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CAPA - JOANA
Bom dia, eu e as minhas colegas Ana, Filipa e Inês vamos dar
início à nossa apresentação do caso de estudo “Analyzing
Distribution Network Options at Remingtin Medical Devices”.
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INTRODUÇÂO - ANA
Nesta apresentação iremos expor uma problemática de uma
empresa fabricante e distribuidora de equipamentos médicos
a Remingtin Medical Devices.
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CONTEXTUALIZAÇÂO DO SISTEMA DE SAÚDE NOS EUA - FILIPA
Atualmente os países atravessam a maior crise de saúde
jamais conhecida: a Covid-19. No entanto, este vírus não
criou os problemas nos sistemas de saúde, apenas os expôs de
tal forma que não podem continuar a ser ignorados.
Relativamente aos Estados Unidos da América, país onde
a Remingtin atua, o seu sistema de saúde é um conjunto de
programas e regulações extremamente ineficientes.

CONTEXTUALIZAÇÂO DO SISTEMA DE SAÙDE NOS EUA - INÊS

Além disso, existem outras questões desafiantes no setor da
saúde, como a crescente população envelhecida
Esta é estimada que atinja os 72 milhões em 2030.
Como a população representa o grande despoletador da
procura de dispositivos médicos, com o crescimento
exponencial da população, aumentará a necessidade de
cuidados médicos, e conjuntamente a procura de equipamentos
hospitalares.
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APRESENTAÇÃO DA IBERDATA - JOANA
De forma a percebermos melhor a realidade de uma empresa de
distribuição de produtos médicos, contactámos a
Iberdata e realizámos uma entrevista ao Dr. Eliseu Pinheiro
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PAPEL DE UM EGI NA ÁREA DA SAÚDE - ANA
Para que não haja dúvidas sobre a pertinência da temática
da saúde para um futuro EGI, decidimos abordar esta temática
O Lean Healthcare pretende reorganizar os processos dos
cuidados de saúde. Para desse modo, melhorar a qualidade dos
serviços prestados e aumentar a eficiência e a produtividade
sem recorrer a grandes reestruturações ou
elevados investimentos.
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REMINGTIN MEDICAL DEVICES - FILIPA
De seguida, apresentaremos empresa do caso de
estudo: a Remingtin Medical Devices.
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APRESENTAÇÃO DA REMINGTIN - INÊS
A Remingtin fabrica e distribui dispositivos médicos
descartáveis para várias especialidades médicas
como Cardiologia, Cirurgia Cardiovascular e Oncologia
Os produtos incluem agulhas, seringas, kits, entre outros.
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APRESENTAÇÃO DA REMINGTIN - JOANA
De forma a perceberem melhor o faz a Remingtin
apresentaremos um pequeno vídeo.
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MERCADO DE ATUAÇÃO DA REMINGTIN - ANA
Agora que já percebem um pouco mais o que faz a Remingtin
é importante perceber o seu mercado de atuação.
A indústria de dispositivos médicos
caracteriza-se por ser intensivamente competitiva e
com vendas mundiais de mais de 300 mil milhões de dólares em
2011.
Os Estados Unidos possuem a maior porção do mercado com
vendas estimadas de cerca de 95 mil milhões de dólares
em 2010.
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PRODUTOS COMERCIALIZADOS PELA REMINGTIN -FILIPA
Como já foi referido, a Remingtin vende dispositivos médicos.
Mas o que são estes equipamentos?
Um dispositivo médico é qualquer instrumento utilizado
isoladamente ou combinado com um software.
Exemplos destes dispositivos comercializados pela Remingtin
são: cabos médicos, agulhas e guias.
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PRODUTOS COMERCIALIZADOS PELA REMINGTIN - INÊS
Quanto à forma de produzir os diferentes produtos
comercializados o seguinte vídeo é bastante elucidativo.
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REVISAO DE CONCEITOS JOANA
Para uma melhor compreensão do caso de estudo, consideramos
importante relembrar os seguintes conceitos.
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PASSAR SLIDE COM 4 CONCEITOS A FRENTE
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MIZUSUMACHI - ANA
O Mizusumashi (ou comboio logístico) é um operador logístico
que transporta matéria-prima, produto acabado ou até
possíveis resíduos entre diversos pontos da fábrica
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MILK RUN - FILIPA
o conceito de Milk Run está associado à distribuição de
produtos para o consumidor final, onde o objetivo é
transportar a mercadoria para vários pontos de entrega,
criando uma rota que voltará ao ponto de partida
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STOCK A CONSIGNAÇÃO - INÊS
Stock à consignação refere-se a situações onde é pedido a
um fornecedor que mantenha o seu stock nas instalações do
seu cliente
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STOCK KEEPING UNIT - JOANA
Stock Keeping Unit é um código de barras existente em cada
produto que permite aos fornecedores rastrear
automaticamente a movimentação de stock
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PASSAR SLIDE COM 4 CONCEITOS A FRENTE
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DISTRIBUIÇÃO CENTRALIZADA - ANA
Na distribuição centralizada as operações logísticas
normalmente estão afetas a um local “central”, como um
centro de distribuição ou uma fábrica.
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DISTRIBUIÇÃO DESCENTRALIZADA - FILIPA
Numa rede de distribuição descentralizada, o produto tende a
aproximanr-se do cliente final
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3PL - INÊS
Third-Party Logistics são empresas prestadoras de
serviços que fornecem uma variedade de atividades logísticas
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COURIER - JOANA
A distribuição courier é sinónimo de entregas rápidas.
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APRESENTAÇÃO DO CASO DE ESTUDO - ANA
Depois da consolidação destes conceitos iremos
iniciar a abordagem do caso de estudo.
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GESTÃO LOGÍSTICA DA REMINGTIN - FILIPA
Quanto à gestão logística da Remingtin, o stock é mantido em
diversos locais da cadeia de abastecimento onde se
incluem o centro de distribuição central em Atlanta e
quase mais 100 locais que posteriormente entregam via
courier para os hospitais.
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FUNCIONAMENTO DOS HOSPITAIS PARCEIROS DA REMINGTIN - INES
Todos os hospitais que trabalham com a Remingtin funcionam
com inventário à consignação. Neste caso, os custos desse
stock ficam a cargo da empresa e não do hospital.
Além disso, existem 2 formas para o planeamento do
inventário nos hospitais: nas cirurgias marcadas conta-se
com 7 dias ou mais para planear e obter o inventário
enquanto que nas cirurgias de emergência têm-se apenas 24
horas ou menos para ter o inventário à disposição.

