Ludy Amano

Fundador da Mirago
Consultor e palestrante
Amante de marketing digital

@ludyamano /ludyamano
Por que?
MARKETING
marketing

“
Atividade humana dirigida para a satisfação
de necessidades e desejos por meio de
processos de trocas.

”
Philip Kotler
os 4P´s
8P´s
marketing não é
propaganda
marketing digital não
existe
 se o marketing é ruim

não é o digital que vai resolver

 evolução da comunicação

one to many one to one many to many

Foco no produto Foco no cliente Foco nos valores

Mídia de massa Relacionamento Colaboração
50 milhões de usuários em
22 anos
50 milhões de usuários em
26 anos
50 milhões de usuários em
4 anos
50 milhões de usuários em
3 anos
200 milhões de usuários em
1 ano
público-alvo virou mídia
consumidores continuam sendo o alvo

mas passaram a também ser mídia

Dúvidas?
COMPORTAMENTO
falando em pessoas
 economia da atenção

tempo
= bem escasso não renovável
onde está nossa atenção?
onde está nossa atenção?
e os apps?
que tipo de apps?

Fonte: : Panorama Mobile Time/Opinion Box - Uso de Apps no Brasil - Maio de 2020.
 que tipo de apps?

Fonte: Panorama Mobile Time/Opinion Box - Uso de Apps no Brasil - Maio de 2020.
compras mobile

Fonte: Panorama Mobile Time/Opinion Box - Comércio Móvel no Brasil 2020

Dúvidas?
JORNADA DE COMPRA
Aprendizado e Reconhecimento Consideração da Decisão de
Descoberta do Problema Solução Compra
 funil de marketing / jornada de compra

desconhecidos aprendizado descoberta

não sabe que tem um
TOPO problema/necessidade

marketing ATRAIR
reconhecimento do
problema
visitantes
começa a reconhecer o
MEIO problema que tem e se informar
CONVERTER
consideração
busca por soluções e
vendas leads alternativas para resolver seu
problema
FUNDO

VENDER decisão
tem uma lista com as possíveis
soluções e precisa se decidir
clientes
 concorrente

nascente

você
 simplificando

ATENÇÃO você conhece quem não tem sua atenção?

CONFIANÇA você confia em quem não conhece?

você compra com quem não confia?

DINHEIRO
Dúvidas?
APRENDIZADO &
DESCOBERTA
 Objetivo
Ainda não sabe que tem
Aprendizado e um problema e está
Atrair a atenção e despertar o
Descoberta começando a se interessar
interesse por um tema
por um tema.
Aprendizado e Descoberta

Exemplo

Pedro atualmente trabalha como jornalista freelancer mas

está insatisfeito com a sua carreira. Acredita que a
remuneração atual do seu trabalho não compensa e às
vezes cogita mudar de área.

Tem uma filha de 6 meses e se preocupa com seu futuro.

Viu uma postagem no Linkedin e ficou curioso. O título era:

“10 profissões com altos salários que mais sofrem com a

falta de profissionais qualificados”
Dúvidas?
RECONHECIMENTO DO
PROBLEMA
 Objetivo

Aprendizado e
Atrair a atenção e despertar o
Descoberta interesse por um tema

Já começa a reconhecer
Reconhecimento do Gerar necessidade e revelar
que tem um
problemas desconhecidos
Problema problema/oportunidade e
passa a se informar.
Reconhecimento do Problema

Exemplo

Pedro leu o artigo e descobriu algumas coisas que

chamaram sua atenção:

1. Gerente de Marketing Digital é uma profissão que

paga bem mas falta profissional qualificado.
2. As empresas estão atrás de profissionais que não só
estudaram sobre o tema, mas que tenham
experiência prática anterior.
3. Consultor de marketing digital também é uma
alternativa que paga bem e oferece grande
flexibilidade de horário.

Ficou interessado no marketing digital pois é uma área

correlata à sua.
Reconhecimento do Problema

Exemplo

Começou a participar de alguns processos seletivos e

entrevistas mas percebeu que sempre esbarrava na falta
de especialização na área.

Embora tivesse alguma noção, pois já havia feito alguns

cursos online gratuitos, Pedro percebeu que os
recrutadores sempre buscavam alguém que tivesse “o que
mostrar”, algo concreto que já tinha realizado, alguma
experiência anterior.

