ANALISTA DE PROCESSOS (Globo)

Descrição atividades

A área de Delivery Digital

É responsável dentro do time de Gestão de Serviços pelo planejamento e garantia da qualidade na

entrada dos serviços do Hub Digital.

Para atuar nos nossos projetos, buscamos pessoas com forte capacidade analítica, organização, poder de
síntese e construção de cenários de uso de sistemas. É imprescindível gostar e estar familiarizado com o
universo de tecnologia.

Principais atividades:

Elaborar planos de execução, comunicação e acompanhamento dos projetos.

Sintetizar as múltiplas informações recebidas e coletadas. Distribuir as informações para as áreas

internas de Operações e Atendimento ao Cliente.

Acompanhamento de indicadores de execução dos projetos e de qualidade das entregas.

Interagir e articular com diferentes áreas garantindo a abrangência do projeto.

Construir análises que permitam identificar oportunidades de melhorias nos processos atuais e os
impactos futuros com os projetos.

Acompanhar o planejamento e implementação de novos processos.

Preparar relatórios periódicos de acompanhamento interno durante as implementações.

Apoiar o desenvolvimento do trabalho de melhoria contínua, atuando em planos de ação.

Pré-requisitos: Curso superior completo nas áreas de Administração, Engenharia de Produção ou

Tecnologia

Conhecimento de metodologias de Gestão de Projetos (de preferência Metodologias Ágeis)

Inglês Intermediário

Desejável:

1. Conhecimentos em Metodologias de Melhoria Contínua de Processos

2. Conhecimento em processos ITIL (Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de

Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é um conjunto de boas práticas para o
gerenciamento de serviços de TI. Não se trata de uma metodologia, mas de um modelo
adaptável a diversos tipos de organizações, com diferentes momentos e níveis de maturidade.
 3. Conhecimento em ferramentas e técnicas de apresentação

3.1 Keynote: O Keynote é o programa para criação de apresentações de slides da Apple. O software, que
conta com versões para Mac OS X e iOS, permite criar trabalhos ricos em gráficos e com transições
animadas. Apesar de ser destinado aos usuários de Mac, os arquivos produzidos podem ser exportados e
convertidos automaticamente para os formatos PowerPoint, PDF e até mesmo em formato de vídeo,
para visualização no QuickTime e YouTube.

Assim como no software da Microsoft, a utilização do app de slides da Apple começa com a definição do
plano de fundo. A diferença entre ambos está no maior número de possibilidades oferecidas pelo
programa. O usuário é capaz de acrescentar gráficos, tabelas, fotos e elementos 3D, que podem ser
animados durante a apresentação.

O software conta diversos temas prontos - sendo 30 deles novidades da versão 6.0 -, que o usuário pode
utilizar como base para criar suas apresentações. Há opções de criar trabalhos padrão e panorâmicos
(que possuem orientação estendida na horizontal, sendo indicadas para telas widescreen e visualização
horizontal em dispositivos móveis).

Outra função interessante do programa é a que permite incluir um link que leva à sua página na web.
Assim, quando alguém acessar uma apresentação criada por você, será redirecionado para seu perfil em
uma rede social, blog ou site. Desta maneira, o criador do conteúdo ganha uma nova forma de garantir a
autoria do trabalho.

Compartilhamento e compatibilidade: As opções de compartilhamento do Keynote permitem que os

usuários enviem um link direto utilizando o iCloud. Além disso, é possível enviar seus trabalhos via SMS,
iMessage, e-mail e para redes sociais, como Twitter ou Facebook. Tudo isso sem a necessidade de sair do
programa. Os arquivos podem ser exportados ainda em formato de vídeo direto para uma conta do
YouTube ou Vimeo.

O programa apresenta também diversas possibilidades de formatos para salvar suas apresentações. Os
arquivos podem ser exportados para PDF, PPT, HTML, QuickTime e outras extensões de arquivos de
imagem mais comuns. A compatibilidade com Microsoft PowerPoint é garantida.

Personalização: Para personalizar apresentações, o usuário pode importar fotos, áudios e vídeos
diretamente de sua biblioteca pessoal. O programa oferece boas opções de apresentações com gráficos
em 2D e 3D. Há ainda opção de gráficos interativos, que são exibidos sob a forma de animação.

Para quem busca um design moderno e de bom gosto, o aplicativo não decepciona. É possível incluir
bordas, sombras e máscaras, que permitem editar as imagens de fundo, ampliando-as de acordo com o
estilo que o usuário preferir.