FUNCIONAMENTO DOS HOSPITAIS PARCEIROS DA REMINGTIN - JOANA

Ao longo dos anos, a Remingtin desenvolveu parcerias com
cirurgiões que preferem os seus dispositivos médicos.
O custo de troca de fornecedor é bastante elevado
de modo que, assim que um cirurgião se
compromete com a Remingtin, é muito difícil o cirurgião
trocar de fornecedor.
Cada hospital conta com vários cirurgiões e cada um pode
ter um fornecedor de dispositivos médicos diferente.
Por isso,
os níveis de inventário nos hospitais crescem
exponencialmente.
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CONTEXTUALIZAÇÃO DO FUNCIONAMENTO DE UM HOSPITAL EM PORTUGAL - ANA
De forma a conseguir realmente perceber as pressões
hospitalares e o funcionamento do sistema de saúde em
Portugal, contactou-se uma aluna de Enfermagem
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FUNCIONAMENTO DOS HOSPITAIS PARCEIROS DA REMINGTIN - FILIPA
Nos hospitais parceiros da Remingtin existem mais de 300
tamanhos diferentes de implantes.Cada tamanho deve ser
incluído num kit cirúrgico.
Quando um implante é usado numa cirurgia,
requere-se uma ordem de reposição no National Distribution
Center em Atlanta. O kit deixa de estar disponível para
outra cirurgia até que a parte usada seja reposta.
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PARCERIA COM A UPS - INES
Neste caso de estudo aborda-se a parceria entre a Remingtin
e a UPS.
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APRESENTAÇÃO DA UPS - JOANA
Para quem não conhece a UPS, esta é
líder mundial no setor logístico, considerando-se a maior
empresa de distribuição de encomendas do mundo.
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PARCERIA ENTRE A REMINGTIN E A UPS - ANA
A indústria dos equipamentos médicos tem vindo a deparar-se
com problemas ao nível do preço dos produtos, reforma do
sistema de saúde e problemas de reembolsos que afetaram as
margens de lucro . O mesmo aconteceu à Remingtin e, por isso
recorreu à UPS para otimizar o modelo logístico.
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ESTRATÉGIA DA UPS - FILIPA
De forma a tentar solucionar o problema da Remington, a UPS
apresentou um modelo estratégico de 10 passos.
A UPS considerou fundamental estabelecer a Baseline da rede
atual, e, de seguida, desenvolver estratégias alternativas
para serem avaliadas possíveis poupanças.
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CONCEITO DE AVERAGE ZONE - INES
Para melhor entenderem as soluções propostas pela UPS é
importante definir um indicador utilizado:
A Average Zone (ou Zona Média). Este conceito foi criado
pela UPS com o intuito de indexar custos de envio.
Desta forma,
as average Zones são áreas geográficas para as quais uma
transportadora envia, que abrangem oito zonas para envios
domésticos nos EUA. quanto maior o valor da Average Zone
maior é a distância percorrida bem como os custos associados
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MILK RUN - JOANA
A Remingtin discutiu também com a UPS a questão dos custos
versus benefícios do comboio logístico na rede de entregas a
Este e a Oeste.
Este comboio custava à empresa quase 1 milhão de euros.
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BENEFÍCIOS MILK RUN - ANA
A UPS destacou que os principais benefícios são a utilização
mais eficiente de carrinhas da empresa que permite uma
melhor gestão do espaço disponível para a mercadoria,
aliado a uma redução dos custos de transporte;
O Milk Run ajuda a Remingtin a realizar várias entregas numa
viagem só, em vez de usar carrinhas diferentes para pontos
de entrega diferentes
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ANÁLISE DAS QUESTÕES PROPOSTAS NO CASO DE ESTUDO - FILIPA
Seguidamente, iremos responder às questões propostas pelo
caso de estudo
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1.QUAIS OS PROBLEMAS ENFRENTADOS PELA REMINGTIN? - INES
Apesar da maturidade do mercado e da oferta do produto, a
Remingtin acredita que a sua rede de cadeia de abastecimento
e o sistema de gestão de stocks são pouco sofisticados.
Por isso, sobressaem duas áreas onde devem ser implementadas
melhorias: na gestão de stocks e nos custos de transporte,
visando a redução de custos totais
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DISCUSSÃO DAS SOLUÇÕES APRESENTADAS PELA UPS - JOANA
Seguidamente, iremos analisar e comparar o panorama atual da
Remingtin e cada uma das três possíveis soluções
apresentadas pela UPS.
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BASELINE - ANA
No cenário atual, a empresa apresenta despesas de mais de
20 milhões de dólares, 1 armazém central de distribuição e
uma Average Zone de 6.12, o que indica que tem custos de
transporte elevados. Além disso, gasta quase 1 milhão de
dólares com o comboio logístico. Nesta Baseline, a
distribuição é centralizada uma vez que apenas existe um
único centro de distribuição que armazena o todo o stock
e envia os pedidos para todos os clientes.
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SOLUTION 1 - FILIPA
Desta forma, a primeira solução proposta pela UPS foi a
criação de um segundo centro de distribuição em Los Angeles
para além do existente em Atlanta. Assim, em vez de existir
um Milk Run a cobrir a rede Este e Oeste, passariam a
existir duas redes de distribuição, uma para a zona Este e
outra para a zona Oeste.

