Problema Com Rede Sem Fios Nos Portáteis ASUS

01/08/2019 Problema com rede sem fios nos portáteis ASUS | Suporte Oficial | ASUS Portugal
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FAQ
Problema com rede sem fios nos portáteis ASUS

Última atualização : 2017/05/17 14:24
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Problema com rede sem fios nos portáteis ASUS
Para resolver o problema, é necessário identificar se o problema é causado pelo portátil, pelo equipamento de internet
( modem/ cablagem ou Router Wireless) ou mesmo com o fornecedor de internet antes de conseguirmos apresentar
uma solução.
Esta Resolução de Problema apenas oferece a solução para diificuldades de internet com origem no portátil.
Para outras questões sobre o equipamento ou serviço de internet, queira contactar com o fornecedor do serviço ou
equipamento.
Assumindo que tem mais que um dispositivo ligado à mesma rede sem fios: exemplo portátil (A) & smartphone (B) :
Tanto (A) como (B) não ligam à internet -> problema em regra geral resulta do fornecedor ou do serviço de internet.
(A) não liga à internet mas (B) funciona sem problema -> Por favor verifique a solução abaixo:
1. Garanta que a função de Wireless está activa
Verifique ligando/desligando a função de Wireless através das combinações de teclas Fn + F2

Se as teclas de função não funcionam, por favor verifique As teclas de função do portátil ASUS não estão a funcionar
corretamente
2. Verifique se o dispositivo de rede sem fios se encontra em estado anormal no Gestor de Dispositivos.
[Iniciar] -> [Painel de Controlo] -> [Gestor de Dispositivos] e verifique se a placa de interface Wireless aparece com um ponto de exclamação.
A opção a verde abaixo demonstra o estado normal da placa de rede; o quadrado a vermelho com o ponto de exclamação mostra o funcionamento anormal da placa de rede.
Se existe um ponto de exclamação no dispositivo, por favor descarregue o controlador mais recente do site de
suporte da ASUS e instale o mesmo.
Por favor verifique as instruções no procedimento As teclas de função do portátil ASUS não estão a funcionar
corretamente para como descarregar o controlador correcto.
3. Entre em [Centro de Rede e Partilha] para resolução de problemas
Se não surge nenhum ponto de exclamação no gestor de dispositivos, normalmente indica que a placa está a
funcionar corretamente, o problema pode estar a ser causado devido a configurações do sistema.
[Iniciar] -> [Painel de Controlo] -> [ Centro de Rede e Partilha] -> Verifique informação básica da rede.
Se existe ou um ponto de exclamação ou X, pode clicar sobre o mesmo para seguir o processo de resolução de
problemas do Windows.
4. Restaure as pré-definições da Internet
[Iniciar] -> [Procurar ] -> introduza "cmd" seguido de enter
Digite " netsh winsock reset" seguido de enter
Após este processo é necessário reiniciar o dispositivo.
5. Incapaz de aceder à internet devido a problemas no Browser
Se estiver com dificuldades de aceder à internet por problemas no Browser, mas as aplicações de chat estiverem a
funcionar sem problemas (Skype) ou outras aplicações que usem a internet, pode tentar restaurar as definições do seu
brower para tentar resolver esta dificuldade.
Assumindo o Internet Explorer 11 (IE11) como exemplo, clique no sinal de configurações (roda dentada) no canto superior
direito e seleccione Opções de Internet
Escolha Avançadas e selecione Reset seguido de Aplicar e OK para prosseguir.

Se o seu problema não ficar resolvido com a solução acima, por favor contacte o Suporte Técnico ASUS para informação adicional.
Categoria : Wifi / Redes / Internet / 3G, 4G
Tipo : Product Knowledge
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Problema com rede sem fios nos portáteis ASUS

1. Garanta que a função de Wireless está activa

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3. Entre em [Centro de Rede e Partilha] para resolução de problemas

4. Restaure as pré-definições da Internet

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Digite " netsh winsock reset" seguido de enter

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5. Incapaz de aceder à internet devido a problemas no Browser

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