Getting Started - PTG

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Índice
INTRODUÇÃO ..................................................................................... 1
REQUISITOS DE PC, HARDWARE DE COMUNICAÇÃO E CABO................. 2
CONFIGURAÇÃO DO ADAPTADOR DE COMUNICAÇÃO 3 ......................... 4
Requisitos ............................................................................................. 4
Configuração do Cat Electronic Technician para usar o Adaptador de
Comunicação 3. .................................................................................... 8
CONFIGURAÇÃO DO RÁDIO CA3 (W-CA3) SEM FIO (OPCIONAL) ........... 9
Requisitos ............................................................................................. 9
Instruções ........................................................................................... 10
Configuração do ET Cat para usar o Rádio CA3 sem Fio ................... 12
CONFIGURAÇÃO DO ADAPTADOR DE COMUNICAÇÃO II CAT ................ 13
Requisitos ........................................................................................... 13
Instruções ........................................................................................... 15
Atualização do Firmware do Adaptador de Comunicação II para IP
Serial .................................................................................................. 17
Configuração do ET Cat para usar o Adaptador de Comunicação II ... 18
CONFIGURAÇÃO DO ADAPTADOR DE COMUNICAÇÃO CAT ................... 19
Requisitos ........................................................................................... 19
Instruções ........................................................................................... 20
INSTALAÇÃO DO CAT ELECTRONIC TECHNICIAN ................................. 21
REMOÇÃO DO ELECTRONIC TECHNICIANCAT ..................................... 26
LICENCIAMENTO DO CAT ELECTRONIC TECHNICIAN ............................ 27
COMO TRANSFERIR UMA LICENÇA ..................................................... 30
TRAINER ......................................................................................... 32
NOVIDADES ..................................................................................... 35
DICAS PARA DIAGNÓSTICO DE FALHAS E INFORMAÇÕES SOBRE
CÓDIGOS DE ERRO .......................................................................... 36
Dicas para Problemas Comuns........................................................... 36
Código de Erro LIC0102 ..................................................................... 37
Erro de Instalação ............................................................................... 37
Erro de Instalação ............................................................................... 38
Seleção da Porta Correta.................................................................... 38
Erros de Comunicação ....................................................................... 39
Códigos de Erro do Adaptador de Comunicação II Cat ....................... 40
AJUDA ONLINE ................................................................................ 43
ARQUIVO LEIAME ............................................................................. 43
SITE INFOCAST ................................................................................ 44
SUPORTE A SOFWARE DE PC ........................................................... 45
-1-
Introdução
O Cat Electronic Technician (Cat ET) é uma ferramenta de serviço
projetada para execução em um computador pessoal (PC) sob
Microsoft Windows™.
Toda a documentação da ferramenta de serviço pressupõe que o

usuário tenha experiência com Microsoft Windows. Os usuários que não
tiverem experiência com Microsoft Windows deverão tomar algum tempo
para se familiarizar com a versão compatível do Windows antes de
instalar a ferramenta de serviço.
Os dados e menus exibidos nas ilustrações deste manual podem ser

diferentes daqueles exibidos pela ferramenta de serviço. Isso ocorre
porque o Cat Electronic Technician faz a manutenção de muitos
Módulos de Controle Eletrônico (ECMs). Além disso, a aparência do Cat
Electronic Technician varia entre as diferentes versões de sistemas
operacionais Windows.
-1-
Requisitos de PC, Hardware de Comunicação e Cabo
Para operar a ferramenta de serviço, os seguintes requisitos de PC, hardware de
comunicação e cabo deverão ser atendidos.
NOTA: As Configurações mínimas do PC não devem ser usadas como padrão

ao comprar computadores pessoais novos para fins da ferramenta de serviço.
Se o equipamento existente atender esses requisitos mínimos, ele executará a
ferramenta de serviço.
Requisitos do PC
Configurações Recomendadas
• PC contendo um processador de 2 GHz com núcleo duplo
• 3GB de RAM
• 3GB de unidade de disco rígido disponível
• Unidade de DVD-ROM
• Tela XGA de 15,4 polegadas (compatível com 1280x1024)
• Microsoft Windows™ XP SP3 (ou mais recente), VISTA Business
SP2 ou Windows 7 Professional
• Porta RS232 com 16550AF UART ou compatível (para uso com o
Adaptador de Comunicação II)
• Porta USB 1,1 ou 2,0 (para uso com o Adaptador de Comunicação
3)
• Dispositivo apontador ou mouse incorporado
• A versão mais recente do Microsoft Internet Explorer
Configurações Mínimas
• PC contendo um processador Pentium de 2 GHz ou mais potente
• 1 GB de RAM
• 500 MB de unidade de disco rígido disponível
• Unidade de CD-ROM
• Monitor ou tela Super VGA (1024x768)
• Microsoft Windows™ XP SP3, VISTA Business SP2, ou Windows
7 Professional
• Porta RS232 com 16550AF UART ou compatível (para uso com o
Adaptador de Comunicação II)
• Porta USB 1,1 ou 2,0 (para uso com o Adaptador de Comunicação
3)
• Ethernet RJ45 conector
• Dispositivo apontador ou mouse incorporado
• Microsoft Internet Explorer 7.0
NOTA: Se a tela inteira não estiver visível, clique no botão de

maximizar para encher a tela.
-2-
Hardware de Comunicação
A Caterpillar oferece várias opções de hardware de comunicação. Adaptadores
de Comunicação são ferramentas de serviço que consistem em um adaptador
de hardware portátil e um programa de software para PC projetado para ser
executado no Microsoft® Windows™. MPSI Pro-Link é um analisador de
diagnóstico de computador portátil. Para serviço usando um Cat Electronic
Technician, um dos seguintes dispositivos é necessário:
• Adaptador de Comunicação 3 Cat

Para obter requisitos adicionais, consulte “Configuração do
Adaptador de Comunicação 3 Cat”.
- OU -
• Adaptador de Comunicação II Cat
Adaptador de Comunicação II Cat”.
- OU -
• Adaptador de Comunicação Cat

Adaptador de Comunicação Cat”.
NOTA: Motores que não têm o conector de serviço podem requerer também o
Adaptador 140-9442 ATA/CDL T.
NOTA: Para obter informações específicas sobre números de peça, entre em contato
com o Departamento de Peças do revendedor local.
Exceções
Os requisitos para as Escavadeiras Hidráulicas da Série B (HEX) são os
seguintes:
• Cabo Adaptador de Conjunto de Cabos HEX para PC

Na guia Communications (comunicações) da caixa de diálogo
Preferências, selecione a opção Communication Adapter (adaptador de
comunicação) na lista suspensa Communication Interface Device
(dispositivo da interface de comunicação). Em seguida, clique no botão
Advanced (avançado). Selecione o botão de opção 19200 baud rate (taxa
de transmissão de 19.200). Clique em OK.
-3-
Configuração do Adaptador de Comunicação 3
Requisitos
538-5051 - Grupo de Adaptador de Comunicação 3 Cat
Os seguintes equipamentos estão incluídos nesse grupo:
Descrição
Adaptador de Comunicação 3 Cat
Cabo do Link de Dados
Conector USB para PC
Estojo
Bloco/Espuma para estojo
CD-ROM do Adaptador de Comunicação 3
Manual do Usuário do Adaptador de Comunicação 3
NOTA: Para obter informações específicas sobre números de peça, entre em contato com o
Departamento de Peças do revendedor local.
-4-
Instruções
Para conectar o Adaptador de Comunicação 3 (“Comm Adapter 3”) ao PC, execute os
seguintes passos:
Passo 1 Alinhe e instale a extremidade do conector DB25 do cabo USB do PC

