fazendo marketing

na mídia social

www.peabirus.com.br
1
Mitos do marketing
‡ As mesmas técnicas de marketing funcionam sempre
‡ É preciso um orçamento milionário para criar uma propaganda
‡ Marketing é nada mais do que propaganda
‡ Marketing é simplesmente uma despesa operacional
‡ Um plano de marketing perfeitamente executado assegura o êxito
‡ A meta do Marketing é aumentar as vendas
‡ O marketing começa quando o programa vai ao ar
‡ Marketing é uma função
‡ A inovação sai é de dentro
‡ Nunca fique longe do produto/serviço
‡ É preciso se posicionar e se identificar com um segmento& concorrência
‡ Foque no segmento de clientela mais abrangente
2
 Crise no marketing de massa
‡ 18%: Proporção de campanhas de propaganda na TV gera retorno positivo
‡ 54 %: retorno médio nas venda para cada $1 gasto em publicidade
‡ 256%: Aumento dos custos de propaganda na TV na última década
‡ 84%: Proporção de campanhas de marketing de B2B resultam em baixas de vendas
‡ 100%: O aumento na despesa de publicidade agregam1-2% nas vendas
‡ 14%: Proporção de pessoas que confiam na informação da propaganda
‡ 90%: Proporção de pessoas que pulam as propagandas de TV
‡ 80%: Fatia de mercado de gravadores de vídeo com tecnologia de pular as propagandas até 2008
‡ 95%: Taxa de fracasso de lançamento de novos produtos
‡ 117: Número de pontos de TV de qualidade em 2002 necessários para atingir 80% da população
adulta – acima de apenas 3 em 1965
‡ 3000: Número de mensagem de propaganda que as pessoas são expostas por dia
‡ 56%: Proporção de pessoas que envitam comprar produtos de empresas que elas acham que fazem
muita propaganda
‡ 65%: Proporção de pessoas que acreditam que são constantemente bombardeadas com
propaganda demais
‡ 69%: Proporção de pessoas interessadas em tecnologia ou dispositivos que permitem que elas
pulem ou bloqueiem as propagandas
Fonte: Justin Kirby & Paul Marsden (2006). Connected marketing. Oxford, UK: Butterworth-Heinemann. xix

3
Como está a gestão do Marketing

‡ “Em muitas organizações, a função de marketing está

desperdiçando orçamento, perdeu a relevância, influência
e confiança – resultando em conseqüências estratégicas
que vão muito além do que os gestores possam dar
conta”

Fonte: The Decline and Dispersion of Marketing Competence. 2006 MIT Sloan Management
Review

4
Tendências
‡ Colaboração
‡ Transparência
‡ Autenticidade
‡ Propaganda democratizada
‡ WOMM
‡ BUZZ
‡ Controvérsia
‡ Espaço de Mercado
‡ Mídia social
‡ Propaganda de mídia social confiável
‡ Propaganda paga de busca Online

5
Marketing é humanizar
“…identifica e atende as necessidades humanas e sociais.” Philip Kotler

¾ As tecnologias digitais estão orientando invenções em

novos processos empresariais, estruturas organizacionais e
estratégias de negócios. Esses aspectos intangíveis são menos
visíveis do que os avanços industriais, mas terão e já estão
tendo impacto econômico muito maior.

¾ A era industrial esgotou seu modelo para dar lugar a uma

era em que uma massa hiperconectada de indivíduos auto-
organizados segura suas necessidades econômicas em uma
mão e seus destinos econômicos em outra.

6
Marketing é colaborar
“ Enquanto o comunismo sufocou o individualismo, a
colaboração em massa se baseia em indivíduos e empresas
utilizando a computação e tecnologias de comunicação
amplamente distribuídas para alcançar resultados
compartilhados, através de associações voluntárias livres.

A revolução de participação que está acontecendo agora abre

novas possibilidades para que bilhões de pessoas
desempenhem papéis ativos em seus locais de trabalho,
comunidades, democracias nacionais e na economia global.
Os benefícios sociais são profundos e incluem a oportunidade
de atribuir maior responsabilidade aos governos e tirar
milhões de pessoas da pobreza.”

Don Tapscot - Wikinomics

7
Marketing é colaborar
‡ “ Mudanças profundas na natureza da tecnologia, da
demografia e da economia global estão fazendo emergir
novos e poderosos modelos de produção baseados em
comunidade, colaboração e auto-organização, e não em
hierarquia e controle.
‡ Empresas inteligentes estão estimulando, em vez de
combater, o crescimento vertiginoso de enormes
comunidades online.
‡ Com um número cada vez maior de empresas
percebendo os benefícios da colaboração em massa, esse
novo modo de organização acabará por substituir as
estruturas empresariais tradicionais como o motor
primário de criação de riqueza na economia.”

