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A IMPORTÂNCIA da

aplicação da GESTÃO
ESTRATÉGICA nas
Organizações
1ª. Semana do Empreendedor
Faculdade SENAC-DF
24 de novembro de 2010

JOEL Solon Farias de AZEVEDO


É, as coisas estão mudando...

Insanidade é fazer a mesma


coisa sempre do mesmo
jeito e esperar resultados
diferentes! ”Albert Einstein”
... E tudo ficou mais complexo.

Século XXI
Mas quem mais mudou foi o cliente.

Tradicionais < 1960 Geração X <1980 Geração Y >1980


Ignorante digital Imigrante digital Nativo digital

LEALDADE, respeito, Ruptura com o Individualismo,


hierarquia, trabalho, passado, menos autonomia,
resistência à hierarquia, mais flexibilidade, poucas
mudança, etc. flexibilidade, regras, precisa da
EMPRENDEDORISMO mudança,
A turma do quadro e mudança, etc. INFIDELIDADE, etc.
negro e do Sim, Convivem bem com o Estes não tem
senhor passado paciência
Chegamos à ERA DO CONHECIMENTO

• A comunicação mudou a relação espaço/tempo;


• A CONCORRÊNCIA ampliou o nosso poder de escolha;
• Exigimos MAIS autonomia e flexibilidade;
• NÃO PODEMOS PERDER TEMPO;
• Exigimos MAIS qualidade de vida;
• Yo, Ya, Más, Menos
Vamos falar de estratégia?

Determinismo
ou
Darwinismo?

Encontrar as melhores alternativas e


soluções para garantir que a
organização se ajuste aos novos
tempos e aos novos clientes.
Quem se lembra?
Quantos anos você tem?
Então, o que é estratégia?

• Hipótese de futuro projetada e perseguida


pela organização
• Prioridades adotadas pela organização
diante dessa hipótese
• Direcionamento geral das ações
administrativas e funcionais, em todos os
níveis
 MUDANÇA
A organização orientada à estratégia
Liderança Executiva Transformar a
1 para Mobilizar a 5 Estratégia em
Mudança Processo Contínuo

Traduzir a Transformar a
2 Estratégia em 4 Estratégia em
Termos Tarefa Cotidiana de
Operacionais Todos

Alinhar a
3 organização para
Fonte: Kaplan e
Criar Sinergia
Norton, 1992
E quem faz as organizações?
BSC - Melhoria contínua em benefício das pessoas

Resultados

Clientes

Processos

Pessoas
O caminho é muito longo?

Posição Futura

Para atingir a Visão da Organização, as pessoas


precisam utilizar suas Competências.

Posição Atual
As pessoas são capazes de encurtá-lo!

Posição Futura

Gestão por Competências


Conduzir as pessoas para que possam atingir a
Visão da Organização por meio das suas
Competências.

Estratégia

Posição Atual
Sim, mas como fazer?

Perseguindo os 4 E’s da gestão:


• Eficiência – fazer mais com menos
• Eficácia – fazer a coisa certa, da primeira vez
• Efetividade – obter os resultados esperados
• Excelência – servir de exemplo, referência
para o seu segmento de mercado
Sim, mas por quê e pra quê?

Entregar o melhor produto ou


prestar o melhor serviço possível
ao cliente da organização

Melhor
Maior Melhor
Menor prazo Menor custo imagem
qualidade relacionamento
(confiança)

Custo, diferenciação, ou nicho?


Michael Porter
Agora temos uma estratégia!

Missão, Visão e Valores


Posicionamento
Objetivos
Indicadores
Metas
Iniciativas estratégicas
O mapa estratégico do BSC
A única certeza, a mudança

Gestão de
Projetos

Implantação

Planejamento Plano de Gestão de


Inovação
Estratégico Gestão Processos

Gestão de Mudanças
O processo da mudança na organização
1. Estabelecer senso de urgência, a partir de comunicação
efetiva;
2. Criar uma coalizão das lideranças para a mudança;
3. Desenvolver uma visão e estratégia de longo prazo;
4. Comunicar a visão da mudança a toda a organização;
5. Desenvolver cultura de medição e orientação a
resultados, por meio de metas desafiadoras;
6. Delegar poder às pessoas para realização das ações;
7. Gerar vitórias de curto prazo, com benefícios para as
pessoas;
8. Consolidar os ganhos para produzir mudanças ainda
maiores;
9. Incorporar as mudanças à cultura da organização.
Fonte: Kotter, Leading Change, 1996, adaptado
A importância da comunicação

• A estratégia não pode ser implementada


sem comunicação interna eficaz
• As pessoas precisam entender como e por
quê mudar
• As pessoas tem insegurança em relação à
mudança
• Qualidade do conteúdo não basta
– Planejamento cuidadoso
– Envolvimento e preparo da liderança
E assim, se ganha campeonato?