Percebeu que ele precisava se aprofundar no tema e

começou a buscar cursos de marketing digital em que ele
pudesse aprender na prática.
Dúvidas?
CONSIDERAÇÃO DA
SOLUÇÃO
 Objetivo

Aprendizado e
Atrair a atenção e despertar o
Descoberta interesse por um tema

Reconhecimento do Gerar necessidade e revelar

problemas desconhecidos
Problema

Consideração Conscientizar de que você é Está analisando

da solução uma boa solução. alternativas para resolver
seu problema.
Consideração da Solução

Exemplo

Em sua busca Pedro encontrou algumas escolas, dentre

elas a Mirago.

Ao acessar o site da Mirago acabou reconhecendo o site.

Era o mesmo em que ele havia lido a matéria sobre as
profissões.

Pedro começou a entrar em contato com diversas escolas e

pesquisar sobre cursos de marketing digital.
Dúvidas?
DECISÃO DE COMPRA
 Objetivo

Aprendizado e
Atrair a atenção e despertar o
Descoberta interesse por um tema

Reconhecimento do Gerar necessidade e revelar

problemas desconhecidos
Problema

Consideração Conscientizar de que você é

da solução uma boa solução.

Decisão de
compra Convencer de que você é a Vai decidir sobre qual
melhor opção solução adotar.
Decisão de Compra

Exemplo

Por fim, Pedro estava em dúvida sobre qual curso fazer e

tinha como uma das opções a Mirago.

Começou a pesquisar na internet sobre cada uma das

escolas e analisar avaliações de ex-alunos.

Acabou se inscrevendo na Mirago após ver depoimentos de

alunos que afirmavam ter muita prática no curso.
Dúvidas?
REDES SOCIAIS
Moda ou revolução?
 redes sociais mídias sociais

Existem há milhões de Meios online que são

anos. É a conexão utilizados para divulgar
entre pessoas. um conteúdo ao
vs mesmo tempo que
Ex: amigos, família, permitem relação
colegas de trabalho, entre as pessoas.
time de futebol, etc
O que compõe as mídias sociais?

conteúdo conexões pessoas/marcas

Conteúdo gerado por Interações entre todos. Pessoas, marcas,

pessoas, marcas, empresas, artistas, mídia,
empresas, mídia, etc. etc.
Agora o consumidor
também é mídia.
a ideia é promover conversas
territórios de marca
Marca Marca

Produtos Produtos

Experiências Experiências

Territórios Territórios
territórios de marca

marca

produtos

benefícios

territórios
conteúdo por persona
e por etapa da jornada
jab, jab, jab, right hook
conteúdo tem que gerar valor

educa entretém inspira

como funciona?
 como funciona?

usuário rede anunciante

 CURSOS RECOMENDADOS
alcance orgânico x pago
Curso de Mídias Sociais

Curso de Community Manager

Curso de Linkedin Marketing

 Aprendizado e
Descoberta

Reconhecimento
do Problema

Consideração
da solução

Decisão de
compra
Redes Sociais
Dúvidas?
FACEBOOK
Universo Facebook
melhores horários
 CURSOS RECOMENDADOS
gerenciador de anúncios
Curso de Facebook Marketing

Curso de Facebook & Instagram

Ads
 Aprendizado e
Descoberta

Reconhecimento
do Problema

Consideração
da solução

Decisão de
compra
Redes Sociais

Facebook
Dúvidas?
INSTAGRAM
 direct
6 em 1
stories

- foto
feed - video
- live
- foto - texto
- video - interações
- carrossel
- igtv
-reels

igtv

- video vertical/horizontal
- máx. 15 min ou 4h (live)

comentários
reels

- video vertical
- máx 15 ou 30s
 funil no instagram

quem é essa pessoa?

feed reels

bacana esse post

stories
sou fã do conteúdo delx

mais interesse mais profundo igtv

o que será que elx vende?

live
Quero!

direct
Vou comprar!
invista nas publicações

QUEM VIVE DE
ORGÂNICO

É A BELA
GIL
 CURSOS RECOMENDADOS
melhores horários
Curso de Instagram Marketing

Curso de Facebook & Instagram

Ads
 Aprendizado e
Descoberta

Reconhecimento
do Problema

Consideração
da solução

Decisão de
compra
Redes Sociais

Instagram
Facebook
Dúvidas?
YOUTUBE
 Youtube é o segundo
maior buscador, só perde
para o Google.
2º país do mundo em
horas assistidas
 Aprendizado e
Descoberta