à conexão da extremidade "PC cable" (cabo do PC) no Adaptador de
Comunicação 3.
Passo 2 Conecte a extremidade do Conector USB do cabo do PC na porta USB

do PC.
-5-
Para conectar o Adaptador de Comunicação 3 ao link de dados, execute os seguintes
passos:
Passo 1 Depois de conectar o Adaptador de Comunicação 3 ao PC, conecte a

extremidade do conector estilo DB15 do cabo do link de dados à
conexão "Data Link" (link de dados) do Adaptador de Comunicação
3.
Passo 2 Conecte a outra extremidade do cabo do link de dados ao conector

de serviço do produto.
As luzes na frente do Adaptador de Comunicação 3 acenderão e em

seguida se desligarão em sequência da parte superior (extremidade
"Data Link" (link de dados)) até a parte inferior (extremidade "Computer"
(computador)) do dispositivo. O LED de Energia mudará de cor de
laranja para vermelho e a seguir o LED "USB" azul piscará uma vez. O
CA3 não estará operacional até que essa sequência ocorra. A
sequência pode levar até 10 segundos. Agora a ferramenta de serviço
está pronta para ser inicializada.
-6-
OBSERVAÇÃO: A luz de Energia no Adaptador de Comunicação
acenderá se o link de dados for energizado (a energia da máquina está
ligada) ou se o conector USB for conectado no PC.
OBSERVAÇÃO: Para obter mais informações sobre o Adaptador de

Comunicação 3, consulte o Manual de Operação de Ferramentas do
Adaptador de Comunicação 3 da Caterpillar.
-7-
Configuração do Cat Electronic Technician para usar o Adaptador de
Comunicação 3.
Para que o Cat Electronic Technician trabalhe com o Adaptador de Comunicação 3,

devem-se alterar as configurações para selecionar o Adaptador de Comunicação 3 como
o Dispositivo da Interface de Comunicação:
Passo 1 Inicialize o Cat Electronic Technician.
Passo 2 Clique no botão Interruptor de Parada quando ele aparecer.
Passo 3 Selecione o menu Utilitários.
Passo 4 Selecione “PreferênciasR”.
Passo 5 Selecione a guia Comunicações.
Passo 6 Selecione o Adaptador de Comunicação 3 Cat (RP1210) e clique em

OK.
NOTA: Como um número cada vez maior de produtos requer serviço de vários
links de dados, a caixa de seleção "Habilitar serviço de link de dados duplo” foi
pré-selecionada. A manutenção de ECMs em mais de um link de dados requer
que essa caixa de seleção seja habilitada. A inobservância dessa recomendação
resultará em ECMs não detectados e funcionalidade reduzida.
-8-
Configuração do Rádio CA3 (W-CA3) sem Fio (opcional)
Requisitos
317-7493 - Rádio de Adaptador de Comunicação 3 sem Fio Cat
Descrição
Adaptador de Comunicação 3 Cat
Rádio sem Fio 802.11 Cat
Cabo de Rádio sem Fio CA3
CD-ROM do Adaptador de Comunicação 3 sem Fio
Manual do Usuário do Adaptador de Comunicação 3
sem Fio
-9-
Instruções
Para conectar o Rádio CA3 sem Fio ao Adaptador de Comunicação 3, realize os
seguintes passos:
Passo 1 Alinhe e instale a extremidade redonda do cabo do Rádio CA3 sem

Fio na conexão de cabo do rádio CA3 sem Fio.
Passo 2 Conecte a outra extremidade do cabo na conexão de cabo do

Adaptador de Comunicação 3.
- 10 -
Para conectar o Adaptador de Comunicação 3 ao link de dados, execute os seguintes
passos:
Passo 1 Depois de conectar o Adaptador de Comunicação 3 ao Rádio CA3

sem Fio, conecte uma extremidade do cabo do link de dados à
conexão do link de dados no Adaptador de Comunicação 3.
Passo 2 Conecte a outra extremidade do cabo do link de dados ao conector de

serviço do produto.
Se o link de dados estiver energizado (a energia da máquina está

ligada), a luz de Energia no Adaptador de Comunicação acenderá e o
teste de diagnóstico terá início. As luzes na frente do Adaptador de
Comunicação 3 acenderão em sequência da parte superior
(extremidade "Data Link") para a parte inferior (extremidade
"Computer") do dispositivo. Agora a ferramenta de serviço está pronta
para ser inicializada.
NOTA: Para obter mais informações sobre o Rádio CA3 sem Fio (W-CA3), consulte o
Manual do Rádio sem Fio para o Adaptador de Comunicação 3.
- 11 -
Configuração do ET Cat para usar o Rádio CA3 sem Fio
Para que o Cat Electronic Technician funcione com o Rádio CA3 sem Fio, devem-se
alterar as configurações para selecionar o Adaptador de Comunicação 3 sem Fio como o
Dispositivo da Interface de Comunicação:
Passo 4 Selecione “Preferências...”.
Passo 6 Selecione o Adaptador de Comunicação sem Fio e clique em OK.
- 12 -
Configuração do Adaptador de Comunicação II Cat
Requisitos
171-4400 - Grupo de Adaptador de Comunicação II Cat
NOTA: Pode-se usar o Adaptador de Comunicação 171-4400 Cat; entretanto, este não
se encontra mais disponível para compra na Caterpillar Inc.
Requisitos: Descrição
Adaptador de Comunicação II Cat
Cabo do Link de Dados (24 polegadas)
Deve-se usar esse cabo para comunicações J1939/11.
Cabo Serial para PC (25 pés)
Estojo
Bloco/Espuma para estojo
CD-ROM e Manual do Usuário do Adaptador de
Comunicação II
- 13 -
Cabos Descrição
Opcionais:
Cabo Adaptador na Cabine para ATA
Cabo Adaptador na Cabine para o J1939/11
Cabo Serial para PC (10 pés)
Esse cabo só pode ser usado com o Adaptador de
Comunicação II Cat
Cabo Paralelo para PC (25 pés)
IEEE 1284 (conector macho a macho)
Esse cabo é para PCs que não têm porta serial.
Comunicação II Cat
Kit de Adaptador USB para Serial (16 polegadas)

Unicabo ATA/CDL de um adaptador de comunicação
Cat para o conector de serviço
NOTA: Também se pode usar o cabo 7X1412 ATA ou
7X1570 CDL. Entretanto, esses cabos não estão mais
disponíveis para compra na Caterpillar Inc.
Adaptador ATA/CDL T (não é necessário para todos os
aplicativos)
Conjunto de Cabos usado para conectar a Ferramenta
de Serviço diretamente ao ECM.
Chicote Principal
Elemento de adaptação A3 e A4 E4 (requer Chicote
Principal)
Elemento de adaptação A4 E1 (requer Chicote Principal)
- 14 -
Instruções
Para conectar o Adaptador de Comunicação II (“Comm Adapter II”) ao PC, execute os
seguintes passos:
Passo 1 Alinhe e instale a extremidade do conector DB25 do cabo serial na

extremidade do "PC Cable" (Cabo do PC) do Adaptador de
Comunicação II.
Passo 2 Conecte a outra extremidade (extremidade RS-232) do cabo serial na

porta de comunicação do PC.
(Mostrada com Adaptador de USB para Serial)
- 15 -
Para conectar o Adaptador de Comunicação II ao link de dados, execute os seguintes
passos:
Passo 1 Depois de conectar o Adaptador de Comunicação II ao PC, conecte a

extremidade do conector estilo DB15 do cabo do link de dados à
extremidade "Data Link" do Adaptador de Comunicação II.
Passo 2 Conecte a outra extremidade do cabo do link de dados ao produto.

