GESTÃO DE NEGÓCIOS

PARTE 1
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Epígrafe
Tudo o que um sonho precisa para ser realizado é alguém que
acredite que ele possa ser realizado.

Roberto Shinyashiki

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O EMPREENDEDOR

O PERFIL DO EMPREENDEDOR

É na garra, na determinação e na vontade de vencer que se revelam

as condições fundamentais do sucesso. Em outras palavras, é preciso
que o empresário seja um verdadeiro empreendedor. Algumas
características são básicas no comportamento do empreendedor, tais
como:

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Busca de novidades e iniciativa: habituar-se a antecipar aos fatos
e criar novas oportunidades de negócios, desenvolver novos produtos
e serviços, propor soluções inovadoras.

Persistência: enfrentar obstáculos decididamente, buscando

constantemente o sucesso, mantendo ou mudando as estratégias de
acordo com as situações e necessidades.

Correr riscos calculados: assumir desafios ou riscos moderados

que a empresa possa responder por eles.

Exigência de qualidade e eficiência: decidir que fará sempre mais

e melhor, buscando satisfazer ou superar as expectativas de prazos
e padrões de qualidade.

Comprometimento: despender esforços extras para completar uma

tarefa, colaborar com os subordinados e até mesmo assumir o lugar
deles para terminar um trabalho e esmerar-se para manter os clientes
satisfeitos.

Busca de informações: obter informações sobre seus clientes,

fornecedores e concorrentes, conhecer a fundo seu produto e seu
serviço prestado pela sua empresa e consultar especialistas para
obter determinadas assessorias.

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Estabelecimento de metas: assumir metas e objetivos que
representem desafios, definir com clareza e objetividade metas para
longo prazo e estabelecer metas mensuráveis em curto prazo.

Planejamento e monitoramento sistemáticos: planejar dividindo

grandes tarefas em sub tarefas com prazos definidos, revisar
constantemente seus planos, considerando resultados obtidos e
mudanças necessárias, manter registros financeiros e utilizá-los para
tomar decisões.

Persuasão e networking: utilizar estratégias para influenciar ou

persuadir os outros, utilizar pessoas chave como agentes para atingir
seus objetivos, desenvolver e manter relações comerciais.

Independência e autoconfiança: buscar autonomia em relação a

normas e procedimentos, manter seus pontos de vista mesmo diante
da oposição ou de resultados desanimadores, expressar confiança
em desempenhar uma tarefa difícil.

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O MERCADO

Mercado é a relação entre a oferta – pessoas ou empresas que

desejam vender bens e serviços – e a procura – pessoas ou empresas
que querem comprar bens ou serviços.
A empresa deve estar atenta a alguns componentes de mercado que
são fundamentais para manter a empresa sempre em sintonia e
atenta às mudanças significativas que possam ocorrer no mercado.
Para tanto, deve buscar informações que lhe ajudem a enxergar e a
entender o melhor possível os seguintes mercados:

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Mercado consumidor

Mercado consumidor é o conjunto de pessoas ou organizações que,

para satisfazer as suas necessidades, procuram bens e serviços que
uma empresa comercializa.
Desta forma, para que uma empresa obtenha sucesso no seu
negócio, a determinação do mercado-alvo é de extrema importância
no desenvolvimento do negócio. Esta determinação permite identificar
segmentos de mercados específicos que desejam ser conquistados
e, também, mostrará os caminhos para alcançá-los.

Mercado concorrente

O mercado concorrente é composto pelas pessoas ou empresas que

oferecem mercadorias ou serviços iguais ou semelhantes àquelas
colocadas no mercado.
Pode-se aprender muito analisando os acertos ou erros dos
concorrentes. Avaliá-los em profundidade significa dizer que estamos
não somente sintonizados com a nossa realidade, mas também com
a sobrevivência do negócio.

Mercado fornecedor

O mercado fornecedor consiste no conjunto de pessoas ou

organizações que abastece a empresa de matéria-prima,
equipamentos, mercadorias e outros materiais necessários ao seu
funcionamento.

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É necessário determinar quais são os seus principais fornecedores,
quais as características e de que maneira elas podem afetar sua
competitividade.