Don Tapscot - Wikinomics

8
Marketing é colaborar
‡ A criação de valor está sendo cada vez mais rápida e fluída... Uma
nova e dura regra empresarial está surgindo: use a nova colaboração
ou morra.
‡ Firmas que cultivam relacionamento agéis baseados na confiança
com seus colaboradores externos estão bem posicionadas para
formas dinâmicos ecosistemas empresariais, que criam valor de forma
mais eficaz do que empresas hierarquicamente organizadas.
‡ ... O conhecimento, a competência e os recursos coletivos reunidos
em amplas redes horizontais de participantes podem ser mobilizados
para realizar muito mais do que uma única empresa agindo sozinha
seria capaz.
‡ E, nos próximos anos, esse novo modo de peering/colaboração
substituirá as hierarquias empresariais tradicionais como o mecanismo
essencial para criação de riqueza na economia.

Don Tapscot - Wikinomics

9
Internet: a ferramenta
‡ A Internet continua sendo a grande forca
propulsora atrás da inovação do marketing

Miríade de ferramentas

viral marketing WOMM trackback mashup

buzz marketing widget digg delicious
vblog bliget tag social media
podcasting chicklet typelist social bookmarking
contentcasting buzztracker blogroll SMO

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Womm e buzz
‡ WOMM –(Word-of-Mouth Marketing) campanhas boca-a-
boca - CBBM
‡ Acredita-se que esta forma de comunicação seja hoje uma fonte
valiosa de credibilidade. Pesquisas indicam que os indivíduos estão mais
inclinados a acreditar mais nas CBBM do que nas formas formais dos
métodos de propaganda; o receptor da mensagem CBBM tende a
aceitar que o juízo ou opinião de seu interlocutor é honesto e sincero e
é improvável que tenha uma segunda intenção (ou seja, não está
recebendo nenhum incentivo pelo seu juízo)
‡ BUZZ – (BUZINAÇO) Uma campanha boca-a-boca de muito sucesso
cria um “buzinaco”. O buzinaço gera uma forma muito intensa e
interativa de opinião boca-a-boca. Iniciativa boca-a-boca de sucesso
não segue um processo estritamente linear com as informações fluindo
de um indivíduo para outro. Uma campanha de marketing cria um
buzinaço de sucesso quando as interações são tão intensas que a
informação movimenta-se num modelo de matriz ao invés de
linearmente. O resultado é todo mundo comentando ou comprando o
produto ou serviço.
11
+ de 70 Milhões de Weblogs

March 03 March 07

12
Fonte:http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html
Websites na rede Internet

Em maio de 2007, estava em 118 milhões

Pesquisa Netcraft November 2006

13
População Online Global
‡ Atualmente, cerca de 1.2 bilhões
‡ Projetado expandir para 1.8 bilhões até 2010

14
Mídia social

Mídia Social descreve as tecnologias e práticas online que as pessoas usam para compartilhar opiniões,
experiências, perspectivas e a própria mídia. A mídia social pode assumir diferentes formas, tais como
textos, imagens, video. Esses espacos na Internet geralmente usam tecnologias como blogs, painéis de
mensagens, podcasts, wikis que permitem que os usuários interajam
15
Novo Paradigma
‡ Democratização dos 4Ps
„ Marca cidadã
„ Colaboração coletiva
„ Compartilhamento de risco coletivo
„ Inovação de produto coletiva
„ Propriedade intelectual coletiva
‡ Marqueteiros cidadãos vendem idéias “marcantes”
‡ Inovadores devem adotar a regra 1%
„ Se não achar os “sneezers” –comunicadores contagiantes, não importa a regra 80/20%

‡ Trabalhe de trás pra frente

„ Construa sua marca primeiro em volta de sua idéia. Se o seu público alvo não comprar a
idéia, não adianta continuar a construir o produto

‡ Crie o seu próprio “oceano azul” (marketing além da concorrência)

„ A maioria dos segmentos e mercados estão saturados e altamente concentrados.
„ Se jogar de acordo com as regras do seu segmento, cadeia de valor e modelo de negõcio,

já era!
16
 Novo paradigma de valor
À medida que as tecnologias
avançaram nos anos recentes,
tanto a localização como a
mobilidade da inteligência de rede
mudaram substantivamente.
Quanto á localização, a
inteligência “back-end” incorpora-
se em uma estrutura
compartilhada no centro da rede,
enquanto a inteligência “front-
end” fragmenta-se em formas
muito diferentes na periferia da
rede, onde estão os usuários. isolada CENTRO PERIFERIA
Quanto ‘a mobilidade, amplas
unidades de Inteligência que eram Centralizada Descentralizada
antes desconectada tornam-se Robusta Flexível
pequenas unidades de inteligência
flutuante e livre que coligem em Escalonável Personalizada
agrupamentos temporários sempre Padronizada Contextualizada
e onde for necessário para resolver
problemas.