Se o link de dados estiver energizado (a energia da máquina está
ligada), a luz de Energia no Adaptador de Comunicação II acenderá e
o teste de diagnóstico terá início. As luzes na frente do Adaptador de
Comunicação II acenderão em sequência da parte superior
(extremidade "Data Link”) para a parte inferior (extremidade
"Computer") do dispositivo. Agora a ferramenta de serviço está pronta
para ser inicializada.
NOTA: Para obter mais informações sobre os procedimentos de instalação,

consulte o Manual do Usuário do Adaptador de Comunicação II.
- 16 -
Atualização do Firmware do Adaptador de Comunicação II para IP Serial
NOTA: Use a versão 4.0.12 de Kit de Ferramentas do Adaptador de

Comunicação II ou mais recente para atualizar o Adaptador de Comunicação II.
NOTA: Use somente a porta serial para atualizar o Adaptador de Comunicação

II. Não use a porta Paralela.
Instruções
Para atualizar o Firmware do Adaptador de Comunicação II, realize os seguintes passos:
Passo 1 Certifique-se de que o Adaptador de Comunicação II está conectado

no PC e que a luz de Energia está acesa.
Passo 2 Vá para o menu Iniciar no computador. Selecione All Programs ->

Caterpillar Comm Adapters -> Comm Adapter Toolkit (todos os
programas - adaptadores de comunicação Caterpillar - kit de
ferramentas do adaptador de comunicação).
Passo 3 O aplicativo Toolkit será inicializado e exibirá a tela Summary

(resumo).
Passo 4 Selecione o ícone Application Firmware Flash (flash do firmware do
aplicativo) Em seguida clique no botão Select File (selecionar

arquivo). A caixa de diálogo Select Firmware Flash File (selecionar
arquivo flash do firmware) é exibida.
Passo 5 Os seguintes arquivos deverão ser relacionados à direita:

ca2vi2.apf – firmware de aplicativo
ca3vi0.0.apf – firmware de aplicativo
ca2v3i1.0,apf – firmware de aplicativo SIP
Passo 6 Realce o arquivo ca2v3i1.0.apf e clique no botão OK .
Passo 7 Clique no botão Begin Flash (iniciar flash) para iniciar o download.
Passo 8 Uma caixa de diálogo mostrando o progresso do download aparecerá.

O download deverá levar menos de 45 segundos.
NOTA: Todas as luzes de protocolo na frente do Adaptador de
Comunicação II piscarão durante o flash do firmware.
Passo 9 Quando o download for concluído, uma caixa de diálogo aparecerá,

permitindo o retorno à tela Toolkit Summary (resumo do Toolkit), o
retorno à tela Flash ou a Saída do toolkit.
Passo 10 Clique no botão Exit (sair).
- 17 -
Configuração do ET Cat para usar o Adaptador de Comunicação II
Para que o Electronic Techniciantrabalhe com o Adaptador de Comunicação II, devem-
se alterar as configurações para selecionar o Adaptador de Comunicação II como o
Dispositivo da Interface de Comunicação:
Passo 4 Selecione “Preferências...”.
Passo 6 Mude o Dispositivo da Interface de Comunicação para “Caterpillar

Comm Adapter II (Dual Data Link/Serial IP)” (Adaptador de
Comunicação II Caterpillar (link de dados duplo/IP serial)) e clique em
OK.
Passo 7 Selecione a porta COM adequada (por exemplo, “COM1”, “COM2”,

etc). Este firmware de aplicativo só dá suporte a comunicações
Seriais.
- 18 -
Configuração do Adaptador de Comunicação Cat
Requisitos
7X1700 - Grupo de Adaptador de Comunicação Cat
NOTA: Pode-se usar o Adaptador de Comunicação 7X1701 Cat; entretanto, este não se
encontra mais disponível para compra na Caterpillar Inc.
NOTA: O Adaptador de Comunicação 7X1701 Cat não dá suporte ao link de dados J1939.
Outros Requisitos:
NOTA: Para obter informações específicas sobre números de peça, entre em contato com o
Departamento de Peças do revendedor local.
Descrição
Módulo do Programa de Serviço (SPM) do Software do
Adaptador de Comunicação Versão 1.2 ou mais recente
Cabo Serial de PC RS232

Comunicação I7X1701 Cat
Unicabo ATA/CDL de um adaptador de comunicação Cat para o
conector de serviço
NOTA:Também se pode usar o cabo 7X1412 ATA ou 7X1570
CDL. Entretanto, esses cabos não estão mais disponíveis para
compra na Caterpillar Inc.
Adaptador ATA/CDL T (não é necessário para todos os

aplicativos)
Conjunto de Cabos usado para conectar a ferramenta de serviço
diretamente ao ECM.
- 19 -
Instruções
Para conectar o Adaptador de Comunicação (“Comm Adapter”) ao PC, execute os seguintes
passos:
Passo 1 Conecte o cabo 7X-1425 RS232 a uma Porta Serial disponível do

PC e ao conector da Ferramenta de Serviço do Adaptador de Comunicação.
Passo 2 Conecte o Unicabo 139-4166 ao conector de controle do Adaptador de

Comunicação e ao conector de serviço do produto sendo submetido a
manutenção. Agora a ferramenta de serviço está pronta para ser inicializada.
- 20 -
Instalação do Cat Electronic Technician
Objetivo
O procedimento de instalação descrito abaixo é para o Cat Electronic Technician. O programa de
instalação foi projetado para execução no Microsoft Windows XP/VISTA/Windows 7. A instalação
requer um (1) CD-ROM de Instalação ou acesso a um site Infocast (consulte a página 44). Esse
processo atualizará a ferramenta de serviço atual e preservará os arquivos criados anteriormente
na ferramenta de serviço, como por exemplo Grupos de Status definidos ou documentos de
relatórios da ferramenta de serviço.
NOTA: Embora a instalação possa ser executada em um servidor ou em uma rede, a

ferramenta de serviço não será.
NOTA: Para instalar a ferramenta de serviço no Windows XP, VISTA ou no Windows 7, são
requeridos direitos administrativos no sistema de computador.
Instruções
Execute os seguintes passos para instalar o Cat Electronic Technician usando o CD-ROM de
Instalação:
Passo 1 Feche todos os aplicativos abertos, inclusive quaisquer conexões a

computadores ou redes mainframe. Somente o Windows deverá estar em
execução.
Passo 2 Insira o CD-ROM de Instalação do Cat Electronic Technician na unidade de

CD ROM do computador.
Passo 3 Clique no botão Iniciar na Barra de Tarefas. No menu, selecione Executar.

