COMANDO

COMANDO MILITAR
MILITAR DE ÁREA
DA AMAZÔNIA

ORGANIZAÇÃO
2ª BRIGADA MILITAR
DE INFANTARIA DE SELVA

Processo: 3.06.01.03
Manutenção Corretiva

MINISTÉRIO DA DEFESA
EXÉRCITO BRASILEIRO
COMANDO MILITAR DA AMAZÔNIA

Mapeamento de Processos e Gerenciamento de Riscos – 2ª Bda Inf Sl – Pg. 1

 2ª BRIGADA DE INFANTARIA DE SELVA
(1ª Brigada Estratégica/1908)
“BRIGADA RIO NEGRO”

ÍNDICE

CAPA................................................................................................... Pg. 01
ÍNDICE................................................................................................ Pg. 02
Cadeia de Valor Agregado do Exército Brasileiro............................... Pg. 03
1. Ficha do Processo............................................................................. Pg. 04
2. Identificação das Ações.................................................................... Pg. 05
3. Procedimento Operacional Padrão................................................... Pg. 06
4. Plano de Ação 5W2H....................................................................... Pg. 07
5. Fluxograma...................................................................................... Pg. 08
6. Gerenciamento de Riscos................................................................. Pg. 09
7. Diagrama de Causa e Efeito............................................................. Pg. 10
8. Identificação do Risco do Processo.................................................. Pg. 11
9. Plano de Ação para Gerenciamento do Risco do Pg. 12
Processo................................................................................................

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 CADEIA DE VALOR AGREGADO DO EXÉRCITO

MACROPROCESSOS FINALÍSTICOS
1.01

Operações Terrestres

MACROPROCESSOS GERENCIAIS
2.01
Política e Estratégia
Militar Terrestre

MACROPROCESSOS DA GESTÃO INTERNA

3.01 3.06 3.11

Tecnologia da Gestão do
Informação Logístico
Conhecimento

3.02 3.07 3.12

Aquisições e Engenharia e
Gestão de Pessoal
Contratos Construção

3.03 3.08 3.13

Ciẽncia, Tecnologia e
Gestão da Informação Aquartelamento
Inovação

3.04 3.09 3.14

Gestão de Patrimônio Doutrina Militar

Contabilidade
Terrestre

3.05 3.10 3.15

Gestão Econômica,
Gestão Institucional Gestão Organizacional Financeira e
Orçamentária
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1. FICHA DO PROCESSO
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 FICHA DO PROCESSO
Identificação do Processo 3.06.01.03 – Manutenção Corretiva

Equipe do processo Cmt Pel Mnt e Sgt Pel Mnt

Limites do Processo Início Viatura falhando ou parada.
Término Devolução do Eqp/Vtr funcionando à Produção
Objetivo(s) do Processo Realizar manutenção do Eqp/Vtr trocando as peças danificadas.
Relação com outros Fornecimento Sup Cl III, VI ou IX; Capacitação e Termo de
processos Referência; Recebimento de Sup Cl III, VI ou IX.
Fornecedores Internos Almx Peças, P Dist Cl III e Almx
Externos Empresas Civis ou Cadeia de Suprimento
Produtos - Viaturas disponíveis.
Clientes/ Usuários - OM da 2ª Bda Inf Sl e 21ª Cia E Cnst

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2. IDENTIFICAÇÃO DAS AÇÕES

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 IDENTIFICAÇÃO DAS AÇÕES
NR DESCRIÇÃO
01 Solicitar Serviço
02 Baixar Viatura
03 Abrir OS
04 Realizar diagnóstico
05 Despachar com Cmt Pel Mnt
06 Pedir material
07 Aplicar material
08 Testar Viatura
09 Realizar manutenção 1º Escalão
10 Fechar OS
11 Atualizar Quadro de Disponibilidade de Viaturas
12 Devolver Viatura para produção

3. PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO – POP

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LOCAL: POP Nr:03
Pel Mnt Procedimento Operacional Padrão Datas:
Emissão:15/07/2017
TAREFA:Realizar manutenção corretiva das Viaturas 1ª Escalão Atualização:
EXECUTANTE: Pelotão de Manutenção e transporte.
RESPONSÁVEL:Sgt Pel Mnt, Cb e Sd auxiliares.
PREPARAÇÃO E MATERIAIS NECESSÁRIOS:
- Militares especializados
- Equipamentos necessarios
- Peças
LEGISLAÇÃO:
- Narmnt(Normas Administrativas relativas a manutenção)
ARQUIVO DIGITAL:
-Locais; Area de trabalho; Gestão; Garagem – 2017
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO:
-Necessidade de Militares especializados
-Necessidade de Peças
MANUSEIO DO MATERIAL/ATIVIDADES:
1) Solicitar Serviço
2) Baixar Viatura
3) Abrir OS
4) Realizar diagnóstico
5) Despachar com Cmt Pel Mnt
6) Pedir material
7) Aplicar material
8) Testar Viatura
9) Realizar manutenção 1º Escalão
10) Fechar OS
11) Atualizar Quadro de Disponibilidade de Viaturas
12) Devolver Viatura para produção
RESULTADOS ESPERADOS:
Realizar manutenção corretiva das Viaturas.
AÇÃO CORRETIVA EM CASO DE NÃO CONFORMIDADE:
Solicitação de apoio ao 2ª B log, se for o caso solicitar apoio ao Parque Regional de manutenção.
ANEXOS:

PREPARADO POR: APROVADO POR:

________________ __________________
CARRION – 1º Sgt NEVES NETO – Cel

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4. PLANO DE AÇÃO

PLANO DE AÇÃO
NR O Quê? Quem? Por quê? Onde? Quando? Como? Qua
nto?
1 Verificar e Solicitar Motorista ou Para Pel Mnt Após missão Preenchendo o Sem
Serviço operador aumentar a que apresentou verso da Ficha custos
eficiência da falha de viatura
resposta
2 Baixar Vtr Motorista ou Para evitar Pel Mnt Após solicitar Guardando a Sem
operador que Vtr seja manutenção Vtr em local custos
empregada adequado e
providenciand
o ficha para
prender no
para-brisa
3 Abrir OS Sgt Ch Mnt Para realizar Pel Mnt Após colar Preenchendo o Sem
inspeção da ficha no para- modelo custos
Vtr brisa definido
4 Realizar diagnóstico Sgt Ch Mnt Para montar Pel Mnt Após inspeção Testando a Vtr Sem
a árvore de inicial ligando os custos
falhas e problemas
descobrir a apresentados a
raiz do possíveis
problema falhas
5 Despachar Sgt Ch Mnt Para aprovar Pel Mnt Após Verificando as Sem
e definir diagnóstico necessidades custos
prioridade
6 Pedir material Sgt Ch Mnt Para Pel Mnt Após despacho Inicialmente Sem
providenciar solicitando ao custos
as peças Almx Pç e na
insuficiência
deste
preenchendo
modelo
disponível
para solicitar
ao fornecedor
7 Aplicar material Sgt Ch Mnt Para deixar a Pel Mnt Após chegada Trocando a Sem
Vtr em da peça nova peça quebrada custos
condições de
ser testado
8 Testar Vtr Operador ou Para verificar Pel Mnt Quando a peça Realizando Sem
motorista se há Vtr for trocada deslocamentos custos
voltou as e serviços
condições
normais
9 Realizar manutenção Operador ou Para Pel Mnt Antes de Limpando a Sem
1º Escalão motorista aumentar a guardar ou sair Vtr, calibrando custos