CONCEITOS DA ADMINISTRAÇÃO

Administração significa, em primeiro lugar, ação. É um processo de

tomar decisões e realizar ações que compreende quatro processos
principais interligados: planejamento, organização, execução e
controle. Os processos administrativos são também chamados
funções administrativas ou funções gerenciais. Outros processos ou
funções importantes, como coordenação, direção, comunicação e
participação, contribuem para a realização dos quatro processos
principais.

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Planejamento

Planejamento é a técnica, ou processo que serve para lidar com o

futuro.
O futuro não é apenas inevitável (como disse Oscar Wilde), mas
também incerto. Incerteza é a condição que ocorre quando se dispõe
de poucas informações ou quando não se tem controle sobre os
eventos. Para uma organização o futuro torna-se incerto quando há
insuficiência de informações sobre o comportamento da concorrência,
dos consumidores, fornecedores, fontes de financiamento e outros
segmentos relevantes ao ambiente.
O processo de planejamento é a ferramenta que as pessoas e
organizações usam para administrar suas relações com o futuro. Com
base neste conceito, o processo de planejamento pode ser dividido
de várias maneiras:
Planejar é definir objetivos ou resultados a serem alcançados.
É definir meios para possibilitar a realização de resultados.
É interferir na realidade, para passar de uma situação conhecida à
outra situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo.
É tomar no presente decisões que afetem o futuro, para reduzir sua
incerteza.

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Organização

É o processo de definir como as atividades serão realizadas, por meio

da utilização de recursos. O processo de organização cria uma
estrutura estável e dinâmica, que define o trabalho que as pessoas,
como indivíduos ou integrantes de grupos, devem realizar.
Então, organização é um atributo de qualquer conjunto estruturado ou
ordenado segundo algum critério.
Por exemplo:
Uma coleção organizada de livros é uma biblioteca.
Uma pessoa organizada tem atribuições bem definidas e distribui
essas atribuições de maneira eficiente de acordo com o tempo
disponível.
Um local de trabalho organizado está arranjado de maneira a facilitar
sua utilização.
Uma empresa organizada tem uma estrutura organizacional que
define com precisão as responsabilidades, a autoridade e a
comunicação das pessoas que nela trabalham.

Execução

Execução é o desenvolvimento das ações dos planos. Os objetivos

estratégicos são realizados por meios dos planos administrativos ou
funcionais. São os planos que definem as ações específicas nas
diferentes áreas funcionais da empresa, ações necessárias para a
realização dos objetivos estratégicos: marketing, desenvolvimento de
produtos, finanças, recursos humanos.

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O processo de planejamento sempre produz uma cadeia de meios e
fins. Assim, os planos funcionais representam estratégias (ou meios)
para realizar os objetivos anteriores. Da mesma forma, é preciso
definir estratégias para realizar os planos administrativos ou
funcionais

Controle

O Controle, em qualquer área de aplicação, desempenha papel

extremamente importante na preservação dos objetivos e na
identificação da necessidade de mudar os objetivos.
A palavra controle indica um processo administrativo que tem três
etapas:
1- Obter informações sobre os resultados de uma atividade ou
processo.
2- Compará-la com a informação sobre os objetivos.
3- Implementar alguma ação para assegurar a realização dos
objetivos.
Assim como todos os demais processos da administração, o controle
está presente em muitos aspectos da vida diária das pessoas e das
organizações. A cada vez que uma pessoa consulta seu saldo
bancário, ou o velocímetro do automóvel, ou mesmo o relógio, a
finalidade é obter informação para tomar algum tipo de decisão. As
organizações, da mesma forma que as pessoas, produzem
informações sobre suas operações, com o objetivo de mantê-las
dentro de um padrão desejado.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

KOTLER, Philip; Administração de marketing; 14 edição; São Paulo;

Pearson Education do Brasil; 2012

MAXIMINIANO, Antônio Cesar Amaru; Introdução à Administração; 5ª

edição; São Paulo; Editora Atlas 2000

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 MATERIAL DIDÁTICO PEDAGÓGICO OWP EDUCAÇÃO -W EDUCAR
Equipe técnica: Coordenação Prof. Rodrigo Sonoda
Desenvolvimento: Profa. Karine Panico, Profa. Cassia Alves e Professor Mario de
Alvarenga

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