Fonte: Mohanbir Sawhney, & Deval Prikh (2001). Where value lives in a networked world. Harvard
Business Review, HBR #R0101E. 17
Novo paradigma
‡ Venda sua idéia primeiro
‡ Identifique seu público primeiro
‡ Tamanho não importa
‡ Reduza o custo diminuindo o controle
‡ O valor aumenta na ponta
‡ Descentralize o poder e processo
‡ Transparência agrega valor
‡ A verdade anda mais rápido
‡ Só o preço não se sustenta
‡ Re-engenharie sua cadeia de valor
„ Escape dos intermediários, sempre que possível

‡ Reinvente seus modelos de negócio

‡ Mude o status quo: entre na mídia social

18
Que são redes sociais
‡ Segundo Fritjot Capra, ‘’redes sociais são redes de comunicação que
envolvem a linguagem simbólica, os limites culturais e as relações de
poder’’.
‡ São também consideradas como uma medida de política social que
reconhece e incentiva a atuação das redes de solidariedade local no
combate à pobreza e à exclusão social e na promoção do
desenvolvimento local.
‡ As redes sociais são capazes de expressar idéias políticas e
econômicas inovadoras com o surgimento de novos valores,
pensamentos e atitudes. Esse segmento que proporciona a ampla
informação a ser compartilhada por todos, sem canais reservados e
fornecendo a formação de uma cultura de participação, é possível,
graças ao desenvolvimento das tecnologias de comunicação e da
informática, à globalização, à evolução da cidadania, à evolução do
conhecimento científico sobre a vida etc. as redes unem os
indivíduos organizando-os de forma igualitária e democrática e em
relação aos objetivos que eles possuem em comum.
19
Organizacão das redes
‡ Uma estrutura em rede (...) corresponde também ao que
seu próprio nome indica: seus integrantes se ligam
horizontalmente a todos os demais, diretamente ou
através dos que os cercam. O conjunto resultante é como
uma malha de múltiplos fios, que pode se espalhar
indefinidamente para todos os lados, sem que nenhum
dos seus nós possa ser considerado principal ou central,
nem representante dos demais. Não há um “chefe”, o
que há é uma vontade coletiva de realizar determinado
objetivo. (Withaker, 1998)

20
COMO AVALIAR O POTENCIAL DE NEGÓCIOS
DE UMA REDE SOCIAL?
‡ Acessos X Gráfico social => CAPILARIDADE
DA REDE
‡ Toda nova tecnologia tende a ser aplicada, em um primeiro
momento, com os mesmos conceitos que eram utilizados na
aplicação da tecnologia que a antecedeu. Por isso, é natural que
tenhamos uma primeira visão sobre a internet da mesma forma que
vemos os tradicionais veículos de mídia como jornais, revistas, rádio
e televisão.
‡ Em um primeiro momento, a indústria de mídia (veículos e
anunciantes) baseou-se em uma métrica conhecida nos veículos
tradicionais para avaliar a penetração de um site. A quantidade de
visitantes que acessam a sua página representados pelos índices de
acessos (page views) e visitantes exclusivos visitors.
‡ Embora esta métrica não esteja de todo errada, limita a
compreensão do verdadeiro alcance da rede, pois parte do
pressuposto que a relação estabelecida em rede é do anunciante para
o internauta (do veículo para o espectador).
21
 COMO AVALIAR O POTENCIAL DE NEGÓCIOS
DE UMA REDE SOCIAL?
‡ Na verdade, a internet é muito mais do
que isto. Cria conexões multidirecionais
construídas pelo próprio internauta. É ele
que está no centro da ação. Tem um
papel de protagonista, constrói seus
próprios conteúdos, define e se conecta a
grupos de relacionamento e faz a
informação andar em múltiplas direções.
GRÁFICO SOCIAL DO PEABIRUS

