema descrito?
Fase de Definição
Ferramentas:
Mapa de Raciocínio, Voz do Cliente (definir CTQs), Matriz de Escopo,
SIPOC e Contrato de Projeto (Project Charter).
Existem muitas fontes que uma companhia pode usar a fim de procurar por
potenciais projetos Lean Seis Sigma. Veja alguns exemplos abaixo:
Desdobramento de metas (exemplo: indicadores financeiros, de
processo, clientes e aprendizagem);
Mapeamento de processos;
Identificação de desperdícios;
Necessidade de clientes internos e externos;
Benchmarking.
Identificação do Projeto LSS
Fase de Definição
[Voz do Cliente]
Voz do Cliente (VOC)
expectativas dos mesmos. A Voz do Cliente será útil para validar a relevância
Raio máximo
Distância entre
entre entregas
entregas varia muito
(km)
Motoboy
Tempo de espera Tempo ocioso
Reduzir as na pizzaria é alto (min)
reclamações na
entrega da
pizzaria delivery Entrega muito Tempo até a
demorada entrega (min)
Consumidores
Temperatura
Refrigerante quente. máxima do
refrigerante (oC)
Módulo 3
Fase de Definição
Nos projetos Lean Seis Sigma, toda meta deve ser escrita com OBJETIVO,
VALOR e PRAZO.
Fase de Definição
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Contrato de Projeto (Project Charter)
Descrição do Problema
Na Cervejaria Voitto, estão ocorrendo paradas de linha, provocando a falha no planejamento das operações
diárias. No ano de 2014, o valor médio mensal das perdas decorrentes de paradas de linha foi 10% superior
ao mesmo período do ano anterior. Totalizando as paradas, o prejuízo anual foi de US$ 1.800.000,00.
Definição da Meta Reduzir em 50% das perdas por parada até dezembro/2015
Restrições e Suposições
- Os membros da equipe do projeto devem dedicar apenas 50% das suas horas de trabalho para o projeto;
- Será necessário suporte de um especialista do setor de manutenção;
- Todos os custos envolvidos no projeto devem ser aprovados pelo Champion.
Consolidando o Conhecimento
Exercícios de Fixação – Módulo 3
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Exercícios de Fixação – Módulo 3
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Exercícios de Fixação – Módulo 3
a) Projetos que tenham alto impacto na organização, com ganhos financeiros e em qualidade.
b) As soluções para eliminação dos problemas relatados no projeto são conhecidas pela
organização.
c) A existência de uma lacuna de performance entre o valor atual e o desejado.
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Exercícios de Fixação – Módulo 3
a) Projetos que tenham alto impacto na organização, com ganhos financeiros e em qualidade.
b) As soluções para eliminação dos problemas relatados no projeto são conhecidas pela
organização.
c) A existência de uma lacuna de performance entre o valor atual e o desejado.
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Exercícios de Fixação – Módulo 3
a) Como medir os indicadores? Quais as causas raiz da má performance? Como evitar que as
variáveis saiam do controle novamente?
b) Qual o processo a ser melhorado? Qual produto do processo? Quais são as etapas do processo?
O que é feito para o produto? Quais as expectativas para o cliente?
c) Como manter as variáveis de entrada controladas nos limites especificados? Como medir os
indicadores? Qual processo a ser melhorado? Quais são as etapas do processo?
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Exercícios de Fixação – Módulo 3
a) Como medir os indicadores? Quais as causas raiz da má performance? Como evitar que as
variáveis saiam do controle novamente?
b) Qual o processo a ser melhorado? Qual produto do processo? Quais são as etapas do
processo? O que é feito para o produto? Quais as expectativas para o cliente?
c) Como manter as variáveis de entrada controladas nos limites especificados? Como medir os
indicadores? Qual processo a ser melhorado? Quais são as etapas do processo?
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Exercícios de Fixação – Módulo 3
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Sem fronteiras para o conhecimento
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