A caixa de diálogo Executar é exibida (IL-1).
IL 1.: CAIXA DE DIÁLOGO RUN
Passo 4 Digite z:\setup.exe na caixa de texto. Se o CD estiver em uma unidade de

CD-ROM que não “z”, substitua “z” pela letra de unidade adequada.
- 21 -
Passo 5 Clique em OK. A caixa de diálogo Selecionar Idioma de Configuração) será
exibida (IL-2).
IL 2.: CAIXA DE DIÁLOGO CHOOSE SETUP LANGUAGE
Selecione o idioma no qual a Configuração do InstallShield Wizard será

exibida.
Passo 6 Clique em OK. A caixa de status InstallShield Wizard Setup (configuração do

InstallShield Wizard) é exibida. Essa caixa de status exibe o status do
progresso da configuração do InstallShield Wizard.
NOTA: Para instalações 2011B ou superiores, o InstallShield Wizard instalará

Microsoft .Net Framework 4.0 se este não tiver sido instalado antes no PC.
Esse processo pode levar vários minutos e pode exigir uma reinicialização
antes da instalação do Electronic TechnicianCat para continuar.
Quando a configuração for concluída, a caixa de diálogo Bem-vindo será

exibida (IL-3).
IL 3.: CAIXA DE DIÁLOGO BEM-VINDO
- 22 -
Passo 7 Leia a mensagem de Boas-vindas e a seguir clique no botão Seguinte>
para continuar a configuração.
A caixa de diálogo Software License Agreement (Contrato de Licença de

Software) é exibida (IL- 4). Clicar em Cancelar anulará o processo de
configuração.
IL 4.: CAIXA DE DIÁLOGO LICENSE AGREEMENT (CONTRATO DE LICENÇA)
Passo 8 Leia o contrato de licença. Clique no botão de opção “I accept the terms in the
license agreement” (aceito os termos do contrato de licença) para aceitar os
termos e condições. Clique em Seguinte> para continuar a configuração.
- 23 -
Passo 9 Clique em Seguinte> para continuar a configuração. O diálogo Pronto para
instalar o Programa) é exibido (IL-5).
IL 5. CAIXA DE DIÁLOGO READY TO INSTALL THE PROGRAM
Clique em Installar para continuar. Clique em <Voltar para

retornar à tela anterior. Clique em Cancelar para anular o processo
de configuração.
Passo 10 O processo de configuração começa a copiar arquivos. Clique em Cancelar

para anular o processo de configuração/instalação.
- 24 -
Passo 11 Quando a instalação for concluída, a caixa de diálogo Installation Complete
(instalação concluída) será exibida.
IL 6. CAIXA DE DIÁLOGO INSTALLATION COMPLETE
Clique em Concluir para fechar a caixa de diálogo Installation Complete. O

arquivo Leiame é exibida. Se houver solicitação, o computador deverá ser
reinicializado para a finalização e para que o software funcione.
- 25 -
Remoção do Electronic TechnicianCat
Objetivo
Para remover a ferramenta de serviço, use os passos descritos abaixo. As instruções variam de
acordo com o sistema operacional Microsoft instalado no computador. Isso removerá com
segurança o programa da ferramenta de serviço e não deverá invalidar a licença atual.
Instruções
Para desinstalar o software da ferramenta de serviço no Microsoft XP, execute os seguintes

passos:
Passo 1 Clique no botão Iniciar na Barra de Tarefas. Selecione “Painel de Controle”

no menu.
Passo 2 Clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas. A caixa de diálogo

Adicionar ou Remover Programas será exibida.
Passo 3 Selecione “Caterpillar Electronic Technician”na caixa Programas Instalados

Atualmente.
Passo 4 Se a ferramenta de serviço sendo desinstalada for a versão mais recente,

clique no botão Remover.
Passo 5 Se uma versão mais antiga da ferramenta de serviço estiver sendo

desinstalada,
a) clique no botão Alterar ou Remover Programas. Essa ação avisa ao
InstallShield Wizard para inicializar e carregar o Programa de
Manutenção da Configuração do Cat Electronic Technician.
b) Selecione o botão de opção para remover completamente a
ferramenta de serviço e todos os seus componentes do computador.
Clique em Seguinte> para continuar.
Passo 6 Feche a caixa de diálogo Adicionar ou Remover Programas.
Para desinstalar o software da ferramenta de serviço no Microsoft VISTA ou no Windows 7,

execute os seguintes passos:
Passo 1 Clique no botão Iniciar na Barra de Tarefas. Selecione “Painel de Controle”

no menu.
Passo 2 Clique em Programas e Recursos.
Passo 3 Selecione “Caterpillar Electronic Technician” na caixa Programas Instalados

Atualmente.
Passo 4 Clique no botão Desinstalar.
Passo 5 Feche a caixa de diálogo Programas e Recursos.
- 26 -
Licenciamento do Cat Electronic Technician
OBSERVAÇÃO: O conteúdo desta seção aplica-se apenas a Coordenadores de Revendedores. Entre
em contato com um Coordenador de Revendedores para obter informações sobre como licenciar a
ferramenta de serviços.
Acesso
Há duas (2) oportunidades diferentes para licenciar a ferramenta de serviços:
1) Executando a ferramenta de serviços sem uma licença ativa.

2) Selecionando Licenciar o Cat ETR no menu suspenso Utilitários no programa da ferramenta
de serviços.
1) Como executar a ferramenta de serviços sem uma licença ativa
Passo 1 Quando o Cat Electronic Technician é iniciado sem uma

licença ativa, a caixa de mensagem Licença do Electronic Technician é exibida.
Passo 2 Clique no botão Sim para licenciar a ferramenta de serviços. A caixa de diálogo
Licenciamento é exibida.
2) Como selecionar Licenciar o Cat ETM no menu suspenso Utilitários
Passo 1 Na tela principal da ferramenta de serviços, selecione o menu Utilitários.
Passo 2 Selecione Licenciar o Cat ET$ A caixa de diálogo Licenciamento é exibida.
- 27 -
Passos para licenciar o Cat ET
A caixa de diálogo Licenciamento (IL-número) pode ser usada para ativar ou desativar uma licença. Isso
pode ser feito por um processo Online ou Manual.
Quando a ferramenta de serviços for registrada, o ID de Ativação e o Número de Série deverão ser
registrados e mantidos em um local seguro. O ID de Ativação será necessário para desativar a licença
(parte do processo de transferência). O ID de Ativação e o Número de Série são necessários para um
novo licenciamento.
ID de ativação ___________________________
Número de Série para Ferramenta de Serviços___________________________
Para licenciar online o Cat Electronic Technician:
Passo 1 Selecione “Online” conforme o método de conexão na tela Método de conexão do

Assistente de licenciamento.
Clique em Próximo>. A tela Escolher ação é exibida.
Passo 2 Selecione “Ativar” como o tipo de ação a ser realizada.
Clique em Próximo>. A tela Ativar é exibida.
Passo 3 Obtenha um ID de ativação.

a)Abra uma janela de navegador da Internet e digite o seguinte URL:
https://activationrequest.ecorp.cat.com. A página da web Segurança da Web
Corporativa (CWS) é exibida.
b)Digite o ID de logon de CWS e a Senha nas caixas de texto. OBSERVAÇÃO: Essa
opção não pode ser usada sem um ID de logon de CWS.
c) Clique no botão Logon. É exibida a tela Licenciamento online para software de
sistemas de serviços. A tela direcionará os passos necessários para obter um ID de
ativação.
Passo 4 Insira as informações sobre ativação na tela Ativar do Assistente de licenciamento.
Observação: As informações inseridas nas caixas de texto Nome e Número de série do