‡Sendo asim, a forma mais adequada de avaliar uma rede social não é pela
quantidade de visita, mas sim pela capilaridade dos atores que a compõe e sua
capacidade de fazer a informação se multiplicar em rede.
‡Ao avaliar uma rede social devemos ter a capacidade de visualizar graficamente
(social graph) todos os seus atores, sua legitimidade e credibilidade na malha de
relacionamentos e sua capilaridade medida pelas conexões que possuem no
mundo virtual. Estas conexões são representadas pelos seus contatos pessoais,
pelos blogs, portais e sites que administram, além das comunidades que mediam
e/ou participam.
22
Cadastros formatados x declaração de
interesse => ÁREA DE ATUAÇÃO DA REDE
‡ Avalia-se o potencial de negócios de uma rede social através de dados coletados do
participante da rede em um cadastro formatado com informações sobre profissão,
renda, grau de instrução etc.
‡ No modelo tradicional de contratação de espaços em veículos de mídia é
necessária a otimização das limitadas verbas disponíveis ao serem distribuídas entre
veículos.
‡ O anunciante não pode “desperdiçar” a sua verba contratando espaços em
veículos que não falem para o publico de seu interesse. Daí a necessidade de se ter
uma visão clara do perfil sócio econômico do espectador, ouvinte ou leitor.
‡ Na internet, a lógica é diferente pois, como a informação flui pela rede de
contatos, o espaço de divulgação não é delimitado. Portanto os modelos de
negócios em rede tendem a se desenvolver com remunerações baseadas em
desempenho e não comercialização de espaços.
‡ Como exemplo já consolidado deste formato podemos citar o Google que, através
de seu programa de anunciantes (adwords) e de seu programa para editores de
conteúdo ( adsense), promove a articulação de negócios mais eficiente hoje no
mundo. Permite que pequenos anunciantes remunerem pequenos editores com
base em performance (custo por click) sem terem que pagar pelo espaço de
exposição de seus anúncios, adminstrando assim uma dinâmica de negócios de
cauda longa.
23
Efeito Cauda Longa
A informação sobre um determinado produto
ou serviço de um anunciante “anda” pela
rede de contatos através da publicação de
peças em páginas web (comunidades, blogs,
sites e portais), mensagens , envio de arquivos
através de uma miríade de aplicativos e
ferramentas, mecanismos de busca.
Enfim, uma profusão de mecanismos de interação em rede.

Desta forma, não é necessário que o anunciante conheça em detalhe o perfil do

usuário cadastrado em uma determinada rede social. O que o anunciante precisa
saber é se a rede social tem um foco de atuação em grupos e temas de interesse que
tem a ver com a sua oferta. Como não tem custo de contratação do espaço de
exposição de sua peça, mas sim a obrigação de remunerar por desempenho, o
anunciante deve localizar os nós da rede social que tenham a capacidade de fazer
fluir a informação sobre seu produto ou serviço. Se a informação fluir em rede, o
público de interesse encontrará a oferta através dos mecanismos de busca.
Declarando o que está buscando, o anunciante revela seu interesse de aquisição de
produtos ou serviços. 24
Efeito Cauda Longa
A informação sobre um determinado produto
ou serviço de um anunciante “anda” pela
rede de contatos através da publicação de
peças em páginas web (comunidades, blogs,
sites e portais), mensagens , envio de arquivos
através de uma miríade de aplicativos e
ferramentas, mecanismos de busca.
Enfim, uma profusão de mecanismos de interação em rede.

Desta forma, não é necessário que o anunciante conheça em detalhe o perfil do

usuário cadastrado em uma determinada rede social. O que o anunciante precisa
saber é se a rede social tem um foco de atuação em grupos e temas de interesse que
tem a ver com a sua oferta. Como não tem custo de contratação do espaço de
exposição de sua peça, mas sim a obrigação de remunerar por desempenho, o
anunciante deve localizar os nós da rede social que tenham a capacidade de fazer
fluir a informação sobre seu produto ou serviço. Se a informação fluir em rede, o
público de interesse encontrará a oferta através dos mecanismos de busca.
Declarando o que está buscando, o anunciante revela seu interesse de aquisição de
produtos ou serviços. 25
Peabirus – foco de atuação da rede

‡ O PEABIRUS tem foco em inovação e desenvolvimento

econômico. Articula todos os atores da cadeia de valor
(empresariais, políticos e acadêmicos) de segmentos
econômicos de pequenas e médias empresas e do
agronegócio. Tem como âncora (centro articulador) do
processo de construção da rede instituições que
legitimam, endossam e articulam a expansão dos
relacionamentos em rede bem como a pauta de temas a
serem abordados e discutidos em seu segmento.

