9 dicas de como melhorar

o marketing da sua
clínica ou consultório

Nos dias de hoje, além de oferecer um serviço de qualidade, contar com

uma boa divulgação da sua clínica ou consultório e manter um
relacionamento próximo e humanizado com seus pacientes é essencial
para o sucesso do seu negócio.
Pensando nisso, preparamos 9 dicas de como melhorar o marketing da sua
clínica ou consultório!

1 Planeja-
mento
Organizar e planejar suas metas é o começo de uma
estratégia de marketing. Onde você está e aonde
quer chegar? Liste os objetivos relacionados a cada
setor da sua clínica, por exemplo: atendimento,
serviços, divulgação, pacientes, etc.

Planeje suas ações a partir de um início e um fim:

faça passo a passo do que é necessário, colocando
prazos e metas realistas em cada um deles.
Lembre-se de que o não cumprimento de alguma
das etapas pode ser frustrante e afetar o
desenvolvimento do planejamento.

2 Conheça as
necessidades
de seus pacientes
Prestar atenção no seu paciente faz com que você
aprimore os serviços oferecidos. Faça enquetes e
questionários para avaliar o nível de satisfação, o
que eles gostariam de mudar e suas sugestões. Além
disso, observe seu comportamento e as informações
que ele fornece durante a consulta: isso também
dará informações valiosas a você.

3 Invista na sua
comunicação
visual
Esteja atento à mensagem que a sua clínica ou
consultório está passando, sobre os colaboradores, a
decoração do ambiente e a qualidade do
atendimento.

As cores e formas também têm um papel

igualmente importante na percepção do seu
paciente. Por isso, contar com um bom material de
papelaria e uma fachada atraente no local traz uma
nova dimensão de contato do paciente com a sua
clínica ou consultório. Alguns materiais que
merecem atenção nesse caso são: logotipo (que é
composto pelo símbolo e o “nome”), cartão de visita,
materiais de contato (receituário), entre outros.

4 Mídias sociais:
esteja na
internet
Você precisa estar na internet e, além disso,
participar efetivamente dela. É através desse canal
que muitos dos pacientes escolhem seus
consultórios e clínicas: pesquisando a página no
Facebook, o site e até mesmo comentários de
outras pessoas.

Crie um site de fácil acesso, com informações

pertinentes e organizadas para quem irá acessar.
Uma página no Facebook ajuda na dinâmica e no
engajamento entre o estabelecimento e o
público-alvo. Responda os comentários e interaja
com os seguidores de sua página, isso traz um

5 Conteúdo
relevante
Além de oferecer informações como endereço e
telefone, criar uma estratégia de produção de
conteúdo vai conquistar a confiança de clientes em
potencial, além de fidelizar os já existentes. Isso
também dará um motivo para que os interessados
acessem na sua página, além de procurarem
informações de contato.

Conte sobre como é o dia a dia médico, dê dicas de

bem-estar ligadas ao ramo do seu negócio. Convide
os seguidores a participar dando sua opinião e
sugestão. Depois de iniciado, mantenha essa
produção de conteúdo relevante e colha os
resultados.

6
Consulte o
código ético
para publicidade
médica
Exercer atividades de forma ética e profissional deve
ser o foco de toda e qualquer empresa,
independente do ramo. Dessa forma, prestar
atenção no que se publica nos meios digitais é
importante!

Existem regras de divulgação em todas as áreas, na

médica também. Coisas como: divulgar notícias e
informações de forma sensacionalista ou
promocional, conteúdo inverídico, consultas,
diagnósticos e prescrições por qualquer meio de
massa, entre outros, são expressamente vetadas.

7 Relacionamento
e atendimento
humanitário
Um bom relacionamento com seu paciente fará com
que ele confie em você, volte a sua clínica ou
consultório e o indique a outras pessoas. Desde um
atendimento humanizado com a secretária, até o
momento da consulta, tudo é importante.

Seja sempre receptivo e leve, sorria para todos: isso

é a diferença entre um lugar que um paciente vai
porque precisa e o lugar onde ele se sente
confortável e confia o que de mais precioso tem:
sua vida.

8 Experiência
de qualidade
Do primeiro telefonema até o acompanhamento: a
experiência que o paciente terá pode fazer com que
ele retorne para uma próxima consulta quando
necessitar. Ninguém volta em um lugar onde foi
tratado mal ou com pouco caso.

O boca a boca ainda é uma das ferramentas de

marketing mais poderosas que existe. Afinal,
pessoas confiam em pessoas!

9 Use um
software médico
A organização é um dos fatores críticos no
marketing de qualquer empresa e tem um ponto em
particular nos consultórios e clínicas: a sua ausência
é interpretada diretamente como falta de
competência dos profissionais e equipe.

Um sistema de gestão de consultórios é uma

estratégia de marketing. Ele facilita a organização
interna, a interação com os pacientes e o
gerenciamento financeiro e da agenda, otimizando o
tempo e a produtividade. A facilidade de uso no dia
a dia é extremamente bem-vinda.

Softwares sofisticados têm integração e

compatibilidade com dispositivos móveis,
simplificando o contato de toda a equipe com os
processos do lugar e os pacientes!

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