SOLUTION 1 - INES
Desta forma, o centro em Atlanta
trataria apenas 65% das entregas e o de Los Angeles ficaria
encarregue dos restantes 35%.
Analisando o indicador da Average Zone, é possível aferir
que reduziria para 4.65, pressupondo uma redução de custos
de transporte para a Remingtin. Fazendo o balanço dos custos
acrescidos e das poupanças, esta solução custaria mais
de 2 milhões de dólares.
De facto, o custo elevado desta proposta poderá ser
justificado pela não inclusão do Milk Run, visto que esta é
uma estratégia que efetivamente reduz custos.
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SOLUÇÃO 2 - JOANA
A segunda solução estuda a possibilidade de se criar
5 novos centros de distribuição: em Chicago, Los Angeles
Philadelphia, Dallas e Louisville.
Nesta proposta, os custos de transporte seriam ainda menores
uma vez que a Average Zone é de
3.12, quando comparado com a baseline ou com a solução
anteriormente apresentada.
Relativamente às poupanças versus custos, esta solução
possibilita uma poupança de mais de 300 mil dólares
tornando-se numa
proposta interessante.

SOLUÇÃO 2 - ANA
É importante salientar que, numa primeira análise desta
solução, questionamos como seria possível uma redução de
custos com a criação de mais 5 armazéns. No entanto,
após alguma pesquisa e, sobretudo, depois da
entrevista com o Coordenador de Operações Logísticas da
Iberdata, percebemos que estávamos a considerar a
viabilidade dessa solução apenas no contexto português,
em vez de na realidade americana
pois é a realidade que melhor conhecemos.
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REALIDADE PORTUGUESA VS REALIDADE AMERICANA - FILIPA
Esta breve explicação dada pelo Dr.Eliseu Pinheiro aborda a
diferença entre a realidade Americana e Portuguesa.
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SOLUÇÃO 3 - INES
A terceira e última solução apresentada no caso de estudo é
bastante semelhante à solução 2 pois, também sugere a
criação de mais 5 armazéns nos mesmos locais
No entanto, nesta solução, é considerada de novo a
estratégia de Milk Run. Deste modo, o Milk Run deixaria de
funcionar apenas do armazém central para os restantes
armazéns intermédios e passaria a funcionar numa ótica de
Decentralized Distribution com vários armazéns principais.