26
Organizações integrantes do Peabirus
‡ Federação das Indústrias do Estado de São Paulo
‡ Sindicato da indústria do calçado e vestuário de Birigui
‡ Sindicato da Indústria de calçados de Jaú
‡ Associação das indústrias alimentícias de Marília
‡ Associação Comercial de Marília
‡ Secretaria de Ciência, Tecnologia eEensino Superior do Estado de Minas Gerais
‡ Secretaria de Agricultura e Abastecimento do Estado de São Paulo
‡ Conselho Nacional do Café
‡ Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária – EMBRAPA
‡ Organização Internacional do Café
‡ Instituto de Engenharia
‡ Instituto de Engenharia do Paraná
‡ Sociedade de Engenharia do Rio Grande do Sul
‡ Prefeitura Municipal de São Caetano do Sul
‡ Associação Comercial de São Caetano do Sul
‡ Associação Nacional das Corretoras de Valores, Commodities e Câmbio
‡ Câmara Americana de Comércio
‡ Associação de Telecentros de Informações e Negócios
27
Estrutura da rede Peabirus

USUÁRIOS

PERFIS FÓRUNS

COMUNIDADES

28
Comunidades temáticas
‡ Estas instituições definem a criação de
comunidades temáticas, indicam os
mediadores destas comunidades e
exercem um papel fundamental na
expansão do processo convidando os
atores da cadeia de valor para
participar da rede. Estes atores são
empresários, consultores,
pesquisadores, líderes políticos,
profissionais, fornecedores, clientes,
professores, alunos, enfim todo os
tipos de pessoas que interagem com
aquele setor.
‡ Estas pessoas, ao se cadastrarem na
rede, definem seus perfis declarando
seus interesses, participam de fóruns
de discussão, compartilham conteúdos
e abrem as comunidades de suas
empresas ou de instituições de ensino,
de classe etc.

29
Interacão
‡ A interação dos usuários através de seus perfis pessoais, fóruns e
comunidades, fomentados pela ação das instituições âncora e seus
respectivos mediadores, é o que forma o segundo nível de articulação
da rede PEABIRUS

Este conjunto totaliza

hoje aproximadmente
5.000 pessoas, 200
comunidades temáticas,
300 comunidades de
empresas e 65
comunidades de
universidades e centros
de excelência.
30
O terceiro nível de articulação da rede PEABIRUS:

‡ Para efeito de comparação do

PEABIRUS com outras redes (como por
exemplo as que estão relacionadas na
Wikipedia),pode-se construir gráficos
em tempo real de outras redes ou sites
simplesmente substituindo o endereço
do PEABIRUS pelo do site que quer
avaliar no link acima.

‡ A lista de outras redes, sites, portais,

blogs linkados ao PEABIRUS é o que
forma o terceiro nível de articulação
da rede PEABIRUS:

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PROGRAMA DE AFILIADOS
Este programa permite que
gestores de comunidades, sites,
portais, blogs etc na internet se
filiem para escolher num catálogo
de vários anunciantes as ofertas que
têm aderência com a sua base de
relacionamentos (network).
Este catálogo é composto de várias
peças publicitárias em vários
formatos: banners, vídeos, htmls,
flash, widgets etc.
O anunciante define uma
remuneração para o afiliado
baseada na taxa de conversão de
cliques na peça.
Esta remuneração pode ser pela
visualização (CPC ou CPM) ou por
ação (lead ou venda).
Escolhida a peça, o afiliado tem
acesso a seu código para ser
inserido em suas páginas na web ou
até nas suas mensagens de email

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Anunciando na rede
PUBLICIDADE TRADICIONAL:
Divulgue seus produtos e serviços nas páginas do PEABIRUS e tenha acesso a um
público qualificado composto por empresários, profissionais com nível diretivo ou
gerencial, professores, pesquisadores, empreendedores e lideranças setoriais

A sua peça pode ser veiculada em qualquer formato e no tamanho mais conveniente
para sua campanha.
Contextualize a sua divulgação de acordo com o desenvolvimento das relações sociais
que acontecem no PEABIRUS.

Tenha mais eficiência nas suas ações de negócio transformando a sua empresa em uma
parceira das comunidades.

Faça com que sua empresa seja vista como um contato de cada um dos participantes.
Apresente-se como uma uma ferramanta útil para o dia a dia dos membros do ambiente
utilizando-se das mais modernas ferramentas da web 2.0

Consulte a nossa área comercial enviando uma

mensagem para comercial@peabirus.com.br

33