PC devem ser descritivas o suficiente de forma que possam ser usadas no futuro para
identificar essa licença no DSL.
Clique em Ativar. É exibida a caixa de mensagem Licença concedida. Clique em OK.
- 28 -
Para licenciar manualmente o Cat Electronic Technician:
Passo 1 Selecione “Manual” conforme o método de conexão na tela Conexão do Assistente de

licenciamento.
Clique em Próximo>. A tela Escolher ação é exibida.
Passo 2 Selecione “Ativar” como o tipo de ação a ser realizada.
Clique em Próximo>. A tela Ativar é exibida.
Passo 3 Insira as informações sobre ativação na tela Ativar do Assistente de licenciamento.
Observação: As informações inseridas nas caixas de texto Nome e Número de série do

PC devem ser descritivas o suficiente de forma que possam ser usadas no futuro para
identificar essa licença no DSL.
Clique no botão Salvar solicitação para salvar o arquivo Solicitação de licença.
Passo 4 Forneça o arquivo Solicitação de licença ao administrador de licença apropriado. O

Administrador de Licença criará um arquivo de resposta necessário para concluir o
processo de licenciamento.
Passo 5 Quando o Administrador de Licença criar e retornar um arquivo de resposta, acesse a

tela Arquivo de resposta (IL número) no Assistente de licenciamento. Para acessar essa
tela, clique em Avançar na tela Ativar do Assistente de licenciamento ou selecione a
opção de menu Utilitários Arquivo de resposta de licença para carga.
Clique no botão Arquivo de resposta para carga e carregue o arquivo de resposta no

local apropriado. Quando o Arquivo de resposta for carregado com êxito, a seguinte
mensagem será exibida:
O arquivo de resposta foi processado com sucesso.
Clique em OK.
- 29 -
Como transferir uma licença
Importante:
Para transferir a licença da ferramenta de serviços de outro computador, é necessário ter o ID de
ativação da licença original.
ID de ativação ___________________________
Instruções
A transferência de uma licença é um processo de dois passos. Primeiro passo: a licença existente deve
ser desativada no PC original. Isso pode ser feito online ou manualmente. Segundo passo: a licença
deve ser ativada no novo PC com o ID de ativação existente.
Para desativar a licença no modo Online:
Passo 1 No menu Utilitários, selecione Licenciar Cat ET. A tela Método de conexão é exibida.
Passo 2 Selecione Online e clique em Próximo>. A tela Escolher ação é exibida.
Passo 3 Quando uma licença está ativa, a única opção na tela Escolher ação é Desativar. Clique
em Próximo>. A tela Desativar é exibida.
Passo 4 Clique no botão Desativar. A Licença é desativada. O ID de ativação pode ser usado
para ativar uma licença em um PC diferente seguindo os Passos para licenciar o Cat ET.
- 30 -
Para desativar a licença no modo Manual:
Passo 1 No menu Utilitários, selecione Licenciar Cat ET. A tela Método de conexão é
exibida:
Passo 2 Selecione Manual e clique em Próximo>. A tela Escolher ação é exibida.
Passo 3 Quando uma licença está ativa, a única opção na tela Escolher ação é
Desativar. Clique em Próximo>. A tela Desativar é exibida.
Passo 4 Clique no botão Salvar solicitação para salvar o arquivo Solicitação de licença.
A seguinte advertência será exibida:
Advertência! Esta operação desativará a licença. A ferramenta de serviço do Cat

ET não funcionará mais com aplicativos. Deseja continuar?
Passo 5 Clique em Sim na caixa de advertência para salvar o arquivo Solicitação de

licença. Isso fará com que a licença seja desativada.
Passo 6 Forneça o arquivo Solicitação de desativação ao administrador de licença

apropriado. O Administrador de Licença criará um arquivo de resposta
necessário para concluir o processo de desativação.
Passo 7 Quando o Administrador de Licença criar e retornar um arquivo de resposta,

acesse a tela Arquivo de resposta no Assistente de licenciamento. Para acessar
essa tela, clique em Avançar na tela Ativar do Assistente de licenciamento ou
selecione a opção de menu Utilitários Arquivo de resposta de licença para
carga.
Passo 8 Clique no botão Arquivo de resposta para carga e carregue o arquivo de

resposta no local apropriado. Quando o Arquivo de resposta for carregado com
êxito, a seguinte mensagem será exibida:
O arquivo de resposta foi processado com sucesso.
Passo 9 Clique em OK. A Licença é desativada. O ID de ativação pode ser usado para
ativar uma licença em um PC diferente seguindo os Passos para licenciar o Cat
ET.
- 31 -
Trainer
Objetivo
O Trainer executa a ferramenta de serviço em modo de treinamento. Isso proporciona a
oportunidade de familiarização com a ferramenta de serviço sem conectar a um Módulo de
Controle Eletrônico (ECM) ou a um Adaptador de Comunicação. O Trainer é oferecido
gratuitamente e não é necessária autorização.
Instruções
Como usar o Trainer:
Passo 1 Clique no botão Iniciar na Barra de Tarefas. Selecione “Caterpillar ET” no

menu Programas e a seguir selecione “Electronic Technician” no submenu. A
caixa de mensagem Conexão é exibida (IL-9).
IL 9: CAIXA DE MENSAGEM CONNECTION
Passo 2 Clique no botão Interruptor de Parada. A tela principal da Ferramenta de

Serviço será exibida.
- 32 -
Passo 3 Selecione “Trainer” no menu Ajuda e a seguir selecione "Ativar" no submenu
(IL-10).
IL 10: FUNÇÕES DO MENU TRAINER
Ou clique no ícone Ativar o Trainer) (IL-11) se a barra de ferramentas padrão

estiver definida.
IL 11 ÍCONE ATIVAR O TRAINER
A caixa de diálogo Trainer será exibida (IL-12).
IL 12: CAIXA DE DIÁLOGO TRAINER
Passo 4 Selecione um produto no menu Application (aplicativo).
- 33 -
Passo 5 Para inicializar o Trainer, clique no botão OK. A caixa de mensagem
Connection será exibida. A tela Resumo do ECM será exibida em Modo de
Trainer (IL-13) se a tela de inicialização padrão estiver configurada. Depois de
inicializado, o Trainer simula algumas das funções da ferramenta de serviço.
"Trainer Active" é
exibido na Barra
de Títulos
O popup Trainer
ativo é exibido
quando o Trainer
é habilitado.
IL 13: TELA DO TRAINER
NOTA: Quando a ferramenta de serviço estiver operando em modo de

treinamento, a mensagem “Trainer Active” será exibida.
Para alterar o produto simulado no Trainer:
Passo 1 Selecione “Trainer” no menu Ajuda e a seguir selecione "Propriedades no

submenu. A caixa de diálogo Trainer será exibida (IL-10).
Passo 2 Selecione um produto diferente na lista suspensa Aplicativo.
Passo 3 Clique em OK. A caixa de mensagem Connection será exibida. A tela Resumo
do ECM) para o novo produto é exibida em Modo de Trainer.
Para sair do Trainer:
Selecione “Trainer” no menu Ajuda e selecione "Desativar no submenu ou clique no ícone

Desativar Trainer (IL-14).
IL 14: ÍCONE DESATIVAR TRAINER
- 34 -
Novidades
Objetivo
Novidades fornece uma lista de novas funções e principais melhorias disponíveis na versão
instalada da ferramenta de serviço.
Novidades é inicializado usando um navegador quando é selecionado no menu suspenso de