SOLUÇÃO 3 - JOANA
Nesta solução, a Average Zone é igual à solução anterior
mas menor do que na Baseline.
Além disso, faria a empresa poupar mais de 2 milhões de
dólares. Esta solução revela-se a mais interessante de todas,
visto que é a que
apresenta uma maior poupança.
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FATORES A CONSIDERAR PARA AJUDAR A REMINGTIN - ANA
Apesar da solução mais vantajosa, das propostas pela UPS,
ser a construção de mais 5 armazéns, será
essa a sua única opção viável?
Existem outros fatores principais que podem ajudar a
Remingtin a tomar decisões com o intuito de controlar e
reduzir custos.

FATORES A CONSIDERAR PARA AJUDAR A REMINGTIN - FILIPA

Para uma estratégia a curto prazo, as medidas a adotar
devem basear-se em decisões do dia-a-dia tais como:
a urgência do pedido que influencia a escolha do meio de
transporte a utilizar, por exemplo se for uma encomenda
muito urgente, e se o valor pago se justificar, se calhar o
transporte a utilizar poderá ser aéreo para assim
o produto chegar o mais rápido possível ao destino;

FATORES A CONSIDERAR PARA AJUDAR A REMINGTIN - INÊS

A longo prazo, poderá ser criado um sistema de informação
integrado que garanta a comunicação em toda a cadeia de
abastecimento e dessa forma tornar a comunicação mais
eficiente e eficaz .
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PROPOSTA DE SOLUÇÃO 1º PASSO - JOANA
A nossa proposta de solução é a seguinte:
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Primeiramente, devem dividir-se os clientes por área
geográfica de forma a entender quais as zonas com maior
percentagem de pedidos. Tomou-se como pressuposto que um
armazém fornece o cliente se este estiver a menos de 3 horas
de viagem desse armazém.
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PROPOSTA DE SOLUÇÃO 1º PASSO - ANA
Depois de divididos os clientes, é necessário criar um
critério de decisão que permita excluir as zonas onde se
pretende instalar um novo armazém. Por exemplo, um
critério de decisão poderia ser: não construir um armazém
numa determinada zona se esta não cobrir pelo menos 30% dos
pedidos realizados.

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PROPOSTA DE SOLUÇÃO 1º PASSO - FILIPA

Depois de definidas as possíveis zonas, é necessário
averiguar a viabilidade construtiva das instalações, fase em
que se pode excluir certos locais por se ter analisado a
inviabilidade de construção.
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O passo final é construir
os armazéns.
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PROPOSTA DE SOLUÇÃO 2º PASSO -INÊS
Depois de identificados os lugares estratégicos para a
construção dos armazéns há que planear as distribuições e
otimizar as rotas. Para isso aconselhamos a empresa a usar
um software que permita resolver problemas de rotas de
veículos.
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OUTRAS PROPOSTAS DE SOLUÇÃO - JOANA
Após a realização de um brainstorming com o objetivo de
aferir outras possíveis soluções para os problemas
enunciados
resultaram as seguintes ideias expostas neste diapositivo
Entre elas está a aquisição de Frota Própria.
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FROTA PRÓPRIA 1º SLIDE - ANA
Ter frota própria ou subcontratar a distribuição é uma
decisão de nível estratégico e por isso, é importante
averiguar os prós e os contras de cada medida, logo cada
empresa deve aferir qual a solução mais adequada para o seu
negócio.
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FROTA PROPRIA 2º SLIDE - FILIPA
Aquando da primeira abordagem das possíveis propostas, a
solução que decidimos aprofundar foi a aquisição de frota
própria. No entanto, depois da entrevista com o Dr. Eliseu
percebemos que atualmente não é a estratégia que tem sido
adotada pelas empresas.
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OUTSOURCING - INES
Se o objetivo da empresa é a redução de custos e o foco nas
atividades principais, o recurso a outsourcing costuma ser a
melhor opção. Quando a empresa se concentra no seu core
business pode conseguir obter vantagem competitiva.
No entanto, o mais importante é gerir a frota de uma forma
eficiente por isso cada empresa tem de analisar as melhores
soluções para si.
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ERP PARA UM AMEPRESA DISTRIBUIDORA DEPRODUTOS - JOANA
Outra solução possível seria a aquisição de um ERP.
Para auxiliar nesta gestão e para que não ocorram falhas, a
WebMais oferece um sistema ERP especialista na gestão de
distribuidoras de produtos médicos . Este ERP
permite o controlo de stocks para gerir a entrada e saída
dos produtos, aprimorando o serviço ao cliente.
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CONCLUSÃO - ANA
A análise deste caso de estudo permitiu aprofundar
conhecimentos sobre a temática da distribuição e perceber
como é importante para uma boa gestão da cadeia de
abastecimento.