Reconhecimento
do Problema

Consideração
da solução

Decisão de
compra
Redes Sociais

Instagram
Facebook

YouTube
Dúvidas?
WEBSITE
 Por que ter um site?
é como sua empresa se apresenta para o mundo

Seu site será responsável por:

• Gerar uma boa impressão nas pessoas

• Apresentar de maneira excepcional seus produtos e serviços
• Trazer novos potenciais clientes
SQNDR
 Etapas

conteúdo wireframe layout produção

[VÍDEO] Como planejar o seu próximo site

 Pra pensar

“
A maioria das pessoas não
planeja fracassar, fracassa por
não planejar.

”
John L. Beckley
 CURSOS RECOMENDADOS
use o WordPress
Curso de WordPress Básico
Gratuito

Curso de WordPress Completo

Curso de Elementor &

WordPress

Curso de WooCommerce:
monte sua Loja Virtual
 Aprendizado e
Descoberta

Reconhecimento
do Problema

Consideração
da solução

Decisão de
compra
Redes Sociais

Instagram
Facebook

YouTube

Website
Dúvidas?
SEO
 Pra pensar

“
A melhor forma de encontrar o
seu consumidor é ser encontrado
por ele.

”
Martha Gabriel
links
patrocinados
(visita paga)

busca
orgânica
(visita gratuita)
O começo
On Page x Off Page

on-page off-page

Dentro do site Fora do site

Resumindo

estrutura conteúdo reputação

URL’s amigáveis Conteúdo original Links externos

Velocidade Relevante Domínios que apontam
Responsivo Legibilidade Texto Âncora
Uso de Headings Palavras-chave
Imagens otimizadas Palavras relacionadas
UX (User Experience) Uso de imagens e mídias
HTTPS
+ de 200 fatores
Como funciona o Google?

crawling indexing ranking

combate ao SPAM
Meu site está indexado?
Intenções de busca
informacional
Intenções de busca
transacional
Intenções de busca
navegacional
Intenções de busca
local
Volume de busca por tipo
Cauda longa no SEO
SEO Local
Google Meu Negócio
 CURSOS RECOMENDADOS
Cauda longa no SEO
Curso de SEO Básico Gratuito

Curso de SEO Completo

Curso de SEO para WordPress

Curso de Google Search

Console

Curso de Google Meu Negócio

 Aprendizado e
Descoberta

Reconhecimento
do Problema

Consideração
da solução

Decisão de
compra
Redes Sociais

Instagram
Facebook

YouTube

Website

SEO
Dúvidas?
BLOG
 CURSOS RECOMENDADOS
Blog
Curso de SEO para Conteúdo

● Excelente para explorar conteúdos de Topo e Meio

● Ótima forma de fazer novas pessoas conhecerem sua empresa
● Resultados enquanto você dorme
● Conteúdo dura pra sempre (ao contrário do Facebook, Instagram, etc)
 Aprendizado e
Descoberta

Reconhecimento
do Problema

Consideração
da solução

Decisão de
compra
Redes Sociais

Instagram
Facebook

YouTube

Website

Blog
SEO
Dúvidas?
PPC
Pay Per Click
Google Ads

rede de pesquisa
Google Ads

google shopping
Google Ads

rede de pesquisa
(Google Maps)
Google Ads

rede de display
Google Ads

rede de display
(YouTube)
Google Ads

rede de display
(Gmail)
Como funciona?

Hoje é meu
aniversário de
casamento
Como funciona?
Como funciona?

palavras-chave

relevância é a chave!
flores online
comprar flores
flores sp
flores são paulo
buque de rosas
rosas colombianas
cone de rosas
O leilão não é isso!