O software conta ainda com a função “Alfa Instantâneo”, na qual as mesmas imagens de fundo podem
ser alteradas com novas cores. Por fim, o navegador de slides permite percorrer todos os detalhes da sua
apresentação, além de adicionar novos slides e reordená-los rapidamente.
Flexibilidade na apresentação: Com Keynote, você tem um controle ainda maior das suas apresentações.
O programa oferece recursos para que o usuário tenha uma visualização mais ampla da apresentação em
sua tela, diferente daquela disponível à plateia, e possa se programar de acordo com o tempo disponível
e com os próximos slides.

Caso o local da apresentação possua conexão Wi-Fi, o iPod ou iTouch do palestrante pode ser
transformado em controle remoto, garantindo maior mobilidade e interação com a plateia.

Versão para iOS: Com Keynote para iOS você deixará seus amigos impressionados com as apresentações
criadas em seu iGadget. Adicione efeitos de transição de slide e crie animações de alta qualidade em
apenas alguns segundos. É possível organizar os dados em tabelas e gráficos, além de adicionar efeitos
como sombra e reflexos às suas fotos.

Novidades: As transições dos slides são mais bem-feitas e contam com efeitos incríveis na versão 6.0 do
programa. Há opções como "Clothesline", "Object Cube", "Object Flip" e "Object Pop", que podem
aumentar o impacto de suas apresentações, formando diversas composições de efeitos. Além disso, o
aplicativo conta com novas animações de textos e objetos - entre os efeitos estão "Vanish", "Crumble" e
"Fade and Scale".

O programa ganhou também a possibilidade de adicionar até seis monitores simultâneos a um mesmo
trabalho, que podem atuar de acordo com configurações predefinidas. Tal opção é uma ótima pedida
para que precisa executar grandes apresentações, que contenham diversos tipos de mídia.

Além disso, os slides podem ser acessados por qualquer computador, inclusive os que não usam o
sistema operacional Mac OS X. Acessando o endereço web do iCloud, suas apresentações podem ser
editadas online e abertas em qualquer dispositivo que tenha o Keynote instalado.

Nossa opinião: O programa é intuitivo e a maioria dos recursos são simples de acessar com apenas o
clique de um botão ou um toque na tela – no caso da versão mobile – , enquanto que outros são fáceis
de achar nos menus drop-down.

O Keynote foi projetado para se parecer com o padrão de software de apresentação que muitos de nós
já estamos familiarizados. Por causa disso, ao utilizar o Keynote, o reconhecimento é instantâneo. Além
disso, operações com arrastar e soltar estão presentes e são amplamente utilizado em todo o software,
você pode até arrastar imagens do seu computador para um slide. Tudo isso torna o uso do programa
muito fácil.

Para completar, ao entrar pela primeira vez na versão móbile do Keynote, uma apresentação de exemplo
é exibida, com ela é possível ver praticamente tudo que é possível fazer no aplicativo. Aliás, o suporte ao
usuário é um dos pontos fortes dos programas de produtividade da Apple, fato que se repete também
na versão desktop do Keynote.

A questão da compatibilidade é algo importante e o Keynote é capaz de abrir e salvar documentos como
arquivos do Microsoft PowerPoint, algo que poucos (se houver) outros produtos podem fazer. O
programa também pode salvar apresentações como filmes MOV para que qualquer pessoa com o
QuickTime ou um reprodutor de vídeo compatível com o formato, possa facilmente visualizá-los.

O recurso de salvar suas apresentações de slides como PDF ou arquivos de imagem dão maior
acessibilidade para as apresentações feitas com o programa e demonstram a preocupação da Apple com
o uso prático de seu programa por seus usuários. Mas a empresa amarra esses mesmos usuários a
plataforma Mac ao não oferecer uma versão do programa para a plataforma Windows, talvez em parte
por não querer concorrer com o PowerPoint.

Um aviso aos mais apressados, por mais que a Apple tenha investido na versão móbile do Keynote, ela
tem limites. Por isso, evite usa recursos muito avançados e pesados ao criar uma apresentação no
desktop que será usada no iPad ou iPhone.

Prós: É intuitivo e a maioria dos recursos são simples de acessar

Segue o padrão visual de software de apresentação que a maioria das pessoas já estão acostumadas.
Suporte ao usuário iniciante está presente nas duas versões do programa

Boa compatibilidade com documentos como arquivos do Microsoft PowerPoint

Mais de uma opção de exportação para formatos mais acessíveis

Contras: Só tem versões para as plataformas da Apple. A versão móbile do aplicativo tem limitações em
relação a desktop

Pode ocorrer diferenças após a importação de arquivos de outros programas

Conhecimento em ferramentas de desenho e modelagem de processos