Gestão de Marketing Digital

para Pequenas Empresas

Jessé Rodrigues
Sobre

Jessé Rodrigues
! jesse@escoladomarketingdigital.com.br

! twitter.com/jesserodrigues

! facebook.com/jesserodrigues

! linkedin.com/in/jesserodrigues
Ok! O eu que faço agora?

! O Google resolve tudo pra mim?

! É só anunciar no Facebook para começar a vender?

! O que faço com o email marketing?

! Uso o Twitter para dar suporte aos meus clientes?

! Basta fazer um site novo?

 “Se quer a
resposta certa,
faça a pergunta
certa!”
Melhores Perguntas

! Como anunciar na internet?

! Como vender pela internet?

! Como me relacionar com clientes pela internet?

! Como medir minhas ações na internet?

! Como planejar meu negócio para internet?

Gestão de Marketing Digital

OBJETIVOS

RELACIONAMENTO
CONVERSÃO
DEMANDA

CONTROLE
Gestão de Marketing Digital

Faturar R$ 1.000.000 em 2012

Loja Rede
Busca
Virtual Social

Analytics
Gestão de Marketing Digital

Faturar R$ 1.000.000 em 2012

Rede Loja
Portal
Social Virtual

Analytics
Gestão de Marketing Digital

Faturar R$ 1.000.000 em 2012

Rede Loja Rede

Social Virtual Social

Analytics
Gestão de Marketing Digital

OBJETIVOS

RELACIONAMENTO
CONVERSÃO
DEMANDA

CONTROLE
Gestão de Marketing Digital
Crescer 15% em faturamento em 2012 na loja
online

- Promoções exclusivas - Fazer testes A/B; - Criar uma nossa base

em redes sociais; de emails;
- Disponibilizar
- Promoções exclusivas atendimento online; - Enviar notícias, dicas
para base de emails; e ofertas exclusivas
- Aceitar todos os para clientes;
- Investir em links
patrocinados;
cartões de crédito;
- Fazer pesquisa de
- Otimizar nosso site - Investir em satisfação;
com foco nos produtos segurança online;
premiuns; - Manter um blog
- Permitir que clientes sobre tendências
- Desenvolver marca comentem sobre os
com publicidade em produtos; - Criar um canal de
banners em poortais; vídeos no YouTube
- Oferecer frete grátis com demonstrações
- Investir em
dos produtos.
comparadores de preços
- Oferecer versão
para produtos de
entrada.
gratuita

- Vender pelo

- Escolher o sistema mais adequado para o meu negócio;

- Elencar os principais indicadores-chave;
- Discutir sobre os resultados frequentemente.
Gestão de Marketing Digital
Gestão de Marketing Digital

“Planejamento é
muito mais atitude
do que ferramenta.”
Quais são seus objetivos?

Objetivos

Institucio Comercial
nal
• Branding • Geração de demanda
• RH • Promoções
• Engajamento • Vendas
• Serviços • Publicidade
• Suporte • Colaboração
• Imprensa • Outros
• Outros
Objetivos x Metas

Objetivo
Tornar-se líder de mercado

Meta
Obter 20% do share de vendas do
segmento em 2012
Como definir suas metas

S – specific (específica)
M – measurable
(mensurável)
A – attainable (atíngivel)
R – realistic (realista)
T – timely (em tempo)
Exem. de metas p/ seu site

! Gerar 100 novos leads por mês

! Faturar R$ 500.000 no trimestre

! Gerar 5.000 inscrições

! Aumentar o ticket médio em 10%

! Reduzir 5% da taxa de abandono de carrinho