UVA.

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

2020.1: INOVACAO. CRIATIVIDADE. EXPERIENCIA

Aula 09: 5W2H

Como fazer um
plano de ação
5W2H?
O que é isso afinal?
Bem, se você não
está familiarizado
com esse conjunto
de letras e números,
aqui vai uma dica:

Trata-se de 7 perguntas, em inglês. 5 delas iniciadas pela letra W e 2 pela letra H.

Ao responder essas 7 perguntas você define todas as informações necessárias para fazer um plano de ação.

Se você quer saber mais detalhes sobre disso, confira este post de nosso blog: Ferramenta 5W2H:
definição imediata de tudo que é preciso fazer em um projeto.

What? = O que?
Why? = Por quê?
Where? = Onde?
When? = Quando?
Who? = Quem?
How? = Como?
How much? = Quanto?
Mas não basta respondê-las. É preciso de um pouco mais para entender como fazer um plano de ação 5W2H.
Confira o passo a passo.
1- Crie uma brainstorming e mapa mental para te ajudar
2- Reúna todas as informações necessárias
Essa é uma tática muito usada em para estimular a criatividade. A coleta de informações já inicia processos
mentais de entendimento dos problemas a ser resolvido e desperta insights, ainda inconscientes, em seu
cérebro. Essas ideias serão “reveladas” na hora de responder as perguntas. Além disso, sem informações
suficientes e dados confiáveis, não haverá como fazer um plano de ação 5W2H de qualidade.
3- Defina o que vai ser feito
Qual o escopo do projeto? Defina em poucas palavras uma visão futura do que será realizado.
Por exemplo: escolher, orçar e comprar novos computadores para o departamento de vendas.
4- E o porquê
Porque é bem diferente de o que. Trata-se do objetivo a ser alcançado, o desafio por trás do plano de ação.
Em nosso exemplo poderia ser algo como: aumentar em 15% a produtividade do setor de vendas com a
renovação de todos os seus computadores.
Um bom objetivo precisa ser quantificado numericamente. Assim, é fácil monitorar o progresso do projeto
em direção a essa meta. Além disso, fica mais claro para a equipe o que será cobrado delas ao final do plano
de ação.
5- Onde o plano de ação será realizado?
Seguindo com o exemplo, podemos dizer que o plano de ação ocorrerá na área de vendas, vendas da
empresa.
Mas essa informação não é suficiente. É necessário definir também os locais em que serão realizadas as
reuniões, a troca de informações e a tomada de decisão sobre o projeto.
Isso pode ser em um local físico, como salas de reunião, ou virtual, como softwares.
6- Deixe claro quando tudo deve ser entregue
Agora, crie um cronograma com todas as entregas necessárias para que o plano de ação se concretize.
É importante definir etapas ou fases para o projeto e determinar quais atividade marcam o início e o término
dessas etapas. Dessa forma será muito mais fácil acompanhar o andamento do plano de ação.
7- Estabeleça responsabilidades: quem vai fazer o que
As atividades de seu plano de ação precisam contar com responsáveis por realizá-las.
Algumas atividades podem ter mais de um responsável, um grupo que trabalha para que ela seja realizada
com sucesso. Nesse caso, defina um líder que vai responder por sua execução.
Ao saber quem realiza cada atividade, isso facilita para que todos os envolvidos no projeto cooperem entre si
e até cobrem o andamento de tarefas das quais dependem para realizar as suas próprias.
8- Como as coisas serão realizadas?
Estabeleça a metodologia de trabalho, os softwares que serão usados e padronize outros detalhes para que
todos “falem a mesma língua” e não haja conflitos na forma como os trabalhos são realizados.
9- E quanto vai custar tudo isso, afinal?
Da mesma forma que foi criado um cronograma para o projeto, é preciso criar um orçamento. Assim, todos
sabem seus limites de gastos e o gestor do projeto pode pedir relatórios periódicos para verificar se estão
sendo respeitados.
10- Consolide as informações
Como você viu são muitas informações para serem compartilhadas com a equipe. Por isso, o ideal é usar
uma planilha eletrônica ou softwares de gestão de projetos, como o Trello.

Etapa 4: PITCH