índice de
cpc máx.
qualidade

lance X relevância
O leilão

índice de ad rank
anunciante cpc máx.
qualidade (cpc máx. x iq)

R$ 8 1 8

R$ 1,50 6 9

R$ 3,50 2 7
O leilão

ad rank posição
índice de
anunciante cpc máx. do
qualidade (cpc máx. x iq)
anúncio

R$ 8 1 8 2

R$ 1,50 6 9 1

R$ 3,50 2 7 3
O leilão

ad rank posição
índice de cpc real (cpc1 = ad
anunciante cpc máx. do explicação
qualidade (cpc máx. x iq) rank 2 / iq 1)
anúncio
É o CPC Máx. que gera
R$ 7,01 uma posição melhor do
R$ 8 1 8 2 (7/1) + 0,01 que o anunciante na
posição 3
É o IQ que gera uma
posição no ranking
R$ 1,34
R$ 1,50 6 9 1 (8/6) + 0,01
melhor do que o
anunciante na
posição 2

CPC Mínimo apenas

R$ 3,50 2 7 3 R$ 0,02
(valor pode variar)
Rede de Display

Google disponibiliza a maior

rede de publicidade online
mundial, para que empresas
atinjam seus consumidores
durante todos os momentos
da navegação.

tipos de segmentação

conteúdo público canais remarketing

 Rede de Display
canais gerenciados
audiência

Entretenimento
Feminino
Massa Nicho Sites
 CURSOS RECOMENDADOS
Rede de Display
Curso de Google Ads - Rede de
remarketing
Pesquisa

Curso de Google Ads - Rede de

Display

Curso de Google Shopping

 Aprendizado e
Descoberta

Reconhecimento
do Problema

Consideração
da solução

Decisão de
compra
Redes Sociais

Instagram
Facebook

Pesquisa
YouTube

Website

Rede de

Rede de
Display
Blog
SEO
Dúvidas?
LANDING PAGES
 CURSOS RECOMENDADOS
Landing Page
Curso de Landing Pages com
Elementor
 compra
da solução

Decisão de
Descoberta

do Problema

Consideração
Aprendizado e

Reconhecimento

Redes Sociais

Facebook

Instagram

YouTube

Website

SEO

Blog

Rede de
Pesquisa

Rede de
Display

Landing Page
Dúvidas?
WEB ANALYTICS
Web Analytics

“Dados são números, medidas, valores.

Uma informação é basicamente a
interpretação e compreendimento de
um conjunto de dados.”
(Wikipedia)
Tomada de decisão

decisão

suposições ou dados?

dúvida
Processo

Construir KPIs Coletar Dados

Definir
Analisar
objetivos
Dados

Implementar Testar
conclusões alternativas
Google Analytics
Glossário
dimensão x métricas

Métrica é uma medida

Glossário
dimensão x métricas

Dimensão descreve um atributo

Glossário
dimensão x métricas

Dimensão descreve um atributo Métrica é uma medida

Descrevem dados Quantificam dados
Glossário
pageview

É uma visualização de página

A B C 3
Pageviews
 Glossário
sessão (visita)

• É um período de interação entre o navegador (browser) e o website.

• Fechando o navegador ou ficando inativo por mais de 30 minutos
encerra a visita.
Glossário
sessão (visita)

2Visitas

A B C
3
Pageviews

31 min
Glossário
usuário (visitante)

É um usuário único identificado pelo Google

Analytics por meio de um cookie
Glossário
visualizações de página única

A A B C C A
6
Visualizações
3
Visualizações
de página de página únicas
Glossário
usuário novo x recorrente

recorrente
novo
Glossário
tempo na página

2:50:10 2:51:30

A B saiu

Tempo na página = Tempo B – Tempo A =

1:20
Glossário
tempo no site

2:50:10 2:51:30 2:54:00

A B C saiu

1:20 2:30 0:00

Tempo no site =
3:50
 Glossário
taxa de rejeição

“A taxa de rejeição (muitas vezes confundida com taxa de saída) é um termo de Internet
Marketing usado em análise de tráfego web. Ela representa a porcentagem de visitantes
que entram e deixam o site logo em seguida, em vez de continuar a visita para outras
páginas dentro do mesmo site.” (Wikipedia)
Glossário
taxa de rejeição

A saiu

0:00
 CURSOS RECOMENDADOS
Glossário
meta (conversão) Curso de Google Analytics

Curso de Google Tag Manager

Curso de Facebook Analytics

Uma forma de avaliar com que qualidade seu site está cumprindo
seus objetivos.
 compra
da solução