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 vida útil da para próxima pneus e
Vtr missão verificando
nível de óleo
10 Fechar OS Sgt Ch Mnt Para manter Pel Mnt Após a Vtr Assinando e Sem
os arquivos encontrar-se arquivando na custos
atualizados disponível pasta de Vtr
disponiveis e
no SISCOFIS
11 Atualizar o Auxiliar Para que o Pel Mnt Após receber o Alterando as Sem
SISCOFIS mesmo seja pronto da correções custos
confiável manutenção feoitas e peças
subistituidas
12 Devolver Vtr para Sgt Ch Mnt Para dar PeE Mnt Após a Vtr Guiando a Vtr Sem
produção prosseguime disponível e para o custos
nas missões tudo responsável
resgistrado

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5. FLUXOGRAMA

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 6. GERENCIAMENTO DE RISCOS

CLASSIFICAÇÃO DO RISCO
CLASSIFICAÇÃO PROBABILIDADE IMPACTO
ELEVADA (O) O evento de risco tem elevada Se o evento de risco ocorrer,
probabilidade de ocorrer. impacta outros processos
muito fortemente.
MUITO ALTA (O) O evento de risco tem altíssima Se o evento de risco ocorrer,
probabilidade de ocorrer. impacta outros processos de
forma direta.
ALTA (O) O evento de risco tem alta Se o evento de risco ocorrer,
probabilidade de ocorrer. não impacta outros processos.
MÉDIA (O) O evento de risco tem Se o evento de risco ocorrer,
probabilidade média de ocorrer. impacta somente o próprio
processo levemente.
BAIXA (O) O evento de risco tem Se o evento de risco ocorrer,
probabilidade baixa de ocorrer. não impacta nada.
Fonte: BRASILIANO, 2015.

MATRIZ DE EXPOSIÇÃO DE RISCO: PROBABILIADE X IMPACTO

IMPACTO PROBABILIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA MUITO ELEVADA
ALTA
ELEVADO
MUITO
ALTO
ALTO
MÉDIO
BAIXO

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7. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO:

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 Processos Tecnologia Ambiente Externo

Inexistência de Internet Instável

dados anteriores

Computadores Lentos Falta de oportunidade

de cursos.

PROBLEMA
Falta de militares Necessidade de sala para
capacitados para trabalhos especificos
ministrar estagios
Quedas de energia

Necessidade de uma
estrutura de Garagem
padrão

Pessoas Infraestrutura Outros

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8. IDENTIFICAÇÃO DO RISCO DO PROCESSO:

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 RISCO DO PROCESSO CLASSIFICAÇÃO DO RISCO
PROBLEMA ENCONTRADO APÓS A APLICAÇÃO
DO DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO.

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9. PLANO DE AÇÃO PARA GERENCIAMENTO

DO RISCO DO PROCESSO:

O quê Controle O Controle Quem faz Quando será O quê pode ser Como deve ser Quanto Status
ocasiona o é Eficaz? parte neste implementado? implementado? realizado? Custa?
Risco Processo?
PROCESSO:

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PROBLEMA: Problema encontrado no Diagrama de Causa e Efeito.
Falta de Não Ineficaz Maj- 10/07/2017 Dar mas Reiterando nas Sem
oportunidade possui Pergnolato importância na reuniões de custos
de qualificação Cmt Cia C qualificação Comando, a
de pessoal. pessoal importância de
militares com
cursos
especificos, na
area de Mnt.
Falta de Não Ineficaz 2º Ten 10/07/2017 Realizar cursos e Realizar cursos Sem
oportunidade possui Denilson – estágios, que e estágios, que custos
de qualificação Auxiliar de possam capacitar possam
de pessoal. Gestão da nossos militares capacitar
Cia C. em diversas nossos
areas, como militares em
mecânicas e diversas areas,
elétrica de auto. como
mecânicas e
elétrica de auto.

JOÃO BATISTA NEVES NETO – Cel

Assessor de Gestão da 2ª Bda Inf Sl

Aprovo:

Gen Bda OMAR ZENDIM

Comandante da 2ª Brigada de Infantaria de Selva

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