Ajuda. É exibido no idioma selecionado por padrão na caixa de diálogo Selecionar Idioma
Padrão durante a instalação da ferramenta de serviço.
NOTA: A caixa de diálogo Novidades será automaticamente exibida toda vez que a ferramenta
de serviço for inicializada. Clique na caixa de seleção “Não mostrar este diálogo novamente”
para desabilitar esse recurso.
IL 15: TELA DO NAVEGADOR DE WHAT’S NEW
Instrução
Para exibir a tela What’s New, selecione “Novidades” no menu Ajuda. A tela Novidades é exibida
usando um navegador (IL-15).
- 35 -
Dicas para Diagnóstico de Falhas e Informações sobre Códigos
de Erro
Dicas para Problemas Comuns
Gerenciamento de Energia - A comunicação com o ECM poderá ter de ser interrompida

se o PC “entrar em suspensão”. Desligue o gerenciamento de Energia (por exemplo, o
modo de proteção de tela ou de "suspensão") ao usar a ferramenta de serviço.
Problemas de Comunicação Infravermelho - Computadores que dão suporte à

comunicação infravermelho podem experimentar alguns problemas de comunicação com
a ferramenta de serviço. Recomenda-se desabilitar a opção de infravermelho. Entre em
contato com o fabricante do computador para obter ajuda com este procedimento.
Desfragmentação de Disco/Compressão de Disco - A ferramenta de serviço não será

afetada pela Desfragmentação de Disco e/ou Compressão de Disco, contanto que os
programas de desfragmentação/compressão não movam arquivos ocultos ou arquivos
de sistema durante o processo.
Direitos Administrativos - Direitos administrativos são requeridos para a) instalar o

Electronic TechnicianCat pela primeira vez e b) atualizar de uma versão anterior.
- 36 -
Código de Erro LIC0102
Quando ocorrerem problemas de Licenciamento de Crypkey, uma de duas mensagens de erro

poderá ser exibida:
“The Windows NT driver does not appear to be serving this directory.” (O driver do
Windows NT parece não estar servindo este diretório)
“The CrypKey License service is not started, or the service is not protecting the Caterpillar
Electronic Technician directory.” (O serviço de Licença Crypkey não foi inicializado ou o
serviço não está protegendo o diretório do Cat Electronic Technician)
As sugestões para correção do problemas são as seguintes, dependendo das circunstâncias da

mensagem:
• Determine se o serviço de Licença CrypKey foi inicializado:

Passo 1 Selecione “Administrative Tools” (ferramentas administrativas) no
Painel de Controle.
Passo 2 Selecione “Services” (serviços). O Serviço de Licença Crypkey deve
aparecer na lista de serviço.
• Inicialize o serviço de Licença Crypkey se ainda não tiver sido inicializado:

Passo 1 Execute o programa SETUP_CK.EXE localizado no diretório
(C:\Windows\) do Windows.
Passo 2 Depois que o serviço de Licença Crypkey for inicializado, ele
inicializará automaticamente com o sistema. Qualquer usuário pode
então se conectar e usar o Serviço de Licença Crypkey.
NOTA: Se o serviço não estiver na lista de serviços, reinstale o Cat Electronic Technician.
Se o serviço de Licença CrypKey estiver em execução e o código de erro LIC0102 continuar a

ocorrer, o problema poderá estar no status desprotegido do caminho da Ferramenta de Serviço.
• Determine o caminho do Serviço de Licença Crypkey:

Passo 1 Execute o programa CKCONFIG.EXE localizado no diretório
(C:\Windows) do Windows.
Passo 2 O diretório da ferramenta de serviço deve estar listado na
janela Configure (configurar) do Servidor NT de Crypkey. Se não
estiver, deverá ser adicionado.
• Para adicionar o diretório da Ferramenta de Serviço:
Passo 1 Clique no botão Add (adicionar). A caixa de diálogo Open (abrir) será
exibida.
Passo 2 Selecione ETECH.EXE no Diretório da Ferramenta de Serviço (i.e.
C:\Program Files\Caterpillar Electronic Technician\) e clique em OK.
Passo 3 Clique no botão Close (fechar). A mensagem de falha “Internal Error
Open SC Manager” (erro interno abrir o SC Manager) pode indicar falta
de privilégios de Administrador; como resultado, o servidor de Licença
CrypKey não foi atualizado.
NOTA: São requeridos direitos administrativos para adicionar um diretório.
- 37 -
Erro de Instalação
Ao ligar para obter suporte, informe o número do código de erro ao membro do pessoal de
suporte. Isso ajudará o membro do pessoal de suporte a resolver o problema de instalação. A
tabela abaixo indica o código de erro e uma possível solução.
Código Descrição do Erro Solução Possível

de
Erro
303 Falha de Validação da Licença (um Adquira uma nova licença antes
número de série antigo foi detectado de atualizar.
neste computador e não pode ser
atualizado).
Seleção da Porta Correta
Selecione “Preferências” no menu Utilitários. A caixa de diálogo Preferências será exibida.

Selecione a guia Communications (IL-17).
IL 16: CAIXA DE DIÁLOGO PREFERENCES
Laptops:
Se o dispositivo apontador incorporado do laptop estiver sendo utilizado, a primeira porta
disponível geralmente será COM 1.
Computador Pessoal de Mesa (PC):

Se o PC tiver um mouse com um plugue redondo, a primeira porta disponível geralmente
será COM 1. Se o PC tiver um mouse que não tem um plugue redondo, a primeira porta
disponível geralmente será COM 2. Se o PC não tiver um mouse, a primeira porta
geralmente será COM 1.
- 38 -
Erros de Comunicação
Quando ocorrerem problemas de comunicação, uma de duas mensagens de erro será exibida:
“Incapaz de se comunicar com o Caterpillar Communication Adapter!”

Esse erro refere-se a um problema entre o PC e o Adaptador de Comunicação. As
sugestões para correção do problema são as seguintes:
• Verifique todas as conexões entre o PC e o ECM.

• Verifique se o Adaptador de Comunicação está recebendo energia externa. O
produto sendo submetido a manutenção deve ter a chave interruptora na posição
Ligar para receber energia, a menos que seja conectado diretamente à bateria.
• No menu Settings (configurações), selecione "Preferences" e verifique se a porta
correta foi selecionada. Verifique também se o Dispositivo da Interface de
Comunicação está selecionado.
• Se o erro for exibido novamente, verifique se os cabos corretos estão sendo
usados para o aplicativo.
• Se uma porta serial estiver sendo utilizada, verifique se a Porta de Comunicação
do PC está corretamente configurada e se não está em uso por outro dispositivo
(por exemplo, Software Palm Pilot). Tente usar outra porta de Comunicação, se
disponível.
“Incapaz de se comunicar com um ECM!”