Decisão de
Descoberta

do Problema

Consideração
Aprendizado e

Reconhecimento

Redes Sociais

Facebook

Instagram

YouTube

Website

SEO

Blog

Rede de
Pesquisa

Rede de
Display

Landing Page

Web
Analytics
Dúvidas?
VIDEO MARKETING
Contexto
consumo
Glossário
preferência
Contexto
atenção
Contexto
atenção por tipo de tela

lean forward

50%
+ chance de
atenção

vídeos online

80%
+ chance de
lean forward
Tipos de Conteúdo

● Web Show
● Q&A
● Entrevistas
● Vlog
● Palestras / Treinamento
● Reviews / Demos
● How-to (tutorial)
● Notícias
● Humor
● Gameplay
● Institucional
● Depoimentos
● Teasers
 CURSOS RECOMENDADOS

“(Brand Storytelling)
Curso de Produção de Lives

is not about pushing

advertising
It’s about bringing
value.”
Gary Vaynerchuck
 compra
da solução

Decisão de
Descoberta

do Problema

Consideração
Aprendizado e

Reconhecimento

Redes Sociais

Facebook

Instagram

YouTube

Website

SEO

Blog

Rede de
Pesquisa

Rede de
Display

Landing Page

Web
Analytics

Video
Marketing
Dúvidas?
E-MAIL MARKETING
Cuidado com estas frases

“Ninguém mais abre email marketing.”

“Tentei, mas não dá resultado.”
“Isso é coisa do passado.”

Email marketing funciona!

Quantidade x qualidade

O que é melhor?

Qualidade primeiro, quantidade depois.

Por que brasileiro envia tanto spam?
porque ...

Jeitinho
Brasileiro!
Processo Boas
práticas

Mensu-ra
Template
ção

Lista de
Envio
contatos

Segmen-t
ação
 CURSOS RECOMENDADOS
Evite cair nos filtros de SPAM
Curso de MailChimp

• Não abuse da pontuação!!!!

Curso de RD Station
• USAR CAPSLOCK NÃO SIGNIFICA GANHAR MAIS ATENÇÃO
• Converter do Word para HTML
• Usar fonte vermelha ou verde
• Evite usar a palavra “teste” no assunto do email
• Criar email marketing com apenas uma imagem
 Aprendizado e
Descoberta

Reconhecimento
do Problema

Consideração
da solução

Decisão de
compra
Marketing
E-mail
Dúvidas?
INBOUND MARKETING
Inbound Marketing
Aprendizado e Descoberta
Aprendizado e Descoberta
Aprendizado e Descoberta
Aprendizado e Descoberta
Aprendizado e Descoberta
Reconhecimento do Problema
CURSOS RECOMENDADOS
Consideração
Curso de Inbound Marketing
 Aprendizado e
Descoberta

Reconhecimento
do Problema

Consideração
da solução

Decisão de
compra
Marketing

Marketing
Inbound
E-mail
Dúvidas?
FERRAMENTAS
seo ppc analytics
video social e-mail
automação webinar e-mail
Dúvidas?
APRENDER A APRENDER
 pra pensar

“
O analfabeto do século XXI não será
aquele que não sabe ler e escrever, mas
aquele que não consegue aprender,
desaprender e reaprender.

”
Alvim Toffler
Aprender a Aprender
Barbara Oakley

#1 Focado e desfocado Técnica Pomodoro

#2 Aprenda em ”pedaços” 25 minQuebra-cabeça

focado + 5 min desfocado

#3 Ilusão de competência Entenda bem cada peça e como ela se

Anote
encaixa no todo.
#4 Resuma sempre Grifar e sublinhar são uma ilusão. Anote.
Registre

#5 Metáforas e Analogias Dica: crie umEnsine

blog, vlog, perfil, etc

#6 Agrupe-se Encontre
Dedique-se seu cardume
a ensinar o que aprendeu.

Junte-se a pessoas com o mesmo

objetivo que o seu.
Aprendizagem

visual auditivo cinestésico

anote, desenhe, escreva escute, repita, conte faça, mão-na-massa

Aprenda Sempre
[artigo] Como começar?

cursos palestras blogs livros/ebooks

participe, interaja frequente assine, leia, comente leia, escute

eventos pessoas podcasts FAÇA!

participe, converse siga, converse, troque Não espere saber tudo
ouça
para começar!
 Você não aprende a
andar de bicicleta vendo
slides e vídeos na
internet!
 RECOMENDAÇÕES

Curso de Mapas Mentais

Feito é melhor Livro: Aprender a Aprender

do que perfeito.
Dúvidas?
POR ONDE COMEÇAR
Dúvidas?