Se uma organização fosse um time de futebol:


• Apenas 4 jogadores sabem para que lado
atacam;
• Apenas 2 se preocupam em ganhar o jogo;
• Apenas 2 jogadores não vão estar
competindo contra alguém do seu próprio
time.
Harris Interactive
Pesquisa com 23 mil empregados das principais organizaçoes americanas
Ah, a execução...

A COMUNICAÇÃO da estratégia é
fundamental para que todos os
colaboradores entendam seu papel
na execução da estratégia
Os desafios à execução

• Sociedade do Conhecimento: +85% do


valor de uma instituição em ativos
intangíveis
– Pessoas, informações e procedimentos
• 90% das organizações falha em executar
a estratégia
• Apenas 5% da base de funcionários
entende a visão de futuro
• 85% dos gestores gasta menos de
1h/mês tratando de temas estratégicos
Ah, isto não é comigo...

Engajamento

Alinhamento

Mobilização

Visão de conjunto

Responsabilidade
Sim, toda organização está estruturada
por processos
Organização

Kai zen = mudar + melhor


A gestão dos projetos

Identificação
Seleção Execução
Categorização
Priorização Repriorização Uso
Avaliação Balanceamento Despriorização
Risco Fonte: Darci Prado, adaptado

PMI PRINCE2
tempo qualidade

escopo riscos

custo benefícios
Avaliando tudo, o tempo todo
Avaliando tudo, o tempo todo
O maior desafio da organização?

Alinhar
• Estratégia
• Pessoas
• Processos
• Projetos
• Demais recursos
O resultado? Alto desempenho

Alto
desempenho

Desempenho esperado Desempenho


Vantagem competitiva potencial
esperada
Incompetência relativa
esperada
Quais os instrumentos utilizados?
Gestão por Competências,
Gestão do Conhecimento, e Reconhecimento
Pra quê? Contar com a pessoa certa, no lugar certo e na hora certa.

• Plano de desenvolvimento individual


• Gestão da sucessão e meritocracia
• Benefícios e remuneração variável
• Competências essenciais, para todos
• Competências comportamentais para os mais novos
• Descontinuar as competências declinantes
• Competências ascendentes, na medida da necessidade
Regra de Ouro N. 1

1. A escola e o mercado NUNCA vão fornecer a


mão-de-obra pronta para a aplicação nas
organizações
• A escola demora pra atualizar os seus programas
• A educação corporativa existe desde os anos 70
• As universidades corporativas existem desde os anos
80
• TODAS as organizações de destaque orientam a
formação dos seus quadros
Regra de Ouro N. 2
2. NUNCA mande um pato para a escola de águia
• Pato NADA, e águia VOA
• As vocações e os talentos DEVEM ser respeitados
• Os requisitos dos cargos também
E isto tudo é novidade?

Claro,
QUE NÃO!
• Século IV AC – Sun Tzu
Identifica potencialidades
Percebe oportunidades
Motiva para os objetivos
Atua na motivação e na coesão do grupo
E isto tudo é novidade?

• Século XVIII – Napoleão Bonaparte


Inteligentes com iniciativa – serão generais
Inteligentes sem iniciativa – serão oficiais
Idiotas sem iniciativa – serão soldados
Idiotas com iniciativa – não servem
Admitir o ciclo das competências
Admitir o valor do conhecimento

Financeiro e
patrimonial

Valor de uma
organização
Capital
intelectual
Admitir que os ativos mudaram

1960 2000

Mas, ao contrário, o
talento é cada vez
mais escasso.
• Fatores demográficos
70% • O colapso da lealdade

20%

Ativos intangíveis
Admitir que as necessidades das
pessoas mudaram

• Auto-realização • Missão
• Estima • Vocação
• Sociais • Carreira
• Segurança • Profissão
• Fisiológicas • Emprego

Maslow Robert Wong


Trabalho novo com cérebro velho?
Não dá certo!

1. Lei de Parkinson, procrastinação, enrolação


2. Habilidades superestimadas
3. Julgamentos precipitados
4. Baixa preocupação com imagem
5. Avaliação de pessoas em termos absolutos
6. Salvar as aparências
7. Apego ao passado e presente
8. Ancoragem emocional
9. Comportamento de manada
E tem solução?
1. Declarar o problema
2. Querer ser o melhor
3. Melhorar a qualidade da decisão
4. Avaliar o custo de oportunidade
5. Priorizar poucas ações
6. Liderar para bater metas sempre
7. Educar os talentosos e os que detém o poder
8. Adotar uma nova postura mental de enfrentamento
9. Reduzir a burocracia simplificando os processos
10.Implementar melhores práticas
Fonte: Falconi, O Verdadeiro Poder, adaptado
O que dizem os nossos mestres
• “Liderança é bater metas junto com
seu time e da maneira certa”
Vicente Falconi Campos
• “Estratégia é todos no mesmo barco,
remando pro mesmo lado, e pro lado certo”
Carlos Alberto Julio, ex-
ex-presidente da HSM
JOEL Solon Farias de AZEVEDO, PMP

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