Esse erro refere-se a um problema entre o dispositivo da interface de comunicação e o
ECM; o PC detectou com sucesso o dispositivo da interface de comunicação.
• Verifique se todas as conexões entre o dispositivo da interface de comunicação e

o ECM estão seguros e intactos.
• Verifique se o ECM tem energia. Se o erro for exibido novamente, verifique se os
cabos corretos estão sendo usados para o aplicativo.
- 39 -
Códigos de Erro do Adaptador de Comunicação II Cat
Ao ligar para obter suporte, informe o número do código de erro ao membro do pessoal de
suporte. Isso ajudará o membro do pessoal de suporte a resolver o problema de instalação. A
tabela abaixo lista códigos de erro e possíveis soluções para esses erros.

de
Erro
--- Nenhum arquivo de inicialização Instale o software do Adaptador
presente. de Comunicação II Cat no PC e
reinicialize.
--- Impossível ler o arquivo de Se o PC tiver o software do
Inicialização do Adaptador de Adaptador de Comunicação II
Comunicação Cat (RP1210). Cat instalado, tente reinicializar o
computador primeiro. Se isso
não resolver o problema,
reinstale o Software do
Adaptador de Comunicação II
Cat. Reinicialize o PC depois que
a instalação for concluída.
--- Impossível carregar CA2RP32.DLL Se o PC tiver o software do
Cat instalado, tente reinicializar o
computador primeiro. Se isso
não resolver o problema,
reinstale o software do
Cat. Reinicialize o PC depois que
a instalação for concluída.
142* O hardware da interface não está Verifique os cabos. Certifique-se
conectado. de que o cabo do link de dados e
os cabos de comunicação seriais
ou paralelos estejam
corretamente conectados.
Verifique se a luz "Power"
(energia) do Adaptador de
Comunicação II Cat está acesa.
Verifique se o Cat Electronic
Technician foi configurado para a
porta de comunicação correta.
202 Um Arquivo INI requerido não foi Desinstale o software do
localizado. Adaptador de Comunicação II
Cat e a seguir reinstale-o.
Reinicialize o PC depois que a
instalação for concluída.
204 Uma chave de Arquivo INI requerida Desinstale o software do
não foi localizada. Adaptador de Comunicação II
- 40 -
de
Erro
205 Uma chave de Arquivo INI Desinstale o software do
necessária não foi localizada. Adaptador de Comunicação II
206 Um valor de arquivo INI era inválido. Desinstale o software do
230 Porta não aberta Outro programa ou dispositivo
está usando a porta de
comunicação ou os recursos da
porta de comunicação
atualmente. Identifique a fonte e
remova-a ou desative-a, ou use
uma porta paralela em vez de
uma porta serial. O software de
Palm Pilot geralmente causa
esse erro.
231 Invalid Comm Port A porta de comunicação
selecionada não está
corretamente configurada no
BIOS ou no sistema operacional
do PC.
301 Não é possível abrir o arquivo de Desinstale o software do
configuração. Adaptador de Comunicação II
302 O identificador de sessão não foi Desinstale o software do
localizado no arquivo de Adaptador de Comunicação II
configuração. Cat e a seguir reinstale-o.
303 Foi encontrado um erro no formato Desinstale o software do
do arquivo de configuração. Adaptador de Comunicação II
405 O PC teve um problema ao tentar Ligue e desligue a energia do
estabelecer a taxa de transmissão da Adaptador de Comunicação II e
comunicação com o Adaptador de reinicialize o PC. Se o problema
Comunicação II. persistir, reduza a taxa de
transmissão da comunicação.
- 41 -
de
Erro
406 O PC tentou estabelecer uma Esse código de erro ocorre
conexão com o Adaptador de durante a fase de inicialização da
Comunicação II, mas encontrou um comunicação quando o estágio
problema durante a fase de específico não está identificado.
inicialização da comunicação. Os códigos de erro 142, 405, 441
ou 453 se relacionam com
estágios específicos do processo
de inicialização.
441 O protocolo solicitado não é Ligue e desligue a energia do
compatível com um link de dados Adaptador de Comunicação II e
existente. do ECM Cat. Se isso não
resolver o problema, reinicialize o
PC e tente novamente. Não
inicialize o Toolkit do Adaptador
de Comunicação II enquanto o
ET Cat estiver em execução.
443* O software dos drivers e o Firmware Instale o Firmware adequado no
do adaptador de comunicação não Adaptador de Comunicação II.
são compatíveis.
453* O Adaptador de Comunicação foi Usando o Gerenciador de
detectado, mas não está Dispositivos, desinstale a porta
respondendo. COM e a seguir detecte e
reinstale o novo hardware.
* Para obter mais informações sobre os Códigos de Erro 142, 443 e 453, consulte o
arquivo Leiame do Adaptador de Comunicação II, localizado na Caixa de Grupo do
Adaptador de Comunicação II Caterpillar (Selecione Caterpillar Comm Adapter II
(adaptador de comunicação II Caterpillar) no menu Programs (programas) e a seguir
selecione Read me (leiame) no submenu).
- 42 -
Ajuda Online
Objetivo
A função Help Contents (conteúdo da ajuda) fornece acesso ao arquivo de ajuda online para a
ferramenta de serviço. O arquivo oferece informações valiosas sobre cada recurso e fornece
instruções passo a passo para todas as funções da ferramenta de serviço.
Instruções
Para acessar o conteúdo de Ajuda, realize uma das seguintes ações:
• Selecione “Conteúdo” no menu de Ajuda.

• Pressione a tecla F1 (sensível ao conteúdo)
• Clique no ícone Ajuda na barra de ferramentas se o padrão estiver definido.
• Selecione “Caterpillar ET” no menu Programs e a seguir selecione
“Electronic Technician Ajuda Help” no submenu.
NOTA: A ajuda online da ferramenta de serviço é sensível ao conteúdo. Pressione a tecla F1

para exibir a ajuda para a tela da ferramenta de serviço ativa.
Arquivo Leiame
Objetivo
O arquivo readme.txt. contém informações de última hora sobre a ferramenta de serviço. Podem
ser encontradas no CD-ROM de Instalação e também são exibidas como um ícone na Caixa de
Grupo de ferramentas de serviço.
Instruções
Para acessar o Arquivo Leiame, execute os seguintes passos:
Passo 1 Selecione “Cat ET” no menu Programs.
Passo 2 Selecione “Read Me” no submenu. O arquivo readme.txt. é exibido.
- 43 -
Site Infocast
IL 17: SITE INFOCAST DO CAT ELECTRONIC TECHNICIAN
Visão Geral
O Cat Electronic Technician está disponível no Site Infocast nos seguintes locais:
• Infocast NACD: https://nacd.cat.com/cda/layout?m=19937&x=7

• Rede APD: https://apdnet.cat.com/cda/layout?m=19937&x=7
• Rede LACD: https://lacd.cat.com/cda/layout?m=19937&x=7
• Rede Flash: https://eame.cat.com/cda/layout?m=36960&x=7
• Caminhão de Arranque: https://truck.cat.com/cda/layout?m=19937&x=7
O site Infocast fornece:
• Informações sobre o Cat Electronic Technician
• Downloads de software do Electronic Technician do Adaptador de Comunicação Cat
• O guia de preço mais recente, que inclui números de peça e números de mídia para
encomendar o Cat Electronic Technician
• Requisitos do PC para executar o Cat Electronic Technician
• As informações de suporte mais recentes para o Electronic Techniciane os

Adaptadores de Comunicação Cat
- 44 -
Suporte a Sofware de PC
Solicitação de Suporte ao Cliente
A Solicitação de Suporte ao Cliente foi adicionada à ferramenta de serviço para ajudar a reportar
problemas com a help desk. Se for encontrado um problema com a ferramenta de serviço,
execute os seguintes passos para reportar o problema:
Passo 1 Selecione “Submit a Customer Support Request” (enviar uma solicitação de

suporte ao cliente) no menu de Ajuda.
O diálogo do Assistente de Suporte ao Cliente é exibido (IL-19).
IL 18: CAIXA DE DIÁLOGO DO ASSISTENTE DE SUPORTE AO CLIENTE
Leia o diálogo e a seguir clique em Próximo>.
Passo 2 Selecione os arquivos de log a serem enviados ao Suporte.
Passo 3 Clique em Terminar. Um e-mail será criado com os arquivos de log

selecionados anexados. Clique em Enviar para completar o processo.
NOTA: Para usar um e-mail baseado na web, faça log in, componha uma nova
mensagem, anexe o arquivo zip compactado e envie o e-mail para
Ebiz_Apps_Support@Cat.com.
- 45 -
Suporte Caterpillar Enterprise Service Center
A Caterpillar Inc. conta com um pessoal de suporte técnico bem treinado para assistir com
qualquer problema. Se for necessário suporte para a ferramenta de serviço, entre em contato
com Caterpillar Enterprise Service Center. Esteja preparado para:
• Fornecer uma breve explicação do problema

• Inclua o texto exato de qualquer mensagem de erro ou advertência recebida
• Forneça a sequência de passos tomados antes de receber a mensagem de erro ou
advertência.
• Descreva qualquer alteração recente feita ao computador pessoal (PC) e explique se
a Ferramenta de Serviço estava ou não sendo executada corretamente no passado.
Isso ajudará a isolar o problema.
Caterpillar Enterprise Service Center:
As informações da Central de Ajuda foram alteradas. Consulte o gráfico abaixo ou envie e-mail para
Ebiz_Apps_Support@Cat.com
Local Número de Telefone Idiomas oferecidos (horário local)

(309) 578-6789
Estados Unidos
Ligação Gratuita: (855) Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana
e Canadá
391-1778
Espanhol: 23h domingo - 23h sexta-feira
México +52 8183 192847
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Português (Brasil): 6h - 22h segunda-feira a sábado
Brasil +55 1921 061048 Espanhol: 23h domingo - 23h sexta-feira
Inglês: 24x7
Francês: 23h domingo - 23h sexta-feira
Reino Unido +44 17335 83500
Alemão: 7h30min - 16h segunda a sexta-feira
Italiano: 9h - 17h segunda a sexta-feira
Francês: 23h domingo - 23h sexta-feira

Bélgica +32 7125 1603 Alemão: 7h30min - 16h segunda a sexta-feira
Alemão: 7h30min - 16h segunda a sexta-feira
Alemanha +49 4023 803025
Italiano: 9h - 17h segunda a sexta-feira
Itália +39 0248 422626
Espanhol: 23h domingo - 23h sexta-feira
Espanha +34 954 418708 Português (Brasil): 6h - 22h segunda-feira a sábado
China +86 2258 096140
Austrália +61 7332 98277
Cingapura +65 6828 7697
Tailândia +66 2105 5197
Mandarim: 8h - 17h segunda a sexta-feira
Indonésia +62 2182 39805
Bangalore +91 80 3350 3940
Chennai +91 44 3999 2165
- 46 -

Getting Started - PTG

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Iniciar

Toda a documentação da ferramenta de serviço pressupõe que o

Os dados e menus exibidos nas ilustrações deste manual podem ser

NOTA: As Configurações mínimas do PC não devem ser usadas como padrão

NOTA: Se a tela inteira não estiver visível, clique no botão de

• Adaptador de Comunicação 3 Cat

• Adaptador de Comunicação Cat

• Cabo Adaptador de Conjunto de Cabos HEX para PC

Passo 1 Alinhe e instale a extremidade do conector DB25 do cabo USB do PC

Passo 2 Conecte a extremidade do Conector USB do cabo do PC na porta USB

Passo 1 Depois de conectar o Adaptador de Comunicação 3 ao PC, conecte a

Passo 2 Conecte a outra extremidade do cabo do link de dados ao conector

As luzes na frente do Adaptador de Comunicação 3 acenderão e em

OBSERVAÇÃO: Para obter mais informações sobre o Adaptador de

Para que o Cat Electronic Technician trabalhe com o Adaptador de Comunicação 3,

Passo 2 Clique no botão Interruptor de Parada quando ele aparecer.

Passo 3 Selecione o menu Utilitários.

Passo 4 Selecione “PreferênciasR”.

Passo 5 Selecione a guia Comunicações.

Passo 6 Selecione o Adaptador de Comunicação 3 Cat (RP1210) e clique em

Passo 1 Alinhe e instale a extremidade redonda do cabo do Rádio CA3 sem

Passo 2 Conecte a outra extremidade do cabo na conexão de cabo do

Passo 1 Depois de conectar o Adaptador de Comunicação 3 ao Rádio CA3

Passo 2 Conecte a outra extremidade do cabo do link de dados ao conector de

Se o link de dados estiver energizado (a energia da máquina está

Passo 1 Inicialize o Cat Electronic Technician.

Passo 2 Clique no botão Interruptor de Parada quando ele aparecer.

Passo 3 Selecione o menu Utilitários.

Passo 4 Selecione “Preferências...”.

Passo 5 Selecione a guia Comunicações.

Passo 6 Selecione o Adaptador de Comunicação sem Fio e clique em OK.

Os seguintes equipamentos estão incluídos nesse grupo:

Kit de Adaptador USB para Serial (16 polegadas)

Passo 1 Alinhe e instale a extremidade do conector DB25 do cabo serial na

Passo 2 Conecte a outra extremidade (extremidade RS-232) do cabo serial na

(Mostrada com Adaptador de USB para Serial)

Passo 1 Depois de conectar o Adaptador de Comunicação II ao PC, conecte a

Passo 2 Conecte a outra extremidade do cabo do link de dados ao produto.

NOTA: Para obter mais informações sobre os procedimentos de instalação,

NOTA: Use a versão 4.0.12 de Kit de Ferramentas do Adaptador de

NOTA: Use somente a porta serial para atualizar o Adaptador de Comunicação

Passo 1 Certifique-se de que o Adaptador de Comunicação II está conectado

Passo 2 Vá para o menu Iniciar no computador. Selecione All Programs ->

Passo 3 O aplicativo Toolkit será inicializado e exibirá a tela Summary

Passo 4 Selecione o ícone Application Firmware Flash (flash do firmware do

aplicativo) Em seguida clique no botão Select File (selecionar

Passo 5 Os seguintes arquivos deverão ser relacionados à direita:

Passo 6 Realce o arquivo ca2v3i1.0.apf e clique no botão OK .

Passo 8 Uma caixa de diálogo mostrando o progresso do download aparecerá.

Passo 9 Quando o download for concluído, uma caixa de diálogo aparecerá,

Passo 10 Clique no botão Exit (sair).

Passo 1 Inicialize o Cat Electronic Technician.

Passo 2 Clique no botão Interruptor de Parada quando ele aparecer.

Passo 3 Selecione o menu Utilitários.

Passo 4 Selecione “Preferências...”.

Passo 5 Selecione a guia Comunicações.

Passo 6 Mude o Dispositivo da Interface de Comunicação para “Caterpillar

Passo 7 Selecione a porta COM adequada (por exemplo, “COM1”, “COM2”,

Cabo Serial de PC RS232

Adaptador ATA/CDL T (não é necessário para todos os

Passo 1 Conecte o cabo 7X-1425 RS232 a uma Porta Serial disponível do

Passo 2 Conecte o Unicabo 139-4166 ao conector de controle do Adaptador de

NOTA: Embora a instalação possa ser executada em um servidor ou em uma rede, a